Giliai pasinerkite į didelį techninį dizainą: eksperimentuokite, kaip sukurti puikių produktų

Dirbdamas produktų dizaineriu didelėse įmonėse, tokiose kaip „Twitter“, „Meta“ ir „Lyft“, aš pats mačiau sudėtingą inovacijų procesą, kuris skatina šiuos milžinus. Idėja apie vieną puikų protą, vedantį didžiulius pokyčius, yra toli nuo tiesos. Vietoj to, technologinis proveržis visada yra kolektyvinių komandų pastangų, kruopštaus eksperimentavimo ir nepaliaujamo įsipareigojimo suprasti ir patenkinti vartotojų poreikius rezultatas.

Inovacijų mitas

Galvodami apie naujoves, dažniausiai įsivaizduojame vienišą genijų, kuris staiga sugalvoja revoliucinę idėją ar dizainą. Tai tik mitas ir pavojingas. Tai klaidinanti ir prieštarauja bendradarbiavimo ir eksperimentavimo dvasiai, kuri tikrai skatina technologijų sektoriaus pažangą.

Tiesą sakant, naujovės yra bendradarbiavimo produktas. Tikroji magija įvyksta, kai įvairios žmonių grupės sujungia savo pastangas ir dalijasi savo talentais, patirtimi ir įžvalgomis, kad spręstų iššūkius.

Tai yra bendradarbiavimas, užtikrinantis, kad plėtra būtų ne tik individualaus blizgesio blyksniai, bet ir tvarūs, keičiamo dydžio ir giliai integruoti į vartotojo patirtį realiame pasaulyje.

Bendradarbiavimas darbe: sėkmės istorijos

„Twitter“: subtilus į vartotoją orientuoto dizaino menas

„Twitter“ išplėtimas iki 280 simbolių puikiai parodo bendradarbiavimo vaidmenį kuriant į vartotoją orientuotą dizainą.

Iniciatyva buvo pagrįsta giliu pasinerimu į vartotojų elgesį ir poreikius, o tai atskleidė, kad vartotojai, rašantys tviterius tam tikromis kalbomis, pavyzdžiui, ispanų ar vokiečių, yra labai nusivylę pradiniu simbolių apribojimu.

Šis atradimas išryškino lankstesnės raiškos erdvės poreikį. Sprendimas išplėsti simbolių skaičių buvo ne tik siekiant suteikti daugiau vietos, bet ir praturtinti vartotojo patirtį. Pagrindinis iššūkis buvo išsaugoti „Twitter“ pagrindinę glaustos komunikacijos tapatybę – juk 140 simbolių apribojimas buvo programos prekės ženklas daugiau nei dešimtmetį.

Ieškodami elegantiško, lengvo ir aiškaus šios problemos sprendimo, glaudžiai bendradarbiavome su daugeliu komandų. Kadangi šis klausimas buvo jautrus daugeliu lygių, jis turėjo būti sprendžiamas visais įmanomais aspektais. Gautas sprendimas buvo tarpdisciplininės pastangos, apimančios dizainerius, inžinierius, duomenų analitikus ir kt., kurie visi dirbo kartu, siekdami atsijoti duomenis, atlikti įvairius testus ir prašyti vartotojų atsiliepimų.

Šis kartotinis, duomenimis pagrįstas metodas parodo, kaip pagrįsti tyrimai ir bendra sintezė gali lemti projektinius sprendimus, kurie tikrai atsiliepia vartotojų bazei. Išanalizavę įdiegto atnaujinimo poveikį, džiaugiamės pastebėję, kad dauguma vartotojų vis dar mato programą kaip glaustą būdą dalytis informacija.

„Meta“ darbo vietos temos: vartotojų poreikių derinimas su dizainu

Temų funkcijos kūrimas „Meta's Workplace“ yra dar vienas funkcijos, atitinkančios vartotojų poreikius ir pagerinančios jų patirtį, diegimo pavyzdys. Jis buvo įdiegtas kaip atsakas į vartotojų poreikį lengviau ir greičiau atrasti susijusį turinį.

Iššūkis buvo intuityviai suskirstyti į kategorijas ir pateikti turinį taip, kad tai būtų natūralu naudotojams. Viso kūrimo metu sužinojome, kad šis sudėtingas tikslas reikalauja plataus bendradarbiavimo visoje įmonėje. Procesas apėmė vartotojų tyrimų etapus, prototipo kūrimą ir pasikartojančius atsiliepimus. Bendradarbiaudami su visomis šiomis komandomis kruopščiai patobulinome funkciją ir atsižvelgėme į visus svarbius aspektus.

Todėl sukūrėme temas, kurios gali būti naudojamos sugrupuoti susijusius įrašus. Tai padeda tvarkyti turinį ir lengviau rasti susijusius įrašus visoje organizacijoje. Pridėjus šią funkciją gerokai pagerėjo vartotojų įsitraukimas ir turinio aptinkamumas.

Šis projektas dar kartą pabrėžė tarpfunkcinio komandinio darbo būtinybę kuriant sprendimus, kurie ne tik atitinka, bet ir viršija vartotojų lūkesčius.

Eksperimentavimas siekiant naujovių

Didžiųjų technologijų naujovės yra giliai įsišaknijusios eksperimentuose. Kiekviena funkcija, naujinimas ar nauja paslauga yra kruopštus hipotezių tikrinimo, vartotojų atsiliepimų seansų ir kartotinio kūrimo procesas.

Vartotojų testavimas yra dar vienas puikus naujovių šaltinis. Suprasdama vartotojų poreikius ir motyvus, įmonė gali sukurti tikrai novatorišką sprendimą, kuris turėtų stiprų teigiamą poveikį įvairiems rodikliams ir gali tapti pramonės standartu.

Šis užkulisinis darbas yra gyvybiškai svarbus norint patvirtinti dizaino pasirinkimą ir užtikrinti, kad galutiniai produktai atitiktų vartotojų poreikius ir pageidavimus. Eksperimentinė mąstysena leidžia komandoms pasisukti, remiantis įžvalgomis, užtikrinant, kad galutinis rezultatas būtų produktas, kurį vartotojai laiko vertingu ir patraukliu.

Naršymas kūrybiniuose konfliktuose

Kuriant efektyvius ir novatoriškus produktus, reikalingas darnus įvairių komandų bendradarbiavimas. Dizaineriai, inžinieriai, produktų vadybininkai ir duomenų mokslininkai turi dirbti kartu, kiekvienas pateikdamas savo unikalią perspektyvą.

Tačiau dažnai projekte dalyvaujančios komandos susiduria su nuomonių ir perspektyvų skirtumais, dėl kurių gali kilti konfliktų arba bandoma įrodyti vieno požiūrio svarbą prieš kitą. Tačiau šias įtampos akimirkas iš kliūčių reikia paversti laipteliais į didesnes naujoves skatinant dialogą ir aktyvų komandų klausymąsi.

Tinkamai sprendžiami šie skirtumai padeda formuoti kritinio mąstymo ir kūrybiško problemų sprendimo kultūrą bei lemia visapusiškesnius ir visapusiškesnius dizaino sprendimus.

Kolektyvinis kelias pirmyn

Mano patirtis dizaino srityje išmokė mane vertingos pamokos: prasmingos technologijos naujovės reikalauja kolektyvinio, kartotinio ir empatiško požiūrio. Šis požiūris meta iššūkį mitui apie vienišą genijų ir pabrėžia komandinio darbo, į vartotoją orientuoto dizaino ir eksperimentinių metodų svarbą.

Visiems technologijų dizaino specialistams patarčiau įsitraukti į bendradarbiavimo procesą, didžiausią dėmesį skirti vartotojui ir ugdyti smalsumą bei eksperimentinį mąstymą visose įmonės komandose. Kurti naujoves yra iššūkis, tačiau tai taip pat suteikia įmonei augimo ir mokymosi galimybių bei sprendimų, kurie gali turėti didelės įtakos vartotojų gyvenimui.

Jei norite toliau tyrinėti šias temas arba pasidalinti savo įžvalgomis, susisiekime. Raginu jus įsitraukti į pokalbį, siekiant atskleisti naujas galimybes, plėsti kūrybinius akiračius ir pasidalinti žiniomis bei patirtimi dizaino srityje.