Penkiasdešimt viešbučių keliuose žemynuose gavo pripažinimą iš „Global Recognition Awards“ šį ketvirtį, nes svetingumo įstaigos parodė išmatuojamus svečių pasitenkinimo rodiklių patobulinimus. Pripažinimas atsiranda dėl platesnių pokyčių svetingumo sektoriuje, kur viešbučiai susiduria su didėjančiu spaudimu diferencijuotis konkurencingose rinkose.Remiantis pramonės duomenimis, trečiųjų šalių pripažinimu turintys objektai per šešis mėnesius nuo apdovanojimų gavimo vidutiniškai 32% padidino užsakymus. Evaluation Process Reveals Industry Patterns Vertinimo procesas atskleidžia pramonės modelius „Global Recognition Awards“ apdorojo paraiškas iš 127 svetingumo objektų šiam pripažinimo ciklui ir galiausiai priėmė 50 viešbučių, kurie atitiko vertinimo kriterijus. „61%“ atmetimo rodiklis atspindi organizacijos metodiką, kurioje nagrinėjami veiklos rodikliai, svečių atsiliepimai ir paslaugų naujovės įvairiose kategorijose. „Gavome pasiūlymų iš įvairių objektų – nuo boutique viešbučių su 15 kambarių iki didelių kurortinių kompleksų su daugiau nei 500 kambarių“, – sakė „Global Recognition Awards“ generalinis direktorius Jethro Sparks. „Vertinime daugiausia dėmesio buvo skiriama dokumentuojamiems svečių pasitenkinimo pagerėjimams, o ne įrenginių dydžiui ar vietos prestižui.“ Nugalėtojų viešbučiai parodė konkrečius veiklos patobulinimus: 38 apgyvendinimo įstaigos įgyvendino naujas personalo mokymo programas, 42 atnaujino savo skaitmenines registracijos sistemas ir 31 peržiūrėjo savo svečių komunikacijos protokolus. Geographic Distribution and Market Context Geografinis pasiskirstymas ir rinkos kontekstas Gavėjai apima 18 šalių Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, Europoje, Šiaurės Amerikoje ir Artimuosiuose Rytuose. Didžiausia koncentracija atsirado miesto rinkose, kuriose viešbučių užimtumo rodikliai atsigavo iki iki 2020 m. lygio. Pripažinimas ateina, kai pasaulinė viešbučių pramonė susiduria su operatyviniais iššūkiais, įskaitant darbuotojų trūkumą ir didėjančias veiklos sąnaudas.Sveikatos konsultantų duomenys rodo, kad viešbučių darbo sąnaudos per metus padidėjo 14%, o svečių lūkesčiai dėl paslaugų kokybės ir toliau didėja. Laimėtojai apėmė įsitvirtinusius viešbučių ženklus kartu su nepriklausomais turtais. Mišinys atspindi organizacijos nuopelnų vertinimo sistemą, kuri nagrinėja veiklos duomenis, nepriklausomai nuo prekės ženklo priklausomybės ar turto dydžio.Ši metodika sukėlė pramonės specialistų susidomėjimą, siekiant suprasti, kas skatina svečių pasitenkinimą įvairių tipų turto ir rinkos segmentų. Technology Integration Drives Service Improvements Technologijų integracija skatina paslaugų tobulinimą Per vertinimo laikotarpį dvidešimt septyni iš pripažintų viešbučių įdiegė naujų technologijų sistemas.Šie atnaujinimai apėmė mobiliųjų programų integraciją svečių paslaugoms, automatizuotą kambario valdymą ir patobulintą „Wi-Fi“ infrastruktūrą. „Vien technologijos nesukuria geresnės svečių patirties“, – paaiškino S. Sparksas. „Stipriausius rezultatus pasiekę viešbučiai sujungė skaitmenines priemones su žmogiškųjų paslaugų elementais. Vienas Europos viešbutis užregistravo 41 proc. didesnį pakartotinių užsakymų skaičių po to, kai pasikeitė lojalumo programa ir priekinės lentynos procedūros. Pietryčių Azijoje įsikūręs kurortinis turtas užregistravo 34 proc. didesnį tiesioginių užsakymų skaičių po to, kai atnaujino savo svetainę ir įdiegė mobiliojo ryšio paslaugą. Staff Training Investments Show Measurable Impact Personalo mokymo investicijos rodo išmatuojamą poveikį Keturiasdešimt trys iš 50 viešbučių padidino savo metinius mokymo biudžetus vidutiniškai 22 proc. Mokymo programos sutelkė dėmesį į paslaugų atkūrimo protokolus, kultūrinį jautrumą ir svečių bendravimo