ვმუშაობდი პროდუქტის დიზაინერად მსხვილ კომპანიებში, როგორებიცაა Twitter, Meta და Lyft, მე პირადად შევესწარი ინოვაციის კომპლექსურ პროცესს, რომელიც ამოძრავებს ამ გიგანტებს. ერთიანი, ბრწყინვალე გონების იდეა, რომელიც მონუმენტურ ცვლილებებს წარმართავს, შორს არის სიმართლისგან. სამაგიეროდ, ტექნოლოგიური გარღვევა ყოველთვის არის გუნდების კოლექტიური ძალისხმევის, მათი მკაცრი ექსპერიმენტების და მომხმარებლის მოთხოვნილებების გააზრებისა და დაკმაყოფილების ურყევი ვალდებულების შედეგი.
ინოვაციის მითი
ინოვაციებზე ფიქრისას, ჩვენ ჩვეულებრივ წარმოვიდგენთ მარტოხელა გენიოსს, რომელსაც მოულოდნელად რევოლუციური იდეა ან დიზაინი აქვს. ეს არის წმინდა მითი და საშიში. ის შეცდომაში შეჰყავს და ეწინააღმდეგება თანამშრომლობისა და ექსპერიმენტების სულისკვეთებას, რაც ნამდვილად განაპირობებს პროგრესს ტექნიკურ სექტორში.
სინამდვილეში, ინოვაცია თანამშრომლობის პროდუქტია. ნამდვილი მაგია ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანთა სხვადასხვა ჯგუფი უერთდება მათ ძალისხმევას და უზიარებს საკუთარ ნიჭს, გამოცდილებას და შეხედულებებს გამოწვევების გადასაჭრელად.
ეს არის ერთობლივი მიდგომა, რომელიც უზრუნველყოფს, რომ განვითარება არ არის მხოლოდ ინდივიდუალური ბრწყინვალების ციმციმები, არამედ იყოს მდგრადი, მასშტაბური და ღრმად ინტეგრირებული მომხმარებლის რეალურ გამოცდილებასთან.
თანამშრომლობა სამსახურში: წარმატების ისტორიები
Twitter: მომხმარებელზე ორიენტირებული დიზაინის დახვეწილი ხელოვნება
Twitter-ის გაფართოება 280 სიმბოლომდე ემსახურება მომხმარებელზე ორიენტირებულ დიზაინში თანამშრომლობის როლის მკვეთრ ილუსტრაციას.
ინიციატივა საფუძვლად დაედო მომხმარებლის ქცევისა და საჭიროებების ღრმა ჩაძირვას, რამაც ცხადყო, რომ მომხმარებლები, რომლებიც წერენ ტვიტებს გარკვეულ ენებზე, როგორიცაა ესპანური ან გერმანული, ძალიან იმედგაცრუებულნი არიან ორიგინალური სიმბოლოების ლიმიტით.
ამ აღმოჩენამ ხაზი გაუსვა გამოხატვის უფრო მოქნილი სივრცის საჭიროებას. პერსონაჟების რაოდენობის გაფართოების გადაწყვეტილება არ იყო მხოლოდ მეტი სივრცის შეთავაზება, არამედ მიზნად ისახავდა მომხმარებლის გამოცდილების გამდიდრებას. მთავარი გამოწვევა იყო Twitter-ის მოკლე კომუნიკაციის ძირითადი იდენტურობის შენარჩუნება - ბოლოს და ბოლოს, სიმბოლოების ლიმიტი 140 სიმბოლო იყო აპლიკაციის სავაჭრო ნიშანი ათწლეულზე მეტი ხნის განმავლობაში.
