2025 年に試してテストした Google レビュー管理ソフトウェア ツールのベスト 6

長年にわたり何百もの企業を支援してきたローカル SEO コンサルタントとして、私は Google レビューがローカル ビジネスの成功と失敗を左右する様子を目の当たりにしてきました。

たった 1 件の否定的なレビューに返信せず、数日間応答しないと、Google は競合他社を優遇し始めます。

複数の拠点がある場合や、日々の事業運営に重点が置かれている場合、すべてのレビューを監視するのは簡単ではありませんが、ここでレビュー管理ツールが役立ちます。

私は過去 1 年間、さまざまなクライアントを対象に数十のプラットフォームをテストしてきましたが、総合的に見て、 2025 年の Google レビュー管理ソフトウェアとして最も優れているのは Localo だと言えます。

この包括的なソリューションを使用すると、数回クリックするだけでレビューに返信し、その他のタスクを処理して、Google ビジネス プロフィール (GBP) をあらゆる方法で最適化できます。

しかし、Localo はすべての人に最適というわけではありません。そのため、現在利用可能なトップ 6 のレビュー管理ツールに関する私の見解については、引き続きお読みください。中小企業の経営者、社内のマーケティング担当者、または複数のクライアントを扱う代理店のいずれであっても、ここで最適なソリューションが見つかります。

これらのツールをどのように評価したか

私は長年にわたり、クライアント向けに数十のレビュー管理ソリューションを実装および管理してきた経験から、包括的な評価フレームワークを開発しました。このレビューでは、次の点を考慮しました。

• インターフェースは直感的ですか? 学習曲線はどれくらい急ですか?
• このツールは、企業が新しいレビューを収集するのにどの程度効果的ですか?
• マルチプラットフォームのサポート: Google 以外のレビュー (Yelp、Facebook など) も管理できますか?
• 自動化機能: レビューのリクエストと応答に使用できる自動化機能は何ですか?
• 分析とレポート: データの視覚化とレポートはどの程度洞察に富んでいますか?
• レビュー管理を超えて、ローカル SEO の他の側面にも役立ちますか?
• 価格と価値: 機能はコストに見合っているか?

私は各プラットフォームを個人的にテストし、セットアップ時間、ユーザー エクスペリエンスの品質、パフォーマンス メトリックを記録しました。また、クライアントが使用しているツールに関するフィードバックを聞いて、それぞれのツールについて異なる視点を得ています。

では、これらすべてを念頭に置いて、2025 年に利用できる最高の Google レビュー管理ソフトウェア オプションについて詳しく見ていきましょう。

1 - Localo - 総合的に最高のローカル SEO ツール

最適な用途:中小企業、複数のクライアントを管理する代理店、複数の拠点を持つ企業

Google レビュー管理に関して言えば、 Localo は市場で最も包括的でユーザーフレンドリーなソリューションとして際立っています。私はさまざまな業界の数十のクライアントに Localo を実装してきましたが、その結果には常に感銘を受けています。

Localo が特別なのは、ローカル SEO と Google ビジネス プロフィールの最適化に注力していることです。レビュー管理を分離している多くの競合他社とは異なり、Localo は、企業がローカルのオンライン プレゼンスを最大限に高められるよう支援することを中心にプラットフォーム全体を構築しています。

主な特徴

• レビュー収集:カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、SMS、電子メール、またはQRコード経由でレビューリクエストを生成します。
• レビュー分析:レビューのパフォーマンス指標と感情分析を表示する包括的なダッシュボード
• 自動応答:個人的な対応を維持しながら時間を節約する AI 搭載の応答提案
• 複数拠点の管理: 1 つのダッシュボードから複数の事業所のレビューを簡単に管理できます。
• レビュー保護: Google ビジネス プロフィールに悪影響を与える可能性のある変更を監視して警告します
• ポジションモニタリング:ローカル検索結果での可視性をピンポイントで追跡
• スマートタスク: Google ビジネス プロフィールのパフォーマンスと可視性を向上させるための、パーソナライズされた実用的な推奨事項を毎週受け取ります

これにはレビューだけでなく、画像や投稿の数などの推奨事項も含まれます。

価格

Localo は、わかりやすく透明な価格設定を提供しています。

• シングルビジネスプラン: AI を活用したレビュー管理、競合他社追跡、スマートタスク、GBP 監査など、すべての機能が月額 69 ドルでご利用いただけます。
• ビジネスプラン:代理店や複数拠点を持つビジネス向け、ホワイトラベルオプションを含む月額 99 ドルから

Localo を無料で試して、その仕組みを体験し、ローカル SEO 機能のいくつかを試すことができますが、レビュー管理ツールは有料プランの一部です。

このリストにある他のツールの多くは、カスタム価格を受け取る前に相談が必要ですが、Localo がプランを非常に明確に示し、簡単に始められるようにしているのは新鮮だと思います。

長所と短所

長所:

• 最小限のトレーニングで非常に直感的なインターフェースを実現
• カスタマイズ可能なテンプレート応答を備えた AI 搭載のレビュー管理
• 汎用的な競合他社と比較して優れたローカルSEOインサイト
• より高価な代替品と比較して、機能セットの優れた価値
• パーソナライズされたオンボーディングによる優れたカスタマーサポート
• ユーザーのフィードバックに基づいて新機能を定期的にアップデート

短所:

• 主に Google レビューに焦点を当てています (ただし、この専門性は強みでもあります)
• AIの応答は時々調整する必要がある
• モバイルアプリにはもっと機能が必要

Localoでの私の経験

私は最近、3 か所に拠点を持つ歯科医院に Localo を導入しました。この歯科医院は、オフィス全体で一貫したレビュー収集を維持するのに苦労していました。2 か月以内に、Google レビュー数が 47% 増加し、平均評価が 4.2 星から 4.7 星に向上しました。

最も感銘を受けたのは、スマート タスク機能によって、私が見落としていた特定の最適化の機会が特定されたことです。たとえば、特定のカテゴリや属性を更新して、「緊急歯科サービス」検索 (ビジネスにとって価値の高いキーワード) での可視性を高めたのです。レビュー管理のみを行うツールでは、このようなことは得られません。

こちらからLocaloの無料トライアルにサインアップできます。

2. バードアイ

最適な対象:多額の予算を持つ大企業や大規模組織

Birdeye はオンライン レピュテーション管理分野の大手企業であり、複数のプラットフォームにわたってデジタル プレゼンスを管理したい企業向けに強力な機能セットを提供しています。

主な特徴

• 包括的なレビューモニタリング: 200以上のサイトのレビューを追跡
• エクスペリエンスマーケティングプラットフォーム:レビュー管理以外にも、アンケート、ウェブチャット、紹介ツールなどが含まれます。
• AI を活用した洞察:顧客フィードバックの傾向を特定するための自然言語処理
• エンタープライズグレードのレポート:高度な分析とカスタムレポートオプション
• チケットシステム:否定的なレビューをサポートチケットに変換する

価格

Birdeye の価格設定は、エンタープライズ向けのポジショニングを反映しています。

• スタンダード:月額 299 ドル (セットアップ料金別途)
• プロフェッショナル:月額 399 ドル (セットアップ料金別途)
• プレミアム:カスタム価格

長所と短所

長所:

• レビュー管理だけにとどまらない豊富な機能
• 優れたマルチロケーション機能
• 強力なエンタープライズレベルのレポート
• CRMシステムとの優れた統合オプション

短所:

• ほとんどの競合他社よりも大幅に高価
• 中小企業にとっては複雑すぎる可能性がある
• 追加のセットアップ料金により初期投資が増加する
• 一部のユーザーは、時折データ同期の問題が発生すると報告している

Birdeye での私の経験

私は、12 か所の拠点を持つ地域の医療提供者を含む、いくつかの大規模なクライアントに Birdeye を実装しました。このプラットフォームは、さまざまな医療専用プラットフォームと Google にわたるレビューを集約するのに優れており、場所固有の問題を特定するのに役立つ統合レポートを提供します。

しかし、中小企業では Birdeye のフル機能を活用するのに苦労することが多く、高額な価格を正当化するのが難しいことがわかりました。あるケースでは、1 か所の小売店クライアントが Birdeye から Localo に切り替え、4 分の 1 未満のコストで同様の結果を達成しました。

3. 表彰台

最適な用途:メッセージングベースの顧客とのやり取りに重点を置くビジネス

Podium は、メッセージベースのプラットフォームにレビュー管理を組み込んでおり、リードの収集や予約の登録なども行えます。

主な特徴

• テキストによるレビュー招待:テキストメッセージでレビューリクエストを送信
• 統合受信トレイ:ウェブチャット、テキストメッセージ、レビューを 1 つのインターフェースで管理します
• チームコラボレーションツール:会話を割り当て、コミュニケーションを追跡する
• 支払い処理:テキストによる支払いの収集
• ビデオチャット:ビデオ通話を通じて顧客とつながる

価格

Podium には月額約 399 ドルから始まる 3 つの価格帯がありますが、サインアップする前に営業電話を予約する必要があります。

長所と短所

長所:

• 現代の消費者の心に響く優れたメッセージングファーストのアプローチ
• テキストメッセージリクエストによる高いレビューコンバージョン率
• 強力なウェブチャットの実装
• レビュー管理だけにとどまらない多目的プラットフォーム

短所:

• 多くの競合他社よりも価格が高い
• レビュー管理のみでは価値がない
• 一部のユーザーは学習曲線が急峻であると報告している
• 支払い処理機能によりコストが増加する

Podium での私の経験

私は Podium を導入した自動車修理工場と仕事をしましたが、テキストベースのレビュー招待で驚くべき成果が得られました。外出中であることが多いその顧客の皆さんは、メールを開くのではなくテキスト内のリンクをクリックする便利さを高く評価しました。これにより、以前のメールベースのシステムと比較して、レビュー完了率が 63% 増加しました。

しかし、完全なコミュニケーション スイートを活用しない企業にとって、Podium の価格設定は正当化しにくいと感じました。テキストベースの顧客とのやり取りではなく、主にレビュー管理に重点を置いている場合は、他のオプションの方が価値があります。

4. 概ね

最適な用途:オールインワンのコミュニケーションソリューションを求めるサービスベースのビジネス

レビュー管理と顧客コミュニケーションツールを幅広く組み合わせて、サービスビジネス向けの統合プラットフォームを構築します。

主な特徴

• レビュー生成:満足した顧客からのレビューを収集するツール
• ウェブチャット: ウェブサイト訪問者向けのライブチャット
• チームチャット:社内コミュニケーションツール
• 自動メッセージング:予約のリマインダーとフォローアップ
• 写真共有:顧客と仕事の写真を簡単に共有

価格

Broadly の価格体系は次のとおりです。

• スタンダード:月額 249 ドル
• プロ:月額 349 ドル
• エリート:月額 449 ドル

長所と短所

長所:

• よく設計されたモバイルアプリ
• サービスビジネスのワークフローに重点を置く
• 優れた顧客コミュニケーションツール
• シームレスな写真共有機能

短所:

• 追加のセットアップ料金で価格が上がる
• カスタマイズオプションが限られている
• サポートの応答性はさまざまです
• 浅いSEOレポート

Broadlyでの私の経験

私は、主に写真共有機能のために Broadly を導入した造園会社と仕事をしましたが、すぐにレビュー管理機能の価値も発見しました。プロジェクトの前後の写真を共有し、すぐにレビューを依頼できる機能により、レビューの量と質が大幅に向上しました。

ただし、Broadly は、顧客エンゲージメント ツールとレビュー管理機能のメリットを享受できる企業にのみお勧めします。

5. ソーシャルパイロット

最適な用途: レビュー監視と並行してソーシャルメディア管理を優先するマーケティング代理店や企業

SocialPilot は主にソーシャル メディア管理ツールとして知られており (その点では優れています)、レビュー管理機能は優れたアドオンです。

主な特徴

• レビューモニタリング:複数のビジネスやプラットフォームにわたるレビューを追跡
• ソーシャルメディア管理:プラットフォーム間でコンテンツをスケジュールして公開する
• 分析:ソーシャルコンテンツとレビューコンテンツのパフォーマンスを測定
• AIコンテンツ作成: AIクレジットを使用してテキスト、画像、ビデオを作成します
• チームコラボレーション:権限とワークフローを管理する

価格

SocialPilot では 4 つの価格帯を提供しています。

• 基本料金:月額 25.50 ドル
• スタンダード:月額 42.50 ドル
• プレミアム:月額 85.00 ドル
• アルティメット:月額 170 ドル

レビュー返信はスタンダードプラン以上でご利用いただけます。

長所と短所

長所:

• ソーシャルとレビュー管理を組み合わせた優れた価値
• ユーザーフレンドリーなインターフェース
• 強力なチームコラボレーション機能
• 代理店向けの優れたホワイトラベル機能

短所:

• レビュー管理機能は専用プラットフォームほど包括的ではない
• 高度な感情分析なし
• 一部のユーザーは投稿が遅れることがあるという報告がある

6. レビュートラッカー

最適な用途:分析を重視するデータ主導型ビジネス

ReviewTrackers は、レビュー データからの詳細な分析と洞察を提供することに重点を置いており、顧客体験に対してデータ主導のアプローチを採用している企業に最適です。

主な特徴

• 包括的な監視:主要プラットフォーム全体のレビューを追跡
• 競合情報: 競合他社とパフォーマンスを比較する
• トレンド分析:顧客からのフィードバックのパターンを特定する
• スマートレスポンス: AIを活用したレスポンス提案
• リクエスト機能:新しいレビューを生成するツール

価格

ReviewTrackers では、ビジネスのニーズと場所に基づいてカスタム価格設定を採用しています。プラットフォームへのアクセスは、1 つのビジネス場所につき月額約 49 ドルから始まります。

長所と短所

長所:

• 優れた分析機能
• 強力な競争情報機能
• 優れたエンタープライズレベルのレポート
• 包括的な複数拠点管理

短所:

• カスタム価格設定により比較ショッピングが困難になる
• 一部のユーザーは学習曲線が急峻であると報告している
• 他の選択肢に比べて直感的に操作できないインターフェース

ReviewTrackers での私の経験

私は、市場内の他のホテルと比較したレビューに関する詳細な競合情報を必要としていた地域のホテルチェーンに ReviewTrackers を実装しました。プラットフォームの分析機能により、評価にプラスの影響を与える特定のエクスペリエンスの改善点を特定するのに役立つ貴重な洞察が得られました。

しかし、このレベルの詳細は、ほとんどの企業にとってはやり過ぎであることが判明するかもしれません。

これらのツールの比較

基本的な比較を超えて、Localo は、Google ビジネス プロフィールのランクを上げて、ビジネスの全体的な評判の向上を最大化したい企業にとって、一貫して最高の価値を提供していることがわかりました。

Birdeye と Podium はより広範な機能セットを提供しますが、価格がかなり高いため、ほとんどの中小企業にとって購入が困難です。

ビジネスに最適な Google レビュー管理ソフトウェアの選び方

私は数十の企業のレビュー管理ソリューションの導入を支援した後、最適なソリューションを見つけるのに役立つフレームワークを開発しました。

1. 具体的なニーズを特定する

ソフトウェア オプションを評価する前に、必要なものを明確に定義します。

• レビューの量:通常、毎月どれくらいのレビューを受け取りますか?
• 拠点数:複数の事業所を管理していますか?
• プラットフォームの範囲: Google 以外のレビューを監視する必要がありますか?
• 統合要件:ソフトウェアはどのような既存のツールと連携する必要がありますか?
• チーム構造:ソフトウェアを毎日使用するのは誰ですか?

かつて、エンタープライズ レベルのソリューションを購入したクライアントと仕事をしたのですが、そのクライアントはソリューションの機能の 10% 未満しか使用していないことに気付きました。最初に要件を明確に定義することで、不要な機能に過剰な支払いをすることを避けられます。

2. 予算を考慮する

レビュー管理ソフトウェアの価格は大きく異なります。最も安いオプションを選択しがちですが、コストだけでなく価値も考慮してください。

• ROIの可能性:レビュー管理の改善が収益にどのような影響を与えるかを計算します
• 時間の節約:自動化によってスタッフの時間がどれだけ節約できるかを評価する
• 成長計画:ビジネスに合わせて拡張できるソリューションを選択する

私の顧客の一人はこう言っています。「当初は Localo に月額 69 ドルを費やすことに躊躇していましたが、手作業によるレビュー管理に毎月約 15 時間を費やしていることに気付きました。つまり、より悪い結果に対して 300 ドル以上の人件費がかかっているということです。」

3. 使いやすさを評価する

最も強力なソフトウェアも、チームが使用しなければ価値がありません。

• インターフェースの直感:ダッシュボードは明確かつ論理的ですか?
• 学習曲線:どの程度のトレーニングが必要ですか?
• モバイル アクセシビリティ:外出先でもレビューを管理できますか?
• セットアッププロセス:実装はどの程度難しいですか?

最有力候補のデモをリクエストし、ソフトウェアを毎日使用するチーム メンバーを意思決定プロセスに参加させることをお勧めします。実装を成功させるには、彼らの同意が不可欠です。

4. カスタマーサポートオプションを確認する

問題が発生した場合、質の高いサポートが大きな違いを生みます。

• サポート チャネル:希望する通信方法でサポートを受けることはできますか?
• 応答時間:どのくらい早くサポートを受けることができますか?
• トレーニング リソース:包括的な学習教材は利用できますか?
• オンボーディング プロセス:専用のセットアップ サポートはありますか?

この要素を過小評価しないでください。サポートの質の悪さに不満を抱き、それ以外は優れたプラットフォームを放棄する企業を私は見てきました。

最終的な考察: どの Google レビュー管理ソフトウェアがあなたに適していますか?

数十社のクライアントとの包括的なテストと実際の実装を経て、Localo はほとんどの中小企業にとって機能性、使いやすさ、価値の最適なバランスを提供していると言えます。

ローカル SEO と Google ビジネス プロフィールの最適化に関する実用的な洞察に重点を置いているため、ローカル検索での可視性が重要なビジネスに特に効果的です。

Birdeye は、専任のマーケティング チームを持つ大規模で複数の拠点を持つ企業に必要な包括的な機能セットと拡張性を提供しますが、ここで紹介した他のツールはすべて、より具体的なニーズを持つ企業にとって有効な選択肢です。

どのソリューションを選択する場合でも、一貫性が重要であることを忘れないでください。 最終的に最適なレビュー管理ソフトウェアは、チームがワークフローの一部として定期的に使用するソフトウェアです。

よくある質問

Google レビュー管理ソフトウェアとは何ですか?

Google レビュー管理ソフトウェアは、企業が Google ビジネス プロフィールで顧客レビューを監視、収集、返信、分析するのに役立つ専門ツールです。これらのプラットフォームは通常、レビュー リクエストを自動化し、返信テンプレートを提供し、新しいレビューを通知し、時間の経過とともにパフォーマンスを追跡するための分析機能を提供します。最適なシステムは、肯定的なレビューをマーケティングに活用し、否定的なフィードバックに効率的に対処するのにも役立ちます。

Google レビュー管理ソフトウェアはどのように機能しますか?

Google レビュー管理ソフトウェアは、API 統合を通じて Google ビジネス プロフィールに接続します。接続すると、プロフィールで新しいレビューを監視し、リアルタイムでアラートを送信できます。ほとんどのプラットフォームでは、顧客とのやり取りによってトリガーされるメールまたは SMS による自動レビュー リクエスト キャンペーンを設定できます。顧客がレビューを残すと、複数のプラットフォームにログインしなくても、ソフトウェアのダッシュボードから直接応答できます。

Google レビュー管理ソフトウェアの通常の費用はいくらですか?

Google レビュー管理ソフトウェアの価格は、機能、ビジネス規模、拠点数に応じて、通常月額 50 ドルから 500 ドル以上です。Localo などの予算に優しいオプションは、1 つの拠点で月額 69 ドル程度から始まり、Birdeye などのエンタープライズ ソリューションは拠点ごとに月額 300 ドルを超える場合があります。ほとんどのプロバイダーは、機能と拠点数に基づいて段階的な価格設定を提供し、年間支払いで割引を提供しています。

Google レビュー管理ソフトウェアは SEO の改善に役立ちますか?

はい、Google レビュー管理ソフトウェアは、ローカル SEO のパフォーマンスを大幅に向上させることができます。Google のアルゴリズムは、ローカル検索のランキングを決定する際に、レビューの量、品質、最新性、エンゲージメントを考慮します。これらのツールは、より多くの肯定的なレビューを生み出し、すべてのフィードバックに迅速に対応できるようにすることで、ローカル検索での可視性に直接影響を及ぼします。

Google レビューに自動的に返信することは可能ですか?

はい、ほとんどの Google レビュー管理プラットフォームでは、何らかの自動または半自動の応答機能が提供されています。ただし、人間による監視のない完全に自動化された応答は、一般的な内容に聞こえることが多く、評判を損なう可能性があるため、お勧めできません。最適な方法は、送信前にすばやくカスタマイズできる AI 支援テンプレートを使用することです。