با کار به عنوان طراح محصول در شرکت‌های بزرگی مانند توییتر، متا و لیفت، از نزدیک شاهد فرآیند پیچیده نوآوری بوده‌ام که این غول‌ها را به پیش می‌برد. ایده ذهنی واحد و درخشان که منجر به تغییرات تاریخی می شود دور از واقعیت است. در عوض، پیشرفت فناوری همیشه نتیجه تلاش‌های جمعی   ، آزمایش‌های سخت‌گیرانه آن‌ها و تعهد تزلزل ناپذیر به درک و رسیدگی به نیازهای کاربران است. تیم‌ها   افسانه نوآوری  وقتی به نوآوری فکر می کنیم، معمولاً یک نابغه تنها را تصور می کنیم که ناگهان ایده یا طرحی انقلابی ارائه می کند. این صرفا یک افسانه و یک افسانه خطرناک است. این گمراه کننده است و با روح همکاری و آزمایش که واقعاً باعث پیشرفت در بخش فناوری می شود، مغایرت دارد.  در حقیقت، نوآوری محصول همکاری است. جادوی واقعی زمانی اتفاق می‌افتد که گروه‌های متنوعی از مردم به تلاش‌های آن‌ها بپیوندند و استعدادها، تجربیات و بینش‌های خود را برای مقابله با چالش‌ها به اشتراک بگذارند.  این رویکرد مشارکتی است که تضمین می‌کند که پیشرفت‌ها فقط درخشش فردی نیستند، بلکه پایدار، مقیاس‌پذیر و عمیقاً با تجربیات دنیای واقعی کاربر یکپارچه هستند.   همکاری در محل کار: داستان های موفقیت   توییتر: هنر ظریف طراحی کاربر محور  گسترش توییتر به 280 کاراکتر به عنوان تصویری تکان دهنده از نقش همکاری در طراحی کاربر محور است.  این ابتکار ریشه در یک فرو رفتن عمیق در رفتار و نیازهای کاربر داشت که نشان داد کاربرانی که توییت‌هایی را به زبان‌های خاصی مانند اسپانیایی یا آلمانی می‌نویسند، از محدودیت کاراکتر اصلی بسیار ناامید هستند.  این کشف نیاز به فضایی انعطاف پذیرتر برای بیان را برجسته کرد. تصمیم برای افزایش تعداد کاراکترها صرفاً در مورد ارائه فضای بیشتر نبود، بلکه هدف آن غنی‌سازی تجربه کاربر بود. چالش اصلی حفظ هویت اصلی توییتر در ارتباط مختصر بود – در نهایت، محدودیت کاراکتر 140 کاراکتر علامت تجاری اپلیکیشن برای بیش از یک دهه بود.  در جستجوی راه حلی زیبا، سبک و واضح برای این مشکل، ما با بسیاری از تیم ها همکاری نزدیک داشتیم. از آنجایی که این موضوع در بسیاری از سطوح حساس بود، باید از هر زاویه ممکن به آن پرداخت. راه حل حاصل، تلاشی بین رشته‌ای بود که در میان طراحان، مهندسان، تحلیلگران داده و موارد دیگر، همه به طور هماهنگ برای غربال کردن داده‌ها، اجرای آزمایش‌های مختلف و درخواست بازخورد از کاربران کار می‌کردند.  این رویکرد تکراری و مبتنی بر داده نشان می‌دهد که چگونه تحقیقات پایه‌ای و ترکیب مشترک می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های طراحی شود که واقعاً با پایگاه کاربر طنین‌انداز شود. پس از تجزیه و تحلیل تأثیر به‌روزرسانی پیاده‌سازی‌شده، ما خوشحالیم که متوجه شدیم که بیشتر کاربران همچنان این برنامه را راهی مختصر برای اشتراک‌گذاری اطلاعات می‌دانند.  موضوعات محل کار متا: پل زدن نیازهای کاربر با طراحی  توسعه ویژگی Topics در Meta's Workplace نمونه دیگری از پیاده سازی ویژگی است که نیازهای کاربران را برطرف کرده و تجربه آنها را بهبود می بخشد. این به عنوان پاسخی به نیاز کاربران برای کشف آسانتر و سریعتر محتوای مرتبط اجرا شد.  چالش این بود که به طور شهودی محتوا را به گونه ای طبقه بندی و سطح بندی کنیم که برای کاربران طبیعی باشد. در طول توسعه، ما متوجه شدیم که این هدف پیچیده نیاز به همکاری گسترده در سراسر شرکت دارد. این فرآیند شامل دورهای تحقیق کاربر، توسعه نمونه اولیه و بازخورد تکراری بود. از طریق همکاری با همه این تیم‌ها، ویژگی را به دقت اصلاح کردیم و تمام جنبه‌های مهم را در نظر گرفتیم.  در نتیجه، موضوعاتی را ایجاد کردیم که می توان از آنها برای گروه بندی پست های مرتبط استفاده کرد. این به سازماندهی محتوا کمک می کند و یافتن پست های مرتبط در کل سازمان را آسان تر می کند. افزودن این ویژگی به طور قابل توجهی تعامل کاربر و قابلیت کشف محتوا را افزایش داد.  این پروژه بار دیگر ضرورت کار تیمی متقابل در ایجاد راه حل هایی را برجسته کرد که نه تنها انتظارات کاربر را برآورده می کند، بلکه از آن فراتر می رود.  آزمایش برای نوآوری  نوآوری در فناوری بزرگ عمیقاً در آزمایش ریشه دارد. هر ویژگی، به‌روزرسانی یا سرویس جدید از طریق فرآیند دقیق آزمایش فرضیه، جلسات بازخورد کاربر و توسعه تکراری می‌گذرد.  تست کاربر یکی دیگر از منابع عالی نوآوری است. از طریق درک نیازها و انگیزه های کاربران، یک شرکت می تواند یک راه حل واقعاً پیشگامانه ایجاد کند که تأثیر مثبت قوی بر معیارهای مختلف داشته باشد و ممکن است رشد کند تا به یک استاندارد صنعتی تبدیل شود.  این کار پشت صحنه برای اعتبارسنجی انتخاب های طراحی و اطمینان از همسویی محصولات نهایی با نیازها و ترجیحات کاربر حیاتی است. طرز فکر آزمایشی به تیم ها اجازه می دهد تا بر اساس بینش ها حرکت کنند و اطمینان حاصل شود که نتیجه نهایی محصولی است که کاربران آن را ارزشمند و جذاب می دانند.  پیمایش در تعارضات خلاقانه  ایجاد محصولات تاثیرگذار و نوآورانه نیازمند همکاری هماهنگ بین تیم های مختلف است. طراحان، مهندسان، مدیران محصول و دانشمندان داده باید با هم کار کنند و هر کدام دیدگاه منحصر به فرد خود را به میز بیاورند.  با این حال، اغلب، تیم های درگیر در یک پروژه با اختلاف نظر در دیدگاه و دیدگاه مواجه می شوند که ممکن است منجر به درگیری یا تلاش برای اثبات اهمیت یک رویکرد نسبت به رویکرد دیگر شود. با این حال، این لحظات پرتنش باید از طریق تقویت گفتگو و گوش دادن فعال در میان تیم ها، از سنگ های مانع به سنگ پله ها به نوآوری بیشتر تبدیل شوند.  هنگامی که این تفاوت ها به روش صحیح مورد توجه قرار گیرند، به شکل گیری فرهنگ تفکر انتقادی و حل خلاقانه مشکلات کمک می کنند و به راه حل های طراحی جامع تر و جامع تر منجر می شوند.  یک مسیر جمعی به جلو  تجربه من در زمینه طراحی درس ارزشمندی به من آموخت: نوآوری معنادار در فناوری نیازمند رویکرد جمعی، تکراری و همدلانه است. این رویکرد اسطوره نابغه انفرادی را به چالش می کشد و بر اهمیت کار تیمی، طراحی کاربر محور و روش های آزمایشی تأکید می کند.  به همه افرادی که در زمینه طراحی فناوری هستند، توصیه می‌کنم که فرآیند مشارکتی را بپذیرند، تمرکز اصلی را روی کاربر بگذارند، و کنجکاوی و ذهنیت آزمایشی را در تمام تیم‌های شرکت پرورش دهند. توسعه برای نوآوری یک چالش است، اما همچنین فرصت هایی برای رشد و یادگیری برای شرکت ارائه می دهد و به راه حل هایی منجر می شود که می تواند تأثیر عمیقی بر زندگی کاربران داشته باشد.  اگر به کاوش بیشتر در این زمینه‌ها یا به اشتراک گذاشتن دیدگاه‌های خود علاقه دارید، بیایید با هم ارتباط برقرار کنیم. من شما را تشویق می‌کنم که برای کشف احتمالات جدید، گسترش افق‌های خلاقانه و به اشتراک گذاشتن دانش و تجربه در طراحی وارد گفتگو شوید.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Read My Stories

این صوت به زبان اصلی داستان تولید شده است!

خیلی طولانی؛ خواندن

CTA: Download the FREE AI Productivity Shift report

فرو رفتن عمیق در طراحی فناوری بزرگ: آزمایش راه خود برای محصولات عالی

About Author

نظرات

برچسب ها را آویزان کنید

این مقاله در ارائه شده است

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps