П'ятдесят готелів на декількох континентах отримали визнання від Global Recognition Awards цього кварталу, оскільки готельні заклади продемонстрували вимірювані поліпшення в показниках задоволеності гостей. Визнання приходить на тлі ширших змін у сфері гостинності, де готелі стикаються з зростаючим тиском, щоб диференціюватися на конкурентних ринках.За даними галузі, нерухомість з визнанням третіми сторонами бачать збільшення бронювання в середньому на 32% протягом шести місяців після отримання нагород. Evaluation Process Reveals Industry Patterns Процес оцінки розкриває промислові моделі Global Recognition Awards опрацювали заявки з 127 готельних об'єктів для цього циклу визнання, в кінцевому підсумку приймаючи 50 готелів, які відповідають критеріям оцінки. "Ми отримали пропозиції від нерухомості, починаючи від бутиків з 15 кімнатами до великих курортних комплексів з більш ніж 500 кімнатами", - сказав Джетро Спаркс, генеральний директор Global Recognition Awards. Переможці готелів продемонстрували конкретні операційні поліпшення: 38 готелів впровадили нові програми підготовки персоналу, 42 оновили свої системи цифрового входу, а 31 переглянув протоколи спілкування гостей. Geographic Distribution and Market Context Географічне поширення та ринок Одержувачі охоплюють 18 країн Азіатсько-Тихоокеанського регіону, Європи, Північної Америки та Близького Сходу. Найбільша концентрація виникла на міських ринках, де рівень зайнятості готелів відновився до рівнів до 2020 року. Дані від консалтингових фірм свідчать про те, що вартість праці для готелів збільшилася на 14% з року в рік, в той час як очікування гостей щодо якості послуг продовжують зростати. Переможці включали в себе встановлені готельні бренди поряд з незалежними нерухомістю. Мікс відображає систему оцінки, засновану на заслугах організації, яка вивчає дані про продуктивність незалежно від приналежності до бренду або розміру нерухомості.Ця методологія викликала інтерес професіоналів галузі, які прагнуть зрозуміти, що призводить до поліпшення задоволеності гостей у різних типах нерухомості та сегментах ринку. Technology Integration Drives Service Improvements Технологічна інтеграція призводить до поліпшення послуг Двадцять сім визнаних готелів впровадили нові технологічні системи протягом періоду оцінювання. Ці оновлення включали інтеграцію мобільних додатків для послуг гостей, автоматизовані управління кімнатами та покращену інфраструктуру Wi-Fi. "Технології самі по собі не створюють кращого досвіду для гостей", - пояснив Спаркс. - Готелі, які досягли найсильніших результатів, поєднували цифрові інструменти з елементами людського обслуговування. Кілька переможців повідомили про вимірювані прибутки від покращення послуг. Один європейський готель зафіксував збільшення кількості повторних бронювання на 41% після змін у програмі лояльності та процедурах переднього столу. Staff Training Investments Show Measurable Impact Інвестиції в підготовку персоналу демонструють вимірюваний вплив Розвиток персоналу з'явився як загальний фактор серед одержувачів. сорок три з 50 готелів збільшили свій річний бюджет на навчання в середньому на 22%. Північноамериканський готель, який оновив свої об'єкти і одночасно запустив комплексну програму підготовки співробітників, досяг 29% збільшення позитивних відгуків гостей, в порівнянні з 16% збільшенням для об'єктів, які тільки завершили оновлення. Кілька подань показали кореляцію між задоволенням співробітників та задоволенням гостей. Готелі, які зменшили оборот співробітників через поліпшення зарплати та умов роботи, повідомили про відповідні поліпшення в оцінках задоволення гостей. Одна власність зменшила річний оборот співробітників з 47% до 23%, одночасно підвищуючи рейтинг задоволення гостей на 19 відсоткових пунктів. Industry Observers Note Recognition Impact Індустріальні спостерігачі відзначають вплив визнання Аналітики спостерігають за Останні дослідження споживачів показують, що 67% мандрівників розглядають нагороди та визнання при виборі готелів, при цьому ця цифра зростає до 79% серед бізнес-подорожників. Досконалість в обслуговуванні клієнтів Досконалість в обслуговуванні клієнтів Система верифікації блокчейн, що використовується Global Recognition Awards, створює постійні записи дат і результатів оцінки.Ця технологія тимчасового штампування вирішує питання про автентичність довіреності, які вплинули на індустрію гостинності, де хибні заяви про нагороди та рейтинги створили скептицизм споживачів. "Автентичне визнання вимагає перевірених даних", - зазначив Спаркс. "Готелі подали документацію, включаючи тенденції огляду гостей, операційні метрики та результати оцінки третіх сторін. Financial Performance Linked to Service Quality Фінансова продуктивність пов'язана з якістю послуг Фінансові дані від переможців показують взаємозв'язок між поліпшенням обслуговування та доходом.Готелі, які досягли найвищого рівня задоволеності гостей, збільшують майже середній дохід за доступний номер (RevPAR) на 18%.Цей показник, який поєднує в собі ставки зайнятості та ціни на кімнати, служить ключовим показником продуктивності для готельного бізнесу. Підвищення доходів відрізнялося залежно від сегменту ринку. розкішні нерухомість в середньому збільшилися на 23%, тоді як середні готелі в середньому збільшилися на 15%. Професіонали з маркетингу у сфері гостинності відзначають, що нерухомість Готелі, які мають акредитації на платформах для бронювання, повідомили про на 28% вищі показники кліків у порівнянні з об'єктами, які не мають підтвердження третіми сторонами. Нагороди для перемоги Нагороди для перемоги Looking Forward Дивлячись вперед Цикл визнання залучив заявки від готелів, які впроваджують програми сталого розвитку, послуги, орієнтовані на благополуччя, та гібридні робочі приміщення.Ці нові категорії послуг відображають зміну пріоритетів споживачів, що формують пропозиції гостинності. Global Recognition Awards підтримує свій 14-денний термін оцінки при обробці подань з нерухомості по всьому світу.Від часу впровадження технології блокчейн-перевірена система організації обробила понад 12 400 оцінок у багатьох галузях. Дані показують, що вимірювані поліпшення послуг у поєднанні з документованими результатами створюють конкурентні переваги для готельного бізнесу на переповнених ринках.Оскільки очікування споживачів продовжують розвиватися, готелі, які демонструють кількісний прогрес у задоволенні гостей, знаходяться в кращому положенні для залучення бронювання та замовлення премій.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Це аудіо створено мовою оригіналу історії!

Глобальні нагороди «Корона» 50 готелів за рейтингом гостей зросли на 21%

About Author

КОМЕНТАРІ

ПОВІСИТИ БИРКИ

ЦЯ СТАТТЯ БУЛА ПРЕДСТАВЛЕНА В

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps