Hluboký ponor do Big Tech designu: Experimentujte svou cestu ke skvělým produktům

Jako produktový designér ve velkých společnostech, jako je Twitter, Meta a Lyft, jsem byl svědkem složitého procesu inovací, který tyto giganty pohání. Myšlenka jediné, brilantní mysli vedoucí monumentální změny je daleko od pravdy. Místo toho je technologický průlom vždy výsledkem kolektivního úsilí týmů , jejich přísného experimentování a neochvějného odhodlání porozumět a řešit potřeby uživatelů.

Mýtus o inovacích

Při přemýšlení o inovacích si obvykle představíme osamělého génia, který náhle přijde s revolučním nápadem nebo designem. To je čistě mýtus a nebezpečný. Je to zavádějící a jde to proti duchu spolupráce a experimentování, které skutečně řídí pokrok v technologickém sektoru.

Inovace je ve skutečnosti produktem spolupráce. Skutečné kouzlo se stane, když různé skupiny lidí spojí své úsilí a sdílejí své nadání, zkušenosti a postřehy při řešení výzev.

Je to přístup založený na spolupráci, který zajišťuje, že vývoj není jen zábleskem individuální brilantnosti, ale je trvalý, škálovatelný a hluboce integrovaný s reálnými zkušenostmi uživatele.

Spolupráce v práci: Příběhy úspěšných

Twitter: Subtilní umění designu zaměřeného na uživatele

Rozšíření Twitteru na 280 znaků slouží jako dojemná ilustrace role spolupráce v designu zaměřeném na uživatele.

Iniciativa byla zakořeněna v hlubokém ponoru do chování a potřeb uživatelů, který odhalil, že uživatelé, kteří tvoří tweety v určitých jazycích, jako je španělština nebo němčina, jsou velmi frustrováni původním limitem znaků.

Tento objev zdůraznil potřebu flexibilnějšího prostoru pro vyjádření. Rozhodnutí rozšířit počet postav nebylo pouze o nabídce více prostoru, ale bylo zaměřeno na obohacení uživatelské zkušenosti. Hlavním úkolem bylo zachovat základní identitu stručné komunikace Twitteru – koneckonců limit 140 znaků byl ochrannou známkou aplikace po více než deset let.

Při hledání elegantního, lehkého a jasného řešení tohoto problému jsme úzce spolupracovali s mnoha týmy. Vzhledem k tomu, že záležitost byla citlivá na mnoha úrovních, bylo nutné ji řešit ze všech možných úhlů. Výsledným řešením bylo mezioborové úsilí, které zahrnovalo designéry, inženýry, datové analytiky a další, přičemž všichni společně pracovali na prosévání dat, provádění různých testů a získávání zpětné vazby od uživatelů.

Tento iterativní přístup založený na datech je příkladem toho, jak může fundovaný výzkum a kolaborativní syntéza vést k návrhovým rozhodnutím, která skutečně rezonují s uživatelskou základnou. Po analýze dopadu implementované aktualizace jsme s radostí zjistili, že většina uživatelů stále vidí aplikaci jako stručný způsob sdílení informací.

Témata pracoviště Meta: Spojení uživatelských potřeb s designem

Vývoj funkce Témata na Meta's Workplace je dalším příkladem implementace funkce, která řeší potřeby uživatelů a zlepšuje jejich zkušenosti. Byl implementován jako reakce na potřebu uživatelů snadněji a rychleji objevovat související obsah.

Úkolem bylo intuitivně kategorizovat a zobrazovat obsah způsobem, který je pro uživatele přirozený. Během vývoje jsme zjistili, že tento komplexní cíl vyžaduje širokou spolupráci napříč společností. Proces zahrnoval kola uživatelského výzkumu, vývoj prototypů a iterativní zpětnou vazbu. Díky spolupráci se všemi těmito týmy jsme tuto funkci pečlivě vylepšili a zohlednili všechny aspekty, na kterých záleželo.

V důsledku toho jsme vytvořili témata, která lze použít k seskupování souvisejících příspěvků. To pomáhá udržovat obsah organizovaný a usnadňuje hledání souvisejících příspěvků v celé organizaci. Přidání této funkce výrazně zlepšilo zapojení uživatelů a objevitelnost obsahu.

Tento projekt opět zdůraznil nezbytnost mezifunkční týmové spolupráce při vytváření řešení, která nejen splňují, ale i překračují očekávání uživatelů.

Experimentování pro inovace

Inovace ve velkých technologiích jsou hluboce zakořeněny v experimentování. Každá funkce, aktualizace nebo nová služba prochází pečlivým procesem testování hypotéz, relací zpětné vazby od uživatelů a iterativního vývoje.

Uživatelské testování je dalším skvělým zdrojem inovací. Díky pochopení potřeb a motivů uživatelů může společnost vytvořit skutečně průlomové řešení, které bude mít silný pozitivní vliv na různé metriky a může se stát průmyslovým standardem.

Tato zákulisní práce je životně důležitá pro ověření návrhů a zajištění toho, aby finální produkty odpovídaly potřebám a preferencím uživatelů. Experimentální způsob myšlení umožňuje týmům orientovat se na základě statistik a zajistit, že konečným výsledkem je produkt, který uživatelé považují za hodnotný a poutavý.

Navigace v konfliktech kreativ

Vytváření působivých a inovativních produktů vyžaduje harmonickou spolupráci mezi různými týmy. Návrháři, inženýři, produktoví manažeři a datoví vědci musí spolupracovat a každý z nich přináší svůj jedinečný pohled.

Často se však týmy zapojené do projektu setkávají s rozdílnými názory a pohledy, což může vést ke konfliktům nebo snaze dokázat důležitost jednoho přístupu před druhým. Tyto momenty napětí je však třeba přeměnit z kamenů úrazu v odrazový můstek k větší inovaci prostřednictvím podpory dialogu a aktivního naslouchání mezi týmy.

Jsou-li tyto rozdíly řešeny správným způsobem, pomáhají formovat kulturu kritického myšlení a kreativního řešení problémů a vedou ke komplexnějším a ucelenějším návrhovým řešením.

Kolektivní cesta vpřed

Moje zkušenost v oblasti designu mi dala cennou lekci: smysluplná inovace v technologii vyžaduje kolektivní, iterativní a empatický přístup. Tento přístup zpochybňuje mýtus o osamělém géniovi a zdůrazňuje důležitost týmové práce, designu zaměřeného na uživatele a experimentálních metod.

Všem v technickém designu bych doporučil, aby přijali proces spolupráce, ponechali hlavní zaměření na uživatele a pěstovali zvědavost a experimentální myšlení ve všech týmech ve společnosti. Vývoj pro inovace je výzvou, ale také představuje příležitosti k růstu a učení pro společnost a vede k řešením, která mohou mít hluboký dopad na životy uživatelů.

Pokud máte zájem tato témata dále prozkoumat nebo sdílet své postřehy, spojme se. Doporučuji vám, abyste se zapojili do rozhovoru, abyste odhalili nové možnosti, rozšířili tvůrčí obzory a podělili se o znalosti a zkušenosti v oblasti designu.