Tecnoloxía de proba virtual: o que debes saber

Cal é a túa cor persoal?

Probablemente che fixeran moito esta pregunta ultimamente. Ou quizais incluso te preguntaste nalgún momento.

Hai unha boa razón análise da cor estivo recibindo moita publicidade estes días. A xente quere asegurarse de que a súa próxima incorporación ao garda-roupa coincida perfectamente coa súa paleta de cores estacional.

Aínda que consultar a un experto en análise de cor pode custar uns poucos centos de dólares, moitos están recorrendo a ferramentas gratuítas impulsadas por IA, como filtros e aplicacións TikTok para descubrilo por si mesmos.

Non estamos aquí para discutir se a análise de cores en persoa paga a pena ou non. En vez diso, exploremos como os propietarios de empresas poden facer uso desta tendencia para mellorar e personalizar a experiencia de compra en liña dos seus clientes.

Como? A través probas virtuais (VTO) .

Como o nome indica, esta solución dixital permite aos compradores probar accesorios, maquillaxe e roupa de xeito virtual sen visitar a tenda física. Queres saber se un vestido favorece o teu tipo de corpo? Ou se un ton de batom complementa o teu ton de pel? Todo o que fai falta é un dispositivo móbil.

Neste artigo, explicarémosche todo o que necesitas saber sobre o uso da tecnoloxía VTO.

Aquí tes o que trataremos:

• O comercio electrónico e o custo das devolucións
• Que é VTO e como funciona
• O custo da adopción de VTO
• Problemas de privacidade dos datos biométricos
• Unha guía paso a paso para usar ferramentas VTO

O dilema do retorno: unha cuestión de millóns de dólares

O auxe da tecnoloxía VTO no comercio electrónico non ocorreu por casualidade. Xurdiu como resposta ao aumento das compras en liña durante a pandemia de COVID-19 e á crecente necesidade de abordar as altas taxas de retorno.

Prevese que as vendas de comercio electrónico alcancen 1,9 billóns de dólares para 2029. A pesar das perspectivas positivas prometedoras, os empresarios seguen afrontando un número importante de retornos, especialmente no comercio de moda.

A Informe 2023 pola National Retail Federation revelou que as devolucións de mercadorías alcanzaron os 743.000 millóns de dólares o ano pasado, e as compras en liña contribuíron significativamente a 247.000 millóns de dólares.

O que significan as devolucións para os compradores

Para algúns clientes, o proceso de devolución pode ser unha experiencia frustrante e lenta. Ademais da decepción de recibir un artigo que non cumpre as expectativas, a devolución dun produto a miúdo implica varios pasos: enviar unha solicitude, esperar a aprobación e deixar fisicamente o artigo nun lugar designado.

Os atrasos, as comunicacións incorrectas e as políticas confusas só aumentan a molestia, deixando aos compradores insatisfeitos e menos propensos a facer futuras compras.

O prezo das devolucións para os minoristas

O custo de procesar unha devolución pode chegar ata 65 % do prezo de venda orixinal, o que supón un importante desafío para as empresas. Os artigos comprados en liña teñen moito máis probabilidades de ser devoltos en comparación cos comprados nas tendas tradicionais de ladrillo e morteiro. Ademais, moitos clientes din que o son é máis probable que volva mercar cun venda polo miúdo se o proceso de devolución é sinxelo e se ofrece envío de devolución gratuíto.

Estes retos (é dicir, altos custos de retorno e expectativas crecentes dos clientes) pódense abordar coa tecnoloxía VTO. VTO axuda aos clientes a visualizar como encaixarán ou se verán os artigos, minimizando a probabilidade de devolucións causadas pola insatisfacción coa aparencia ou o axuste.

Como Alexander Berend , CEO da empresa de software de imaxes AI Anthropics Technology, dixo:

"Hai algúns motivos diferentes polos que a xente devolve a roupa... A xente próbaa e despois simplemente non lles gusta como se ve nela, ou pode ser que non lle encaixa ou pode ser que ti non lle guste. Non me gusta a sensación da roupa. A proba virtual vai moi ben a esas dúas primeiras.

Comprensión de VTO: unha visión xeral

Tamén coñecido como "adaptación virtual" ou "proba dixital", o VTO foi adoptado no panorama do comercio electrónico desde hai bastante tempo, especialmente durante a pandemia de COVID-19 . É moi utilizado en industrias como cosméticos, xoias, roupa e calzado para ofrecer aos clientes unha experiencia de compra máis interactiva.

Esta tecnoloxía permite aos clientes visualizar os produtos do catálogo da marca por si mesmos mediante un teléfono intelixente ou calquera dispositivo equipado con cámara. Ao superpoñer versións dixitais de artigos como roupa ou accesorios nunha imaxe en tempo real do usuario, os clientes poden moverse e ver se o produto lles parece ben desde diferentes ángulos.

Algunhas ferramentas incluso permiten aos usuarios cargar fotos ou vídeos , usándoos como modelos para "probar" virtualmente elementos como lentes de sol, pendentes ou roupa.

Como funciona a tecnoloxía VTO

VTO reúne unha poderosa mestura de aprendizaxe automática, intelixencia artificial (IA), realidade aumentada (AR) e modelado e animación 3D. Aquí tes como funciona :

• O usuario toma ou carga unha foto ou un vídeo propio.
• A visión por ordenador analiza a imaxe para crear un modelo dixital detallado, identificando características clave como as medidas do corpo e os puntos de referencia faciais.
• Despois, a roupa ou os accesorios virtuais axústanse para adaptarse ao modelo dixital, adaptados ao tamaño, ao estilo e ás preferencias do usuario.
• Finalmente, o usuario ve unha imaxe ou un vídeo realista de como se vería o produto.

Explorando VTO: prezo, eficacia e moito máis

VTO custos iniciais cubrir o desenvolvemento de software, equipos de dixitalización 3D , almacenamento anual na nube , instalación no sitio de comercio electrónico e fotografía de produtos . En xeral, o investimento inicial podería oscilar entre os 95.000 e os 470.000 dólares .

A boa noticia é que os venda polo miúdo non teñen que construír desde cero. Hai moitas ferramentas de software VTO que se poden integrar perfectamente coas plataformas de comercio electrónico dos venda polo miúdo, incluíndo:

• QUERO : Ofrece tecnoloxías 3D e AR de vangarda para artigos de moda como bolsos, calzado, xoias e roupa. WANNA foi utilizado por FARFECTCH, Dolce & Gabbana, Valentino e Balenciaga.

"AR e Virtual Try-On son unha oportunidade de transformación para o sector do luxo, salvando a brecha entre o físico e o dixital, evolucionando o comercio electrónico do 2D plano ao 3D inmersivo e personalizado. En FARFETCH, vimos excelentes resultados no embudo de compras con excelente adopción de funcións, compromiso co produto e vendas significativamente máis altas para produtos habilitados para proba virtual".

- Filipa Neto , Responsable de Innovación Aberta, FARFETCH

• Zyler : Ofrece unha ferramenta de vestiario dixital que fai que a navegación sexa máis divertida. Zyler tamén ofrece recomendacións de tamaño e correos electrónicos personalizados para os venda polo miúdo. Marcas como Moss, John Lewis, M&S e Larusmiani confían nel.

  
  

• PICTOFit: Unha plataforma de extremo a extremo para VTO, esta solución permite aos usuarios facer avatares e probar prendas que se axusten ao seu tipo de corpo e estilo. Tamén ofrece combinación virtual, visualización de tamaño e estilo de roupa en capas.

• Perfect Corp. : Esta ferramenta vai máis alá de VTO con ferramentas de análise de IA, como un escáner de pel para recomendacións de coidado da pel e simulación estética para axudar ás clínicas médicas a presentar tratamentos aos seus pacientes. Admite maquillaxe, lentes, accesorios e moito máis.

O prezo inicial deste software VTO oscila entre os 100 e os 1.000 dólares , o que os fai bastante accesibles. Ademais, cando se trata de VTO, a precisión depende da tecnoloxía subxacente, así que asegúrate de escoller o software que cumpra os teus requisitos financeiros e de comercio electrónico.

O VTO é realmente efectivo?

Unha recente estudar mostra que a tecnoloxía VTO aumenta as vendas medias por cliente mentres reduce as taxas de retorno en máis do 27%. Tamén mantén os clientes comprometidos por máis tempo, demostrando o seu valor para mellorar a experiencia de compra en liña.

"Se unha empresa afirma que usar o seu produto producirá un número X de matices de mellora, que significa iso para un consumidor? O consumidor quédase preguntando como sería cada ton de branqueamento... A nosa experiencia virtual de branqueamento dental con AR, baseada na nosa ampla investigación e resultados clínicos, mostra aos consumidores unha representación realista do que os nosos produtos poden facer polos seus propios dentes. Isto é o que queren e necesitan os consumidores".

- Gary Binstock , Director de Tecnoloxía, Innovación Estratéxica e Alianzas Tecnolóxicas de Colgate-Palmolive

Que din os clientes?

A AR estase convertendo nun imprescindible para as empresas xa que as xeracións máis novas a adoptan nas súas experiencias de compra. A Enquisa Dynata 2022 revelou que a maioría dos compradores en liña Gen-Z e Millennial queren usar a RA para probar a maquillaxe ou experimentar con novas cores de cabelo e están interesados en probar virtualmente roupa, zapatos e accesorios.

Isto mostra que Millennials e Gen-Z, o maior gasto demográfico , están impulsando a demanda de experiencias de compra impulsadas por AR.

Os riscos ocultos da VTO: privacidade biométrica e cumprimento legal

As ferramentas VTO recollen identificadores biométricos como a cor dos ollos, a retina e a xeometría facial. Estas características físicas únicas poden ser roubadas e usadas polos piratas informáticos para suplantar a identidade dos usuarios e obter acceso non autorizado a dispositivos e contas persoais.

A Lei de privacidade da información biométrica (BIPA) provocou desafíos legais para empresas utilizando a tecnoloxía VTO. Estee Lauder , Louis Vuitton , e Christian Dior estaban entre os que se viron implicados no problema da privacidade biométrica dos seus clientes.

Algúns comerciantes argumentan que BIPA non se lles aplica porque non almacenan datos biométricos. Non obstante, VTO usa a intelixencia artificial para analizar as preferencias dos clientes e os perfís biométricos para suxerir produtos. Este proceso normalmente implica recompilar e almacenar datos temporalmente, o que pode activar os requisitos de cumprimento de BIPA e outras leis de privacidade.

Segundo BIPA, as empresas deben tomar as seguintes medidas para evitar trampas legais:

1. Informar por escrito ás persoas que están a recoller datos biométricos.
2. Indique a finalidade da recollida e o período de conservación.
3. Obter o consentimento por escrito do consumidor antes de recoller os datos.

Entón, que medidas deberían tomar as empresas para protexer a información dos seus clientes e mitigar os riscos? Facultade de Dereito Global de Purdue citou os seguintes consellos:

• Revele claramente calquera recollida de datos biométricos nos seus termos e condicións .

• Se precisa almacenar información biométrica, asegúrese de que as súas políticas e prácticas cumpran co BIPA e outras leis de privacidade.

• Considere o uso de notificacións emerxentes ou acordos de "clickwrap" que requiren que os clientes estean de acordo explícitamente antes de usar as ferramentas VTO.
  

  
  

VTO Made Simple: unha guía rápida para comezar

Agora que cubrimos os conceptos básicos de VTO, os custos e as consideracións legais, aquí tes unha guía sinxela sobre como adoptar esta tecnoloxía.

Paso 1: Coñece os teus obxectivos

Comeza identificando por que queres implementar VTO. É para reducir as taxas de retorno, aumentar a confianza dos clientes ou mellorar as taxas de conversión? Bótalle un ollo aos teus desafíos actuais, como as altas taxas de retorno ou a baixa participación dos clientes, e considera realizar unha enquisa rápida para ver se os teus clientes están interesados en usar ferramentas de proba durante a súa experiencia de compra.

Paso 2: Escolla a solución VTO correcta

De novo, non precisa desenvolver o seu propio sistema VTO, xa que require un custo inicial máis elevado. Investigación Opcións de software VTO e escolle o que se axuste ás necesidades da túa empresa. Que funcións AR necesitas? Canto podes destinar a esta tecnoloxía? Será fácil integrarse coa túa plataforma actual? Considere todos estes factores antes de escoller a súa solución.

Paso 3: actualizar os termos e condicións / garantir o cumprimento legal

Informar aos clientes por que se recollen os seus datos, como se usarán e canto tempo se conservarán. Obter o consentimento dos clientes antes de recoller información biométrica.

Paso 4: prepare o seu inventario

As imaxes de alta calidade ou os modelos 3D dos teus produtos son esenciais para a funcionalidade de VTO. Un sistema de inventario ben organizado asegurará un proceso de configuración suave.

Paso 5: proba a túa tecnoloxía VTO

Traballa en estreita colaboración cos desenvolvedores para incorporar o software VTO á túa plataforma de comercio electrónico. Proba a interface de usuario ti mesmo. É intuitivo e fácil de usar? Ofrece unha representación realista e precisa dos produtos? O tamaño e o aliñamento das superposicións son precisos cando se aplican a imaxes e vídeos?

Paso 6: Promove a túa función VTO

Unha vez que o teu VTO estea listo, avisa aos teus clientes. Lanza unha campaña de mercadotecnia para mostrar os beneficios da túa nova ferramenta, como unha experiencia de compra personalizada. Destaca a función nos teus correos electrónicos, publicacións de redes sociais e banners do sitio web. Ademais, podes pedirlles comentarios ou comentarios aos clientes sobre a súa experiencia coa tecnoloxía.

Paso 7: supervisar o rendemento e os comentarios

Bótalle un ollo ao teu rendemento para avaliar o impacto da VTO na túa empresa. Use análises para medir indicadores clave como os cambios nas taxas de retorno, o aumento das vendas e a satisfacción do cliente e o tempo que pasa na súa plataforma usando a ferramenta VTO.

Compara os datos antes e despois de lanzar VTO para determinar se cumpre os teus obxectivos principais. Non te esquezas de recoller comentarios continuos dos clientes para identificar áreas de mellora.

Aproveitando ao máximo VTO co teu inventario

As ferramentas VTO ofrecen unha experiencia de compra envolvente e personalizada para os consumidores. Simplemente cargando unha foto ou un vídeo, os clientes poden probar virtualmente roupa, accesorios, lentes e mesmo calzado, todo sen entrar nunha tenda física. Desenvolvido por unha combinación de AR, AI e modelado 3D, a tecnoloxía VTO demostrou reducir as taxas de devolución e mellorar as decisións de compra.

Non obstante, como calquera tecnoloxía, o VTO presenta desafíos, especialmente en torno á privacidade dos datos biométricos. Para solucionar isto, asegúrate de obter o consentimento claro dos compradores e infórmaos sobre canto tempo se conservarán os seus datos (se procede). Estes pasos poden axudarche a evitar posibles problemas legais e a xerar confianza cos teus clientes.

Para maximizar a eficacia do VTO, é esencial unha boa solución de xestión de inventario. Con BoxHero , pode organizar e rastrexar o seu stock en tempo real para garantir a dispoñibilidade precisa do seu sistema VTO.

Proba BoxHero hoxe e leva o teu negocio equipado con VTO ao seguinte nivel.