Petdeset hotela na više kontinenata dobilo je priznanje od Global Recognition Awards ovog kvartala, jer su hotelski objekti pokazali merljiva poboljšanja u metrikama zadovoljstva gostiju. Признање долази усред шире промене у сектору угоститељства, где се хотели суочавају са све већим притиском да се диференцирају на конкурентним тржиштима. Према подацима из индустрије, некретнине са признањем треће стране виде просечан пораст резервација од 32% у року од шест месеци од пријема признања. Evaluation Process Reveals Industry Patterns Процес евалуације открива индустријске обрасце Global Recognition Awards обрадили су пријаве из 127 угоститељских некретнина за овај циклус признавања, на крају прихватајући 50 хотела који су испунили критеријуме за процену. 61% стопа одбацивања одражава методологију организације, која испитује оперативне метрике, податке о повратним информацијама гостију и иновације услуга у више категорија. „Dobili smo ponude od objekata koji se kreću od butik hotela sa 15 soba do velikih resort kompleksa sa više od 500 soba“, rekao je Jethro Sparks, izvršni direktor Global Recognition Awards. „Ocenjivanje se fokusiralo na dokazano poboljšanje zadovoljstva gostiju, a ne na veličinu objekta ili prestiž lokacije.“ Pobednički hoteli su pokazali specifična operativna poboljšanja: 38 objekata je implementirao nove programe obuke osoblja, 42 nadogradilo svoje digitalne sisteme za prijavu i 31 revidiralo svoje protokole komunikacije sa gostima. Geographic Distribution and Market Context Географска дистрибуција и контекст тржишта Примаоци покривају 18 земаља у Азијско-пацифичком региону, Европи, Северној Америци и на Блиском истоку.Највећа концентрација појавила се на урбаним тржиштима, где се стопа хотелске популације опоравила на ниво пре 2020. године.Недвижи у секундарним градовима чине 36% добитника, што одражава растући развој угоститељства изван традиционалних туристичких центара. Признање долази када глобална хотелска индустрија прелази оперативне изазове, укључујући недостатак особља и растуће оперативне трошкове.Подаци из консултантских фирми за угоститељство указују на то да су трошкови рада за хотеле порасли за 14% из године у годину, док очекивања гостију за квалитет услуга настављају да расту. Pobednici su uključili poznate hotelske marke zajedno sa nezavisnim objektima. Mešavina odražava sistem procene zasluga organizacije, koji ispituje podatke o performansi bez obzira na pripadnost marke ili veličinu nekretnine. Ova metodologija je izazvala interesovanje profesionalaca u industriji koji žele da shvate šta pokreće poboljšanja zadovoljstva gostiju u različitim tipovima nekretnina i tržišnim segmentima. Technology Integration Drives Service Improvements Технолошка интеграција доводи до побољшања услуга Двадесет седам признатих хотела имплементирало је нове технолошке системе у периоду процене. Ове надоградње укључивале су интеграцију мобилних апликација за услуге гостију, аутоматизоване контроле соба и побољшану Ви-Фи инфраструктуру. „Технологија сама по себи не ствара боље искуство гостију“, објаснио је Спаркс. „Хотели који су постигли најјаче резултате комбиновали су дигиталне алате са елементима људске услуге. Неколико победничких некретнина пријавило је измериве повратке на побољшања својих услуга. Један европски хотел је документовао 41% повећање у поновљеним резервацијама након промјена у свом програму лојалности и процедурама фронт-деск-а. Staff Training Investments Show Measurable Impact Investicije u obuku osoblja pokazuju merljiv uticaj Развој запослених појавио се као заједнички фактор међу примаоцима. Четрдесет три од 50 хотела повећало је своје годишње буџете за обуку у просеку за 22%. Хотел у Северној Америци који је реновирао своје објекте док је истовремено покренуо свеобухватан програм обуке запослених постигао је 29% повећање позитивних рецензија гостију, у поређењу са 16% повећањем за некретнине које су само завршиле реновирања. Više podnošenja je pokazalo korelaciju između zadovoljstva zaposlenih i zadovoljstva gostiju. Hoteli koji su smanjili promet zaposlenih kroz poboljšanje plata i radnih uslova prijavili su odgovarajuće poboljšanja u rezultatima zadovoljstva gostiju. Jedna imovina je smanjila godišnji promet zaposlenih sa 47% na 23% dok je istovremeno povećala svoju ocenu zadovoljstva gostiju za 19 procenatnih bodova. Industry Observers Note Recognition Impact Индустријски посматрачи примећују утицај препознавања Аналитичари гостопримства прате Nedavna istraživanja potrošača pokazuju da 67 odsto putnika razmatra nagrade i priznanja prilikom odabira hotela, a taj broj raste na 79 odsto među poslovnim putnicima. изврсност у служби за купце изврсност у служби за купце Sistem za verifikaciju blokčeina koji koristi Global Recognition Awards stvara trajne zapise o datumima i rezultatima evaluacije.Ta tehnologija za vremensko obeležavanje rešava pitanja o autentičnosti akreditacija koja su uticala na hotelsku industriju, gde su zavaravajuće tvrdnje o nagradama i ocenjivanjima stvorile potrošački skepticizam. "Автентично препознавање захтева верификоване податке", истакао је Спаркс. "Хотели су поднели документацију, укључујући трендове прегледа гостију, оперативне метрике и резултате процене треће стране. Financial Performance Linked to Service Quality Финансијске перформансе повезане са квалитетом услуга Финансијски подаци из победних некретнина указују на корелацију између побољшања услуга и перформанси прихода. Хотели који су постигли највеће задовољство гостију повећавају скоро просечни приход по расположивој соби (RevPAR) побољшања од 18%. Побољшање прихода варирало је по сегменту тржишта. Луксузне некретнине су доживеле просечно повећање РевПАР-а од 23%, док су хотели средње величине доживели просечно 15% побољшања. Маркетинг професионалци у сектору угоститељства напомињу да некретнине искористе U promotivnim materijalima možete videti jače stope konverzije rezervacija. Hoteli sa identifikacionim podacima na platformama za rezervacije prijavili su 28% višu stopu klikova u poređenju sa objektima bez potvrde treće strane. Награде за победу Награде за победу Looking Forward Гледајући напред Циклус признања привукао је апликације из хотела који спроводе програме одрживости, услуге усмерене на веллнесс и хибридне радне смештаје.Ове категорије услуга одражавају промене у приоритетима потрошача који обликују понуде угоститељства. Global Recognition Awards одржава 14-дневну временску линију евалуације док обрађује подношења из некретнина широм света.Од имплементације технологије, блокчејн-верификовани систем организације обрадио је преко 12.400 евалуација у више индустрија. Podaci ukazuju na to da merljiva poboljšanja usluga u kombinaciji sa dokumentiranim rezultatima stvaraju konkurentske prednosti za smeštajne objekte na gužvanim tržištima.Dok očekivanja potrošača nastavljaju da se razvijaju, hoteli koji pokazuju merljiv napredak u zadovoljstvu gostiju nalaze se u boljoj poziciji da privuče rezervacije i porudžbine.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Овај аудио је произведен на оригиналном језику приче!

Глобалне награде за признање крунисале 50 хотела као резултат гостију повећан за 21%

About Author

КОМЕНТАРИ

ХАНГ ТАГС

ОВАЈ ЧЛАНАК ЈЕ ПРЕДСТАВЉЕН У

Related Stories

Sravana Kumar Reddy Yeruva’s Fusion Transformation Sets a New Standard in ERP Excellence

Building a website with React and Bulma

Leadership Success Story: Srinath Muralinathan's Transformative Projects at Amazon

Building the Cloud Future: Sreedevi Velagala's Trek in AWS Architecture

Sravana Kumar Reddy Yeruva’s Fusion Transformation Sets a New Standard in ERP Excellence

Building a website with React and Bulma

Leadership Success Story: Srinath Muralinathan's Transformative Projects at Amazon

Building the Cloud Future: Sreedevi Velagala's Trek in AWS Architecture

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps