2025 թվականին Google Review-ի կառավարման ծրագրային ապահովման լավագույն գործիքներից 6, փորձված և փորձարկված

Որպես SEO-ի տեղական խորհրդատու, ով տարիների ընթացքում օգնել է հարյուրավոր բիզնեսների, ես անձամբ տեսել եմ, թե ինչպես Google-ի ակնարկները կարող են ստեղծել կամ կոտրել տեղական բիզնեսը:

Ընդամենը մեկ անպատասխան բացասական ակնարկ, մի քանի օր առանց պատասխանելու, և Google-ը սկսում է բարեհաճել ձեր մրցակիցներին:

Հեշտ չէ հետևել ձեր բոլոր ակնարկներին, երբ դուք ունեք մի քանի վայրեր կամ ձեր հիմնական ուշադրությունը ձեր բիզնեսի ամենօրյա աշխատանքն է, բայց այստեղ է, որ գործում են վերանայման կառավարման գործիքները:

Ես անցած տարվա ընթացքում փորձարկման եմ ենթարկել տասնյակ հարթակներ տարբեր հաճախորդների հետ, և կարող եմ ասել, որ ընդհանուր առմամբ, 2025-ին Google-ի ակնարկների կառավարման լավագույն ծրագրաշարը Localo-ն է :

Այս համապարփակ լուծումը թույլ է տալիս պատասխանել կարծիքներին մի քանի կտտոցով և կատարել այլ առաջադրանքներ՝ ձեր Google բիզնեսի պրոֆիլը (GBP) ամեն կերպ օպտիմալացնելու համար:

Բայց Localo-ն չի կարող լավագույնը հարմարվել բոլորի համար, այնպես որ շարունակեք կարդալ՝ բացահայտելու իմ կարծիքը ակնարկների կառավարման լավագույն 6 գործիքների վերաբերյալ, որոնք այսօր հասանելի են: Անկախ նրանից՝ դուք փոքր բիզնեսի սեփականատեր եք, ներքին շուկայավարող կամ մի քանի հաճախորդներով աշխատող գործակալություն, այստեղ կգտնեք կատարյալ լուծում:

Ինչպես ես գնահատեցի այս գործիքները

Իմ հաճախորդների համար տարիների ընթացքում ներդրելով և կառավարելով վերանայման կառավարման տասնյակ լուծումներ՝ ես մշակել եմ համապարփակ գնահատման շրջանակ: Այս վերանայման համար ես հաշվի առա.

• Արդյո՞ք ինտերֆեյսը ինտուիտիվ է: Որքա՞ն կտրուկ է ուսուցման կորը:
• Որքանո՞վ է արդյունավետ գործիքն օգնում ձեռնարկություններին հավաքել նոր ակնարկներ:
• Multi-Platform Support. Արդյո՞ք այն կառավարում է ակնարկները Google-ից դուրս (Yelp, Facebook և այլն):
• Ավտոմատացման առանձնահատկություններ. ի՞նչ ավտոմատացված գործառույթներ են հասանելի վերանայման հարցումների և պատասխանների համար:
• Վերլուծություն և հաշվետվություն. Որքանո՞վ են խորաթափանց տվյալների վիզուալիզացիաներն ու հաշվետվությունները:
• Արդյո՞ք դա դուրս է գալիս վերանայման կառավարումից՝ օգնելու տեղական SEO-ի այլ ասպեկտներին:
• Գին և արժեք. ֆունկցիոնալությունը արդարացնու՞մ է արժեքը:

Ես անձամբ փորձարկել եմ յուրաքանչյուր հարթակ, գրանցման տեղադրման ժամանակը, օգտագործողի փորձի որակը և կատարողականի չափումները: Ես նաև լսում եմ իմ հաճախորդների կարծիքը այն գործիքների վերաբերյալ, որոնք նրանք օգտագործում են՝ յուրաքանչյուրի վերաբերյալ տարբեր տեսակետ ստանալու համար:

Այսպիսով, այս ամենը նկատի ունենալով, եկեք սուզվենք Google-ի ակնարկների կառավարման լավագույն ծրագրային տարբերակների մեջ, որոնք հասանելի են 2025 թվականին:

1 - Localo - Լավագույն տեղական SEO գործիք ընդհանուր առմամբ

Լավագույնը՝ փոքր և միջին բիզնեսի, բազմաթիվ հաճախորդներ կառավարող գործակալությունների և բազմաբնակարան ձեռնարկությունների համար

