Virtuální zkušební technologie: Co byste měli vědět

Jaká je vaše osobní barva?

Tuto otázku si v poslední době pravděpodobně kladete často. Nebo jste se možná někdy sami sebe zeptali.

Je k tomu dobrý důvod barevná analýza zažívá v těchto dnech tolik humbuku. Lidé se chtějí ujistit, že jejich další doplněk šatníku dokonale odpovídá jejich sezónní paletě barev.

Zatímco konzultace s odborníkem na analýzu barev může stát několik stovek dolarů, mnozí se obracejí na bezplatné nástroje s umělou inteligencí, jako jsou filtry a aplikace TikTok, aby na to přišli sami.

Nejsme zde, abychom diskutovali o tom, zda osobní analýza barev stojí za ty peníze, nebo ne. Místo toho se pojďme podívat, jak mohou majitelé firem tohoto trendu využít ke zlepšení a personalizaci online nakupování svých zákazníků.

Jak? Přes virtuální vyzkoušení (VTO) .

Jak název napovídá, toto digitální řešení umožňuje nakupujícím vyzkoušet si doplňky, make-up a oblečení prakticky bez návštěvy kamenného obchodu. Chcete vědět, zda šaty lichotí vašemu typu postavy? Nebo když odstín rtěnky doplňuje tón vaší pleti? Stačí k tomu mobilní zařízení.

V tomto článku vás provedeme vším, co potřebujete vědět o používání technologie VTO.

Zde je to, co probereme:

• E-commerce a náklady na vrácení zboží
• Co je VTO a jak funguje
• Náklady na přijetí VTO
• Obavy o ochranu soukromí biometrických údajů
• Podrobný průvodce používáním nástrojů VTO

Dilema návratu: Miliardová záležitost

Vzestup technologie VTO v e-commerce se nestal náhodou. Objevila se v reakci na nárůst online nakupování během pandemie COVID-19 a rostoucí potřebu řešit vysokou míru návratnosti.

Očekává se, že dosáhne prodej e-commerce 1,9 bilionu dolarů do roku 2029. Navzdory slibnému pozitivnímu výhledu se majitelé firem nadále potýkají se značným počtem výnosů, zejména v maloobchodě s módou.

A zpráva 2023 National Retail Federation odhalila, že výnosy zboží dosáhly v loňském roce 743 miliard USD, přičemž online nákupy významně přispěly částkou 247 miliard USD.

Co znamená návratnost pro nakupující

Pro některé zákazníky může být proces vrácení frustrující a časově náročný. Kromě zklamání z přijetí položky, která nesplňuje očekávání, vrácení produktu často zahrnuje několik kroků: odeslání žádosti, čekání na schválení a fyzické odevzdání položky na určeném místě.

Zpoždění, chybná komunikace a matoucí zásady jen přidávají další potíže, takže nakupující jsou nespokojení a je méně pravděpodobné, že budou v budoucnu nakupovat.

Vrácená cena pro maloobchodníky

Náklady na zpracování vratky mohou dosáhnout až 65 % původní prodejní ceny, což pro podniky představuje významnou výzvu. U položek zakoupených online je výrazně vyšší pravděpodobnost vrácení ve srovnání s těmi, které byly zakoupeny v tradičních kamenných obchodech. Navíc mnoho zákazníků tvrdí, že ano pravděpodobnější, že znovu nakoupí u prodejce pokud je proces vrácení jednoduchý a pokud je nabízena bezplatná doprava zpět.

Tyto výzvy (tj. vysoké náklady na návratnost a rostoucí očekávání zákazníků) lze řešit pomocí technologie VTO. VTO pomáhá zákazníkům vizualizovat, jak budou položky sedět nebo vypadat, čímž se minimalizuje pravděpodobnost vrácení způsobené nespokojeností se vzhledem nebo padnutím.

Jak Alexandr Berend , CEO softwarové společnosti AI-imaging Anthropics Technology, řekl:

"Existuje několik různých důvodů, proč lidé oblečení vracejí... Lidé si to zkoušejí a pak se jim prostě nelíbí, jak na nich vypadá, nebo to může být tím, že nesedí, nebo že ne. Virtuální vyzkoušení se opravdu hodí na první dva."

Pochopení VTO: Přehled

VTO, známé také jako „virtuální montáž“ nebo „digitální vyzkoušení“, je v prostředí elektronického obchodování přijato již nějakou dobu, zejména během pandemie COVID-19 . Je široce používán v různých odvětvích, jako je kosmetika, šperky, oděvy a obuv, aby zákazníkům poskytl interaktivnější zážitek z nakupování.

Tato technologie umožňuje zákazníkům vizualizovat si produkty z katalogu značky na sobě pomocí chytrého telefonu nebo jakéhokoli zařízení vybaveného fotoaparátem. Překrytím digitálních verzí položek, jako je oblečení nebo doplňky, do obrazu uživatele v reálném čase, se mohou zákazníci pohybovat a sledovat, zda jim produkt vypadá dobře z různých úhlů.

Některé nástroje dokonce umožňují uživatelům nahrávat fotografie nebo videa a používat je jako modely k virtuálnímu „vyzkoušení“ předmětů, jako jsou sluneční brýle, náušnice nebo oblečení.

Jak technologie VTO funguje

VTO spojuje výkonný mix strojového učení, umělé inteligence (AI), rozšířené reality (AR) a 3D modelování a animace. Zde je návod, jak to funguje :

• Uživatel pořídí nebo nahraje svou fotografii nebo video.
• Počítačové vidění analyzuje obraz a vytváří detailní digitální model, který identifikuje klíčové rysy, jako jsou tělesné míry a orientační body na obličeji.
• Virtuální oblečení nebo doplňky jsou poté upraveny tak, aby vyhovovaly digitálnímu modelu, přizpůsobené velikosti, stylu a preferencím uživatele.
• Nakonec uživatel vidí realistický obrázek nebo video, jak by na něm produkt vypadal.

Zkoumání VTO: Cena, efektivita a další

VTO náklady předem pokrývat vývoj softwaru, zařízení pro 3D skenování , roční cloudové úložiště , instalaci na webu elektronického obchodu a fotografii produktů . Celkově by se počáteční investice mohla pohybovat od 95 000 do 470 000 USD .

Dobrou zprávou je, že maloobchodníci nemusí stavět od nuly. Existuje mnoho softwarových nástrojů VTO, které lze bez problémů integrovat s platformami elektronického obchodu maloobchodníků, včetně:

• CHCI : Poskytuje špičkové 3D a AR technologie pro módní položky, jako jsou tašky, obuv, šperky a oblečení. WANNA byla použita společnostmi FARFECTCH, Dolce & Gabbana, Valentino a Balenciaga.

„AR a virtuální vyzkoušení je transformační příležitost pro luxusní sektor, překlenuje propast mezi fyzickým a digitálním a rozvíjí elektronický obchod z 2D plochého na 3D pohlcující a personalizovaný. Ve společnosti FARFETCH jsme zaznamenali skvělé výsledky v celém nákupním trychtýři s vynikajícím přijetím funkcí, zapojením do produktu a výrazně vyšším prodejem produktů s podporou virtuálního vyzkoušení.“

- Filipa Neto , vedoucí otevřených inovací, FARFETCH

• Zyler : Nabízí nástroj digitální šatny, díky kterému je prohlížení zábavnější. Zyler také poskytuje maloobchodníkům doporučení ohledně velikosti a personalizované e-maily. Důvěřují mu značky jako Moss, John Lewis, M&S a Larusmiani.

  
  

• PICTOFit: Toto řešení umožňuje uživatelům vytvořit komplexní platformu pro VTO avatary a vyzkoušet si oblečení, které odpovídá jejich typu postavy a stylu. Nabízí také virtuální mixování, vizualizaci velikostí a vrstvený styling oblečení.

• Společnost Perfect Corp. : Tento nástroj jde nad rámec VTO s nástroji pro analýzu umělé inteligence, jako je skener kůže pro doporučení péče o pleť a estetické simulace, které pomáhají lékařským klinikám prezentovat léčbu jejich pacientům. Podporuje make-up, brýle, doplňky a další.

