Menyelami Desain Big Tech: Bereksperimen untuk Menghasilkan Produk Hebat

Bekerja sebagai desainer produk di perusahaan-perusahaan besar seperti Twitter, Meta, dan Lyft, saya telah menyaksikan secara langsung proses inovasi yang kompleks yang mendorong para raksasa ini. Gagasan tentang satu orang yang cerdas dan cerdas yang memimpin perubahan monumental jauh dari kebenaran. Sebaliknya, terobosan teknologi selalu merupakan hasil dari upaya kolektif oleh tim , eksperimen mereka yang ketat, dan komitmen yang teguh untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pengguna.

Mitos Inovasi

Ketika berbicara tentang inovasi, kita biasanya membayangkan seorang jenius yang tiba-tiba muncul dengan ide atau desain revolusioner. Ini hanyalah mitos dan berbahaya. Ini menyesatkan dan bertentangan dengan semangat kolaborasi dan eksperimen yang benar-benar mendorong kemajuan di sektor teknologi.

Sebenarnya, inovasi adalah hasil kolaborasi. Keajaiban sesungguhnya terjadi ketika berbagai kelompok orang bersatu dan berbagi bakat, pengalaman, serta wawasan untuk mengatasi tantangan.

Pendekatan kolaboratif inilah yang memastikan bahwa pengembangan bukan sekadar kilasan kecerdasan individu, tetapi berkelanjutan, terukur, dan terintegrasi secara mendalam dengan pengalaman dunia nyata pengguna.

Kolaborasi di Tempat Kerja: Kisah Sukses

Twitter: Seni Halus Desain yang Berpusat pada Pengguna

Perluasan Twitter menjadi 280 karakter menjadi ilustrasi yang menyentuh tentang peran kolaborasi dalam desain yang berpusat pada pengguna.

Inisiatif tersebut berakar pada penelusuran mendalam terhadap perilaku dan kebutuhan pengguna, yang mengungkapkan bahwa pengguna yang menulis tweet dalam bahasa tertentu, seperti Spanyol atau Jerman, sangat frustrasi dengan batasan karakter asli.

Penemuan ini menyoroti perlunya ruang yang lebih fleksibel untuk berekspresi. Keputusan untuk memperluas jumlah karakter bukan hanya tentang menyediakan lebih banyak ruang, tetapi juga bertujuan untuk memperkaya pengalaman pengguna. Tantangan utamanya adalah mempertahankan identitas inti Twitter, yaitu komunikasi yang ringkas—bagaimanapun juga, batas karakter 140 karakter telah menjadi ciri khas aplikasi tersebut selama lebih dari satu dekade.

Dalam upaya mencari solusi yang elegan, ringan, dan jelas untuk masalah ini, kami bekerja sama erat dengan banyak tim. Karena masalah ini sensitif di banyak level, masalah ini harus ditangani dari setiap sudut pandang yang memungkinkan. Solusi yang dihasilkan merupakan upaya interdisipliner yang melibatkan desainer, teknisi, analis data, dan banyak lagi, yang semuanya bekerja sama untuk memilah data, menjalankan berbagai pengujian, dan meminta masukan pengguna.

Pendekatan berulang yang berdasarkan data ini menggambarkan bagaimana penelitian yang mendalam dan sintesis kolaboratif dapat menghasilkan keputusan desain yang benar-benar sesuai dengan basis pengguna. Setelah menganalisis dampak pembaruan yang diterapkan, kami senang mengetahui bahwa sebagian besar pengguna masih melihat aplikasi ini sebagai cara ringkas untuk berbagi informasi.

Topik Tempat Kerja Meta: Menjembatani Kebutuhan Pengguna dengan Desain

Mengembangkan fitur Topik di Meta's Workplace adalah contoh lain penerapan fitur yang menjawab kebutuhan pengguna dan meningkatkan pengalaman mereka. Fitur ini diterapkan sebagai respons terhadap kebutuhan pengguna untuk menemukan konten terkait dengan lebih mudah dan cepat.

