Aprofundare în Big Tech Design: Experimentează-ți drumul către produse excelente

Lucrând ca designer de produse la companii importante precum Twitter, Meta și Lyft, am asistat direct la procesul complex de inovare care îi conduce pe acești giganți. Ideea unei minți unice, strălucitoare, care conduce schimbări monumentale este departe de adevăr. În schimb, descoperirea tehnologică este întotdeauna rezultatul eforturilor colective ale echipelor , al experimentării lor riguroase și al angajamentului neclintit de a înțelege și de a răspunde nevoilor utilizatorilor.

Mitul inovației

Gândindu-ne la inovație, de obicei ne imaginăm un geniu singuratic care vine brusc cu o idee sau un design revoluționar. Acesta este doar un mit și unul periculos. Este înșelător și contravine spiritului de colaborare și de experimentare care conduce cu adevărat progresul în sectorul tehnologic.

De fapt, inovația este un produs al colaborării. Adevărata magie se întâmplă atunci când diverse grupuri de oameni își unesc eforturile și își împărtășesc talentele, experiențele și cunoștințele pentru a aborda provocările.

Este abordarea colaborativă care asigură că evoluțiile nu sunt doar fulgerări de strălucire individuală, ci sunt susținute, scalabile și profund integrate cu experiențele din lumea reală a utilizatorului.

Colaborare la locul de muncă: povești de succes

Twitter: Arta subtilă a designului centrat pe utilizator

Extinderea Twitter la 280 de caractere servește ca o ilustrare emoționantă a rolului colaborării în designul centrat pe utilizator.

Inițiativa a fost înrădăcinată într-o scufundare profundă în comportamentul și nevoile utilizatorilor, care a dezvăluit că utilizatorii care compun tweet-uri în anumite limbi, cum ar fi spaniolă sau germană, sunt foarte frustrați de limita de caractere inițială.

Această descoperire a evidențiat necesitatea unui spațiu de exprimare mai flexibil. Decizia de a extinde numărul de caractere nu a vizat doar oferirea de mai mult spațiu, ci a avut ca scop îmbogățirea experienței utilizatorului. Principala provocare a fost păstrarea identității de bază a comunicării concise a Twitter - la urma urmei, limita de caractere de 140 de caractere a fost marca comercială a aplicației timp de mai bine de un deceniu.

În căutarea unei soluții elegante, ușoare și clare la această problemă, am lucrat în strânsă colaborare cu multe echipe. Întrucât problema era sensibilă la mai multe niveluri, trebuia abordată din toate unghiurile posibile. Soluția rezultată a fost un efort interdisciplinar care a cuprins proiectanți, ingineri, analiști de date și nu numai, toți lucrând împreună pentru a verifica datele, a efectua diverse teste și a solicita feedback-ul utilizatorilor.

Această abordare iterativă, bazată pe date, exemplifica modul în care cercetarea fundamentată și sinteza colaborativă pot duce la decizii de proiectare care rezonează cu adevărat cu baza de utilizatori. După ce am analizat impactul actualizării implementate, am fost bucuroși să constatăm că majoritatea utilizatorilor încă văd aplicația ca pe o modalitate concisă de a partaja informații.

Subiectele la locul de muncă ale Meta: Îmbinarea nevoilor utilizatorilor cu designul

Dezvoltarea funcției Subiecte la locul de muncă Meta este un alt exemplu de implementare a unei funcții care se adresează nevoilor utilizatorilor și le îmbunătățește experiența. A fost implementat ca răspuns la nevoia utilizatorilor de a descoperi mai ușor și mai rapid conținutul similar.

Provocarea a fost de a clasifica intuitiv și de a evidenția conținutul într-un mod care să pară natural pentru utilizatori. Pe parcursul dezvoltării, am aflat că acest obiectiv complex necesita o colaborare largă în întreaga companie. Procesul a implicat runde de cercetare a utilizatorilor, dezvoltare de prototipuri și feedback iterativ. Prin colaborarea cu toate aceste echipe, am rafinat meticulos caracteristica și am luat în considerare toate aspectele care au contat.

Drept urmare, am creat subiecte care pot fi folosite pentru a grupa postările care au legătură. Acest lucru ajută la menținerea conținutului organizat și facilitează găsirea de postări similare în întreaga organizație. Adăugarea acestei funcții a îmbunătățit semnificativ implicarea utilizatorilor și descoperirea conținutului.

Acest proiect a evidențiat încă o dată necesitatea lucrului în echipă interfuncțional în crearea de soluții care nu numai că îndeplinesc, dar depășesc așteptările utilizatorilor.

Experimentarea pentru inovare

Inovația în tehnologia mare este adânc înrădăcinată în experimentare. Fiecare caracteristică, actualizare sau serviciu nou trece printr-un proces meticulos de testare a ipotezelor, sesiuni de feedback de la utilizatori și dezvoltare iterativă.

Testarea utilizatorilor este o altă mare sursă de inovație. Prin înțelegerea nevoilor și motivelor utilizatorilor, o companie poate crea o soluție cu adevărat revoluționară, care ar avea un efect pozitiv puternic asupra diferitelor valori și ar putea deveni un standard în industrie.

Această muncă din culise este vitală pentru validarea alegerilor de design și pentru a asigura că produsele finale se aliniază cu nevoile și preferințele utilizatorilor. Mentalitatea experimentală permite echipelor să pivoteze pe baza unor perspective, asigurându-se că rezultatul final este un produs pe care utilizatorii îl consideră valoros și captivant.

Navigarea conflictelor creative

Crearea de produse de impact și inovatoare necesită o colaborare armonioasă între diverse echipe. Designerii, inginerii, managerii de produs și oamenii de știință de date trebuie să lucreze împreună, fiecare aducând perspectiva lor unică.

Cu toate acestea, adesea, echipele implicate într-un proiect întâmpină diferențe de opinie și perspectivă, care pot duce la conflicte sau încearcă să demonstreze importanța unei abordări față de alta. Aceste momente de tensiune, totuși, trebuie să fie transformate din blocuri de poticnire în pietre de treaptă la o mai mare inovație prin stimularea dialogului și a ascultării active în rândul echipelor.

Când sunt abordate în mod corect, aceste diferențe ajută la formarea unei culturi a gândirii critice și a soluționării creative a problemelor și conduc la soluții de proiectare mai cuprinzătoare și mai bine rotunjite.

O cale colectivă înainte

Experiența mea în domeniul designului m-a învățat o lecție valoroasă: inovarea semnificativă în tehnologie necesită o abordare colectivă, iterativă și empatică. Această abordare provoacă mitul geniului solitar și subliniază importanța muncii în echipă, a designului centrat pe utilizator și a metodelor experimentale.

Pentru toată lumea din domeniul designului tehnologic, le-aș sfătui să îmbrățișeze procesul de colaborare, să păstreze accentul principal pe utilizator și să cultive curiozitatea și o mentalitate experimentală în toate echipele din companie. Dezvoltarea pentru inovare este o provocare, dar prezintă și oportunități de creștere și învățare pentru companie și are ca rezultat soluții care pot avea un impact profund asupra vieții utilizatorilor.

Dacă sunteți interesat să explorați aceste teme în continuare sau să vă împărtășiți cunoștințele, să ne conectăm. Vă încurajez să vă angajați într-o conversație pentru a descoperi noi posibilități, a extinde orizonturile creative și a împărtăși cunoștințele și experiența în design.