Mergullo profundamente no deseño de grandes tecnoloxías: experimenta o teu camiño cara a grandes produtos

Traballando como deseñador de produtos en grandes empresas como Twitter, Meta e Lyft, fun testemuña de primeira man do complexo proceso de innovación que impulsa a estes xigantes. A idea dunha única mente brillante que lidera cambios monumentais está lonxe da realidade. Pola contra, o avance tecnolóxico é sempre o resultado dos esforzos colectivos dos equipos , da súa rigorosa experimentación e dun compromiso inquebrantable para comprender e abordar as necesidades dos usuarios.

O Mito da Innovación

Pensando en innovación, adoitamos imaxinar un xenio solitario que de súpeto se lle ocorre unha idea ou deseño revolucionario. Este é puramente un mito e perigoso. É enganoso e vai en contra do espírito de colaboración e experimentación que realmente impulsa o progreso no sector tecnolóxico.

De feito, a innovación é un produto da colaboración. A verdadeira maxia ocorre cando diversos grupos de persoas unen os seus esforzos e comparten os seus talentos, experiencias e coñecementos para afrontar os desafíos.

É o enfoque colaborativo que garante que os desenvolvementos non sexan só flashes de brillo individual, senón que sexan sostidos, escalables e profundamente integrados coas experiencias do mundo real do usuario.

Colaboración no traballo: casos de éxito

Twitter: a arte sutil do deseño centrado no usuario

A expansión de Twitter a 280 caracteres serve como unha conmovedora ilustración do papel da colaboración no deseño centrado no usuario.

A iniciativa baseouse nunha profunda inmersión no comportamento e necesidades dos usuarios, que revelou que os usuarios que compoñen chíos en determinados idiomas, como o español ou o alemán, están moi frustrados co límite de caracteres orixinal.

Este descubrimento puxo de manifesto a necesidade dun espazo de expresión máis flexible. A decisión de ampliar o reconto de personaxes non foi só ofrecer máis espazo, senón que tiña como obxectivo enriquecer a experiencia do usuario. O principal reto era preservar a identidade básica de Twitter de comunicación concisa; despois de todo, o límite de caracteres de 140 caracteres foi a marca rexistrada da aplicación durante máis dunha década.

Na procura dunha solución elegante, lixeira e clara a este problema, traballamos en estreita colaboración con moitos equipos. Como o asunto era delicado en moitos niveis, había que abordalo desde todos os ángulos posibles. A solución resultante foi un esforzo interdisciplinario que abarcou deseñadores, enxeñeiros, analistas de datos e moito máis, todos traballando de xeito conxunto para analizar os datos, realizar varias probas e solicitar comentarios dos usuarios.

Este enfoque iterativo e baseado en datos exemplifica como a investigación fundamentada e a síntese colaborativa poden levar a decisións de deseño que resonan realmente coa base de usuarios. Despois de analizar o impacto da actualización implementada, alegrámonos comprobar que a maioría dos usuarios aínda ven a aplicación como unha forma concisa de compartir información.

Temas do lugar de traballo de Meta: Unir as necesidades dos usuarios co deseño

Desenvolver a función Temas en Meta's Workplace é outro exemplo de implementación dunha función que responde ás necesidades dos usuarios e mellora a súa experiencia. Implementouse como resposta á necesidade dos usuarios de descubrir contido relacionado con máis facilidade e rapidez.

O reto consistía en categorizar e mostrar contido intuitivamente dun xeito que lles resultase natural aos usuarios. Ao longo do desenvolvemento, decatámonos de que este obxectivo complexo requiría unha ampla colaboración en toda a empresa. O proceso implicou roldas de investigación de usuarios, desenvolvemento de prototipos e comentarios iterativos. A través da colaboración con todos estes equipos, perfeccionamos meticulosamente a función e tivemos en conta todos os aspectos que importaban.

Como resultado, creamos temas que se poden usar para agrupar publicacións relacionadas. Isto axuda a manter o contido organizado e facilita a busca de publicacións relacionadas en toda a organización. Ao engadir esta función mellorou significativamente o compromiso dos usuarios e a posibilidade de descubrir o contido.

Este proxecto destacou unha vez máis a necesidade do traballo en equipo multifuncional para crear solucións que non só cumpran senón que superen as expectativas dos usuarios.

Experimentando para la Innovación

A innovación nas grandes tecnoloxías está profundamente arraigada na experimentación. Cada función, actualización ou servizo novo pasa por un proceso meticuloso de proba de hipóteses, sesións de comentarios dos usuarios e desenvolvemento iterativo.

As probas de usuarios son outra gran fonte de innovación. A través da comprensión das necesidades e motivos dos usuarios, unha empresa pode crear unha solución verdadeiramente innovadora que tería un forte efecto positivo en varias métricas e pode crecer ata converterse nun estándar da industria.

Este traballo entre bastidores é vital para validar as opcións de deseño e garantir que os produtos finais se aliñan coas necesidades e preferencias dos usuarios. A mentalidade experimental permite aos equipos pivotar en función das ideas, garantindo que o resultado final sexa un produto que os usuarios consideren valioso e atractivo.

Navegando polos conflitos creativos

A creación de produtos impactantes e innovadores require unha colaboración harmoniosa entre varios equipos. Os deseñadores, enxeñeiros, xestores de produtos e científicos de datos deben traballar xuntos, cada un achegando a súa perspectiva única á mesa.

Non obstante, moitas veces, os equipos implicados nun proxecto atopan diferenzas de opinión e perspectiva, o que pode dar lugar a conflitos ou tentar demostrar a importancia dun enfoque sobre outro. Estes momentos de tensión, porén, deben converterse de atrancos en trampolín para unha maior innovación a través do fomento do diálogo e da escoita activa entre os equipos.

Cando se abordan da forma correcta, estas diferenzas axudan a formar unha cultura de pensamento crítico e de resolución creativa de problemas e conducen a solucións de deseño máis completas e completas.

Un camiño colectivo cara adiante

A miña experiencia no campo do deseño ensinoume unha lección valiosa: a innovación significativa en tecnoloxía require un enfoque colectivo, iterativo e empático. Este enfoque desafía o mito do xenio solitario e fai fincapé na importancia do traballo en equipo, o deseño centrado no usuario e os métodos experimentais.

A todos os que traballan no deseño tecnolóxico, aconsellaríalles asumir o proceso colaborativo, manter o foco principal no usuario e cultivar a curiosidade e unha mentalidade experimental en todos os equipos da empresa. Desenvolverse para a innovación é un reto, pero tamén presenta oportunidades de crecemento e aprendizaxe para a empresa e dá como resultado solucións que poden ter un profundo impacto na vida dos usuarios.

Se estás interesado en explorar estes temas máis ou en compartir as túas ideas, conectámonos. Anímoche a participar nunha conversación para descubrir novas posibilidades, ampliar horizontes creativos e compartir coñecementos e experiencias no deseño.