6 das mellores ferramentas de software de xestión de revisións de Google en 2025, probadas e probadas

Como consultor de SEO local que axudou a centos de empresas ao longo dos anos, vin de primeira man como as opinións de Google poden facer ou romper un negocio local. Só unha crítica negativa sen resposta, uns días sen responder, e Google comeza a favorecer aos teus competidores. Non é fácil controlar todas as túas recensións cando tes varias localizacións ou o teu foco principal é o funcionamento diario da túa empresa, pero aquí é onde entran en xogo as ferramentas de xestión de recensións. Puxen decenas de plataformas a proba durante o ano pasado con diferentes clientes e podo dicir que, en xeral, . o mellor software de xestión de revisións de Google en 2025 é Localo Esta solución completa permíteche responder ás recensións nun par de clics e ocuparte doutras tarefas para optimizar o teu perfil de empresa de Google (GBP) de todos os xeitos posibles. Pero é posible que Localo non sexa a mellor opción para todos, así que segue lendo para descubrir a miña opinión sobre as 6 principais ferramentas de xestión de recensións dispoñibles hoxe. Tanto se es propietario dunha pequena empresa, como un comerciante interno ou unha axencia que xestiona varios clientes, aquí atoparás a solución perfecta. Local Ollo de paxaro Podio En liñas xerais SocialPilot ReviewTrackers Mellor para Pequenas e medianas empresas, axencias, empresas multilocalización Empresas con orzamentos importantes Empresas centradas nas interaccións con clientes baseadas na mensaxería Empresas baseadas en servizos que necesitan comunicación todo en un Axencias de mercadotecnia que priorizan a xestión das redes sociais Empresas baseadas en datos que priorizan a analítica Prezo inicial $69/mes $299/mes (máis taxa de configuración) $399/mes $249/mes $42.50/mes Prezos personalizados (desde ~$49/mes) Característica destacada Tarefas intelixentes e mapa de posición para a optimización de GBP Máis de 200 revisións de seguimento do sitio Solicitudes de revisión baseadas en texto Capacidades para compartir fotos Integración de redes sociais Intelixencia competitiva Colección de reseñas Correo electrónico, SMS, códigos QR con modelos personalizables Varias canles en máis de 200 sitios Invitacións baseadas en mensaxes de texto Ferramentas para recoller opinións dos clientes Xeración de revisións básicas Funcións de solicitude completas Capacidades de IA Suxestións de respostas con IA PNL para tendencias de comentarios dos clientes Limitado Automatización básica Creación de contidos con IA para redes sociais Suxestións de respostas con IA Calidade analítica Integral coa análise de sentimentos Informes de nivel empresarial Básico Estándar Boas análises sociais Excelente con análise de tendencias Soporte de varias localizacións Excelente Excelente Ben Ben Ben Excelente Valor SEO local Excepcional (foco central) Ben Limitado Limitado Limitado Ben Facilidade de uso Moi intuitivo Complexo Curva de aprendizaxe moderada Fácil de usar Fácil de usar Curva de aprendizaxe máis pronunciada Atención ao cliente Excelente con incorporación personalizada Bo apoio empresarial Variable Variable Ben Ben Beneficios adicionais GBP Auditoría, seguimento de competidores, seguimento da posición Enquisas, chat web, ferramentas de referencia Procesamento de pagos, videochat Chat web, chat en equipo, compartir fotos Xestión de redes sociais, creación de contidos con IA Intelixencia competitiva, análise de tendencias Limitacións O foco principal en Google (aínda que isto tamén é un punto forte) Caro, complexo para pequenas empresas Non paga a pena só para a xestión de revisións Personalización limitada, prezo máis elevado As funcións de revisión son menos completas Os prezos personalizados dificultan a comparación Relación calidade-prezo Excelente Bo para empresas Moderado Moderado Excelente para empresas centradas no social Depende das necesidades de datos Como avaliei estas ferramentas Despois de ter implementado e xestionado decenas de solucións de xestión de revisións para os meus clientes ao longo dos anos, desenvolvín un marco de avaliación completo. Para esta revisión, considerei: A interface é intuitiva? Que pronunciada é a curva de aprendizaxe? Con que eficacia axuda a ferramenta ás empresas a recoller novas críticas? Soporte multiplataforma: xestiona as recensións máis aló de Google (Yelp, Facebook, etc.)? Funcións de automatización: que funcións automatizadas están dispoñibles para as solicitudes de revisión e respostas? Análise e informes: ¿Que tan perspicaces son as visualizacións de datos e os informes? Vai máis aló da xestión de revisións para axudar con outros aspectos do SEO local? Prezo e valor: a funcionalidade xustifica o custo? Probei persoalmente cada plataforma, gravando o tempo de configuración, a calidade da experiencia do usuario e as métricas de rendemento. Tamén escoito os comentarios dos meus clientes sobre as ferramentas que están a usar para obter unha perspectiva diferente sobre cada unha. Entón, tendo todo isto en conta, imos mergullarse nas mellores opcións de software de xestión de revisións de Google dispoñibles en 2025. 1 - - Mellor ferramenta de SEO local en xeral Localo pequenas e medianas empresas, axencias que xestionan varios clientes e empresas con varias localizacións Ideal para: Cando se trata de xestión de revisións de Google, como a solución máis completa e sinxela do mercado. Implementei Localo para decenas de clientes en varias industrias e os resultados me impresionan constantemente. Localo destaca é o seu foco láser no SEO local e na optimización do perfil empresarial de Google. A diferenza de moitos competidores que illan a xestión de revisións, Localo construíu toda a súa plataforma para axudar ás empresas a maximizar a súa presenza local en liña. O que fai que Localo sexa especial Características clave xera solicitudes de revisión por SMS, correo electrónico ou códigos QR con modelos personalizables Colección de revisións: panel de control completo que mostra métricas de rendemento de revisión e análise de sentimentos Análise de revisión: suxestións de respostas con IA que aforran tempo mantendo un toque persoal Respostas automatizadas: xestiona facilmente as opinións en varias localizacións empresariais desde un único panel Xestión de varias localizacións: supervisa e avisa sobre cambios potencialmente daniños no teu perfil de empresa de Google Protección de revisións: rastrexa a túa visibilidade nos resultados de busca locais cunha precisión precisa Monitorización da posición: recibe recomendacións personalizadas e útiles cada semana para mellorar o rendemento e a visibilidade do teu perfil de empresa de Google Tarefas intelixentes: Isto vai máis aló das simples recensións, incluíndo recomendacións sobre o número de imaxes, publicacións e moito máis. Prezos Localo ofrece prezos sinxelos e transparentes: 69 $ ao mes para todas as funcións, incluída a xestión de revisións impulsada por IA, o seguimento de competidores, tarefas intelixentes, auditoría GBP e moito máis Plan de negocios único: a partir de 99 $ ao mes para axencias e empresas de varias localizacións, incluíndo opcións de marca branca Plan de negocios: Podes probar Localo de balde para ter unha idea de como funciona e probar algunhas das súas funcións de SEO local, pero as ferramentas de xestión de revisións forman parte dos plans de pago. Moitas das outras ferramentas desta lista requiren unha consulta antes de poder recibir prezos personalizados, polo que paréceme refrescante que Localo sexa tan directo sobre os seus plans e facilite comezar. Pros e contras Pros: Interface excepcionalmente intuitiva que require unha formación mínima Xestión de revisións impulsada pola intelixencia artificial con respostas en modelos personalizables Insights de SEO locais superiores en comparación cos competidores de propósito xeral Excelente valor para o conxunto de funcións en comparación coas alternativas máis caras Atención ao cliente excepcional con incorporación personalizada Actualizacións periódicas con novas funcións baseadas nos comentarios dos usuarios Contras: Centrado principalmente nos comentarios de Google (aínda que esta especialización tamén é un punto forte) As respostas da intelixencia artificial ás veces necesitan axustes A aplicación móbil podería usar máis funcionalidades A miña experiencia con Localo Recentemente implementei Localo para un consultorio dental con tres locais que estaba loitando por manter unha recollida consistente de revisións nas súas oficinas. Nun prazo de dous meses, aumentaron o número de recensións de Google nun 47 % e melloraron a súa valoración media de 4,2 a 4,7 estrelas. O que máis me impresionou foi como a función de Smart Tasks identificou oportunidades de optimización específicas que pasara por alto, como actualizar categorías e atributos específicos que aumentaron a súa visibilidade para as buscas de "servizos odontológicos de emerxencia", unha palabra clave de gran valor para a súa empresa. Non obterías isto dunha ferramenta que só xestiona a revisión. Podes rexistrarte en Localo para a túa proba gratuíta aquí. 2. Ollo de paxaro empresas e organizacións máis grandes con orzamentos importantes Ideal para: Birdeye é un peso pesado no espazo de xestión da reputación en liña, que ofrece un sólido conxunto de funcións para as empresas que buscan xestionar a súa presenza dixital en múltiples plataformas. Características clave fai un seguimento das revisións en máis de 200 sitios Seguimento completo de revisións: Inclúe enquisas, chat web e ferramentas de referencia ademais da xestión de revisións Experience Marketing Platform: procesamento da linguaxe natural para identificar tendencias nos comentarios dos clientes AI-Powered Insights: análise avanzada e opcións de informes personalizados Informes de grao empresarial: converte as opinións negativas en tickets de asistencia Sistema de entradas: Prezos O prezo de Birdeye reflicte o seu posicionamento empresarial: $299/mes (máis taxa de configuración) Estándar: $ 399/mes (máis taxa de configuración) Profesional: prezos personalizados Premium: Pros e contras Pros: Amplo conxunto de funcións máis aló da xestión de revisións Excelentes capacidades de múltiples localizacións Informes sólidos a nivel empresarial Boas opcións de integración con sistemas CRM Contras: Significativamente máis caro que a maioría dos competidores Pode ser excesivamente complexo para as pequenas empresas As taxas de instalación adicionais aumentan o investimento inicial Algúns usuarios informan de problemas ocasionais de sincronización de datos A miña experiencia con Birdeye Implementei Birdeye para varios clientes máis grandes, incluído un provedor de asistencia sanitaria rexional con 12 locais. A plataforma destacou por agregar revisións en diferentes plataformas específicas de atención sanitaria e Google, proporcionando informes consolidados que axudaron a identificar problemas específicos da localización. Non obstante, descubrín que as empresas máis pequenas adoitan loitar para utilizar o conxunto completo de funcións de Birdeye, polo que é difícil xustificar o prezo superior. Nun caso, un cliente de venda polo miúdo dun só lugar cambiou de Birdeye a Localo e logrou resultados similares a menos da cuarta parte do custo. 3. Podio empresas que se centran nas interaccións con clientes baseadas na mensaxería Ideal para: Podium incorpora a xestión de revisións na súa plataforma baseada en mensaxes que tamén che permite recoller clientes potenciales, reservar citas e moito máis. Características clave envía solicitudes de revisión por mensaxe de texto Invitacións de revisión con texto: xestiona o chat web, as mensaxes de texto e as recensións nunha única interface Caixa de entrada unificada: asigna conversas e rastrexa a comunicación Ferramentas de colaboración en equipo: recolle os pagos a través de texto Procesamento de pagos: conecta cos clientes mediante videochamadas Chat de vídeo: Prezos Podium ten tres niveis de prezos que comezan a uns 399 dólares ao mes, pero debes reservar unha chamada de vendas antes de rexistrarte. Pros e contras Pros: Excelente enfoque de mensaxería que resoa entre os consumidores modernos Altas taxas de conversión de recensións mediante solicitudes de mensaxes de texto Implementación forte do webchat Plataforma versátil máis aló da xestión de revisións Contras: Prezo máis alto que moitos competidores Non paga a pena só para a xestión de revisións Algúns usuarios informan dunha curva de aprendizaxe máis pronunciada As funcións de procesamento de pagos engaden custos A miña experiencia con Podium Traballei cun taller de reparación de automóbiles que implementou Podium e vin resultados notables coas súas invitacións de revisión baseadas en texto. Os seus clientes, que normalmente estaban en movemento, apreciaron a conveniencia de facer clic nunha ligazón dun texto en lugar de abrir un correo electrónico. Isto levou a un aumento do 63 % nas taxas de finalización de revisións en comparación co seu sistema anterior baseado en correo electrónico. Non obstante, pareceume difícil de xustificar os prezos de Podium para as empresas que non aproveitan a suite de comunicación completa. Se te centras principalmente na xestión de revisións en lugar da interacción do cliente baseada en texto, outras opcións ofrecen un mellor valor. 4. En liñas xerais empresas baseadas en servizos que buscan unha solución de comunicación todo en un Ideal para: Combina amplamente a xestión de revisións con ferramentas de comunicación con clientes para crear unha plataforma unificada para as empresas de servizos. Características clave ferramentas para recoller opinións de clientes satisfeitos Xeración de opinións: chat en directo para visitantes do sitio web Chat web: ferramentas de comunicación interna Chat en equipo: recordatorios de citas e seguimentos Mensaxería automatizada: comparte facilmente fotos de traballo cos clientes Compartir fotos: Prezos A estrutura de prezos de Broadly consta de: $249/mes Estándar: $349/mes Pro: $449/mes Elite: Pros e contras Pros: Aplicación móbil ben deseñada Foco forte nos fluxos de traballo das empresas de servizos Boas ferramentas de comunicación con clientes Capacidades sen fisuras para compartir fotos Contras: Prezo máis elevado con tarifas de configuración adicionais Opcións de personalización limitadas A capacidade de resposta do soporte pode variar Informes de SEO pouco profundos A miña experiencia con Broadly Traballei cunha empresa de deseño de xardíns que implementou Broadly principalmente polas súas capacidades para compartir fotos, pero pronto atopei valor tamén nas súas funcións de xestión de revisións. A posibilidade de compartir fotos do proxecto antes/despois e, a continuación, solicitar revisións inmediatamente levou a un aumento significativo do volume e da calidade das revisións. Non obstante, só recomendaría Broadly ás empresas que se beneficiarán das súas ferramentas de participación dos clientes e das súas funcións de xestión de revisións. 5. Piloto Social Ideal para: axencias de mercadotecnia e empresas que priorizan a xestión das redes sociais xunto co seguimento das revisións SocialPilot é coñecido principalmente como unha ferramenta de xestión de redes sociais (que é excelente), e as súas funcións de xestión de revisións son un bo complemento. Características clave rastrexa as revisións en varias empresas e plataformas Monitorización de revisións: programa e publica contido en plataformas Xestión de redes sociais: Mide o rendemento do contido social e revisa Analítica: crea texto, imaxes e vídeos con créditos de IA Creación de contido de IA: xestiona permisos e fluxos de traballo Colaboración en equipo: Prezos SocialPilot ofrece catro niveis de prezos: $25.50/mes Esenciais: $42.50/mes Estándar: $85.00/mes Premium: $170.00/mes Último: As respostas das revisións están dispoñibles no plan estándar e superior. Pros e contras Pros: Excelente valor para a xestión combinada de comentarios e sociais Interface amigable para o usuario Funcións fortes de colaboración en equipo Boas capacidades de marca branca para as axencias Contras: Funcións de xestión de revisións menos completas que as plataformas dedicadas Sen análise avanzada de sentimentos Algúns usuarios informan de atrasos ocasionais na publicación 6. ReviewTrackers empresas baseadas en datos que priorizan as analíticas O mellor para: ReviewTrackers céntrase en proporcionar análises e coñecementos en profundidade a partir de datos de revisión, o que o fai moi axeitado para as empresas que adoptan un enfoque baseado en datos para a experiencia do cliente. Características clave rastrexa as revisións nas principais plataformas Monitorización integral: compara o rendemento contra os competidores Intelixencia competitiva: identificar patróns nos comentarios dos clientes Análise de tendencias: suxestións de respostas con IA Resposta intelixente: Ferramentas para xerar novas críticas Funcións de solicitude: Prezos ReviewTrackers usa prezos personalizados en función das necesidades e localizacións empresariais. O acceso á plataforma comeza a uns 49 dólares ao mes para unha única localización comercial. Pros e contras Pros: Excelentes capacidades analíticas Funcións de intelixencia competitiva fortes Bos informes a nivel empresarial Xestión integral de varias localizacións Contras: Os prezos personalizados dificultan a comparación de compras Algúns usuarios informan dunha curva de aprendizaxe máis pronunciada Interface menos intuitiva que algunhas alternativas A miña experiencia con ReviewTrackers Implementei ReviewTrackers para unha cadea hoteleira rexional que necesitaba unha intelixencia competitiva detallada sobre as súas opinións en comparación con outros hoteis dos seus mercados. As capacidades de análise da plataforma proporcionaron información valiosa que lles axudaron a identificar melloras específicas na experiencia que afectaron positivamente as súas valoracións. Non obstante, este nivel de detalle pode resultar excesivo para a maioría das empresas. Como se comparan estas ferramentas Ademais da comparación básica, descubrín que Localo ofrece constantemente o mellor valor para as empresas que queren clasificar o seu perfil de empresa de Google máis alto e maximizar as ganancias de reputación xeral da súa empresa. Aínda que Birdeye e Podium ofrecen conxuntos de funcións máis amplos, os seus prezos significativamente máis elevados fan que sexan difíciles de xustificar para a maioría das pequenas e medianas empresas. Como elixir o software de xestión de revisións de Google adecuado para a túa empresa Despois de axudar a decenas de empresas a implementar solucións de xestión de revisións, desenvolvín un marco para axudarche a atopar o axeitado: 1. Identifique as súas necesidades específicas Antes de avaliar as opcións de software, defina claramente o que necesita: cantas recensións adoita recibir ao mes? Volume de recensións: está a xestionar varias localizacións empresariais? Número de localizacións: cómpre supervisar as opinións máis aló de Google? Cobertura da plataforma: con que ferramentas existentes necesita traballar o software? Requisitos de integración: quen usará o software a diario? Estrutura do equipo: Unha vez traballei cun cliente que comprou unha solución de nivel empresarial só para entender que estaba a usar menos do 10% das súas funcións. Ao definir claramente os seus requisitos primeiro, evita pagar de máis por funcións innecesarias. 2. Considere o seu orzamento O prezo do software de xestión de revisións varía drasticamente. Aínda que é tentador escoller a opción máis barata, considere o valor e non só o custo: calcula como pode afectar os ingresos a xestión mellorada das revisións Potencial de ROI: avalía o tempo que pode aforrar a automatización do persoal Aforro de tempo: elixe unha solución que poida escalar coa túa empresa Plans de crecemento: Como dixo un dos meus clientes: "Inicialmente resistimos a gastar 69 dólares ao mes en Localo, pero decatámonos de que estabamos gastando unhas 15 horas mensuais na xestión de revisións manuales, é dicir, máis de 300 dólares en custos laborais para un peor resultado". 3. Avaliar a facilidade de uso O software máis potente non vale para nada se o teu equipo non o usa: o panel é claro e lóxico? Intuición da interface: canto formación é necesaria? Curva de aprendizaxe: podes xestionar as recensións en calquera lugar? Accesibilidade móbil: que tan difícil é a implementación? Proceso de configuración: Recomendo solicitar demostracións dos teus principais candidatos e involucrar aos membros do equipo que usarán o software a diario no proceso de decisión. A súa aceptación é fundamental para unha implementación exitosa. 4. Revise as opcións de atención ao cliente Cando xurden problemas, a asistencia de calidade marca a diferenza: a axuda está dispoñible a través do seu método de comunicación preferido? Canles de asistencia: ¿Con que rapidez pode esperar axuda? Tempos de resposta: hai materiais de aprendizaxe completos dispoñibles? Recursos de formación: hai soporte de configuración dedicado? Proceso de incorporación: Non subestime este factor: vin empresas abandonar plataformas que, doutro xeito, serían excelentes debido á frustración ante as malas experiencias de asistencia. Pensamentos finais: que software de xestión de revisións de Google é axeitado para vostede? Despois de probas exhaustivas e de implementación no mundo real con decenas de clientes, podo dicir que Localo ofrece o mellor equilibrio entre funcionalidades, facilidade de uso e valor para a maioría das pequenas e medianas empresas. O seu foco en información útil para o SEO local e a optimización do perfil de empresa de Google faino especialmente eficaz para as empresas nas que a visibilidade da busca local é crucial. Birdeye ofrece o conxunto completo de funcións e a escalabilidade necesarias para as grandes empresas de varias localizacións con equipos de marketing dedicados, mentres que as outras ferramentas mencionadas aquí son opcións válidas para empresas con necesidades máis específicas. Sexa cal sexa a solución que elixas, recorda que a coherencia é fundamental. O mellor software de xestión de revisións é, en definitiva, o que o teu equipo usará regularmente como parte do seu fluxo de traballo. Preguntas frecuentes Que é o software de xestión de revisións de Google? O software de xestión de recensións de Google é unha ferramenta especializada que axuda ás empresas a supervisar, recoller, responder e analizar as opinións dos clientes no perfil de empresa de Google. Estas plataformas adoitan automatizar as solicitudes de revisión, ofrecer modelos de resposta, avisarche de novas revisións e ofrecer análises para rastrexar o rendemento ao longo do tempo. Os mellores sistemas tamén che axudan a aproveitar as críticas positivas para o marketing e a abordar os comentarios negativos de forma eficiente. Como funciona o software de xestión de revisións de Google? O software de xestión de revisións de Google conéctase ao teu perfil de empresa de Google mediante a integración da API. Unha vez conectado, supervisa o teu perfil en busca de novas recensións e pode enviarche alertas en tempo real. A maioría das plataformas permítenche configurar campañas de solicitude de revisión automatizadas por correo electrónico ou SMS que se desencadean polas interaccións dos clientes. Cando os clientes deixan comentarios, pode responder directamente a través do panel de control do software en lugar de iniciar sesión en varias plataformas. Canto custa normalmente o software de xestión de revisións de Google? Os prezos do software de xestión de revisións de Google adoitan oscilar entre os 50 e os 500 dólares ao mes, dependendo das funcións, o tamaño da empresa e o número de localizacións. As opcións económicas como Localo comezan a uns 69 dólares ao mes para localizacións individuais, mentres que as solucións empresariais como Birdeye poden superar os 300 dólares ao mes por localización. A maioría dos provedores ofrecen prezos por niveis en función das funcións e do reconto de localizacións, con descontos no pago anual. O software de xestión de revisións de Google pode axudar a mellorar o meu SEO? Si, o software de xestión de revisións de Google pode mellorar significativamente o teu rendemento de SEO local. O algoritmo de Google ten en conta a cantidade de revisións, a calidade, a recente e o compromiso á hora de determinar as clasificacións da busca local. Ao axudarche a xerar críticas máis positivas e responder rapidamente a todos os comentarios, estas ferramentas afectan directamente a visibilidade da túa busca local. É posible responder automaticamente ás recensións de Google? Si, a maioría das plataformas de xestión de revisións de Google ofrecen algún tipo de capacidades de resposta automatizadas ou semiautomáticas. Non obstante, non se recomendan respostas totalmente automatizadas sen supervisión humana, xa que adoitan soar xenéricas e poden danar a túa reputación. O mellor enfoque é usar modelos asistidos por IA que podes personalizar rapidamente antes de enviar.