Երբ խոսքը վերաբերում է Google-ի ակնարկների կառավարմանը, Localo-ն առանձնանում է որպես շուկայում ամենաընդգրկուն և օգտագործողի համար հարմար լուծում: Ես իրականացրել եմ Localo-ն տասնյակ հաճախորդների համար տարբեր ոլորտներում, և արդյունքները մշտապես տպավորում են ինձ:

Localo-ն առանձնահատուկ է դարձնում նրա լազերային կենտրոնացումը տեղական SEO-ի և Google Business Profile-ի օպտիմալացման վրա: Ի տարբերություն շատ մրցակիցների, որոնք մեկուսացնում են վերանայման կառավարումը, Localo-ն կառուցել է իր ամբողջ հարթակը բիզնեսներին օգնելու համար առավելագույնի հասցնել իրենց տեղական առցանց ներկայությունը:

Հիմնական հատկանիշները

• Վերանայման հավաքածու. Ստեղծեք վերանայման հարցումներ SMS-ի, էլփոստի կամ QR կոդերի միջոցով՝ հարմարեցված ձևանմուշներով
• Վերանայեք վերլուծություն. համապարփակ վահանակ, որը ցույց է տալիս վերանայման կատարողականի չափումները և տրամադրությունների վերլուծությունը
• Ավտոմատացված պատասխաններ. AI-ով աշխատող պատասխան առաջարկներ, որոնք խնայում են ժամանակը՝ պահպանելով անձնական հպումը
• Բազմակի տեղադրության կառավարում. Հեշտությամբ կառավարեք ակնարկները բազմաթիվ բիզնես վայրերում մեկ վահանակից
• Վերանայման պաշտպանություն. վերահսկում և զգուշացնում է ձեզ ձեր Google բիզնես պրոֆիլում հնարավոր վնասակար փոփոխությունների մասին
• Դիրքի մոնիտորինգ. հետևեք ձեր տեսանելիությանը տեղական որոնման արդյունքներում ճշգրիտ ճշգրտությամբ
• Խելացի առաջադրանքներ․ ամեն շաբաթ ստացեք անհատականացված, գործնական առաջարկներ՝ ձեր Google բիզնես պրոֆիլի արդյունավետությունն ու տեսանելիությունը բարելավելու համար։

Սա դուրս է միայն ակնարկներից, ներառյալ պատկերների քանակի, գրառումների և այլնի վերաբերյալ առաջարկությունները:

Գնագոյացում

Localo-ն առաջարկում է պարզ, թափանցիկ գներ.

• Մեկ բիզնես պլան՝ $69/ամսական բոլոր հնարավորությունների համար, ներառյալ AI-ի վրա հիմնված վերանայման կառավարում, մրցակիցների հետագծում, Smart Tasks, GBP Audit և այլն:
• Բիզնես պլան. $99/ամսական գործակալությունների և բազմաբնակարան ձեռնարկությունների համար, ներառյալ սպիտակ պիտակավորման տարբերակները

Դուք կարող եք անվճար փորձել Localo-ն՝ զգալու, թե ինչպես է այն աշխատում և փորձեք նրա տեղական SEO-ի որոշ առանձնահատկություններ, սակայն վերանայման կառավարման գործիքները վճարովի պլանների մի մասն են:

Այս ցանկի մյուս գործիքներից շատերը պահանջում են խորհրդատվություն, նախքան դուք կարող եք հատուկ գնագոյացում ստանալ, այնպես որ ես թարմացնում եմ այն, որ Localo-ն այնքան առաջ է մոտենում իր ծրագրերին և հեշտացնում է սկսելը:

Լավ և դեմ

Կողմերը:

• Բացառիկ ինտուիտիվ ինտերֆեյս, որը պահանջում է նվազագույն ուսուցում
• AI-ով աշխատող վերանայման կառավարում` հարմարեցված ձևանմուշ պատասխաններով
• Գերազանց տեղական SEO-ի պատկերացումներ՝ համեմատած ընդհանուր նշանակության մրցակիցների հետ
• Գերազանց արժեք հատկությունների հավաքածուի համար՝ համեմատած ավելի թանկ այլընտրանքների հետ
• Հաճախորդների ակնառու աջակցություն անհատականացված ներբեռնման միջոցով
• Նոր հնարավորություններով կանոնավոր թարմացումներ՝ հիմնված օգտատերերի կարծիքների վրա

Դեմ:

• Հիմնականում կենտրոնացած է Google-ի ակնարկների վրա (չնայած այս մասնագիտացումը նաև ուժեղ է)
• AI պատասխանները երբեմն շտկման կարիք ունեն
• Բջջային հավելվածը կարող է օգտագործել ավելի շատ ֆունկցիոնալություն

Իմ փորձը Localo-ի հետ

Վերջերս ես գործարկեցի Localo-ն ատամնաբուժական պրակտիկայի համար երեք տեղանքով, որոնք պայքարում էին իրենց գրասենյակներում հետևողական ակնարկների հավաքածուն պահպանելու համար: Երկու ամսվա ընթացքում նրանք 47%-ով ավելացրին իրենց Google-ի վերանայումների քանակը և բարելավեցին իրենց միջին վարկանիշը 4,2-ից մինչև 4,7 աստղ:

Ինձ ամենաշատը տպավորեց այն, թե ինչպես Smart Tasks ֆունկցիան հայտնաբերեց օպտիմիզացման հատուկ հնարավորություններ, որոնք ես անտեսել էի, օրինակ՝ հատուկ կատեգորիաների և ատրիբուտների թարմացումները, որոնք մեծացնում էին նրանց տեսանելիությունը «շտապ ատամնաբուժական ծառայությունների» որոնումների համար՝ իրենց բիզնեսի համար բարձրարժեք հիմնաբառ: Դուք դա չեք ստանա այն գործիքից, որը միայն վերանայման կառավարում է անում:

Դուք կարող եք գրանցվել Localo-ում ձեր անվճար փորձարկման համար այստեղ:

2. Birdeye

Լավագույնը ձեռնարկությունների և ավելի մեծ կազմակերպությունների համար ՝ զգալի բյուջեով

Birdeye-ն առցանց հեղինակության կառավարման ոլորտում ծանր քաշային է, որն առաջարկում է մի շարք առանձնահատկություններ բիզնեսների համար, ովքեր ցանկանում են կառավարել իրենց թվային ներկայությունը բազմաթիվ հարթակներում:

Հիմնական հատկանիշները

• Համապարփակ վերանայման մոնիտորինգ. հետևեք ակնարկներին 200+ կայքերում
• Փորձառության մարքեթինգային հարթակ. Ներառում է հարցումներ, վեբ զրույց և ուղղորդման գործիքներ՝ վերանայման կառավարումից դուրս
• AI-ի վրա հիմնված պատկերացումներ. բնական լեզվի մշակում՝ հաճախորդների հետադարձ կապի միտումները բացահայտելու համար
• Ձեռնարկությունների մակարդակի հաշվետվություն. Ընդլայնված վերլուծություն և անհատական հաշվետվության ընտրանքներ
• Տոմսերի վաճառքի համակարգ. Բացասական ակնարկները վերածեք աջակցության տոմսերի

Գնագոյացում

Birdeye-ի գնագոյացումը արտացոլում է նրա ձեռնարկության դիրքը.

• Ստանդարտ՝ $299/ամսական (գումարած տեղադրման վճար)
• Մասնագիտական. $399/ամսական (գումարած տեղադրման վճար)
• Պրեմիում: Պատվերով գներ

Լավ և դեմ

Կողմերը:

• Ընդարձակ գործառույթների հավաքածու միայն վերանայման կառավարումից դուրս
• Գերազանց բազմակողմանի հնարավորություններ
• Ձեռնարկությունների մակարդակի ուժեղ հաշվետվություն
• Լավ ինտեգրման տարբերակներ CRM համակարգերի հետ

Դեմ:

• Զգալիորեն ավելի թանկ է, քան շատ մրցակիցներ
• Կարող է չափազանց բարդ լինել փոքր բիզնեսի համար
• Լրացուցիչ տեղադրման վճարները մեծացնում են նախնական ներդրումները
• Որոշ օգտատերեր երբեմն հաղորդում են տվյալների համաժամացման խնդիրներ

Իմ փորձառությունը Birdeye-ի հետ

Ես իրականացրել եմ Birdeye-ն մի քանի ավելի մեծ հաճախորդների համար, այդ թվում՝ տարածաշրջանային առողջապահական մատակարարի 12 տեղակայմամբ: Պլատֆորմը գերազանցում էր ակնարկների համախմբումը տարբեր առողջապահական հարթակներում և Google-ում՝ տրամադրելով համախմբված հաշվետվություններ, որոնք օգնեցին բացահայտել տեղանքի հատուկ խնդիրները:

Այնուամենայնիվ, ես պարզեցի, որ փոքր բիզնեսները հաճախ պայքարում են Birdeye-ի ամբողջական հնարավորությունների հավաքածուն օգտագործելու համար, ինչը դժվարացնում է պրեմիում գնային կետի արդարացումը: Մի դեպքում, մեկ վայրում մանրածախ հաճախորդը Birdeye-ից անցավ Localo-ին և հասավ նմանատիպ արդյունքների՝ արժեքի մեկ քառորդից պակաս գնով:

3. Պոդիում

Լավագույնը բիզնեսների համար, որոնք կենտրոնանում են հաղորդագրությունների վրա հիմնված հաճախորդների հետ փոխգործակցության վրա

Podium-ը ներառում է ակնարկների կառավարում իր հաղորդագրությունների վրա հիմնված հարթակում, որը նաև թույլ է տալիս հավաքել առաջատարներ, պատվիրել նշանակումներ և շատ ավելին:

Հիմնական հատկանիշները

• Textable Review Հրավերներ. ուղարկեք վերանայման հարցումներ տեքստային հաղորդագրության միջոցով
• Միասնական մուտքի արկղ. Կառավարեք վեբ զրույցը, տեքստային հաղորդագրությունները և կարծիքները մեկ ինտերֆեյսի միջոցով
• Թիմային համագործակցության գործիքներ. նշանակեք խոսակցություններ և հետևեք հաղորդակցությանը
• Վճարումների մշակում. հավաքագրեք վճարումները տեքստի միջոցով
• Տեսազրույց. միացեք հաճախորդների հետ տեսազանգերի միջոցով

Գնագոյացում

Podium-ն ունի երեք գնային մակարդակ, որոնք սկսվում են մոտ $399/ամսական արժեքից, բայց դուք պետք է գրանցվեք վաճառքի զանգից՝ նախքան գրանցվելը:

Լավ և դեմ

Կողմերը:

• Հաղորդագրությունների փոխանակման գերազանց մոտեցում, որն արձագանքում է ժամանակակից սպառողների հետ
• Վերանայման փոխակերպման բարձր տոկոսադրույքներ տեքստային հաղորդագրությունների հարցումների միջոցով
• Վեբ զրույցի ուժեղ իրականացում
• Բազմակողմանի հարթակ՝ զուտ վերանայման կառավարումից դուրս

Դեմ:

• Ավելի բարձր գին, քան շատ մրցակիցներ
• Չարժե այն միայն վերանայման կառավարման համար
• Որոշ օգտատերեր հաղորդում են ավելի կտրուկ ուսուցման կորի մասին
• Վճարումների մշակման առանձնահատկությունները ավելացնում են ծախսերը

Իմ փորձը Podium-ի հետ

Ես աշխատել եմ ավտոմեքենաների վերանորոգման խանութի հետ, որն իրականացրել է Podium-ը և տեսել եմ ուշագրավ արդյունքներ իրենց տեքստի վրա հիմնված վերանայման հրավերներով: Նրանց հաճախորդները, որոնք սովորաբար շարժման մեջ էին, գնահատեցին տեքստի վրա հղումը սեղմելու հարմարավետությունը, այլ ոչ թե էլփոստ բացելը: Սա հանգեցրեց վերանայման ավարտի տեմպերի 63% աճի՝ համեմատած նրանց նախկին էլփոստի վրա հիմնված համակարգի հետ:

Այնուամենայնիվ, ես գտնում եմ, որ Podium-ի գնագոյացումը դժվար է արդարացնել այն ձեռնարկությունների համար, որոնք չեն օգտագործում հաղորդակցության ամբողջական փաթեթը: Եթե դուք հիմնականում կենտրոնացած եք վերանայման կառավարման վրա, այլ ոչ թե տեքստի վրա հիմնված հաճախորդների փոխգործակցության վրա, ապա այլ տարբերակներ ավելի լավ արժեք են տալիս:

4. Լայնորեն

Լավագույնը. Ծառայությունների վրա հիմնված ձեռնարկությունների համար, որոնք փնտրում են հաղորդակցման համընդհանուր լուծում

Լայնորեն համատեղում է ակնարկների կառավարումը հաճախորդների հետ հաղորդակցման գործիքների հետ՝ սպասարկող ձեռնարկությունների համար միասնական հարթակ ստեղծելու համար:

Հիմնական հատկանիշները

• Վերանայման սերունդ. գործիքներ գոհ հաճախորդներից ակնարկներ հավաքելու համար
• Վեբ զրույց. Ուղիղ զրույց կայքի այցելուների համար
• Թիմային զրույց. ներքին հաղորդակցման գործիքներ
• Հաղորդագրությունների ավտոմատ փոխանակում. Հանդիպումների հիշեցումներ և հետևություններ
• Լուսանկարների փոխանակում. Հեշտությամբ կիսվեք աշխատանքի լուսանկարներով հաճախորդների հետ

Գնագոյացում

Broadly-ի գնային կառուցվածքը բաղկացած է.

• Ստանդարտ՝ $249/ամսական
• Pro: $349/ամսական
• Էլիտ՝ $449/ամսական

Լավ և դեմ

Կողմերը:

• Լավ մշակված բջջային հավելված
• Ուժեղ կենտրոնացում սպասարկման բիզնեսի աշխատանքային հոսքերի վրա
• Հաճախորդների հետ հաղորդակցման լավ գործիքներ
• Լուսանկարների անխափան փոխանակման հնարավորություններ

Դեմ:

• Ավելի բարձր գին՝ տեղադրման լրացուցիչ վճարներով
• Անհատականացման սահմանափակ տարբերակներ
• Աջակցության արձագանքը կարող է տարբեր լինել
• Մակերեսային SEO հաշվետվություն

Իմ փորձը Broadly-ի հետ

Ես աշխատեցի կանաչապատման ընկերության հետ, որն իրականացրեց Broadly-ն հիմնականում իր լուսանկարների փոխանակման հնարավորությունների համար, բայց շուտով արժեք գտավ նաև իր վերանայման կառավարման առանձնահատկություններում: Նախագծից առաջ/հետո լուսանկարները կիսելու և անմիջապես ակնարկներ պահանջելու հնարավորությունը հանգեցրեց վերանայումների ծավալի և որակի զգալի աճի:

Այնուամենայնիվ, ես Broadly-ին խորհուրդ կտայի միայն այն ձեռնարկություններին, ովքեր պատրաստվում են օգուտ քաղել հաճախորդների ներգրավման գործիքներից, ինչպես նաև վերանայման կառավարման առանձնահատկություններից:

5. SocialPilot

Լավագույնը մարքեթինգային գործակալությունների և ձեռնարկությունների համար, որոնք առաջնահերթություն են տալիս սոցիալական մեդիայի կառավարմանը և վերանայման մոնիտորինգին

SocialPilot-ը հիմնականում հայտնի է որպես սոցիալական մեդիայի կառավարման գործիք (որում այն հիանալի է), և նրա վերանայման կառավարման առանձնահատկությունները լավ հավելում են:

Հիմնական հատկանիշները

• Վերանայման մոնիտորինգ. Հետևեք ակնարկներին բազմաթիվ բիզնեսներում և հարթակներում
• Սոցիալական մեդիայի կառավարում. Պլանավորեք և հրապարակեք բովանդակությունը հարթակներում
• Վերլուծություն. Չափել սոցիալական և վերանայման բովանդակության արդյունավետությունը
• AI բովանդակության ստեղծում. Ստեղծեք տեքստ, պատկերներ և տեսանյութեր AI վարկերով
• Թիմային համագործակցություն. Կառավարեք թույլտվությունները և աշխատանքային հոսքերը

Գնագոյացում

SocialPilot-ն առաջարկում է չորս գնագոյացման մակարդակ.

• Հիմնական ապրանքներ՝ $25,50/ամսական
• Ստանդարտ՝ $42,50/ամսական
• Պրեմիում` $85,00/ամսական
• Վերջնական: $170.00/ամսական

Վերանայման պատասխանները հասանելի են Ստանդարտ պլանում և վերևում:

Լավ և դեմ

Կողմերը:

• Գերազանց արժեք համակցված սոցիալական և վերանայման կառավարման համար
• Օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս
• Թիմային համագործակցության ուժեղ առանձնահատկություններ
• Գործակալությունների համար սպիտակ պիտակի լավ հնարավորություններ

Դեմ:

• Վերանայման կառավարման առանձնահատկությունները պակաս համապարփակ են, քան հատուկ հարթակները
• Զգացմունքների առաջադեմ վերլուծություն չկա
• Որոշ օգտատերեր զեկուցում են ժամանակ առ ժամանակ ուշացումներ տեղադրելու մասին

6. ReviewTrackers

Լավագույնը՝ տվյալների վրա հիմնված ձեռնարկությունների համար , որոնք առաջնահերթություն են տալիս վերլուծություններին

ReviewTrackers-ը կենտրոնանում է վերանայման տվյալներից խորը վերլուծությունների և պատկերացումների տրամադրման վրա՝ դարձնելով այն լավ պիտանի բիզնեսների համար, որոնք տվյալների վրա հիմնված մոտեցում են ցուցաբերում հաճախորդների փորձի նկատմամբ:

Հիմնական հատկանիշները

• Համապարփակ մոնիտորինգ. հետևեք ակնարկներին հիմնական հարթակներում
• Մրցակցային հետախուզություն: Համեմատեք կատարողականը մրցակիցների հետ
• Միտման վերլուծություն. Բացահայտեք հաճախորդների հետադարձ կապի օրինաչափությունները
• Խելացի արձագանք. AI-ով աշխատող պատասխան առաջարկներ
• Հարցման առանձնահատկություններ. Նոր ակնարկներ ստեղծելու գործիքներ

Գնագոյացում

ReviewTrackers-ը օգտագործում է հատուկ գնագոյացում՝ հիմնված բիզնեսի կարիքների և գտնվելու վայրի վրա: Հարթակ մուտքը սկսվում է մոտ $49/ամսական մեկ բիզնես վայրի համար:

Լավ և դեմ

Կողմերը:

• Գերազանց վերլուծական հնարավորություններ
• Ուժեղ մրցակցային հետախուզական հատկանիշներ
• Ձեռնարկությունների մակարդակի լավ հաշվետվություն
• Համապարփակ բազմակողմանի կառավարում

Դեմ:

• Պատվերով գնագոյացումը դժվարացնում է համեմատական գնումները
• Որոշ օգտատերեր հաղորդում են ավելի կտրուկ ուսուցման կորի մասին
• Ինտերֆեյսը ավելի քիչ ինտուիտիվ է, քան որոշ այլընտրանքներ

Իմ փորձը ReviewTrackers-ի հետ

Ես կիրառեցի ReviewTrackers-ը տարածաշրջանային հյուրանոցների ցանցի համար, որը պահանջում էր մանրամասն մրցակցային հետախուզություն իրենց ակնարկների վերաբերյալ՝ համեմատած իրենց շուկաների այլ հյուրանոցների հետ: Պլատֆորմի վերլուծական հնարավորությունները արժեքավոր պատկերացումներ տվեցին, որոնք օգնեցին նրանց բացահայտել փորձի որոշակի բարելավումները, որոնք դրականորեն ազդեցին իրենց վարկանիշների վրա:

Այնուամենայնիվ, մանրամասների այս մակարդակը կարող է չափազանց մեծ լինել բիզնեսների մեծ մասի համար:

Ինչպես են այս գործիքները համեմատվում

Հիմնական համեմատությունից բացի, ես պարզեցի, որ Localo-ն մշտապես ապահովում է լավագույն արժեքն այն ձեռնարկությունների համար, ովքեր ցանկանում են իրենց Google բիզնեսի պրոֆիլը ավելի բարձր դասակարգել և առավելագույնի հասցնել իրենց բիզնեսի համբավը:

Թեև Birdeye-ն և Podium-ն առաջարկում են ավելի լայն հնարավորությունների հավաքածուներ, դրանց զգալիորեն ավելի բարձր գնային միավորները դժվարացնում են դրանք արդարացնել փոքր և միջին բիզնեսի մեծ մասի համար:

Ինչպես ընտրել ճիշտ Google Review կառավարման ծրագրակազմ ձեր բիզնեսի համար

Տասնյակ ձեռնարկություններին օգնելուց հետո իրականացնել վերանայման կառավարման լուծումներ, ես մշակել եմ շրջանակ, որը կօգնի ձեզ գտնել ճիշտ համապատասխանությունը.

1. Բացահայտեք ձեր հատուկ կարիքները

Նախքան ծրագրային ապահովման տարբերակները գնահատելը, հստակ սահմանեք, թե ինչ է ձեզ անհրաժեշտ.

• Կարծիքների ծավալ. քանի՞ ակնարկ եք սովորաբար ստանում ամսական:
• Վայրերի քանակը. Դուք կառավարում եք մի քանի բիզնես վայրեր:
• Պլատֆորմի լուսաբանում. Պե՞տք է վերահսկել ակնարկները Google-ից դուրս:
• Ինտեգրման պահանջներ. գոյություն ունեցող ի՞նչ գործիքների հետ է պետք աշխատել ծրագրաշարը:
• Թիմի կառուցվածք. Ո՞վ է ամեն օր օգտագործելու ծրագրաշարը:

Ես մի անգամ աշխատել եմ հաճախորդի հետ, ով ձեռք է բերել ձեռնարկության մակարդակի լուծում միայն հասկանալու համար, որ նրանք օգտագործում են դրա հնարավորությունների 10%-ից պակասը: Նախապես հստակ սահմանելով ձեր պահանջները՝ դուք խուսափում եք ավելորդ ֆունկցիոնալության համար գերավճարներից:

2. Հաշվի առեք ձեր բյուջեն

Վերանայման կառավարման ծրագրակազմը կտրուկ տարբերվում է գնով: Թեև գայթակղիչ է ընտրել ամենաէժան տարբերակը, հաշվի առեք արժեքը և ոչ միայն արժեքը.

• ROI ներուժ. Հաշվեք, թե ինչպես կարող է ազդել վերանայման բարելավված կառավարումը եկամուտների վրա
• Ժամանակի խնայողություն. Գնահատեք, թե որքան կարող է խնայել անձնակազմի ժամանակի ավտոմատացումը
• Աճի պլաններ. Ընտրեք լուծում, որը կարող է մեծացնել ձեր բիզնեսը

Ինչպես ասաց իմ հաճախորդներից մեկը. «Մենք ի սկզբանե հրաժարվում էինք Localo-ի վրա ամսական 69 դոլար ծախսելուց, բայց հասկացանք, որ ամսական մոտ 15 ժամ ենք ծախսում ձեռքով վերանայման կառավարման վրա, ինչը ավելի քան 300 դոլար է աշխատանքի ծախսերի համար՝ ավելի վատ արդյունքի համար»:

3. Գնահատեք օգտագործման հեշտությունը

Ամենահզոր ծրագրաշարն անարժեք է, եթե ձեր թիմը չօգտագործի այն.

• Ինտերֆեյսի ինտուիցիա. Արդյո՞ք վահանակը պարզ և տրամաբանական է:
• Ուսուցման կոր. Որքա՞ն ուսուցում է պահանջվում:
• Բջջային հասանելիություն. կարո՞ղ եք կառավարել ակնարկները շարժման մեջ:
• Կարգավորման գործընթաց. Որքա՞ն դժվար է իրականացումը:

Ես խորհուրդ եմ տալիս պահանջել ձեր լավագույն հավակնորդների ցուցադրությունները և ներգրավել թիմի անդամներին, ովքեր ամեն օր կօգտագործեն ծրագրաշարը որոշումների գործընթացում: Դրանց գնումը վճռորոշ է հաջող իրականացման համար:

4. Վերանայեք Հաճախորդների աջակցության տարբերակները

Երբ խնդիրներ են առաջանում, որակի աջակցությունը մեծ տարբերություն է դնում.

• Աջակցման ալիքներ. հասանելի՞ է արդյոք օգնությունը ձեր նախընտրած հաղորդակցման եղանակով:
• Արձագանքման ժամանակներ. Որքա՞ն արագ կարող եք ակնկալել օգնություն:
• Ուսուցման ռեսուրսներ. Հասանելի են արդյոք համապարփակ ուսումնական նյութեր:
• Ներգրավման գործընթաց. կա՞ հատուկ տեղադրման աջակցություն:

Մի թերագնահատեք այս գործոնը. ես տեսել եմ, որ ձեռնարկությունները հրաժարվում են այլ կերպ գերազանց հարթակներից՝ աջակցության վատ փորձառություններից հիասթափված լինելու պատճառով:

Վերջնական մտքեր. Google Review-ի կառավարման ո՞ր ծրագիրն է ճիշտ ձեզ համար:

Տասնյակ հաճախորդների հետ համապարփակ փորձարկումից և իրական աշխարհում իրականացումից հետո կարող եմ ասել, որ Localo-ն առաջարկում է ֆունկցիոնալության, օգտագործման հեշտության և արժեքի լավագույն հավասարակշռությունը փոքր և միջին բիզնեսի մեծ մասի համար:

Դրա կենտրոնացումը տեղական SEO-ի և Google Business Profile-ի օպտիմիզացման համար գործնական պատկերացումների վրա այն հատկապես արդյունավետ է դարձնում այն ձեռնարկությունների համար, որտեղ տեղական որոնման տեսանելիությունը կարևոր է:

Birdeye-ն ապահովում է համապարփակ առանձնահատկությունների հավաքածու և մասշտաբայնություն, որն անհրաժեշտ է խոշոր, բազմաբնակարան ձեռնարկությունների համար՝ նվիրված մարքեթինգային թիմերով, մինչդեռ այստեղ նշված մյուս գործիքները բոլորն էլ վավերական ընտրություններ են ավելի կոնկրետ կարիքներ ունեցող բիզնեսների համար:

Ինչ լուծում էլ որ ընտրեք, հիշեք, որ հետևողականությունը կարևոր է: Վերանայման կառավարման լավագույն ծրագրաշարը, ի վերջո, այն է, որը ձեր թիմը պարբերաբար կօգտագործի որպես իր աշխատանքային հոսքի մաս:

ՀՏՀ-ներ

Ի՞նչ է Google-ի ակնարկների կառավարման ծրագիրը:

Google ակնարկների կառավարման ծրագրակազմը մասնագիտացված գործիք է, որն օգնում է ընկերություններին վերահսկել, հավաքել, արձագանքել և վերլուծել հաճախորդների կարծիքները Google Business Profile-ում: Այս հարթակները սովորաբար ավտոմատացնում են վերանայման հարցումները, տրամադրում են պատասխանների ձևանմուշներ, զգուշացնում են ձեզ նոր ակնարկների մասին և առաջարկում են վերլուծություններ՝ ժամանակի ընթացքում կատարողականը հետևելու համար: Լավագույն համակարգերը նաև օգնում են ձեզ օգտագործել դրական ակնարկներ շուկայավարման համար և արդյունավետ կերպով արձագանքել բացասական արձագանքներին:

Ինչպե՞ս է աշխատում Google Review-ի կառավարման ծրագրակազմը:

Google ակնարկների կառավարման ծրագրակազմը միանում է ձեր Google բիզնես պրոֆիլին API-ի ինտեգրման միջոցով: Միանալուց հետո այն վերահսկում է ձեր պրոֆիլը նոր ակնարկների համար և կարող է իրական ժամանակում ծանուցումներ ուղարկել ձեզ: Պլատֆորմների մեծ մասը թույլ է տալիս ստեղծել ավտոմատացված վերանայման հարցումների արշավներ էլփոստի կամ SMS-ի միջոցով, որոնք առաջանում են հաճախորդների փոխազդեցությունների արդյունքում: Երբ հաճախորդները թողնում են ակնարկներ, դուք կարող եք անմիջապես պատասխանել ծրագրաշարի վահանակի միջոցով, այլ ոչ թե մուտք գործել բազմաթիվ հարթակներ:

Որքա՞ն է սովորաբար արժե Google-ի վերանայման կառավարման ծրագրակազմը:

Google-ի վերանայման կառավարման ծրագրաշարի գները սովորաբար տատանվում են ամսական $50-ից $500+՝ կախված առանձնահատկություններից, բիզնեսի չափից և գտնվելու վայրի քանակից: Բյուջեի համար հարմար տարբերակները, ինչպիսիք են Localo-ն, սկսվում են մոտ $69/ամսական մեկ վայրերի համար, մինչդեռ ձեռնարկությունների լուծումները, ինչպիսիք են Birdeye-ը, կարող են գերազանցել $300/ամսական մեկ վայրում: Պրովայդերներից շատերն առաջարկում են աստիճանական գներ՝ հիմնված առանձնահատկությունների և գտնվելու վայրի քանակի վրա՝ տարեկան վճարման համար զեղչերով:

Կարո՞ղ է Google-ի վերանայման կառավարման ծրագրակազմն օգնել բարելավել իմ SEO-ն:

Այո, Google-ի վերանայման կառավարման ծրագիրը կարող է զգալիորեն բարելավել ձեր տեղական SEO-ի կատարումը: Google-ի ալգորիթմը հաշվի է առնում վերանայման քանակը, որակը, նորությունը և ներգրավվածությունը տեղական որոնման վարկանիշները որոշելիս: Օգնելով ձեզ ավելի դրական ակնարկներ ստեղծել և անմիջապես արձագանքել բոլոր արձագանքներին՝ այս գործիքներն ուղղակիորեն ազդում են ձեր տեղական որոնման տեսանելիության վրա:

Հնարավո՞ր է ավտոմատ կերպով պատասխանել Google-ի ակնարկներին:

Այո, Google-ի ակնարկների կառավարման հարթակների մեծ մասն առաջարկում է ավտոմատացված կամ կիսաավտոմատացված արձագանքման հնարավորություններ: Այնուամենայնիվ, լիովին ավտոմատացված պատասխաններն առանց մարդու վերահսկողության խորհուրդ չեն տրվում, քանի որ դրանք հաճախ ընդհանուր են թվում և կարող են վնասել ձեր հեղինակությանը: Լավագույն մոտեցումը AI-ի օգնությամբ կաղապարների օգտագործումն է, որոնք կարող եք արագ հարմարեցնել նախքան ուղարկելը: