Номи ман Марина Чернишова аст ва дар ҳаёти касбии худ ман аксар вақт бо стартапҳо дар марҳилаҳои гуногун бо тарҳрезии интерфейс кор мекардам. Сол то сол ман мушоҳида мекунам, ки ҳамон саволҳо ба миён меоянд. Ман инчунин мураббии дар , ки дар он ман ба стартапҳо оид ба истифодаи усулҳо ва захираҳои гуногуни тарроҳӣ барои беҳтар кардани таҷрибаи корбар дар маҳсулоти худ маслиҳат медиҳам. Барномаи Bocconi барои инноватсия Дар ин мақола, ман мехоҳам муҳокима кунам, ки оё оғози марҳилаи аввал ба тарроҳии пурравақт ниёз дорад ва чӣ гуна ба тарроҳии UX/UI дар маҷмӯъ муносибат кардан лозим аст. Ин мақола барои муассисон ва соҳибкорони технологӣ муфид хоҳад буд, ки дар бораи аввалин маҳсулоти технологии худ бо каме бештар аз идеяи хом ва нақшаи бизнес фикр мекунанд. Вақте ки стартапҳо аз марҳилаи оддии ғоя берун мешаванд ва ба кор дар MVP ё прототипи аввал оғоз мекунанд - оё идеяи худро тасдиқ мекунанд ё ба сармоягузорони аввалия пешниҳод мекунанд - муассисон аксар вақт худро дар печида эҳсос мекунанд. Аз як тараф, сохтани прототип маҷмӯи амиқи маҳоратро талаб мекунад, ки ҷалби тарроҳонро муҳим менамояд. Аз тарафи дигар, стартапҳо аксар вақт захираҳо надоранд ва ин саволро ба миён меорад, ки чӣ гуна ба тарроҳон барои сохтани прототип пардохт кунанд. Дар ин мақола, ман баҳс мекунам, ки оғози марҳилаи ибтидоӣ на ҳамеша ба тарроҳии пурравақт ниёз дорад. Муассисони ба маҳсулот нигаронидашуда аксар вақт метавонанд прототипҳои аввалини худро бо риояи равиши равшан ва мантиқӣ мустақилона созанд. Ман ин мавзӯъро ба ду қисм тақсим кардам, то ба муассисон беҳтар дарк кунанд. Дар қисми аввал, ман шарҳи чӣ гуна муносибат кардан ба тарҳрезии прототипи аввалро пешниҳод мекунам, ки якчанд қадамҳо ва усулҳои муҳимро, аз қабили рушди шахсият, мусоҳибаҳо, харитаҳои саёҳати муштариён ва ҷараёни корбаронро дар бар мегирад. Шумо хоҳед дид, ки UX танҳо дар бораи тарроҳӣ нест; он бештар дар бораи дурнамо аст - он чӣ гуна корбар бо ширкат тавассути нуқтаҳои гуногуни тамос муносибат мекунад. Дар ин замина ин корро на фацат тарроҳон метавонанд ва бояд анҷом диҳанд. Барои муассисон, андешидани ин қадамҳо ба ташаккули дурнамои тиҷорати оянда дар маҷмӯъ кӯмак хоҳад кард. Дар қисми дуюм ман маслиҳатҳо ва захираҳои муфидро мубодила хоҳам кард, ки метавонанд ба муассисон дар сохтани аввалин MVP бо истифода аз захираҳои мавҷудаи ҷомеа кӯмак расонанд. Усули шахс Барои гузаштан аз идеяи шумо ба он чизе ки прототипи аввалро ташкил медиҳад, ман исрор мекунам, ки бо оғоз кунам. Гарчанде ки он ҳамчун як техникаи тарроҳӣ пайдо шудааст, ман онро барои ҷанбаҳои дигари сохтани маҳсулот муҳим меҳисобам. усули Personas Усули personas як усули тадқиқотест, ки дар тарроҳӣ, маркетинг ва таҳияи маҳсулот барои эҷод кардани профилҳои афсонавӣ, вале воқеӣ, ки намудҳои гуногуни корбарон ё муштариёнро намояндагӣ мекунанд, истифода мешавад. Усули персона барои аниқтар фаҳмидани аудиторияи мақсадноки шумо, афзалиятҳо ва каналҳои эҳтимолии муошират бо он кӯмак мекунад. Шахс метавонад дорои инҳоро дар бар гирад: ном, синну сол, касб, манфиатҳо, ҳадафҳо, арзишҳо ва ғайра. Шумо метавонед маълумоти иловагиеро, ки ба идеяи худ мувофиқанд, илова кунед: онҳо кадом дастгоҳҳоро истифода мебаранд, дар кадом шабакаҳои иҷтимоӣ нишастаанд, бо кадом намуди варзиш машғуланд ва ғ. \ Маслиҳати ман ба шумо омода аст . Аммо агар он хеле мураккаб бошад, онро танҳо дар Google Doc ё дар дафтарчаи худ созед. Чӣ тавр ташкил кардан: Шаблон Figma фаҳмидани профилҳои корбарони эҳтимолӣ барои дуруст формат кардани паёмҳо дар баннерҳо ва ноил шудан ба интерфейси беҳтари UI кӯмак мекунад. Ҳадафи ниҳоӣ: Мусоҳибаҳо Дар асоси фаҳмишҳое, ки пас аз истифодаи усули персонал кушода шудаанд, шумо метавонед шунавандагони худро ҳадаф қарор диҳед ва онҳоро ба мусоҳиба даъват кунед. Маслиҳатҳо барои мусоҳибаҳои муваффақ: Ташаккул додани саволҳои кушода барои ҳавасманд кардани иштирокчиён ба пешниҳоди ҷавобҳои муфассал; Барои фароҳам овардани муҳити бароҳат бо каме сӯҳбати сабук оғоз кунед; Бештар аз сӯҳбататон мушоҳида кунед ва гӯш кунед. Намунаҳои саволҳое, ки шумо метавонед ҳангоми мусоҳиба пурсед: Метавонед ба ман бигӯед, ки чиптаҳоро барои сафари истироҳатии худ одатан чӣ гуна интихоб мекунед? Кадом мушкилотро барои ҳалли ин харид шумо кӯшиш кардед? Кадом алтернативаҳоро шумо пеш аз харид кардан ба назар гирифтед? Омили муҳимтарин дар тасмими шумо барои харидани ин маҳсулот кадом буд? одамонро тавассути гурӯҳҳои мавзӯӣ дар Facebook, Instagram ё дигар васоити ахбори иҷтимоӣ ҷустуҷӯ кунед. Масалан: Бисёр одамон омодаанд, ки ҷавоб диҳанд. Чӣ тавр ташкил кардан: агар шумо барои давандагон ариза пешниҳод кунед, шумо метавонед ба гурӯҳ дар бораи давидан бо пешниҳоди сӯҳбат дар тӯли 15 дақиқа дархост нависед ё шумо метавонед саволҳои мушаххасро дар шакли хаттӣ диҳед. фаҳмидани эҳсосот ва эҳсосоти шунавандагони мақсаднок, ки боиси нигаронии онҳо дар робита ба харид аст - Ҳадафи ниҳоӣ: нархи баланд, надонистани бозор, тарси хатогӣ ва чизи дигар. JTBD ва Ҳикояи корбар JTBD бояд дар асоси мусоҳибаҳои корбарон таҳия карда шавад. Идеалӣ, бо одамони воқеӣ, ки бо шунавандагони эҳтимолии шумо робита доранд, сӯҳбат кардан меарзад. Агар муошират бо одамони ношинос барои шумо душвор бошад, пас шумо метавонед бо дӯстон ва шиносонатон ба машқ оғоз кунед. Корҳое, ки бояд анҷом дода шаванд, консепсия дар таҳияи маҳсулот аст, ки дар назар дорад, ки "Кор" дар ин замина мушкилот ё вазифаи мушаххасест, ки шахс кӯшиш мекунад дар ҳаёти худ ҳал кунад. Ҳикояи Job дорои формулаи мушаххасест, ки ба шумо имкон медиҳад ҳамзамон ниёзҳо ва маҳсулотро тавсиф кунед: Масалан, " ." Вақте ки ман мехоҳам машқ кунам, аммо барои толори варзиш вақт ва пул надорам, ман мехоҳам як барномаи қулай ва арзони машқҳои онлайнро насб кунам, то бе тарки хона ба худ шакл гирам ва пулро сарфа кунам Дигар методологияи шабеҳ, вале каме фарқкунанда Ҳикояи корбар аст. Ҳикояи корбар тавсифи маҳсулотест, ки ба хусусиятҳои мушаххаси корбар асос ёфтааст ва тавсифи вазифаҳои маҳсулотро аз нуқтаи назари ӯ дар бар мегирад. Ҳикояи корбар инчунин формула дорад: Масалан, " ." Ҳамчун як барномасози 30-сола, ки аз сабаби кори нишастан аксар вақт пушт ва гарданро дард мекунад, ман мехоҳам курсии масҳ фармоиш диҳам, то зиндагии маро бидуни тарк кардани хона бароҳаттар кунад Эҷоди Ҳикояи корбар метавонад нисбат ба Ҳикояи корӣ душвортар бошад, агар шумо на 1-2, балки 5-10 ё бештар аз сегментҳои шунавандагони мақсаднок дошта бошед. Дар ин ҳолат, барои тавсифи "достони" барои ҳар як сегмент омода шавед. Шумо метавонед яке аз ин усулҳоро интихоб кунед, масалан онеро, ки барои шумо равшантар аст, интихоб кунед ва кӯшиш кунед, ки онро ба идеяи худ татбиқ кунед. Шумо метавонед онро ба таври муносибтар барои шумо ташкил кунед, зеро ин танҳо якчанд ҷумлаҳост, аз ин рӯ шумо метавонед аз навиштани он ба блокнот оғоз кунед. Ҳадафи асосии чаҳорчӯбаи JTBD ё Ҳикояи корбар роҳнамоӣ кардани қарорҳо ҳангоми кашф, тарроҳӣ ва таҳияи маҳсулот тавассути кофтани амиқтар ба рафтори корбарон мебошад. Он барои фаҳмидани он, ки чаро муштариён маҳсулотро интихоб мекунанд ва чӣ гуна он ба онҳо дар ҳалли мушкилот ё ноил шудан ба натиҷа кӯмак мекунад. Харитаи саёҳати муштариён Пас аз анҷом додани 3 қадами дар боло, мо ба Харитаи Сафари муштариён (CJM) ва Ҷараёни корбар наздик мешавем. Ҳарду консепсия барои таҳияи маҳсулот муҳиманд, аммо онҳо ба қисмҳои гуногун дахл доранд. CJM як намоиши визуалии таҷрибаи ниҳоӣ ба муштарӣ бо маҳсулот, хидмат ё бренд мебошад. Идеалӣ, CJM пас аз мусоҳибаҳои корбар ё ҳатто дар ҷараёни якҷоя бо онҳо пур карда мешавад. Аммо агар ин имконнопазир бошад, пас шумо метавонед бо пур кардани он оғоз кунед ва худро дар мавқеи корбар тасаввур кунед. Одатан CJM инҳоро дар бар мегирад: , аммо барои маҳсулоти рақамӣ аксар вақт дар бар мегирад: Огоҳӣ > Мулоҳиза > Гирифтан > Хизмат > Садоқат Кашф > Зеркашӣ> Боркунӣ> Нигоҳдорӣ > Адвокаси. Муҳимтар аз ҳама он аст, ки ба нуқтаҳои дард диққат диҳем ва мо бо истифода аз интерфейси маҳсулоти худ чӣ гуна метавонем бо онҳо мубориза барем. Масалан, мо метавонем бозӣ карданро барои бартараф кардани дилгирӣ илова кунем ё мо метавонем маслиҳатҳои контекстӣ ё қолабҳоро барои хусусиятҳои мураккаб пешниҳод кунем. Бисёр тахтаҳои рақамӣ ба монанди Miro ё FigJam мавҷуданд, ки шумо метавонед CJM-и худро эҷод ва инкишоф диҳед. Онҳо воқеан муфиданд, зеро шумо метавонед онҳоро бо дастаи худ мубодила кунед ва ба онҳо дохил шудан хеле осон аст. Шахсан ман FigJam-ро бартарӣ медиҳам, зеро кор дар тарҳрезии маҳсулот эҳтимолан дар Figma анҷом дода мешавад ва онҳо бо ҳамдигар комилан мувофиқат мекунанд.\ Чӣ тавр ташкил кардан мумкин аст: FigJam пешфарзашро дорад ва дастур оид ба истифодаи он. Барои ман он самаранок аст ва хеле хуб кор мекунад. Шаблон барои CJM Аммо истифодаи як тахтаи стикери воқеӣ барои ин комилан хуб аст ва агар шумо фаҳмед, ки ин методология ба шумо мувофиқ аст, шумо метавонед CJM-и худро дертар дар вақти дилхоҳ ба формати рақамӣ интиқол диҳед. Дар байни чизҳои дигар, CJM барои муайян кардани нуқтаҳои дарди муштариёни эҳтимолӣ ва имкониятҳои назди онҳо муҳим аст. Бо CJM, шумо метавонед стратегияи огоҳонаи рушдро таҳия кунед ва хусусиятҳоеро, ки дар маҳсулот таҳия мешаванд, авлавият диҳед. Ҳадафи ниҳоӣ: Ҷараёни корбар Пас аз эҷоди CJM шумо метавонед онро ба Ҷараёни корбар интиқол диҳед. Агар CJM як роҳи тахминии корбар бидуни ҳатмӣ ба экранҳои мушаххас ё