Tantangannya adalah mengkategorikan dan menampilkan konten secara intuitif dengan cara yang terasa alami bagi pengguna. Selama pengembangan, kami menyadari bahwa tujuan yang rumit ini memerlukan kolaborasi yang luas di seluruh perusahaan. Prosesnya melibatkan serangkaian penelitian pengguna, pengembangan prototipe, dan umpan balik berulang. Melalui kolaborasi dengan semua tim ini, kami menyempurnakan fitur dengan cermat dan mempertimbangkan semua aspek yang penting.

Hasilnya, kami membuat topik yang dapat digunakan untuk mengelompokkan postingan yang terkait. Ini membantu menjaga konten tetap teratur dan memudahkan pencarian postingan terkait di seluruh organisasi. Penambahan fitur ini secara signifikan meningkatkan keterlibatan pengguna dan kemudahan menemukan konten.

Proyek ini sekali lagi menyoroti perlunya kerja tim lintas fungsi dalam menciptakan solusi yang tidak hanya memenuhi tetapi melampaui harapan pengguna.

Bereksperimen untuk Inovasi

Inovasi dalam teknologi besar berakar kuat dalam eksperimen. Setiap fitur, pembaruan, atau layanan baru melalui proses pengujian hipotesis, sesi umpan balik pengguna, dan pengembangan berulang yang cermat.

Pengujian pengguna merupakan sumber inovasi hebat lainnya. Dengan memahami kebutuhan dan motif pengguna, sebuah perusahaan dapat menciptakan solusi yang benar-benar inovatif yang akan memberikan dampak positif yang kuat pada berbagai metrik dan dapat berkembang menjadi standar industri.

Pekerjaan di balik layar ini sangat penting untuk memvalidasi pilihan desain dan memastikan bahwa produk akhir sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengguna. Pola pikir eksperimental memungkinkan tim untuk menyesuaikan diri berdasarkan wawasan, memastikan bahwa hasil akhirnya adalah produk yang dianggap berharga dan menarik oleh pengguna.

Menavigasi Konflik Kreatif

Menciptakan produk yang berdampak dan inovatif memerlukan kolaborasi yang harmonis di antara berbagai tim. Desainer, teknisi, manajer produk, dan ilmuwan data perlu bekerja sama, masing-masing memberikan perspektif unik mereka.

Namun, sering kali, tim yang terlibat dalam suatu proyek menghadapi perbedaan pendapat dan perspektif, yang dapat mengakibatkan konflik atau upaya untuk membuktikan pentingnya satu pendekatan dibandingkan pendekatan lainnya. Namun, momen-momen ketegangan ini perlu diubah dari batu sandungan menjadi batu loncatan menuju inovasi yang lebih besar melalui pengembangan dialog dan mendengarkan secara aktif di antara tim.

Bila ditangani dengan cara yang tepat, perbedaan-perbedaan ini membantu membentuk budaya berpikir kritis dan pemecahan masalah secara kreatif serta mengarah pada solusi desain yang lebih komprehensif dan menyeluruh.

Jalan Bersama ke Depan

Pengalaman saya di bidang desain telah mengajarkan saya pelajaran berharga: inovasi yang bermakna dalam teknologi memerlukan pendekatan kolektif, berulang, dan empatik. Pendekatan ini menantang mitos tentang kejeniusan yang menyendiri dan menekankan pentingnya kerja sama tim, desain yang berpusat pada pengguna, dan metode eksperimental.

Kepada semua orang yang berkecimpung dalam desain teknologi, saya akan menyarankan untuk merangkul proses kolaboratif, tetap berfokus pada pengguna, dan menumbuhkan rasa ingin tahu serta pola pikir eksperimental di seluruh tim di perusahaan. Mengembangkan inovasi merupakan tantangan, tetapi juga menghadirkan peluang untuk pertumbuhan dan pembelajaran bagi perusahaan dan menghasilkan solusi yang dapat berdampak besar pada kehidupan pengguna.

Jika Anda tertarik untuk mengeksplorasi tema-tema ini lebih jauh atau berbagi wawasan, mari kita terhubung. Saya mendorong Anda untuk terlibat dalam percakapan untuk mengungkap kemungkinan-kemungkinan baru, memperluas cakrawala kreatif, dan berbagi pengetahuan dan pengalaman dalam desain.