Cincuenta hoteis de varios continentes recibiron recoñecemento de Global Recognition Awards este trimestre como establecementos de hospitalidade demostraron melloras mensurables nas métricas de satisfacción dos hóspedes.A cerimonia de premios, levada a cabo a través do sistema de avaliación de blockchain da organización, destacou as propiedades que lograron un aumento medio de 21% nas puntuacións de satisfacción dos hóspedes nos últimos 12 meses. O recoñecemento vén no medio de cambios máis amplos no sector da hospitalidade, onde os hoteis enfróntanse a unha presión crecente para diferenciarse en mercados competitivos.Segundo os datos da industria, as propiedades con recoñecemento de terceiros ven aumentos de reservas cunha media do 32% dentro de seis meses de recibir galardóns. Evaluation Process Reveals Industry Patterns O proceso de avaliación revela os patróns da industria Os Premios de Recoñecemento Global procesaron solicitudes de 127 establecementos hospitalarios para este ciclo de recoñecemento, aceptando finalmente 50 hoteis que cumpriron os criterios de avaliación.A taxa de rexeitamento do 61% reflicte a metodoloxía da organización, que examina as métricas operativas, os datos de feedback dos hóspedes e a innovación de servizos en múltiples categorías. "Recibimos suxestións de propiedades que van desde hoteis boutique con 15 habitacións a grandes complexos turísticos con máis de 500 habitacións", dixo Jethro Sparks, CEO de Global Recognition Awards. Os hoteis gañadores demostraron melloras operacionais específicas: 38 establecementos implementaron novos programas de formación do persoal, 42 actualizaron os seus sistemas de check-in dixital e 31 revisaron os seus protocolos de comunicación cos hóspedes. Geographic Distribution and Market Context Distribución xeográfica e contexto de mercado Os destinatarios abranguen 18 países en Asia-Pacífico, Europa, América do Norte e Oriente Medio. A maior concentración xurdiu dos mercados urbanos onde as taxas de ocupación hoteleira recuperáronse aos niveis pre-2020. Os datos das empresas de consultoría de hospitalidade indican que os custos laborais dos hoteis aumentaron un 14% ano tras ano, mentres que as expectativas dos hóspedes sobre a calidade do servizo continúan aumentando. Os gañadores incluíron marcas hoteleiras establecidas xunto a propiedades independentes.A combinación reflicte o sistema de avaliación baseado no mérito da organización, que examina os datos de rendemento independentemente da afiliación da marca ou do tamaño da propiedade.Esta metodoloxía xerou interese de profesionais da industria que buscan entender o que impulsa melloras na satisfacción dos hóspedes en diferentes tipos de propiedades e segmentos de mercado. Technology Integration Drives Service Improvements A integración tecnolóxica impulsa a mellora dos servizos Vinte e sete dos hoteis recoñecidos implementaron novos sistemas tecnolóxicos no período de avaliación. Estas actualizacións incluíron a integración de aplicacións móbiles para servizos de hóspedes, controles automatizados de habitacións e mellor infraestrutura Wi-Fi. "A tecnoloxía por si soa non crea mellores experiencias para os hóspedes", explicou Sparks. "Os hoteis que lograron os resultados máis fortes combinaron ferramentas dixitais con elementos de servizo humano. Varias propiedades gañadoras informaron rendementos mensurables sobre as melloras nos seus servizos.Un hotel europeo documentou un aumento do 41% nas reservas repetidas tras cambios no seu programa de fidelidade e nos procedementos de front-desk.Unha propiedade de resort no sueste asiático rexistrou un aumento do 34% nas reservas directas despois de revisar o seu sitio web e implementar un servizo de concierge móbil. Staff Training Investments Show Measurable Impact Os investimentos en formación de persoal mostran un impacto mensurable O desenvolvemento do persoal xurdiu como un factor común entre os destinatarios.Carenta e tres dos 50 hoteis aumentaron os seus orzamentos anuais de formación en media nun 22%.Os programas de formación centraronse en protocolos de recuperación de servizos, sensibilidade cultural e habilidades de comunicación dos hóspedes. Un hotel norteamericano que renovou as súas instalacións ao mesmo tempo que lanzou un programa de formación integral dos empregados logrou un aumento do 29% nas opinións positivas dos hóspedes, en comparación cun aumento do 16% para as propiedades que só completaron renovacións. Varias solicitudes mostraron unha correlación entre a satisfacción dos empregados e a satisfacción dos hóspedes.Os hoteis que reduciron o volume de persoal a través de mellores salarios e condicións de traballo informaron de melloras correspondentes nas puntuacións de satisfacción dos hóspedes.Unha propiedade reduciu o volume de persoal anual do 47% ao 23% ao mesmo tempo que aumentou a súa puntuación de satisfacción dos hóspedes en 19 puntos porcentuais. Industry Observers Note Recognition Impact Os observadores da industria notan o impacto do recoñecemento Os analistas de hostalaría seguen o O sector documentou como a validación de terceiros inflúe nas decisións de reserva dos consumidores.Investigacións recentes de consumidores indican que o 67% dos viaxeiros consideran recompensas e recoñecementos ao seleccionar hoteis, cunha cifra que sobe ao 79% entre os viaxeiros de negocios. Excelencia no servizo ao cliente Excelencia no servizo ao cliente O sistema de verificación blockchain empregado por Global Recognition Awards crea rexistros permanentes de datas e resultados de avaliación.Esta tecnoloxía de timestamping aborda as preocupacións sobre a autenticidade das credenciais que afectaron á industria da hospitalidade, onde as alegacións enganosas sobre premios e clasificacións crearon escepticismo dos consumidores. "O recoñecemento auténtico require datos verificables", observou Sparks. "Os hoteis presentaron documentación, incluíndo tendencias de revisión de hóspedes, métricas operativas e resultados de avaliación de terceiros. Financial Performance Linked to Service Quality Desempeño financeiro ligado á calidade do servizo Os datos financeiros das propiedades gañadoras indican unha correlación entre melloras de servizo e rendemento de ingresos.Os hoteis que alcanzaron a maior satisfacción dos hóspedes aumentan case a renda media por habitación dispoñible (RevPAR) mellorando en 18%.Esta métrica, que combina as taxas de ocupación e o prezo das habitacións, serve como un indicador clave de rendemento para as propiedades de hospitalidade. As propiedades de luxo viron un aumento medio de RevPAR do 23%, mentres que os hoteis de mediana escala tiveron un aumento medio de 15%. Os profesionais do marketing no sector da hostalaría notan que as propiedades aproveitan Os hoteis que dispoñen de credenciais de recoñecemento nas plataformas de reserva informaron de taxas de clic máis altas dun 28% en comparación coas propiedades sen validación de terceiros. Premios para gañar Premios para gañar Looking Forward mirando adiante O ciclo de recoñecemento atraeu solicitudes de hoteis que implementan programas de sustentabilidade, servizos centrados no benestar e aloxamentos de traballo híbridos. Global Recognition Awards mantén o seu calendario de avaliación de 14 días ao procesar as solicitudes de propiedades de todo o mundo.Desde a implementación da tecnoloxía, o sistema de verificación blockchain da organización procesou máis de 12.400 avaliacións en múltiples industrias. Os datos suxiren que as melloras de servizo mensurables combinadas cos resultados documentados crean vantaxes competitivas para as propiedades hospitalarias en mercados congestionados.A medida que as expectativas dos consumidores continúan evolucionando, os hoteis que demostran un progreso cuantificable na satisfacción dos hóspedes atópanse mellor posicionados para atraer reservas e tarifas premium.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Este audio está producido na lingua orixinal da historia!

Os premios de recoñecemento global coroan 50 hoteis segundo as puntuacións dos hóspedes aumentan un 21%

About Author

COMENTARIOS

Etiquetas colgantes

ESTE ARTIGO FOI PRESENTADO EN

Related Stories

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Management Community!

R Systems BlogBook—Chapter 1: Round 2 is Now Open for Submissions🎉

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Writing Community!

Coñece R Systems: HackerNoon empresa da semana

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Management Community!

R Systems BlogBook—Chapter 1: Round 2 is Now Open for Submissions🎉

HackerNoon Decoded 2024: Celebrating Our Writing Community!

Coñece R Systems: HackerNoon empresa da semana

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps