6 av de bästa verktygen för Google Review Management Software 2025, beprövade och testade

Som en lokal SEO-konsult som har hjälpt hundratals företag genom åren, har jag sett hur Google-recensioner kan göra eller knäcka ett lokalt företag. Bara en obesvarad negativ recension, några dagar utan att svara, och Google börjar gynna dina konkurrenter. Det är inte lätt att hålla koll på alla dina recensioner när du har flera platser eller ditt huvudfokus är den dagliga driften av ditt företag - men det är här granskningshanteringsverktygen kommer in i bilden. Jag har testat dussintals plattformar under det senaste året med olika kunder, och jag kan säga att totalt sett . är den bästa Google-programvaran för granskningshantering 2025 Localo Den här omfattande lösningen låter dig svara på recensioner med ett par klick och ta hand om andra uppgifter för att optimera din Google Business Profile (GBP) på alla möjliga sätt. Men Localo kanske inte är den bästa passformen för alla, så fortsätt läsa för att upptäcka min syn på de sex bästa granskningshanteringsverktygen som finns tillgängliga idag. Oavsett om du är en småföretagare, en intern marknadsförare eller en byrå som hanterar flera kunder, hittar du den perfekta lösningen här. Localo Birdeye Podium Brett SocialPilot ReviewTrackers Bäst för Små till medelstora företag, byråer, företag på flera platser Företagsföretag med betydande budgetar Företag som fokuserar på meddelandebaserad kundinteraktion Tjänstebaserade företag som behöver allt-i-ett-kommunikation Marknadsbyråer som prioriterar hantering av sociala medier Datadrivna företag som prioriterar analyser Startpris $69/månad $299/månad (plus installationsavgift) $399/månad $249/månad $42,50/månad Anpassad prissättning (från ~49 USD/månad) Utmärkt funktion Smarta uppgifter och positionskarta för GBP-optimering Övervakning av över 200 recensioner Textbaserade granskningsförfrågningar Möjlighet att dela foton Integration av sociala medier Konkurrenskraftig intelligens Recensionssamling E-post, SMS, QR-koder med anpassningsbara mallar Flera kanaler på över 200 webbplatser SMS-baserade inbjudningar Verktyg för att samla in recensioner från kunder Grundläggande recensionsgenerering Omfattande begäran funktioner AI-förmåga AI-drivna svarsförslag NLP för kundfeedbacktrender Begränsad Grundläggande automatisering AI-innehållsskapande för sociala AI-drivna svarsförslag Analyskvalitet Omfattande med sentimentanalys Rapportering i företagsklass Grundläggande Standard Bra social analys Utmärkt med trendanalys Stöd för flera platser Excellent Excellent Bra Bra Bra Excellent Lokalt SEO-värde Exceptionell (kärnfokus) Bra Begränsad Begränsad Begränsad Bra Användarvänlighet Mycket intuitivt Komplex Måttlig inlärningskurva Användarvänlig Användarvänlig Brantare inlärningskurva Kundsupport Enastående med personlig onboarding Bra företagsstöd Variabel Variabel Bra Bra Ytterligare förmåner GBP Revision, konkurrentspårning, positionsövervakning Enkäter, webbchatt, referensverktyg Betalningshantering, videochatt Webbchatt, teamchatt, fotodelning Hantering av sociala medier, skapande av AI-innehåll Konkurrensintelligens, trendanalys Begränsningar Primärt fokus på Google (även om detta också är en styrka) Dyrt, komplext för småföretag Inte värt det bara för recensionshantering Begränsad anpassning, högre pris Granska funktioner mindre omfattande Anpassad prissättning gör det svårt att jämföra Valuta för pengarna Excellent Bra för företag Måttlig Måttlig Utmärkt för socialt fokuserade företag Beror på databehov Hur jag utvärderade dessa verktyg Efter att ha implementerat och hanterat dussintals granskningshanteringslösningar för mina kunder genom åren, har jag utvecklat ett omfattande utvärderingsramverk. För denna recension tänkte jag på: Är gränssnittet intuitivt? Hur brant är inlärningskurvan? Hur effektivt hjälper verktyget företag att samla in nya recensioner? Support för flera plattformar: Hanterar den recensioner bortom Google (Yelp, Facebook, etc.)? Automatiseringsfunktioner: Vilka automatiserade funktioner är tillgängliga för granskningsförfrågningar och svar? Analys och rapportering: Hur insiktsfulla är datavisualiseringarna och rapporterna? Går det längre än recensionshantering att hjälpa till med andra aspekter av lokal SEO? Prissättning och värde: Motiverar funktionaliteten kostnaden? Jag har personligen testat varje plattform, registrerat installationstid, användarupplevelsekvalitet och prestandamått. Jag lyssnar också på mina kunders feedback på de verktyg de använder för att få ett annat perspektiv på var och en. Så, med allt detta i åtanke, låt oss dyka in i de bästa alternativen för Google recensionshanteringsprogram som finns tillgängliga 2025. 1 - - Bästa lokala SEO-verktyget totalt sett Localo Små till medelstora företag, byråer som hanterar flera kunder och företag på flera platser Bäst för: När det kommer till Google recensionshantering som den mest omfattande och användarvänliga lösningen på marknaden. Jag har implementerat Localo för dussintals kunder inom olika branscher, och resultaten imponerar konsekvent på mig. framstår Localo är dess laserfokus på lokal SEO och optimering av Googles företagsprofiler. Till skillnad från många konkurrenter som isolerar granskningshantering har Localo byggt hela sin plattform kring att hjälpa företag att maximera sin lokala onlinenärvaro. Det som gör Localo speciellt Nyckelfunktioner Skapa granskningsförfrågningar via SMS, e-post eller QR-koder med anpassningsbara mallar Recensionssamling: Omfattande instrumentpanel som visar granskningsresultat och sentimentanalys Granskningsanalys: AI-drivna svarsförslag som sparar tid samtidigt som de behåller en personlig touch Automatiserade svar: Hantera enkelt recensioner över flera företagsplatser från en enda instrumentpanel Hantering av flera platser: Övervakar och varnar dig om potentiellt skadliga ändringar i din Google-företagsprofil Granskningsskydd: Spåra din synlighet i lokala sökresultat med exakt noggrannhet Positionsövervakning: Få personliga, handlingsbara rekommendationer varje vecka för att förbättra din Googles företagsprofils prestanda och synlighet Smarta uppgifter: Detta går utöver bara recensioner, inklusive rekommendationer för antalet bilder, inlägg och mer. Prissättning Localo erbjuder enkla, transparenta priser: $69/månad för alla funktioner, inklusive AI-driven granskningshantering, konkurrentspårare, Smart Tasks, GBP Audit och mer Enkel affärsplan: Från 99 USD/månad för byråer och företag på flera platser, inklusive alternativ för vitmärkning Affärsplan: Du kan prova Localo gratis för att få en känsla för hur det fungerar och prova några av dess lokala SEO-funktioner, men granskningshanteringsverktygen är en del av de betalda planerna. Många av de andra verktygen på den här listan kräver en konsultation innan du kan få anpassade priser, så jag tycker att det är uppfriskande att Localo är så uppriktig med sina planer och gör det enkelt att komma igång. För- och nackdelar Fördelar: Exceptionellt intuitivt gränssnitt som kräver minimal träning AI-driven recensionshantering med anpassningsbara mallsvar Överlägsen lokala SEO-insikter jämfört med konkurrenter för allmänna ändamål Utmärkt värde för funktionsuppsättningen jämfört med dyrare alternativ Enastående kundsupport med personlig onboarding Regelbundna uppdateringar med nya funktioner baserat på feedback från användare Nackdelar: Primärt fokuserat på Google-recensioner (även om denna specialisering också är en styrka) AI-svar behöver ibland justeras Mobilappen skulle kunna använda mer funktionalitet Min erfarenhet av Localo Jag implementerade nyligen Localo för en tandläkarmottagning med tre platser som kämpade för att upprätthålla en konsekvent insamling av recensioner på deras kontor. Inom två månader ökade de sina Google-recensioner med 47 % och förbättrade sitt genomsnittliga betyg från 4,2 till 4,7 stjärnor. Det som imponerade mest på mig var hur Smart Tasks-funktionen identifierade specifika optimeringsmöjligheter som jag hade förbisett, som att uppdatera specifika kategorier och attribut som ökade deras synlighet för "nödtandvårdstjänster" - ett högt värdefullt nyckelord för deras verksamhet. Du skulle inte få detta från ett verktyg som bara gör granskningshantering. Du kan registrera dig för Localo för din kostnadsfria provperiod här. 2. Fågelöga Företagsföretag och större organisationer med stora budgetar Bäst för: Birdeye är en tungviktare inom branschen för ryktehantering online, och erbjuder en robust uppsättning funktioner för företag som vill hantera sin digitala närvaro på flera plattformar. Nyckelfunktioner Spåra recensioner på över 200 webbplatser Omfattande granskningsövervakning: Inkluderar undersökningar, webbchatt och hänvisningsverktyg utöver granskningshantering Erfarenhetsmarknadsföringsplattform: Naturlig språkbehandling för att identifiera trender i kundfeedback AI-drivna insikter: Avancerad analys och anpassade rapporteringsalternativ Enterprise-Grade Reporting: Konvertera negativa recensioner till supportbiljetter Biljettsystem: Prissättning Birdeyes prissättning återspeglar företagets positionering: $299/månad (plus installationsavgift) Standard: $399/månad (plus installationsavgift) Professionell: Anpassad prissättning Premium: För- och nackdelar Fördelar: Omfattande funktionsuppsättning utöver bara granskningshantering Utmärkta multi-placeringsmöjligheter Stark rapportering på företagsnivå Bra integrationsmöjligheter med CRM-system Nackdelar: Betydligt dyrare än de flesta konkurrenter Kan vara alltför komplicerat för små företag Ytterligare installationsavgifter ökar den initiala investeringen Vissa användare rapporterar enstaka problem med datasynkronisering Min erfarenhet av Birdeye Jag har implementerat Birdeye för flera större kunder, inklusive en regional vårdgivare med 12 platser. Plattformen utmärkte sig när det gällde att samla recensioner på olika sjukvårdsspecifika plattformar och Google, vilket gav konsoliderad rapportering som hjälpte till att identifiera platsspecifika problem. Men jag har upptäckt att mindre företag ofta kämpar för att använda Birdeyes fulla funktionsuppsättning, vilket gör det svårt att motivera premiumpriset. I ett fall bytte en privatkund på en plats från Birdeye till Localo och uppnådde liknande resultat till mindre än en fjärdedel av kostnaden. 3. Podium Företag som fokuserar på meddelandebaserad kundinteraktion Bäst för: Podium införlivar recensionshantering i sin meddelandebaserade plattform som också låter dig samla in leads, boka möten och mycket mer. Nyckelfunktioner Skicka granskningsförfrågningar via sms Textbara recensionsinbjudningar: Hantera webbchatt, textmeddelanden och recensioner i ett enda gränssnitt Unified Inbox: Tilldela konversationer och spåra kommunikation Teamsamarbetsverktyg: Samla in betalningar via text Betalningshantering: Få kontakt med kunder genom videosamtal Videochatt: Prissättning Podium har tre prisnivåer som börjar på cirka $399/månad, men du måste boka ett säljsamtal innan du kan registrera dig. För- och nackdelar Fördelar: Utmärkt meddelande-först tillvägagångssätt som resonerar med moderna konsumenter Höga recensionskonverteringsfrekvenser genom sms-förfrågningar Stark webbchattimplementering Mångsidig plattform utöver bara granskningshantering Nackdelar: Högre pris än många konkurrenter Inte värt det bara för recensionshantering Vissa användare rapporterar en brantare inlärningskurva Betalningshanteringsfunktioner ökar kostnaden Min erfarenhet av Podium Jag arbetade med en bilverkstad som implementerade Podium och såg anmärkningsvärda resultat med deras textbaserade recensionsinbjudningar. Deras kunder, som vanligtvis var på språng, uppskattade bekvämligheten med att klicka på en länk i en text istället för att öppna ett e-postmeddelande. Detta ledde till en ökning med 63 % av slutförandet av granskningar jämfört med deras tidigare e-postbaserade system. Jag har dock tyckt att Podiums prissättning är svår att motivera för företag som inte utnyttjar hela kommunikationssviten. Om du främst fokuserar på recensionshantering snarare än textbaserad kundinteraktion, ger andra alternativ bättre värde. 4. I stort sett Tjänstebaserade företag som letar efter en allt-i-ett-kommunikationslösning Bäst för: Kombinerar i stora drag granskningshantering med kundkommunikationsverktyg för att skapa en enhetlig plattform för tjänsteföretag. Nyckelfunktioner Verktyg för att samla in recensioner från nöjda kunder Recensionsgenerering: Livechatt för webbplatsbesökare Webchatt: Interna kommunikationsverktyg Teamchatt: Påminnelser om möten och uppföljningar Automatiserad meddelandehantering: Dela enkelt jobbfoton med kunder Fotodelning: Prissättning Broadlys prisstruktur består av: $249/månad Standard: $349/månad Pro: $449/månad Elit: För- och nackdelar Fördelar: Väldesignad mobilapp Starkt fokus på arbetsflöden inom serviceverksamhet Bra verktyg för kundkommunikation Sömlös fotodelning Nackdelar: Högre pris med ytterligare installationsavgifter Begränsade anpassningsmöjligheter Supportresponsen kan variera Grunda SEO-rapportering Min erfarenhet av Broadly Jag arbetade med ett landskapsarkitekturföretag som implementerade Broadly främst för sina fotodelningsmöjligheter, men som snart fann värde även i sina granskningshanteringsfunktioner. Möjligheten att dela före/efter projektfoton och sedan omedelbart begära recensioner ledde till en betydande ökning av recensionsvolym och kvalitet. Men jag skulle bara rekommendera Broadly till företag som kommer att dra nytta av dess verktyg för kundengagemang såväl som dess granskningshanteringsfunktioner. 5. SocialPilot Bäst för: Marknadsbyråer och företag som prioriterar hantering av sociala medier vid sidan av granskningsövervakning SocialPilot är främst känt som ett verktyg för hantering av sociala medier (vilket det är bra på), och dess granskningshanteringsfunktioner är ett trevligt tillägg. Nyckelfunktioner Spåra recensioner över flera företag och plattformar Granskningsövervakning: Schemalägg och publicera innehåll över plattformar Social Media Management: Mät prestanda för socialt innehåll och recensionsinnehåll Analys: Skapa text, bilder och videor med AI-krediter Skapa AI-innehåll: Hantera behörigheter och arbetsflöden Teamsamarbete: Prissättning SocialPilot erbjuder fyra prisnivåer: $25,50/månad Viktigt: 42,50 USD/månad Standard: $85,00/månad Premium: $170,00/månad Ultimat: Granskningssvar finns tillgängliga på standardplanen och högre. För- och nackdelar Fördelar: Utmärkt värde för kombinerad social- och recensionshantering Användarvänligt gränssnitt Starka funktioner för teamsamarbete Bra white-label-möjligheter för byråer Nackdelar: Granskningshanteringsfunktioner är mindre omfattande än dedikerade plattformar Ingen avancerad sentimentanalys Vissa användare rapporterar enstaka postförseningar 6. Review Trackers Datadrivna företag som prioriterar analys Bäst för: ReviewTrackers fokuserar på att tillhandahålla djupgående analyser och insikter från recensionsdata, vilket gör det väl lämpat för företag som tar ett datadrivet förhållningssätt till kundupplevelsen. Nyckelfunktioner Spåra recensioner över stora plattformar Omfattande övervakning: Jämför prestanda med konkurrenter Konkurrenskraftig intelligens: Identifiera mönster i kundfeedback Trendanalys: AI-drivna svarsförslag Smart Response: Verktyg för att generera nya recensioner Begärfunktioner: Prissättning ReviewTrackers använder anpassade priser baserat på affärsbehov och platser. Tillgång till plattformen börjar på cirka $49/månad för en enda företagsplats. För- och nackdelar Fördelar: Utmärkta analysmöjligheter Starka konkurrenskraftiga intelligensfunktioner Bra rapportering på företagsnivå Omfattande hantering av flera platser Nackdelar: Anpassad prissättning gör det svårt att jämföra shopping Vissa användare rapporterar en brantare inlärningskurva Gränssnitt mindre intuitivt än vissa alternativ Min erfarenhet av ReviewTrackers Jag implementerade ReviewTrackers för en regional hotellkedja som behövde detaljerad konkurrensinformation om sina recensioner jämfört med andra hotell på deras marknader. Plattformens analysfunktioner gav värdefulla insikter som hjälpte dem att identifiera specifika upplevelseförbättringar som positivt påverkade deras betyg. Denna detaljnivå kan dock visa sig vara överdriven för de flesta företag. Hur dessa verktyg jämförs Utöver den grundläggande jämförelsen har jag funnit att Localo konsekvent ger det bästa värdet för företag som vill ranka sin Google-företagsprofil högre och maximera de allmänna anseendevinsterna för sin verksamhet. Medan Birdeye och Podium erbjuder mer omfattande funktionsuppsättningar, gör deras betydligt högre prisnivåer dem svåra att motivera för de flesta små till medelstora företag. Hur man väljer rätt programvara för Google Review Management för ditt företag Efter att ha hjälpt dussintals företag att implementera lösningar för granskningshantering, har jag utvecklat ett ramverk som hjälper dig att hitta rätt passform: 1. Identifiera dina specifika behov Innan du utvärderar programvarualternativ, definiera tydligt vad du behöver: Hur många recensioner får du vanligtvis varje månad? Volym av recensioner: Hanterar du flera företagsplatser? Antal platser: Behöver du övervaka recensioner utanför Google? Plattformstäckning: Vilka befintliga verktyg behöver programvaran fungera med? Integrationskrav: Vem kommer att använda programvaran dagligen? Teamstruktur: Jag arbetade en gång med en kund som köpte en lösning på företagsnivå bara för att inse att de använde mindre än 10 % av dess funktioner. Genom att tydligt definiera dina krav först undviker du att betala för mycket för onödig funktionalitet. 2. Tänk på din budget Programvara för recensionshantering varierar dramatiskt i pris. Även om det är frestande att välja det billigaste alternativet, överväg värdet snarare än bara kostnaden: Beräkna hur förbättrad granskningshantering kan påverka intäkterna ROI-potential: Utvärdera hur mycket personalens tidsautomatisering kan spara Tidsbesparingar: Välj en lösning som kan anpassas till ditt företag Tillväxtplaner: Som en av mina kunder uttryckte det: "Vi undvek först att spendera 69 USD i månaden på Localo, men insåg att vi spenderade cirka 15 timmar per månad på manuell granskning - det är över 300 USD i arbetskostnader för ett sämre resultat." 3. Utvärdera användarvänligheten Den mest kraftfulla programvaran är värdelös om ditt team inte använder den: Är instrumentpanelen tydlig och logisk? Gränssnittsintuition: Hur mycket träning krävs? Inlärningskurva: Kan du hantera recensioner på språng? Mobiltillgänglighet: Hur svårt är implementeringen? Installationsprocess: Jag rekommenderar att du begär demos av dina bästa utmanare och involverar teammedlemmarna som kommer att använda programvaran dagligen i beslutsprocessen. Deras inköp är avgörande för framgångsrik implementering. 4. Granska kundsupportalternativ När problem uppstår gör kvalitetssupport stor skillnad: Finns hjälp tillgänglig via din föredragna kommunikationsmetod? Supportkanaler: Hur snabbt kan du förvänta dig hjälp? Svarstider: Finns omfattande läromedel tillgängligt? Utbildningsresurser: Finns det dedikerat installationsstöd? Onboardingprocess: Underskatta inte denna faktor – jag har sett företag överge annars utmärkta plattformar på grund av frustration över dåliga supportupplevelser. Sista tankar: Vilken programvara för Google Review Management är rätt för dig? Efter omfattande tester och implementering i verkligheten med dussintals kunder kan jag säga att Localo erbjuder den bästa balansen mellan funktionalitet, användarvänlighet och värde för de flesta små och medelstora företag. Dess fokus på praktiska insikter för lokal SEO och optimering av Googles företagsprofiler gör den särskilt effektiv för företag där lokal söksynlighet är avgörande. Birdeye tillhandahåller den omfattande funktionsuppsättningen och skalbarheten som behövs för stora företag på flera platser med dedikerade marknadsföringsteam, medan de andra verktygen som nämns här är alla giltiga val för företag med mer specifika behov. Oavsett vilken lösning du väljer, kom ihåg att konsekvens är nyckeln. Den bästa programvaran för granskningshantering är i slutändan den som ditt team kommer att använda regelbundet som en del av sitt arbetsflöde. Vanliga frågor Vad är Googles programvara för recensionshantering? Googles programvara för recensionshantering är ett specialiserat verktyg som hjälper företag att övervaka, samla in, svara på och analysera kundrecensioner på Googles företagsprofil. Dessa plattformar automatiserar vanligtvis granskningsförfrågningar, tillhandahåller svarsmallar, varnar dig om nya recensioner och erbjuder analyser för att spåra prestanda över tid. De bästa systemen hjälper dig också att utnyttja positiva recensioner för marknadsföring och hantera negativ feedback effektivt. Hur fungerar Googles programvara för recensionshantering? Googles programvara för recensionshantering ansluter till din Google-företagsprofil genom API-integrering. När den är ansluten övervakar den din profil för nya recensioner och kan skicka varningar i realtid. De flesta plattformar låter dig skapa automatiska kampanjer för begäran om granskning via e-post eller SMS som utlöses av kundinteraktioner. När kunder lämnar recensioner kan du svara direkt via programvarans instrumentpanel istället för att logga in på flera plattformar. Hur mycket kostar vanligtvis Googles programvara för recensionshantering? Prissättningen för Googles recensionshanteringsmjukvara varierar vanligtvis från $50 till $500+ per månad beroende på funktioner, företagsstorlek och antal platser. Budgetvänliga alternativ som Localo börjar runt $69/månad för enstaka platser, medan företagslösningar som Birdeye kan överstiga $300/månad per plats. De flesta leverantörer erbjuder differentierade priser baserat på funktioner och platsantal, med rabatter för årlig betalning. Kan Googles programvara för granskningshantering hjälpa mig att förbättra min SEO? Ja, Googles programvara för granskningshantering kan förbättra din lokala SEO-prestanda avsevärt. Googles algoritm tar hänsyn till antal recensioner, kvalitet, aktualitet och engagemang när den bestämmer lokal sökrankning. Genom att hjälpa dig att generera fler positiva recensioner och svara snabbt på all feedback, påverkar dessa verktyg direkt din lokala söksynlighet. Är det möjligt att automatiskt svara på Googles recensioner? Ja, de flesta Googles plattformar för recensionshantering erbjuder någon form av automatiska eller halvautomatiska svarsfunktioner. Helautomatiska svar utan mänsklig tillsyn rekommenderas dock inte eftersom de ofta låter generiska och kan skada ditt rykte. Det bästa tillvägagångssättet är att använda AI-assisterade mallar som du snabbt kan anpassa innan du skickar.