Počáteční cena tohoto softwaru VTO se pohybuje od přibližně 100 do 1 000 USD , což je činí poměrně dostupnými. Také pokud jde o VTO, přesnost závisí na základní technologii, takže se ujistěte, že jste vybrali software, který splňuje vaše požadavky na elektronický obchod a finanční požadavky.

Je VTO skutečně efektivní?

Nedávná studie ukazuje, že technologie VTO zvyšuje průměrný prodej na zákazníka a zároveň snižuje návratnost o více než 27 %. Také udrží zákazníky déle v kontaktu, což dokazuje svou hodnotu při zlepšování zážitku z online nakupování.

„Pokud společnost tvrdí, že použití jejich produktu vytvoří X počet odstínů vylepšení, co to znamená pro spotřebitele? Spotřebitel je zvědavý, jak by vypadal každý odstín bělení... Naše virtuální zkušenost s bělením zubů s technologií AR, založená na našem rozsáhlém výzkumu a klinických výsledcích, ukazuje spotřebitelům realistické znázornění toho, co naše produkty dokážou udělat pro jejich vlastní zuby. To je to, co spotřebitelé chtějí a potřebují.“

- Gary Binstock , ředitel technologie, strategických inovací a technologických aliancí společnosti Colgate-Palmolive

Co říkají zákazníci?

AR se stává nutností pro podniky, protože mladší generace je při nakupování přijímají. A Průzkum Dynata 2022 odhalili, že většina online nakupujících Gen-Z a Millennial chce používat AR k vyzkoušení make-upu nebo experimentování s novými barvami vlasů a mají zájem si virtuálně vyzkoušet oblečení, boty a doplňky.

To ukazuje, že Millennials a Gen-Z, the demograficky s největšími výdaji , zvyšují poptávku po zážitcích z nakupování využívajících AR.

Skrytá rizika VTO: Biometrické soukromí a dodržování právních předpisů

Nástroje VTO shromažďují biometrické identifikátory, jako je barva očí, sítnice a geometrie obličeje. Tyto jedinečné fyzické vlastnosti mohou být ukradeny a použity hackery k vydávání se za uživatele a získání neoprávněného přístupu k zařízením a osobním účtům.

Biometric Information Privacy Act (BIPA) vedl k právním sporům společnosti pomocí technologie VTO. Estee Lauder , Louis Vuitton a Christian Dior patřili k těm, kteří se svými zákazníky zapletli do otázky ochrany soukromí v biometrických údajích.

Někteří prodejci tvrdí, že se na ně BIPA nevztahuje, protože neukládají biometrické údaje. VTO však používá AI k analýze preferencí zákazníků a biometrických profilů k navrhování produktů. Tento proces obvykle zahrnuje shromažďování a dočasné ukládání dat, což může vyvolat požadavky na shodu podle BIPA a dalších zákonů na ochranu soukromí.

Podle BIPA musí společnosti podniknout následující kroky, aby se vyhnuly právním nástrahám:

1. Informujte jednotlivce písemně o tom, že shromažďují biometrické údaje.
2. Uveďte účel sběru a dobu uchovávání.
3. Před shromažďováním údajů získejte písemný souhlas spotřebitele.

Jaké kroky by tedy měly podniky podniknout, aby ochránily informace svých zákazníků a zmírnily rizika? Purdue Global Law School citoval následující tipy:

• Ve svých smluvních podmínkách jasně uveďte jakékoli shromažďování biometrických údajů.

• Pokud potřebujete uchovávat biometrické informace, ujistěte se, že vaše zásady a postupy jsou v souladu s BIPA a dalšími zákony na ochranu soukromí.

• Zvažte použití vyskakovacích oznámení nebo dohod typu „clickwrap“ , které vyžadují, aby zákazníci před použitím nástrojů VTO výslovně souhlasili.
  

  
  

VTO Made Simple: Rychlý průvodce, jak začít

Nyní, když jsme probrali základy VTO, náklady a právní aspekty, zde je jednoduchý návod, jak tuto technologii přijmout.

Krok 1: Poznejte své cíle

Začněte tím, že zjistíte, proč chcete implementovat VTO. Jde o snížení návratnosti, zvýšení důvěry zákazníků nebo zlepšení konverzních poměrů? Podívejte se na své současné problémy, jako je vysoká míra návratnosti nebo nízká angažovanost zákazníků, a zvažte provedení rychlého průzkumu, abyste zjistili, zda mají vaši zákazníci zájem o používání zkušebních nástrojů při nakupování.

Krok 2: Vyberte si správné řešení VTO

Opět nemusíte vyvíjet svůj vlastní systém VTO, protože vyžaduje vyšší počáteční náklady. Výzkum Možnosti softwaru VTO a vyberte si, co odpovídá vašim obchodním potřebám. Jaké funkce AR potřebujete? Kolik můžete za tuto technologii přidělit? Bude snadné integrovat se s vaší současnou platformou? Před výběrem řešení zvažte všechny tyto faktory.

Krok 3: Aktualizujte smluvní podmínky / Zajistěte soulad s právními předpisy

Informujte zákazníky, proč jsou jejich údaje shromažďovány, jak budou použity a jak dlouho budou uchovávány. Před shromažďováním biometrických informací získejte od zákazníků souhlas.

Krok 4: Připravte si svůj inventář

Vysoce kvalitní obrázky nebo 3D modely vašich produktů jsou nezbytné pro funkčnost VTO. Dobře organizovaný systém zásob zajistí hladký proces nastavení.

Krok 5: Otestujte svou technologii VTO

Úzce spolupracujte s vývojáři na začlenění softwaru VTO do vaší platformy elektronického obchodování. Vyzkoušejte uživatelské rozhraní sami. Je to intuitivní a snadné použití? Poskytuje realistické a přesné zobrazení produktů? Je velikost a zarovnání překryvných obrázků při použití na obrázky a videa přesné?

Krok 6: Propagujte svou funkci VTO

Jakmile bude vaše VTO připraveno, dejte vědět svým zákazníkům! Spusťte marketingovou kampaň a předveďte výhody svého nového nástroje, jako je personalizované nakupování. Zvýrazněte funkci ve svých e-mailech, příspěvcích na sociálních sítích a bannerech webových stránek. Můžete také požádat zákazníky o zpětnou vazbu nebo recenze o jejich zkušenostech s technologií.

Krok 7: Sledujte výkon a zpětnou vazbu

Podívejte se na svůj výkon a zhodnoťte dopad VTO na vaše podnikání. Použijte analytiku k měření klíčových ukazatelů, jako jsou změny v návratnosti, zvýšení prodeje a spokojenosti zákazníků a čas strávený na vaší platformě pomocí nástroje VTO.

Porovnejte data před a po zavedení VTO, abyste zjistili, zda plní vaše primární cíle. Nezapomeňte shromažďovat průběžnou zpětnou vazbu od zákazníků, abyste identifikovali oblasti pro zlepšení.

Vytěžte maximum z VTO se svým inventářem

Nástroje VTO poskytují spotřebitelům pohlcující a personalizovaný zážitek z nakupování. Pouhým nahráním fotografie nebo videa si zákazníci mohou virtuálně vyzkoušet oblečení, doplňky, brýle a dokonce i obuv – a to vše, aniž by museli vstupovat do kamenného obchodu. Technologie VTO, založená na kombinaci AR, AI a 3D modelování, prokazatelně snižuje návratnost a zlepšuje rozhodování o nákupu.

Jako každá technologie však i VTO přichází s problémy, zejména v oblasti ochrany soukromí biometrických dat. Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že získáte od nakupujících jasný souhlas a informujte je o tom, jak dlouho budou jejich údaje uchovávány (pokud je to možné). Tyto kroky vám mohou pomoci vyhnout se potenciálním právním problémům a vybudovat důvěru u vašich zákazníků.

Pro maximalizaci efektivity VTO je nezbytné dobré řešení správy zásob. S BoxHero můžete organizovat a sledovat své zásoby v reálném čase, abyste zajistili přesnou dostupnost pro váš systém VTO.

Vyzkoušejte BoxHero ještě dnes a posuňte své podnikání vybavené VTO na další úroveň!