Djupdykning i Big Tech Design: Experimentera din väg till fantastiska produkter

Jag har arbetat som produktdesigner på stora företag som Twitter, Meta och Lyft och jag har bevittnat den komplexa innovationsprocess som driver dessa jättar. Idén om ett enda, briljant sinne som leder monumentala förändringar är långt ifrån sanningen. Istället är det tekniska genombrottet alltid resultatet av teamens gemensamma ansträngningar, deras rigorösa experiment och ett orubbligt engagemang för att förstå och tillgodose användarnas behov.

Innovationsmyten

När vi tänker på innovation föreställer vi oss vanligtvis ett ensamt geni som plötsligt kommer på en revolutionerande idé eller design. Detta är en ren myt och en farlig sådan. Det är vilseledande och går emot andan av samarbete och experiment som verkligen driver framsteg inom tekniksektorn.

I själva verket är innovation en produkt av samarbete. Den verkliga magin uppstår när olika grupper av människor går med i deras ansträngningar och delar sina talanger, erfarenheter och insikter för att möta utmaningar.

Det är det samarbetande tillvägagångssättet som säkerställer att utvecklingen inte bara är blixtar av individuell briljans utan är hållbara, skalbara och djupt integrerade med användarens verkliga upplevelser.

Samarbete på jobbet: Framgångsberättelser

Twitter: Den subtila konsten av användarcentrerad design

Twitters expansion till 280 tecken fungerar som en gripande illustration av samarbetets roll i användarcentrerad design.

Initiativet bottnade i en djupdykning i användarbeteende och behov, som avslöjade att användare som skriver tweets på vissa språk, som spanska eller tyska, är mycket frustrerade över den ursprungliga teckenbegränsningen.

Denna upptäckt visade på behovet av ett mer flexibelt uttrycksutrymme. Beslutet att utöka antalet tecken handlade inte bara om att erbjuda mer utrymme utan syftade till att berika användarupplevelsen. Den största utmaningen var att bevara Twitters kärnidentitet av kortfattad kommunikation – trots allt var teckengränsen på 140 tecken appens varumärke i mer än ett decennium.

På jakt efter en elegant, lätt och tydlig lösning på detta problem arbetade vi i nära samarbete med många team. Eftersom frågan var känslig på många nivåer, måste den behandlas från alla möjliga håll. Den resulterande lösningen var en tvärvetenskaplig ansträngning som sträckte sig över designers, ingenjörer, dataanalytiker och mer, som alla arbetade tillsammans för att sålla igenom data, köra olika tester och begära feedback från användare.

Detta iterativa, datainformerade tillvägagångssätt exemplifierar hur grundad forskning och kollaborativ syntes kan leda till designbeslut som verkligen resonerar med användarbasen. Efter att ha analyserat effekten av den implementerade uppdateringen var vi glada över att konstatera att de flesta användare fortfarande ser appen som ett kortfattat sätt att dela information.

Metas arbetsplatsämnen: Överbrygga användarbehov med design

Att utveckla funktionen Ämnen på Metas Workplace är ett annat exempel på att implementera en funktion som tillgodoser användarnas behov och förbättrar deras upplevelse. Det implementerades som ett svar på användarnas behov av att upptäcka relaterat innehåll enklare och snabbare.

Utmaningen var att intuitivt kategorisera och visa innehåll på ett sätt som kändes naturligt för användarna. Under hela utvecklingen lärde vi oss att detta komplexa mål krävde ett brett samarbete över hela företaget. Processen involverade rundor av användarforskning, prototyputveckling och iterativ feedback. Genom samarbete med alla dessa team förfinade vi funktionen minutiöst och tog hänsyn till alla aspekter som betydde något.

Som ett resultat skapade vi ämnen som kan användas för att gruppera inlägg som är relaterade. Detta hjälper till att hålla innehållet organiserat och gör det lättare att hitta relaterade inlägg i hela organisationen. Genom att lägga till den här funktionen förbättrades användarnas engagemang och upptäckbarhet av innehåll avsevärt.

Detta projekt betonade återigen nödvändigheten av tvärfunktionellt lagarbete för att skapa lösningar som inte bara uppfyller utan överträffar användarnas förväntningar.

Experimenterar för innovation

Innovation inom big tech är djupt rotad i experiment. Varje funktion, uppdatering eller ny tjänst går igenom en noggrann process med hypotestestning, användarfeedbackssessioner och iterativ utveckling.

Användartestning är en annan stor källa till innovation. Genom att förstå användarnas behov och motiv kan ett företag skapa en verkligt banbrytande lösning som skulle ha en stark positiv effekt på olika mått och kan växa till att bli en industristandard.

Detta arbete bakom kulisserna är avgörande för att validera designval och säkerställa att slutprodukterna överensstämmer med användarnas behov och preferenser. Det experimentella tänkesättet gör det möjligt för team att växla baserat på insikter, vilket säkerställer att slutresultatet är en produkt som användarna tycker är värdefull och engagerande.

Navigera i kreativa konflikter

Att skapa slagkraftiga och innovativa produkter kräver ett harmoniskt samarbete mellan olika team. Designers, ingenjörer, produktchefer och datavetare måste samarbeta och var och en ta med sitt unika perspektiv till bordet.

Men ofta möter de team som är involverade i ett projekt skillnader i åsikter och perspektiv, vilket kan resultera i konflikter eller försöka bevisa vikten av ett tillvägagångssätt framför ett annat. Dessa spänningsmoment måste dock omvandlas från stötestenar till språngbrädor till större innovation genom att främja dialog och aktivt lyssnande mellan team.

När de behandlas på rätt sätt hjälper dessa skillnader till att bilda en kultur av kritiskt tänkande och kreativ problemlösning och leda till mer omfattande och väl avrundade designlösningar.

En kollektiv väg framåt

Min erfarenhet inom designområdet har lärt mig en värdefull läxa: meningsfull innovation inom teknik kräver ett kollektivt, iterativt och empatiskt förhållningssätt. Detta tillvägagångssätt utmanar myten om det ensamma geniet och betonar vikten av lagarbete, användarcentrerad design och experimentella metoder.

Till alla inom teknisk design skulle jag råda att omfamna samarbetsprocessen, hålla huvudfokus på användaren och odla nyfikenhet och ett experimentellt tänkesätt i alla team i företaget. Att utveckla för innovation är en utmaning, men det ger också möjligheter till tillväxt och lärande för företaget och resulterar i lösningar som kan ha en djupgående inverkan på användarnas liv.

Om du är intresserad av att utforska dessa teman ytterligare eller dela med dig av dina insikter, låt oss ansluta. Jag uppmuntrar dig att delta i en konversation för att upptäcka nya möjligheter, vidga kreativa vyer och dela kunskap och erfarenhet inom design.