Virtuele pastechnologie: wat u moet weten

Wat is jouw persoonlijke kleur?

Deze vraag is je waarschijnlijk de laatste tijd vaak gesteld. Of misschien heb je het jezelf wel eens afgevraagd.

Er is een goede reden waarom kleuranalyse krijgt tegenwoordig zoveel hype. Mensen willen er zeker van zijn dat hun volgende garderobe perfect past bij hun seizoenskleurenpalet.

Hoewel het raadplegen van een expert in kleuranalyse een paar honderd dollar kan kosten, wenden veel mensen zich tot gratis, door AI aangestuurde hulpmiddelen zoals TikTok-filters en -apps om het zelf uit te zoeken.

We zijn hier niet om te debatteren of een persoonlijke kleuranalyse het geld waard is of niet. Laten we in plaats daarvan onderzoeken hoe bedrijfseigenaren deze trend kunnen gebruiken om de online winkelervaring van hun klanten te verbeteren en te personaliseren.

Hoe? Door virtuele pasbeurten (VTO) .

Zoals de naam al doet vermoeden, stelt deze digitale oplossing shoppers in staat om accessoires, make-up en kleding virtueel te passen zonder de fysieke winkel te bezoeken. Wilt u weten of een jurk uw lichaamstype flatteert? Of of een lippenstiftkleur uw huidskleur complementeert? Het enige dat u nodig hebt, is een mobiel apparaat.

In dit artikel leggen we u alles uit wat u moet weten over het gebruik van VTO-technologie.

Dit is wat we zullen behandelen:

• E-commerce en de kosten van retourzendingen
• Wat is VTO en hoe werkt het?
• De kosten van het adopteren van VTO
• Bezorgdheid over de privacy van biometrische gegevens
• Een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van VTO-tools

Het terugkeerdilemma: een kwestie van miljarden dollars

De opkomst van VTO-technologie in e-commerce is niet toevallig ontstaan. Het ontstond als reactie op de toename van online winkelen tijdens de COVID-19-pandemie en de groeiende behoefte om hoge retourpercentages aan te pakken.

De verwachting is dat de verkoop via e-commerce zal stijgen $1,9 biljoen tegen 2029. Ondanks de veelbelovende positieve vooruitzichten worden ondernemers nog steeds geconfronteerd met een aanzienlijk aantal retouren, vooral in de modedetailhandel.

A Rapport 2023 Uit onderzoek van de National Retail Federation bleek dat de retourzendingen van goederen vorig jaar een bedrag van 743 miljard dollar bedroegen, waarvan 247 miljard dollar voor rekening kwam van online aankopen.

Wat retourzendingen betekenen voor kopers

Voor sommige klanten kan het retourproces een frustrerende en tijdrovende ervaring zijn. Naast de teleurstelling van het ontvangen van een artikel dat niet aan de verwachtingen voldoet, omvat het retourneren van een product vaak meerdere stappen: het indienen van een verzoek, wachten op goedkeuring en het fysiek afgeven van het artikel op een aangewezen locatie.

Vertragingen, miscommunicatie en verwarrende beleidsregels zorgen er alleen maar voor dat de rompslomp toeneemt, waardoor klanten ontevreden raken en minder snel geneigd zijn om in de toekomst iets te kopen.

De prijs van retourzendingen voor retailers

De kosten voor het verwerken van een retourzending kunnen oplopen tot 65% van de oorspronkelijke verkoopprijs, wat een aanzienlijke uitdaging vormt voor bedrijven. Artikelen die online worden gekocht, worden aanzienlijk vaker geretourneerd dan artikelen die in traditionele fysieke winkels worden gekocht. Bovendien zeggen veel klanten dat ze waarschijnlijker dat ze opnieuw bij een retailer winkelen of het retourproces eenvoudig is en of er gratis retourzending wordt aangeboden.

Deze uitdagingen (d.w.z. hoge retourkosten en groeiende verwachtingen van klanten) kunnen worden aangepakt met VTO-technologie. VTO helpt klanten visualiseren hoe items passen of eruitzien, waardoor de kans op retourzendingen vanwege ontevredenheid over het uiterlijk of de pasvorm wordt geminimaliseerd.

Als Alexander Berend , CEO van het AI-beeldvormingssoftwarebedrijf Anthropics Technology, zei:

"Er zijn een paar verschillende redenen waarom mensen kleding retourneren... Mensen passen het en dan vinden ze het gewoon niet mooi staan, of het kan zijn dat het niet past, of dat je de kleding niet fijn vindt zitten. Virtueel passen is echt een groot voordeel voor die eerste twee."

VTO begrijpen: een overzicht

VTO, ook wel bekend als 'virtuele pasvorm' of 'digitale pasbeurt', wordt al geruime tijd toegepast in het e-commercelandschap, vooral tijdens de COVID-19-pandemie Het wordt veel gebruikt in sectoren als cosmetica, sieraden, kleding en schoenen om klanten een interactievere winkelervaring te bieden.

Deze technologie stelt klanten in staat om producten uit de catalogus van het merk op zichzelf te visualiseren met behulp van een smartphone of een apparaat met een camera. Door digitale versies van items zoals kleding of accessoires over een realtime afbeelding van de gebruiker te leggen, kunnen klanten rondlopen en vanuit verschillende hoeken zien of het product er goed uitziet.

Bij sommige tools kunnen gebruikers zelfs foto's of video's uploaden en deze als model gebruiken om bijvoorbeeld zonnebrillen, oorbellen of outfits virtueel te 'passen'.

Hoe VTO-technologie werkt

VTO combineert een krachtige mix van machine learning, kunstmatige intelligentie (AI), augmented reality (AR) en 3D-modellering en -animatie. Zo werkt het :

• De gebruiker maakt of uploadt een foto of video van zichzelf.
• Computer vision analyseert het beeld om een gedetailleerd digitaal model te maken. Hierbij worden belangrijke kenmerken zoals lichaamsafmetingen en gezichtskenmerken geïdentificeerd.
• Vervolgens worden virtuele kleding en accessoires aangepast aan het digitale model, afgestemd op maat, stijl en voorkeuren van de gebruiker.
• Ten slotte ziet de gebruiker een realistische afbeelding of video van hoe het product er bij hem of haar uitziet.

VTO verkennen: prijs, effectiviteit en meer

VTO's vooruitbetalingskosten softwareontwikkeling, 3D-scanapparatuur , jaarlijkse cloudopslag , installatie op de e-commercesite en productfotografie . Over het geheel genomen kan de initiële investering variëren van $ 95.000 tot $ 470.000 .

Het goede nieuws is dat retailers niet vanaf nul hoeven te bouwen. Er zijn veel VTO-softwaretools die naadloos kunnen worden geïntegreerd met de e-commerceplatforms van retailers, waaronder:

• WIL : Het levert geavanceerde 3D- en AR-technologieën voor modeartikelen zoals tassen, schoenen, sieraden en kleding. WANNA is gebruikt door FARFECTCH, Dolce & Gabbana, Valentino en Balenciaga.

“AR en Virtual Try-On zijn een transformatieve kans voor de luxesector, die de kloof tussen fysiek en digitaal overbrugt en e-commerce laat evolueren van 2D plat naar 3D immersief en gepersonaliseerd. Bij FARFETCH hebben we geweldige resultaten gezien in de shoppingfunnel met uitstekende functie-acceptatie, productbetrokkenheid en aanzienlijk hogere verkopen voor Virtual Try-On-producten.”

- Filipa Neto , Hoofd Open Innovatie, FARFETCH

• Zyler : Het biedt een digitale kleedkamertool die het browsen leuker maakt. Zyler geeft ook maataanbevelingen en gepersonaliseerde e-mails voor de retailers. Het wordt vertrouwd door merken als Moss, John Lewis, M&S en Larusmiani.

  
  

• PICTOFit: Deze oplossing is een end-to-endplatform voor VTO en stelt gebruikers in staat om: avatars en om kledingstukken te passen die passen bij hun lichaamstype en stijl. Het biedt ook virtuele mix-and-match, visualisatie van maten en gelaagde outfitstyling.

• Perfecte Corp. : Deze tool gaat verder dan VTO met AI-analysetools, zoals een huidscanner voor huidverzorgingsaanbevelingen en esthetische simulatie om medische klinieken te helpen bij het presenteren van behandelingen aan hun patiënten. Het ondersteunt make-up, brillen, accessoires en meer.

De startprijs voor deze VTO-software varieert van ongeveer $ 100 tot $ 1.000 , waardoor ze redelijk toegankelijk zijn. Ook hangt de nauwkeurigheid van VTO af van de onderliggende technologie, dus zorg ervoor dat u de software kiest die voldoet aan uw e-commerce- en financiële vereisten.

Is VTO echt effectief?

Een recente studie toont aan dat VTO-technologie de gemiddelde verkoop per klant verhoogt en de retourpercentages met meer dan 27% verlaagt. Het houdt klanten ook langer betrokken, wat zijn waarde bewijst bij het verbeteren van de online winkelervaring.

"Als een bedrijf beweert dat het gebruik van hun product X aantal tinten verbetering oplevert, wat betekent dat dan voor een consument? De consument vraagt zich af hoe elke tint bleek eruit zou zien... Onze AR-Powered Teeth Whitening Virtual Experience, gebaseerd op ons uitgebreide onderzoek en klinische resultaten, laat consumenten een realistische weergave zien van wat onze producten voor hun eigen tanden kunnen doen. Dit is wat consumenten willen en nodig hebben."

-Gary Binstock , Directeur Technologie, Strategische Innovatie & Technologie Allianties van Colgate-Palmolive

Wat zeggen klanten?

AR wordt een must-have voor bedrijven, omdat jongere generaties het omarmen in hun winkelervaringen. Dynata-enquête 2022 Uit onderzoek is gebleken dat de meeste online shoppers van de generatie Z en millennials AR willen gebruiken om make-up uit te proberen of te experimenteren met nieuwe haarkleuren. Ook zijn ze geïnteresseerd in het virtueel passen van kleding, schoenen en accessoires.

Dit laat zien dat Millennials en Gen-Z, de grootste uitgaven demografische groep , stimuleren de vraag naar AR-aangedreven winkelervaringen.

De verborgen risico's van VTO: biometrische privacy en wettelijke naleving

VTO-tools verzamelen biometrische identificatiegegevens zoals oogkleur, netvlies en gezichtsgeometrie. Deze unieke fysieke kenmerken kunnen worden gestolen en gebruikt door hackers om gebruikers te imiteren en ongeautoriseerde toegang te krijgen tot apparaten en persoonlijke accounts.

De Biometric Information Privacy Act (BIPA) heeft geleid tot juridische uitdagingen voor bedrijven met behulp van VTO-technologie. Estée Lauder , Louis Vuitton , En Christian Dior behoorden tot de bedrijven die door hun klanten in de problemen raakten met de privacy van biometrische gegevens.

Sommige retailers beweren dat BIPA niet op hen van toepassing is omdat ze geen biometrische gegevens opslaan. VTO gebruikt echter AI om klantvoorkeuren en biometrische profielen te analyseren om producten voor te stellen. Dit proces omvat doorgaans het verzamelen en tijdelijk opslaan van gegevens, wat kan leiden tot nalevingsvereisten onder BIPA en andere privacywetten.

Bedrijven moeten volgens de BIPA de volgende stappen ondernemen om juridische valkuilen te vermijden:

1. Informeer personen schriftelijk dat zij biometrische gegevens verzamelen.
2. Geef het doel van de verzameling en de bewaartermijn aan.
3. Vraag de schriftelijke toestemming van de consument voordat u gegevens verzamelt.

Welke stappen moeten bedrijven nemen om de gegevens van hun klanten te beschermen en risico's te beperken? Purdue Global Law School citeerde de volgende tips:

• Geef in uw algemene voorwaarden duidelijk aan of er biometrische gegevens worden verzameld.

• Als u biometrische gegevens moet opslaan, zorg er dan voor dat uw beleid en werkwijze voldoen aan de BIPA en andere privacywetten.

• Overweeg het gebruik van pop-upmeldingen of 'clickwrap'-overeenkomsten waarbij klanten expliciet toestemming moeten geven voordat ze VTO-tools kunnen gebruiken.
  

  
  

VTO Made Simple: een korte handleiding om aan de slag te gaan

Nu we de basis van VTO, de kosten en juridische overwegingen hebben besproken, volgt hier een duidelijke handleiding over hoe u deze technologie kunt implementeren.

Stap 1: Ken uw doelen

Begin met het identificeren van de reden waarom u VTO wilt implementeren. Is het om retourpercentages te verlagen, het vertrouwen van klanten te vergroten of conversiepercentages te verbeteren? Bekijk uw huidige uitdagingen, zoals hoge retourpercentages of lage klantbetrokkenheid, en overweeg een snelle enquête uit te voeren om te zien of uw klanten geïnteresseerd zijn in het gebruik van try-on tools tijdens hun winkelervaring.

Stap 2: Kies de juiste VTO-oplossing

Nogmaals, u hoeft geen eigen VTO-systeem te ontwikkelen, aangezien dit hogere initiële kosten met zich meebrengt. Onderzoek VTO-softwareopties en kies wat aansluit bij uw zakelijke behoeften. Welke AR-functies hebt u nodig? Hoeveel kunt u toewijzen aan deze technologie? Zal het gemakkelijk te integreren zijn met uw huidige platform? Houd rekening met al deze factoren voordat u uw oplossing kiest.

Stap 3: Algemene voorwaarden bijwerken / Wettelijke naleving garanderen

Informeer klanten waarom hun gegevens worden verzameld, hoe ze worden gebruikt en hoe lang ze worden bewaard. Vraag toestemming aan klanten voordat u biometrische informatie verzamelt.

Stap 4: Bereid uw inventaris voor

Hoogwaardige afbeeldingen of 3D-modellen van uw producten zijn essentieel voor VTO-functionaliteit. Een goed georganiseerd inventarissysteem zorgt voor een soepel installatieproces.

Stap 5: Test uw VTO-technologie

Werk nauw samen met ontwikkelaars om de VTO-software in uw e-commerceplatform te integreren. Test de gebruikersinterface zelf. Is deze intuïtief en eenvoudig te gebruiken? Biedt deze een realistische en nauwkeurige weergave van producten? Zijn de afmetingen en uitlijning van overlays nauwkeurig wanneer deze op afbeeldingen en video's worden toegepast?

Stap 6: Promoot uw VTO-functie

Zodra uw VTO klaar is, laat het uw klanten weten! Start een marketingcampagne om de voordelen van uw nieuwe tool te laten zien, zoals een gepersonaliseerde winkelervaring. Benadruk de functie in uw e-mails, berichten op sociale media en websitebanners. U kunt de klanten ook om feedback of beoordelingen vragen over hun ervaring met de technologie.

Stap 7: Prestaties en feedback bewaken

Bekijk uw prestaties om de impact van VTO op uw bedrijf te evalueren. Gebruik analytics om belangrijke indicatoren te meten, zoals veranderingen in retourpercentages, toename in verkoop en klanttevredenheid, en de tijd die op uw platform wordt doorgebracht met behulp van de VTO-tool.

Vergelijk gegevens voor en na de uitrol van VTO om te bepalen of het voldoet aan uw primaire doelen. Vergeet niet om voortdurend feedback van klanten te verzamelen om verbeterpunten te identificeren.

Haal het maximale uit VTO met uw inventaris

VTO-tools bieden consumenten een meeslepende en gepersonaliseerde winkelervaring. Door simpelweg een foto of video te uploaden, kunnen klanten virtueel kleding, accessoires, brillen en zelfs schoenen passen, zonder dat ze een fysieke winkel hoeven te bezoeken. Aangedreven door een combinatie van AR, AI en 3D-modellering, heeft VTO-technologie bewezen retourpercentages te verlagen en aankoopbeslissingen te verbeteren.

Maar zoals elke technologie kent VTO uitdagingen, met name rondom biometrische dataprivacy. Om dit aan te pakken, moet u duidelijke toestemming van shoppers verkrijgen en hen informeren over hoe lang hun data bewaard zal blijven (indien van toepassing). Deze stappen kunnen u helpen om mogelijke juridische problemen te voorkomen en vertrouwen op te bouwen bij uw klanten.

Om de effectiviteit van VTO te maximaliseren, is een goede voorraadbeheeroplossing essentieel. Met BoxHero kunt u uw voorraad in realtime organiseren en volgen om nauwkeurige beschikbaarheid voor uw VTO-systeem te garanderen.

Probeer BoxHero vandaag nog uit en til uw VTO-uitgeruste bedrijf naar het volgende niveau!