унсурҳои интерфейс бошад, пас Ҷараёни корбар аллакай аввалин нақшаи сатҳи болоии маҳсулот ё хидмати шумост. Ҷараёни корбар як диаграммаи визуалӣ аст, ки роҳеро, ки корбар тавассути маҳсулот ё вебсайт барои иҷрои вазифа ё ҳадафи мушаххас мегузарад, нишон медиҳад. Он пайдарпаии қадамҳоеро, ки корбарон пайравӣ мекунанд, вайрон мекунад ва нишон медиҳад, ки чӣ гуна онҳо тавассути экран ё саҳифаҳо паймоиш мекунанд, бо унсурҳо муомила мекунанд ва интихоб мекунанд. Ҷараёни корбар дар тарроҳии UX/UI барои фаҳмидани рафтори корбар ва эҷоди таҷрибаи беихтиёронаи корбар муҳим аст. Тавсияҳои умумӣ барои эҷоди ҷараёни корбарон: Ҳадафи маҳсулот ё хусусиятҳоеро, ки шумо барои онҳо ҷараёни корбаронро таҳия карда истодаед, дақиқ муайян кунед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки ба қадамҳои асосӣ ва ниёзҳои корбар таваҷҷӯҳ кунед. Ҳадафҳои тиҷоратии маҳсулотро баррасӣ кунед. Маҳсулотро тавре тарҳрезӣ кунед, ки ҳар як қадами корбар ӯро ба амали мақсаднок расонад. Масалан, амали мақсаднок метавонад зиёд кардани шумораи корбарони ба қайд гирифташуда бошад, ки маънои онро дорад, ки ҷараёни корбар бояд ҳамеша корбарро ба шакли сабти ном оварда расонад. Муҳим аст, ки ҷараёни корбарон бидуни таъхир кор кунад. Масалан, майдонҳои иловагӣ дар шакли воридот ё боркунии аз ҳад дароз метавонад таҷрибаи корбарро дар муқоиса бо рақибон вайрон кунад. Дар бораи ҳама нуқтаҳои имконпазири тамос бо корбар фикр кунед. Масалан, агар мо дар бораи қадами бақайдгирӣ сухан ронем, шумо бояд имконоти гуногунро пешниҳод кунед: бақайдгирӣ тавассути Gmail, Apple ID, телефон ва ғайра. FigJam инчунин барои сохтани User Flow аст. Шумо метавонед ҳамаи диаграммаҳо ва маълумоти худро дар як лоиҳа нигоҳ доред ва онро визуалӣ ва осонтар кардани тағир диҳед. Ҷараёни корбар барои ҳамоҳангсозии сохтори маҳсулот дар байни ҳамаи аъзоёни даста: тарроҳон, таҳиягарон, менеҷерони маҳсулот, фурӯшандагон ва дигар ҷонибҳои манфиатдор кӯмак мекунад. Он ба шумо имкон медиҳад, ки аз номуайянӣ ва нофаҳмиҳо дар бораи хусусиятҳо ва монеаҳои нав канорагирӣ кунед. Хулоса Ман умедворам, ки ин мақола ба муассисон ва дигар аъзоёни даста кӯмак мекунад, ки стратегияи дурустро барои сохтани прототипи аввалини худ интихоб кунанд, хусусан агар онҳо барои киро кардани як дизайнери пурравақт захираҳо надошта бошанд. Ҳатто агар шумо ҳеҷ гоҳ худро дар пойафзоли тарроҳӣ надида бошед ва дар ин соҳа маълумот надошта бошед ҳам, бисёр методологияҳои тарроҳӣ мавҷуданд, ки онҳоро одамони бе маълумоти тарроҳии касбӣ фаҳмида метавонанд. Методологияҳо ба монанди харитаи саёҳати муштариён, мусоҳибаҳо ва ҷараёни корбарон берун аз корҳои тарроҳӣ муфиданд. Дар мақолаи навбатии худ, ман захираҳо ва истинодҳои амалии бештарро мубодила хоҳам кард, то ба шумо барои пеш рафтан бо MVP-и худ бо роҳи камхарҷ, ба мисли як системаи тарроҳии омода пеш равед. Ба шумо лозим нест, ки аз аввал барои комилият кӯшиш кунед. Танҳо оғоз кунед ва шумо фаҳмиши арзишманд хоҳед гирифт, ки таҷрибаи корбарии маҳсулоти шуморо органикӣ ва ҳамвортар мегардонад. Ин дар оянда захираҳои рушдро сарфа мекунад ва аз баррасиҳои манфии корбарон пешгирӣ мекунад.
