6 das mellores ferramentas de software de xestión de revisións de Google en 2025, probadas e probadas

Como consultor de SEO local que axudou a centos de empresas ao longo dos anos, vin de primeira man como as opinións de Google poden facer ou romper un negocio local.

Só unha crítica negativa sen resposta, uns días sen responder, e Google comeza a favorecer aos teus competidores.

Non é fácil controlar todas as túas recensións cando tes varias localizacións ou o teu foco principal é o funcionamento diario da túa empresa, pero aquí é onde entran en xogo as ferramentas de xestión de recensións.

Puxen decenas de plataformas a proba durante o ano pasado con diferentes clientes e podo dicir que, en xeral, o mellor software de xestión de revisións de Google en 2025 é Localo .

Esta solución completa permíteche responder ás recensións nun par de clics e ocuparte doutras tarefas para optimizar o teu perfil de empresa de Google (GBP) de todos os xeitos posibles.

Pero é posible que Localo non sexa a mellor opción para todos, así que segue lendo para descubrir a miña opinión sobre as 6 principais ferramentas de xestión de recensións dispoñibles hoxe. Tanto se es propietario dunha pequena empresa, como un comerciante interno ou unha axencia que xestiona varios clientes, aquí atoparás a solución perfecta.

Como avaliei estas ferramentas

Despois de ter implementado e xestionado decenas de solucións de xestión de revisións para os meus clientes ao longo dos anos, desenvolvín un marco de avaliación completo. Para esta revisión, considerei:

• A interface é intuitiva? Que pronunciada é a curva de aprendizaxe?
• Con que eficacia axuda a ferramenta ás empresas a recoller novas críticas?
• Soporte multiplataforma: xestiona as recensións máis aló de Google (Yelp, Facebook, etc.)?
• Funcións de automatización: que funcións automatizadas están dispoñibles para as solicitudes de revisión e respostas?
• Análise e informes: ¿Que tan perspicaces son as visualizacións de datos e os informes?
• Vai máis aló da xestión de revisións para axudar con outros aspectos do SEO local?
• Prezo e valor: a funcionalidade xustifica o custo?

Probei persoalmente cada plataforma, gravando o tempo de configuración, a calidade da experiencia do usuario e as métricas de rendemento. Tamén escoito os comentarios dos meus clientes sobre as ferramentas que están a usar para obter unha perspectiva diferente sobre cada unha.

Entón, tendo todo isto en conta, imos mergullarse nas mellores opcións de software de xestión de revisións de Google dispoñibles en 2025.

1 - Localo - Mellor ferramenta de SEO local en xeral

Ideal para: pequenas e medianas empresas, axencias que xestionan varios clientes e empresas con varias localizacións

Cando se trata de xestión de revisións de Google, Localo destaca como a solución máis completa e sinxela do mercado. Implementei Localo para decenas de clientes en varias industrias e os resultados me impresionan constantemente.

O que fai que Localo sexa especial é o seu foco láser no SEO local e na optimización do perfil empresarial de Google. A diferenza de moitos competidores que illan a xestión de revisións, Localo construíu toda a súa plataforma para axudar ás empresas a maximizar a súa presenza local en liña.

Características clave

• Colección de revisións: xera solicitudes de revisión por SMS, correo electrónico ou códigos QR con modelos personalizables
• Análise de revisión: panel de control completo que mostra métricas de rendemento de revisión e análise de sentimentos
• Respostas automatizadas: suxestións de respostas con IA que aforran tempo mantendo un toque persoal
• Xestión de varias localizacións: xestiona facilmente as opinións en varias localizacións empresariais desde un único panel
• Protección de revisións: supervisa e avisa sobre cambios potencialmente daniños no teu perfil de empresa de Google
• Monitorización da posición: rastrexa a túa visibilidade nos resultados de busca locais cunha precisión precisa
• Tarefas intelixentes: recibe recomendacións personalizadas e útiles cada semana para mellorar o rendemento e a visibilidade do teu perfil de empresa de Google

Isto vai máis aló das simples recensións, incluíndo recomendacións sobre o número de imaxes, publicacións e moito máis.

Prezos

Localo ofrece prezos sinxelos e transparentes:

• Plan de negocios único: 69 $ ao mes para todas as funcións, incluída a xestión de revisións impulsada por IA, o seguimento de competidores, tarefas intelixentes, auditoría GBP e moito máis
• Plan de negocios: a partir de 99 $ ao mes para axencias e empresas de varias localizacións, incluíndo opcións de marca branca

Podes probar Localo de balde para ter unha idea de como funciona e probar algunhas das súas funcións de SEO local, pero as ferramentas de xestión de revisións forman parte dos plans de pago.

Moitas das outras ferramentas desta lista requiren unha consulta antes de poder recibir prezos personalizados, polo que paréceme refrescante que Localo sexa tan directo sobre os seus plans e facilite comezar.

Pros e contras

Pros:

• Interface excepcionalmente intuitiva que require unha formación mínima
• Xestión de revisións impulsada pola intelixencia artificial con respostas en modelos personalizables
• Insights de SEO locais superiores en comparación cos competidores de propósito xeral
• Excelente valor para o conxunto de funcións en comparación coas alternativas máis caras
• Atención ao cliente excepcional con incorporación personalizada
• Actualizacións periódicas con novas funcións baseadas nos comentarios dos usuarios

Contras:

• Centrado principalmente nos comentarios de Google (aínda que esta especialización tamén é un punto forte)
• As respostas da intelixencia artificial ás veces necesitan axustes
• A aplicación móbil podería usar máis funcionalidades

A miña experiencia con Localo

Recentemente implementei Localo para un consultorio dental con tres locais que estaba loitando por manter unha recollida consistente de revisións nas súas oficinas. Nun prazo de dous meses, aumentaron o número de recensións de Google nun 47 % e melloraron a súa valoración media de 4,2 a 4,7 estrelas.

O que máis me impresionou foi como a función de Smart Tasks identificou oportunidades de optimización específicas que pasara por alto, como actualizar categorías e atributos específicos que aumentaron a súa visibilidade para as buscas de "servizos odontológicos de emerxencia", unha palabra clave de gran valor para a súa empresa. Non obterías isto dunha ferramenta que só xestiona a revisión.

Podes rexistrarte en Localo para a túa proba gratuíta aquí.

2. Ollo de paxaro

Ideal para: empresas e organizacións máis grandes con orzamentos importantes

Birdeye é un peso pesado no espazo de xestión da reputación en liña, que ofrece un sólido conxunto de funcións para as empresas que buscan xestionar a súa presenza dixital en múltiples plataformas.

Características clave

• Seguimento completo de revisións: fai un seguimento das revisións en máis de 200 sitios
• Experience Marketing Platform: Inclúe enquisas, chat web e ferramentas de referencia ademais da xestión de revisións
• AI-Powered Insights: procesamento da linguaxe natural para identificar tendencias nos comentarios dos clientes
• Informes de grao empresarial: análise avanzada e opcións de informes personalizados
• Sistema de entradas: converte as opinións negativas en tickets de asistencia

Prezos

O prezo de Birdeye reflicte o seu posicionamento empresarial:

• Estándar: $299/mes (máis taxa de configuración)
• Profesional: $ 399/mes (máis taxa de configuración)
• Premium: prezos personalizados

Pros e contras

Pros:

• Amplo conxunto de funcións máis aló da xestión de revisións
• Excelentes capacidades de múltiples localizacións
• Informes sólidos a nivel empresarial
• Boas opcións de integración con sistemas CRM

Contras:

• Significativamente máis caro que a maioría dos competidores
• Pode ser excesivamente complexo para as pequenas empresas
• As taxas de instalación adicionais aumentan o investimento inicial
• Algúns usuarios informan de problemas ocasionais de sincronización de datos

A miña experiencia con Birdeye

Implementei Birdeye para varios clientes máis grandes, incluído un provedor de asistencia sanitaria rexional con 12 locais. A plataforma destacou por agregar revisións en diferentes plataformas específicas de atención sanitaria e Google, proporcionando informes consolidados que axudaron a identificar problemas específicos da localización.

Non obstante, descubrín que as empresas máis pequenas adoitan loitar para utilizar o conxunto completo de funcións de Birdeye, polo que é difícil xustificar o prezo superior. Nun caso, un cliente de venda polo miúdo dun só lugar cambiou de Birdeye a Localo e logrou resultados similares a menos da cuarta parte do custo.

3. Podio

Ideal para: empresas que se centran nas interaccións con clientes baseadas na mensaxería

Podium incorpora a xestión de revisións na súa plataforma baseada en mensaxes que tamén che permite recoller clientes potenciales, reservar citas e moito máis.

Características clave

• Invitacións de revisión con texto: envía solicitudes de revisión por mensaxe de texto
• Caixa de entrada unificada: xestiona o chat web, as mensaxes de texto e as recensións nunha única interface
• Ferramentas de colaboración en equipo: asigna conversas e rastrexa a comunicación
• Procesamento de pagos: recolle os pagos a través de texto
• Chat de vídeo: conecta cos clientes mediante videochamadas

Prezos

Podium ten tres niveis de prezos que comezan a uns 399 dólares ao mes, pero debes reservar unha chamada de vendas antes de rexistrarte.

Pros e contras

Pros:

• Excelente enfoque de mensaxería que resoa entre os consumidores modernos
• Altas taxas de conversión de recensións mediante solicitudes de mensaxes de texto
• Implementación forte do webchat
• Plataforma versátil máis aló da xestión de revisións

Contras:

• Prezo máis alto que moitos competidores
• Non paga a pena só para a xestión de revisións
• Algúns usuarios informan dunha curva de aprendizaxe máis pronunciada
• As funcións de procesamento de pagos engaden custos

A miña experiencia con Podium

Traballei cun taller de reparación de automóbiles que implementou Podium e vin resultados notables coas súas invitacións de revisión baseadas en texto. Os seus clientes, que normalmente estaban en movemento, apreciaron a conveniencia de facer clic nunha ligazón dun texto en lugar de abrir un correo electrónico. Isto levou a un aumento do 63 % nas taxas de finalización de revisións en comparación co seu sistema anterior baseado en correo electrónico.

Non obstante, pareceume difícil de xustificar os prezos de Podium para as empresas que non aproveitan a suite de comunicación completa. Se te centras principalmente na xestión de revisións en lugar da interacción do cliente baseada en texto, outras opcións ofrecen un mellor valor.

4. En liñas xerais

Ideal para: empresas baseadas en servizos que buscan unha solución de comunicación todo en un

Combina amplamente a xestión de revisións con ferramentas de comunicación con clientes para crear unha plataforma unificada para as empresas de servizos.

Características clave

• Xeración de opinións: ferramentas para recoller opinións de clientes satisfeitos
• Chat web: chat en directo para visitantes do sitio web
• Chat en equipo: ferramentas de comunicación interna
• Mensaxería automatizada: recordatorios de citas e seguimentos
• Compartir fotos: comparte facilmente fotos de traballo cos clientes

Prezos

A estrutura de prezos de Broadly consta de:

• Estándar: $249/mes
• Pro: $349/mes
• Elite: $449/mes

Pros e contras

Pros:

• Aplicación móbil ben deseñada
• Foco forte nos fluxos de traballo das empresas de servizos
• Boas ferramentas de comunicación con clientes
• Capacidades sen fisuras para compartir fotos

Contras:

• Prezo máis elevado con tarifas de configuración adicionais
• Opcións de personalización limitadas
• A capacidade de resposta do soporte pode variar
• Informes de SEO pouco profundos

A miña experiencia con Broadly

Traballei cunha empresa de deseño de xardíns que implementou Broadly principalmente polas súas capacidades para compartir fotos, pero pronto atopei valor tamén nas súas funcións de xestión de revisións. A posibilidade de compartir fotos do proxecto antes/despois e, a continuación, solicitar revisións inmediatamente levou a un aumento significativo do volume e da calidade das revisións.

Non obstante, só recomendaría Broadly ás empresas que se beneficiarán das súas ferramentas de participación dos clientes e das súas funcións de xestión de revisións.

5. Piloto Social

Ideal para: axencias de mercadotecnia e empresas que priorizan a xestión das redes sociais xunto co seguimento das revisións

SocialPilot é coñecido principalmente como unha ferramenta de xestión de redes sociais (que é excelente), e as súas funcións de xestión de revisións son un bo complemento.

Características clave

• Monitorización de revisións: rastrexa as revisións en varias empresas e plataformas
• Xestión de redes sociais: programa e publica contido en plataformas
• Analítica: Mide o rendemento do contido social e revisa
• Creación de contido de IA: crea texto, imaxes e vídeos con créditos de IA
• Colaboración en equipo: xestiona permisos e fluxos de traballo

Prezos

SocialPilot ofrece catro niveis de prezos:

• Esenciais: $25.50/mes
• Estándar: $42.50/mes
• Premium: $85.00/mes
• Último: $170.00/mes

As respostas das revisións están dispoñibles no plan estándar e superior.

Pros e contras

Pros:

• Excelente valor para a xestión combinada de comentarios e sociais
• Interface amigable para o usuario
• Funcións fortes de colaboración en equipo
• Boas capacidades de marca branca para as axencias

Contras:

• Funcións de xestión de revisións menos completas que as plataformas dedicadas
• Sen análise avanzada de sentimentos
• Algúns usuarios informan de atrasos ocasionais na publicación

6. ReviewTrackers

O mellor para: empresas baseadas en datos que priorizan as analíticas

ReviewTrackers céntrase en proporcionar análises e coñecementos en profundidade a partir de datos de revisión, o que o fai moi axeitado para as empresas que adoptan un enfoque baseado en datos para a experiencia do cliente.

Características clave

• Monitorización integral: rastrexa as revisións nas principais plataformas
• Intelixencia competitiva: compara o rendemento contra os competidores
• Análise de tendencias: identificar patróns nos comentarios dos clientes
• Resposta intelixente: suxestións de respostas con IA
• Funcións de solicitude: Ferramentas para xerar novas críticas

Prezos

ReviewTrackers usa prezos personalizados en función das necesidades e localizacións empresariais. O acceso á plataforma comeza a uns 49 dólares ao mes para unha única localización comercial.

Pros e contras

Pros:

• Excelentes capacidades analíticas
• Funcións de intelixencia competitiva fortes
• Bos informes a nivel empresarial
• Xestión integral de varias localizacións

Contras:

• Os prezos personalizados dificultan a comparación de compras
• Algúns usuarios informan dunha curva de aprendizaxe máis pronunciada
• Interface menos intuitiva que algunhas alternativas

A miña experiencia con ReviewTrackers

Implementei ReviewTrackers para unha cadea hoteleira rexional que necesitaba unha intelixencia competitiva detallada sobre as súas opinións en comparación con outros hoteis dos seus mercados. As capacidades de análise da plataforma proporcionaron información valiosa que lles axudaron a identificar melloras específicas na experiencia que afectaron positivamente as súas valoracións.

Non obstante, este nivel de detalle pode resultar excesivo para a maioría das empresas.

Como se comparan estas ferramentas

Ademais da comparación básica, descubrín que Localo ofrece constantemente o mellor valor para as empresas que queren clasificar o seu perfil de empresa de Google máis alto e maximizar as ganancias de reputación xeral da súa empresa.

Aínda que Birdeye e Podium ofrecen conxuntos de funcións máis amplos, os seus prezos significativamente máis elevados fan que sexan difíciles de xustificar para a maioría das pequenas e medianas empresas.

Como elixir o software de xestión de revisións de Google adecuado para a túa empresa

Despois de axudar a decenas de empresas a implementar solucións de xestión de revisións, desenvolvín un marco para axudarche a atopar o axeitado:

1. Identifique as súas necesidades específicas

Antes de avaliar as opcións de software, defina claramente o que necesita:

• Volume de recensións: cantas recensións adoita recibir ao mes?
• Número de localizacións: está a xestionar varias localizacións empresariais?
• Cobertura da plataforma: cómpre supervisar as opinións máis aló de Google?
• Requisitos de integración: con que ferramentas existentes necesita traballar o software?
• Estrutura do equipo: quen usará o software a diario?

Unha vez traballei cun cliente que comprou unha solución de nivel empresarial só para entender que estaba a usar menos do 10% das súas funcións. Ao definir claramente os seus requisitos primeiro, evita pagar de máis por funcións innecesarias.

2. Considere o seu orzamento

O prezo do software de xestión de revisións varía drasticamente. Aínda que é tentador escoller a opción máis barata, considere o valor e non só o custo:

• Potencial de ROI: calcula como pode afectar os ingresos a xestión mellorada das revisións
• Aforro de tempo: avalía o tempo que pode aforrar a automatización do persoal
• Plans de crecemento: elixe unha solución que poida escalar coa túa empresa

Como dixo un dos meus clientes: "Inicialmente resistimos a gastar 69 dólares ao mes en Localo, pero decatámonos de que estabamos gastando unhas 15 horas mensuais na xestión de revisións manuales, é dicir, máis de 300 dólares en custos laborais para un peor resultado".

3. Avaliar a facilidade de uso

O software máis potente non vale para nada se o teu equipo non o usa:

• Intuición da interface: o panel é claro e lóxico?
• Curva de aprendizaxe: canto formación é necesaria?
• Accesibilidade móbil: podes xestionar as recensións en calquera lugar?
• Proceso de configuración: que tan difícil é a implementación?

Recomendo solicitar demostracións dos teus principais candidatos e involucrar aos membros do equipo que usarán o software a diario no proceso de decisión. A súa aceptación é fundamental para unha implementación exitosa.

4. Revise as opcións de atención ao cliente

Cando xurden problemas, a asistencia de calidade marca a diferenza:

• Canles de asistencia: a axuda está dispoñible a través do seu método de comunicación preferido?
• Tempos de resposta: ¿Con que rapidez pode esperar axuda?
• Recursos de formación: hai materiais de aprendizaxe completos dispoñibles?
• Proceso de incorporación: hai soporte de configuración dedicado?

Non subestime este factor: vin empresas abandonar plataformas que, doutro xeito, serían excelentes debido á frustración ante as malas experiencias de asistencia.

Pensamentos finais: que software de xestión de revisións de Google é axeitado para vostede?

Despois de probas exhaustivas e de implementación no mundo real con decenas de clientes, podo dicir que Localo ofrece o mellor equilibrio entre funcionalidades, facilidade de uso e valor para a maioría das pequenas e medianas empresas.

O seu foco en información útil para o SEO local e a optimización do perfil de empresa de Google faino especialmente eficaz para as empresas nas que a visibilidade da busca local é crucial.

Birdeye ofrece o conxunto completo de funcións e a escalabilidade necesarias para as grandes empresas de varias localizacións con equipos de marketing dedicados, mentres que as outras ferramentas mencionadas aquí son opcións válidas para empresas con necesidades máis específicas.

Sexa cal sexa a solución que elixas, recorda que a coherencia é fundamental. O mellor software de xestión de revisións é, en definitiva, o que o teu equipo usará regularmente como parte do seu fluxo de traballo.

Preguntas frecuentes

Que é o software de xestión de revisións de Google?

O software de xestión de recensións de Google é unha ferramenta especializada que axuda ás empresas a supervisar, recoller, responder e analizar as opinións dos clientes no perfil de empresa de Google. Estas plataformas adoitan automatizar as solicitudes de revisión, ofrecer modelos de resposta, avisarche de novas revisións e ofrecer análises para rastrexar o rendemento ao longo do tempo. Os mellores sistemas tamén che axudan a aproveitar as críticas positivas para o marketing e a abordar os comentarios negativos de forma eficiente.

Como funciona o software de xestión de revisións de Google?

O software de xestión de revisións de Google conéctase ao teu perfil de empresa de Google mediante a integración da API. Unha vez conectado, supervisa o teu perfil en busca de novas recensións e pode enviarche alertas en tempo real. A maioría das plataformas permítenche configurar campañas de solicitude de revisión automatizadas por correo electrónico ou SMS que se desencadean polas interaccións dos clientes. Cando os clientes deixan comentarios, pode responder directamente a través do panel de control do software en lugar de iniciar sesión en varias plataformas.

Canto custa normalmente o software de xestión de revisións de Google?

Os prezos do software de xestión de revisións de Google adoitan oscilar entre os 50 e os 500 dólares ao mes, dependendo das funcións, o tamaño da empresa e o número de localizacións. As opcións económicas como Localo comezan a uns 69 dólares ao mes para localizacións individuais, mentres que as solucións empresariais como Birdeye poden superar os 300 dólares ao mes por localización. A maioría dos provedores ofrecen prezos por niveis en función das funcións e do reconto de localizacións, con descontos no pago anual.

O software de xestión de revisións de Google pode axudar a mellorar o meu SEO?

Si, o software de xestión de revisións de Google pode mellorar significativamente o teu rendemento de SEO local. O algoritmo de Google ten en conta a cantidade de revisións, a calidade, a recente e o compromiso á hora de determinar as clasificacións da busca local. Ao axudarche a xerar críticas máis positivas e responder rapidamente a todos os comentarios, estas ferramentas afectan directamente a visibilidade da túa busca local.

É posible responder automaticamente ás recensións de Google?

Si, a maioría das plataformas de xestión de revisións de Google ofrecen algún tipo de capacidades de resposta automatizadas ou semiautomáticas. Non obstante, non se recomendan respostas totalmente automatizadas sen supervisión humana, xa que adoitan soar xenéricas e poden danar a túa reputación. O mellor enfoque é usar modelos asistidos por IA que podes personalizar rapidamente antes de enviar.