ამ პრობლემის ელეგანტური, მსუბუქი და მკაფიო გადაწყვეტის მოსაძებნად, ჩვენ ვიმუშავეთ მჭიდრო თანამშრომლობით ბევრ გუნდთან. იმის გამო, რომ საკითხი მგრძნობიარე იყო მრავალ დონეზე, მას ყველა შესაძლო კუთხიდან უნდა შეეხედა. შედეგად მიღებული გადაწყვეტა იყო ინტერდისციპლინარული ძალისხმევა, რომელიც მოიცავდა დიზაინერებს, ინჟინრებს, მონაცემთა ანალიტიკოსებს და სხვას, ყველა მუშაობდა ერთობლივად, რათა გაეცნოთ მონაცემები, ჩაატარონ სხვადასხვა ტესტები და მოითხოვონ მომხმარებლის გამოხმაურება.
ეს განმეორებითი, მონაცემთა ინფორმირებული მიდგომა ასახავს იმას, თუ როგორ შეიძლება დასაბუთებულმა კვლევამ და თანამშრომლობითმა სინთეზმა გამოიწვიოს დიზაინის გადაწყვეტილებები, რომლებიც ნამდვილად ეხმიანება მომხმარებლის ბაზას. განხორციელებული განახლების გავლენის გაანალიზების შემდეგ, ჩვენ მოხარული ვიპოვეთ, რომ მომხმარებლების უმეტესობა კვლავ ხედავს აპს, როგორც ინფორმაციის გაზიარების მოკლე გზას.
Meta-ს სამუშაო ადგილის თემები: მომხმარებლის მოთხოვნილებების გადალახვა დიზაინით
თემების ფუნქციის შემუშავება Meta's Workplace-ზე არის ფუნქციის განხორციელების კიდევ ერთი მაგალითი, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის საჭიროებებს და აუმჯობესებს მათ გამოცდილებას. ის განხორციელდა, როგორც პასუხი მომხმარებელთა საჭიროებაზე, აღმოაჩინონ დაკავშირებული შინაარსი უფრო მარტივად და სწრაფად.
გამოწვევა იყო შინაარსის ინტუიციურად კატეგორიზაცია და გაშუქება ისე, რომ ეს ბუნებრივი იყო მომხმარებლებისთვის. განვითარების მთელი პერიოდის განმავლობაში ჩვენ ვისწავლეთ, რომ ამ კომპლექსურმა მიზანმა მოითხოვა ფართო თანამშრომლობა კომპანიის მასშტაბით. პროცესი მოიცავდა მომხმარებლის კვლევის, პროტოტიპის შემუშავებას და განმეორებით გამოხმაურებას. ყველა ამ გუნდთან თანამშრომლობით, ჩვენ საგულდაგულოდ დავხვეწეთ ფუნქცია და გავითვალისწინეთ ყველა მნიშვნელოვანი ასპექტი.
შედეგად, ჩვენ შევქმენით თემები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას დაკავშირებული პოსტების დასაჯგუფებლად. ეს ხელს უწყობს კონტენტის ორგანიზებას და ამარტივებს დაკავშირებული პოსტების პოვნას მთელ ორგანიზაციაში. ამ ფუნქციის დამატებამ მნიშვნელოვნად გაზარდა მომხმარებლის ჩართულობა და შინაარსის აღმოჩენა.
ამ პროექტმა კიდევ ერთხელ გაუსვა ხაზი ჯვარედინი ფუნქციური გუნდური მუშაობის აუცილებლობას გადაწყვეტილებების შესაქმნელად, რომლებიც არა მხოლოდ დააკმაყოფილებენ, არამედ აღემატება მომხმარებლის მოლოდინს.
ექსპერიმენტები ინოვაციისთვის
ინოვაცია დიდ ტექნოლოგიაში ღრმად არის დაფუძნებული ექსპერიმენტებში. ყველა ფუნქცია, განახლება ან ახალი სერვისი გადის ჰიპოთეზის ტესტირების ზედმიწევნით პროცესს, მომხმარებლის უკუკავშირის სესიებს და განმეორებით განვითარებას.
მომხმარებლის ტესტირება ინოვაციის კიდევ ერთი შესანიშნავი წყაროა. მომხმარებელთა საჭიროებებისა და მოტივების გააზრებით, კომპანიას შეუძლია შექმნას მართლაც ინოვაციური გადაწყვეტა, რომელიც ძლიერ დადებით გავლენას მოახდენს სხვადასხვა მეტრიკაზე და შეიძლება გახდეს ინდუსტრიის სტანდარტი.
ეს კულისებს მიღმა შრომა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია დიზაინის არჩევანის დასადასტურებლად და იმის უზრუნველსაყოფად, რომ საბოლოო პროდუქტები შეესაბამება მომხმარებლის საჭიროებებსა და პრეფერენციებს. ექსპერიმენტული აზროვნება გუნდებს საშუალებას აძლევს, გადაინაცვლონ შეხედულებებზე დაყრდნობით, რაც უზრუნველყოფს, რომ საბოლოო შედეგი იყოს პროდუქტი, რომელსაც მომხმარებლები თვლიან ღირებული და მიმზიდველი.
კრეატიული კონფლიქტების ნავიგაცია
გავლენიანი და ინოვაციური პროდუქტების შექმნა მოითხოვს სხვადასხვა გუნდებს შორის ჰარმონიულ თანამშრომლობას. დიზაინერებმა, ინჟინრებმა, პროდუქტის მენეჯერებმა და მონაცემთა მეცნიერებმა ერთად უნდა იმუშაონ, თითოეულმა თავისი უნიკალური პერსპექტივა მოახდინოს მაგიდასთან.
თუმცა, ხშირად პროექტში ჩართული გუნდები ხვდებიან აზრთა და პერსპექტივის განსხვავებებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები ან მცდელობა დაამტკიცოს ერთი მიდგომის მნიშვნელობა მეორეზე. თუმცა, დაძაბულობის ეს მომენტები უნდა გადაიზარდოს დაბრკოლებებიდან საფეხურებად უფრო დიდ ინოვაციად, გუნდებს შორის დიალოგისა და აქტიური მოსმენის ხელშეწყობის გზით.
სწორი გზით განხილვის შემთხვევაში, ეს განსხვავებები ხელს უწყობს კრიტიკული აზროვნების კულტურის ჩამოყალიბებას და პრობლემების შემოქმედებით გადაწყვეტას და იწვევს უფრო ყოვლისმომცველ და კარგად მომრგვალებულ დიზაინის გადაწყვეტილებებს.
კოლექტიური გზა წინ
დიზაინის სფეროში ჩემმა გამოცდილებამ მასწავლა ღირებული გაკვეთილი: მნიშვნელოვანი ინოვაცია ტექნოლოგიაში მოითხოვს კოლექტიური, განმეორებითი და თანაგრძნობის მიდგომას. ეს მიდგომა ეჭვქვეშ აყენებს მარტოხელა გენიოსის მითს და ხაზს უსვამს გუნდური მუშაობის, მომხმარებელზე ორიენტირებული დიზაინისა და ექსპერიმენტული მეთოდების მნიშვნელობას.
ტექნოლოგიურ დიზაინში ყველას ვურჩევდი თანამშრომლობის პროცესს, ძირითადი აქცენტის შენარჩუნებას მომხმარებელზე და ცნობისმოყვარეობისა და ექსპერიმენტული აზროვნების განვითარებას კომპანიის ყველა გუნდში. ინოვაციების განვითარება გამოწვევაა, მაგრამ ის ასევე წარმოადგენს კომპანიის ზრდისა და სწავლის შესაძლებლობებს და იწვევს გადაწყვეტილებებს, რომლებსაც შეუძლიათ ღრმა გავლენა მოახდინონ მომხმარებლების ცხოვრებაზე.
თუ გაინტერესებთ ამ თემების შემდგომი შესწავლა ან თქვენი შეხედულებების გაზიარება, მოდით დაკავშირება. მოგიწოდებთ ჩაერთოთ საუბარში, რათა გამოავლინოთ ახალი შესაძლებლობები, გააფართოვოთ შემოქმედებითი ჰორიზონტები და გააზიაროთ ცოდნა და გამოცდილება დიზაინში.
