Hlboký ponor do Big Tech dizajnu: Experimentujte na svojej ceste k skvelým produktom

Keď som pracoval ako produktový dizajnér vo veľkých spoločnostiach, ako sú Twitter, Meta a Lyft, bol som svedkom zložitého procesu inovácií, ktorý poháňa týchto gigantov. Myšlienka jedinej, brilantnej mysle, ktorá vedie monumentálne zmeny, je ďaleko od pravdy. Namiesto toho je technologický prielom vždy výsledkom kolektívneho úsilia tímov , ich prísneho experimentovania a neochvejného záväzku pochopiť a riešiť potreby používateľov.

Mýtus o inováciách

Pri premýšľaní o inováciách si zvyčajne predstavíme osamelého génia, ktorý zrazu príde s revolučným nápadom alebo dizajnom. Toto je čisto mýtus a je to nebezpečné. Je to zavádzajúce a ide proti duchu spolupráce a experimentovania, ktoré skutočne poháňa pokrok v technologickom sektore.

Inovácia je v skutočnosti produktom spolupráce. Skutočné kúzlo sa stane, keď rôzne skupiny ľudí spoja svoje úsilie a podelia sa o svoje talenty, skúsenosti a postrehy pri riešení výziev.

Je to prístup založený na spolupráci, ktorý zaisťuje, že vývoj nie je len zábleskom individuálnej brilantnosti, ale je trvalý, škálovateľný a hlboko integrovaný s reálnymi skúsenosťami používateľa.

Spolupráca v práci: Príbehy o úspechu

Twitter: Jemné umenie dizajnu zameraného na používateľa

Rozšírenie Twitteru na 280 znakov slúži ako dojímavá ilustrácia úlohy spolupráce v dizajne zameranom na používateľa.

Iniciatíva mala korene v hlbokom ponore do správania a potrieb používateľov, ktorý odhalil, že používatelia, ktorí tvoria tweety v určitých jazykoch, ako je španielčina alebo nemčina, sú veľmi frustrovaní z pôvodného obmedzenia počtu znakov.

Tento objav zdôraznil potrebu flexibilnejšieho priestoru na vyjadrenie. Rozhodnutie rozšíriť počet postáv nebolo len o poskytnutí väčšieho priestoru, ale bolo zamerané na obohatenie používateľského zážitku. Hlavnou výzvou bolo zachovať základnú identitu stručnej komunikácie Twitteru – koniec koncov, obmedzenie počtu znakov na 140 znakov bolo ochrannou známkou aplikácie viac ako desať rokov.

Pri hľadaní elegantného, ľahkého a jasného riešenia tohto problému sme úzko spolupracovali s mnohými tímami. Keďže táto záležitosť bola citlivá na mnohých úrovniach, bolo potrebné ju riešiť zo všetkých možných uhlov. Výsledným riešením bolo interdisciplinárne úsilie, ktoré sa rozprestieralo medzi dizajnérmi, inžiniermi, dátovými analytikmi a ďalšími, pričom všetci spoločne pracovali na preosievaní údajov, vykonávaní rôznych testov a získavaní spätnej väzby od používateľov.

Tento iteratívny prístup založený na údajoch je príkladom toho, ako môže založený výskum a spoločná syntéza viesť k rozhodnutiam o dizajne, ktoré skutočne rezonujú s používateľskou základňou. Po analýze vplyvu implementovanej aktualizácie sme s radosťou zistili, že väčšina používateľov stále vníma aplikáciu ako stručný spôsob zdieľania informácií.

Témy pracoviska Meta: Premostenie potrieb používateľov s dizajnom

Vývoj funkcie Topics na Meta's Workplace je ďalším príkladom implementácie funkcie, ktorá rieši potreby používateľov a zlepšuje ich skúsenosti. Bol implementovaný ako reakcia na potrebu používateľov jednoduchšie a rýchlejšie objavovať súvisiaci obsah.

Výzvou bolo intuitívne kategorizovať a zobrazovať obsah spôsobom, ktorý je pre používateľov prirodzený. Počas vývoja sme sa dozvedeli, že tento komplexný cieľ si vyžiadal širokú spoluprácu v rámci celej spoločnosti. Proces zahŕňal kolá používateľského výskumu, vývoj prototypov a opakovanú spätnú väzbu. Prostredníctvom spolupráce so všetkými týmito tímami sme túto funkciu dôkladne vylepšili a zohľadnili všetky aspekty, na ktorých záležalo.

V dôsledku toho sme vytvorili témy, ktoré možno použiť na zoskupenie príspevkov, ktoré spolu súvisia. Pomáha to udržiavať obsah organizovaný a uľahčuje hľadanie súvisiacich príspevkov v celej organizácii. Pridanie tejto funkcie výrazne zlepšilo zapojenie používateľov a objaviteľnosť obsahu.

Tento projekt opäť zdôraznil nevyhnutnosť medzifunkčnej tímovej práce pri vytváraní riešení, ktoré nielen spĺňajú, ale aj prevyšujú očakávania používateľov.

Experimentovanie pre inovácie

Inovácie vo veľkých technológiách sú hlboko zakorenené v experimentovaní. Každá funkcia, aktualizácia alebo nová služba prechádza starostlivým procesom testovania hypotéz, relácií spätnej väzby od používateľov a opakovaného vývoja.

Používateľské testovanie je ďalším skvelým zdrojom inovácií. Vďaka pochopeniu potrieb a motívov používateľov môže spoločnosť vytvoriť skutočne prelomové riešenie, ktoré bude mať silný pozitívny vplyv na rôzne metriky a môže sa stať priemyselným štandardom.

Táto práca v zákulisí je životne dôležitá na overenie návrhov a zabezpečenie toho, aby sa konečné produkty zhodovali s potrebami a preferenciami používateľov. Experimentálny spôsob myslenia umožňuje tímom otáčať sa na základe štatistík, čím sa zaisťuje, že konečným výsledkom je produkt, ktorý používatelia považujú za hodnotný a pútavý.

Navigácia v kreatívnych konfliktoch

Vytváranie pôsobivých a inovatívnych produktov si vyžaduje harmonickú spoluprácu medzi rôznymi tímami. Dizajnéri, inžinieri, produktoví manažéri a dátoví vedci musia spolupracovať a každý z nich prináša svoju jedinečnú perspektívu.

Často sa však tímy zapojené do projektu stretávajú s rozdielmi v názoroch a perspektívach, čo môže viesť ku konfliktom alebo snahe dokázať dôležitosť jedného prístupu pred druhým. Tieto momenty napätia však treba premeniť z kameňov úrazu na odrazový mostík k väčšej inovácii prostredníctvom podpory dialógu a aktívneho počúvania medzi tímami.

Ak sa tieto rozdiely riešia správnym spôsobom, pomáhajú vytvárať kultúru kritického myslenia a kreatívneho riešenia problémov a vedú ku komplexnejším a všestrannejším dizajnovým riešeniam.

Kolektívna cesta vpred

Moje skúsenosti v oblasti dizajnu mi dali cennú lekciu: zmysluplná inovácia v technológii si vyžaduje kolektívny, iteratívny a empatický prístup. Tento prístup spochybňuje mýtus o osamelom géniovi a zdôrazňuje dôležitosť tímovej práce, dizajnu zameraného na používateľa a experimentálnych metód.

Každému, kto pracuje v technickom dizajne, by som odporučil, aby si osvojil proces spolupráce, ponechal hlavné zameranie na používateľa a pestoval zvedavosť a experimentálne myslenie vo všetkých tímoch v spoločnosti. Vývoj pre inováciu je výzvou, ale zároveň predstavuje príležitosti pre rast a vzdelávanie pre spoločnosť a výsledkom sú riešenia, ktoré môžu mať hlboký vplyv na životy používateľov.

Ak máte záujem ďalej skúmať tieto témy alebo zdieľať svoje poznatky, spojme sa. Odporúčam vám, aby ste sa zapojili do rozhovoru s cieľom odhaliť nové možnosti, rozšíriť kreatívne obzory a podeliť sa o znalosti a skúsenosti v oblasti dizajnu.