įgūdžius. Šiaurės Amerikos viešbutis, kuris atnaujino savo patalpas ir tuo pačiu metu pradėjo visapusišką darbuotojų mokymo programą, pasiekė 29% teigiamų svečių atsiliepimų padidėjimą, palyginti su 16% padidėjimu nekilnojamojo turto, kuris tik baigė renovacijas. Keli pranešimai parodė, kad darbuotojų pasitenkinimas ir svečių pasitenkinimas yra susiję. viešbučiai, kurie sumažino darbuotojų apyvartą gerindami darbo užmokestį ir darbo sąlygas, pranešė apie atitinkamą svečių pasitenkinimo rezultatų pagerėjimą. Industry Observers Note Recognition Impact Pramonės stebėtojai atkreipia dėmesį į pripažinimo poveikį Sveikatos analitikai stebi Naujausi vartotojų tyrimai rodo, kad 67 proc. keliautojų, renkantis viešbučius, atsižvelgia į apdovanojimus ir pripažinimus, o tarp verslo keliautojų šis skaičius siekia 79 proc. Kompetencija klientų aptarnavimo srityje Kompetencija klientų aptarnavimo srityje "Global Recognition Awards" naudojama blokų grandinės tikrinimo sistema sukuria nuolatinius vertinimo datų ir rezultatų įrašus.Ši laiko žymėjimo technologija sprendžia susirūpinimą dėl įgaliojimų autentiškumo, kuris paveikė svetingumo pramonę, kur klaidinantys teiginiai apie apdovanojimus ir reitingus sukėlė vartotojų skepticizmą. "Autentiškas pripažinimas reikalauja patikrinamų duomenų", - pažymėjo Sparksas. "Viešbučiai pateikė dokumentus, įskaitant svečių apžvalgų tendencijas, veiklos rodiklius ir trečiųjų šalių vertinimo rezultatus. Financial Performance Linked to Service Quality Finansiniai rezultatai, susiję su paslaugų kokybe Finansiniai duomenys, gaunami iš laimėjusių nekilnojamojo turto objektų, rodo ryšį tarp paslaugų gerinimo ir pajamų rezultatų. viešbučiai, kuriuose pasiektas didžiausias svečių pasitenkinimas, padidina beveik vidutines pajamas už turimą kambarį (RevPAR) 18%. Ši metrika, kuri sujungia apgyvendinimo tarifus ir kambarių kainas, yra pagrindinis svetingumo nekilnojamojo turto veiklos rodiklis. Pajamų pagerėjimas skyrėsi priklausomai nuo rinkos segmento.Prabangus turtas vidutiniškai padidino RevPAR 23%, o vidutinio dydžio viešbučiai vidutiniškai padidino 15%.Biudžeto segmento turtas, kurį sudarė 12% laimėtojų, vidutiniškai pasiekė 11% RevPAR augimą. Rinkodaros specialistai svetingumo sektoriuje atkreipia dėmesį į tai, kad nekilnojamojo turto Viešbučiai, turintys pripažinimo įgaliojimus užsakymo platformose, pranešė apie 28% didesnį paspaudimų rodiklį, palyginti su nekilnojamuoju turtu be trečiosios šalies patvirtinimo. Apdovanojimai laimėti Apdovanojimai laimėti Looking Forward Žvilgsnis į priekį Pripažinimo ciklas pritraukė paraiškas iš viešbučių, įgyvendinančių tvarumo programas, į sveikatą orientuotas paslaugas ir hibridinius darbo būstus.Šios kylančios paslaugų kategorijos atspindi besikeičiančius vartotojų prioritetus, formuojančius svetingumo pasiūlymus. "Global Recognition Awards" palaiko 14 dienų vertinimo tvarkaraštį, apdorojant paraiškas iš viso pasaulio.Nuo technologijos įgyvendinimo organizacijos blokų grandinės patvirtinta sistema apdorojo daugiau nei 12 400 vertinimų keliose pramonės šakose. Duomenys rodo, kad išmatuojami paslaugų patobulinimai kartu su dokumentuojamais rezultatais sukuria konkurencinį pranašumą svetingumo būstams perkrautas rinkas.Kadangi vartotojų lūkesčiai ir toliau keičiasi, viešbučiai, kurie rodo kiekybinę pažangą svečių pasitenkinimo srityje, yra geriau pasirengę pritraukti užsakymus ir užsakyti priemokų tarifus.

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Šis garso įrašas sukurtas originalia istorijos kalba!

„Global Recognition Awards“ apdovanojo 50 viešbučių, o svečių rezultatai išaugo 21%

About Author

KOMENTARAI

PABAIGTI ŽYMES

ŠIS STRAIPSNIS BUVO PRISTATYMAS

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps