Emri im është Marina Chernyshova, dhe në jetën time profesionale kam punuar shpesh me startups në faza të ndryshme me dizajnin e ndërfaqes. Vit pas viti, vërej të njëjtat pyetje që lindin. Unë jam gjithashtu një mentor në , ku unë mentoroj startup-et se si të përdorin metoda dhe burime të ndryshme të projektimit për të përmirësuar përvojën e përdoruesit në produktet e tyre. Programi Bocconi për Inovacionin Në këtë artikull, unë dua të diskutoj nëse një startup në fazë të hershme ka nevojë për një projektues me kohë të plotë dhe si t'i qaset dizajnit UX/UI në përgjithësi. Ky artikull do të jetë i dobishëm për themeluesit dhe sipërmarrësit e teknologjisë në zhvillim, të cilët sapo kanë filluar të mendojnë për produktet e tyre të para teknologjike, me pak më shumë se një ide të papërpunuar dhe një plan biznesi. Kur startup-et kalojnë përtej fazës së idesë së thjeshtë dhe fillojnë të punojnë për një MVP ose prototipin e parë – qoftë për të vërtetuar idenë e tyre apo për ta paraqitur atë tek investitorët fillestarë – themeluesit shpesh mund të ndihen të mbërthyer. Nga njëra anë, ndërtimi i një prototipi duket se kërkon një grup të thellë aftësish, duke e bërë përfshirjen e projektuesve të duket thelbësore. Nga ana tjetër, startup-eve shpesh u mungojnë burimet, duke ngritur pyetjen se si të paguajnë projektuesit për ndërtimin e një prototipi. Në këtë artikull, unë argumentoj se një startup në fazën e hershme nuk ka gjithmonë nevojë për një projektues me kohë të plotë. Themeluesit e orientuar drejt produkteve shpesh mund të ndërtojnë vetë prototipet e tyre të para duke ndjekur një qasje të qartë dhe logjike. Unë e kam ndarë këtë temë në dy pjesë për të ndihmuar themeluesit ta kuptojnë më mirë atë. Në pjesën e parë, unë jap një përmbledhje se si t'i qasemi dizajnimit të prototipit të parë, i cili përfshin disa hapa dhe metoda thelbësore si zhvillimi i personave, intervistat, hartat e udhëtimit të klientëve dhe flukset e përdoruesve. Do të shihni që UX nuk ka të bëjë vetëm me dizajnin; ka të bëjë më shumë me perspektivën – është mënyra se si një përdorues ndërvepron me kompaninë përmes pikave të ndryshme kontakti. Në këtë kontekst, kjo punë mund dhe duhet të bëhet nga më shumë sesa thjesht projektues. Për themeluesit, ndërmarrja e këtyre hapave do të ndihmojë në formimin e perspektivës së biznesit të ardhshëm në tërësi. Në pjesën e dytë do të ndaj këshilla dhe burime të dobishme të cilat mund t'i ndihmojnë themeluesit të ndërtojnë MVP-në e parë duke përdorur burimet e disponueshme të komunitetit. Metoda e personave Për të kaluar nga ideja juaj tek ajo që do të përbëjë prototipin e parë, unë insistoj të filloj me . Edhe pse u shfaq si një teknikë projektimi, unë e konsideroj thelbësore për aspekte të tjera të ndërtimit të produktit. Metodën Personas Metoda e personave është një teknikë e drejtuar nga kërkimi, e përdorur në dizajn, marketing dhe zhvillim produkti për të krijuar profile fiktive por realiste që përfaqësojnë lloje të ndryshme përdoruesish ose klientësh. Një metodë personash ndihmon për të kuptuar më konkretisht audiencën tuaj të synuar, prioritetet e saj dhe kanalet e mundshme të komunikimit me të. Një person mund të përmbajë: emrin, moshën, profesionin, interesat, qëllimet, vlerat, etj. Mund të shtoni disa informacione shtesë që lidhen me idenë tuaj: cilat pajisje përdorin, në cilat rrjete sociale ulen, çfarë lloj sportesh bëjnë etj. \ Këshilla ime është gatishmëria juaj . Por nëse është shumë e ndërlikuar, thjesht ndërtojeni në Google Doc ose në bllokun e shënimeve. Si të organizoni: Modeli Figma të kuptuarit e profileve të përdoruesve të mundshëm ndihmon në formatimin e saktë të mesazheve në banderola dhe për të arritur ndërfaqen më të mirë të përdoruesit. Qëllimi përfundimtar: Intervistat Bazuar në njohuritë e zhbllokuara pas aplikimit të metodës së personave, ju mund të synoni audiencën tuaj dhe t'i ftoni për një intervistë. Këshilla për intervista të suksesshme: Formuloni pyetje të hapura për të inkurajuar pjesëmarrësit të japin përgjigje të hollësishme; Filloni me një bisedë të lehtë për të krijuar një mjedis të rehatshëm; Vëzhgoni dhe dëgjoni më shumë sesa flisni. Shembuj të pyetjeve që mund të bëni gjatë një interviste: Ju lutem, mund të më tregoni se si i zgjidhni zakonisht biletat për udhëtimin tuaj të pushimeve? Cilin problem u përpoqët të zgjidhnit duke bërë këtë blerje? Cilat alternativa keni marrë parasysh përpara se të bëni këtë blerje? Cili ishte faktori më i rëndësishëm në vendimin tuaj për të blerë këtë produkt? kërkoni njerëz përmes grupeve tematike në Facebook, Instagram ose media të tjera sociale. Për shembull: Shumë njerëz janë të gatshëm të përgjigjen. Si të organizoheni: nëse po bëni një aplikim për vrapues, mund t'i shkruani një kërkesë një grupi rreth vrapimit me një ofertë për të biseduar për 15 minuta ose mund t'i bëni pyetjet e veçanta me shkrim. të kuptoni ndjenjat dhe emocionet e audiencës së synuar, çfarë i shkakton shqetësimet e tyre në lidhje me blerjen - Qëllimi përfundimtar: çmimi i lartë, injoranca e tregut, frika për të bërë një gabim, diçka tjetër. JTBD dhe Historia e Përdoruesit JTBD duhet të formulohet në bazë të intervistave të përdoruesve. Në mënyrë ideale, ia vlen të flisni me njerëz të vërtetë që lidhen me audiencën tuaj të mundshme. Nëse e keni të vështirë të komunikoni me të huajt, atëherë mund të filloni të praktikoni me miqtë dhe të njohurit tuaj. Jobs To Be Done është një koncept në zhvillimin e produktit që supozon se "Punë" në këtë kontekst është një problem ose detyrë specifike që një person po përpiqet të zgjidhë në jetën e tij. Job Story ka një formulë specifike që ju lejon të përshkruani nevojat dhe produktin menjëherë: Për shembull, " ." Kur dua të ushtrohem, por nuk kam kohë dhe para për palestër, dua të instaloj një aplikacion të përshtatshëm dhe të lirë për stërvitje në internet për të qenë në formë pa dalë nga shtëpia dhe për të kursyer para Një tjetër metodologji e ngjashme, por paksa e ndryshme është Historia e Përdoruesit. Një histori përdoruesi është një përshkrim produkti i bazuar në karakteristikat specifike të përdoruesit dhe përfshin një përshkrim të funksioneve të produktit nga këndvështrimi i tij. Historia e përdoruesit ka gjithashtu një formulë: Për shembull, " ." Si një programues 30-vjeçar që ka shpesh dhimbje shpine dhe qafe për shkak të punës së ulur, dua të porosis një karrige masazhi për ta bërë jetën time më të rehatshme pa dalë nga shtëpia Një histori përdoruesi mund të jetë më e vështirë për t'u hartuar sesa një histori pune nëse nuk keni 1-2, por 5-10 ose më shumë segmente të audiencës së synuar. Në këtë rast, përgatituni të përshkruani "historinë" për secilin segment. Ju mund të zgjidhni një nga këto metoda, për shembull, atë që ju duket më e qartë dhe të përpiqeni ta zbatoni atë në idenë tuaj. Mund ta organizoni në një mënyrë më të përshtatshme për ju, sepse janë vetëm disa fjali, kështu që mund të filloni nga shkrimi në bllokun e shënimeve. Qëllimi kryesor i kornizave JTBD ose User Story është të drejtojë vendimet gjatë zbulimit, dizajnimit dhe zhvillimit të produktit duke gërmuar më thellë në sjelljen e përdoruesit. Ndihmon për të eksploruar pse klientët zgjedhin një produkt dhe si i ndihmon ata të zgjidhin një problem ose të arrijnë një rezultat. Harta e Udhëtimit të Klientit Pas përfundimit të 3 hapave të mësipërm, po i afrohemi Hartës së Udhëtimit të Klientit (CJM) dhe Fluksit të Përdoruesit. Të dy konceptet janë të rëndësishme për zhvillimin e produktit, por ato trajtojnë pjesë të ndryshme. CJM është një paraqitje vizuale e përvojës nga fundi në fund që një klient ka me një produkt, shërbim ose markë. Në mënyrë ideale, CJM plotësohet pas intervistave të përdoruesve ose edhe në proces së bashku me ta. Por nëse kjo nuk është e mundur, atëherë mund të filloni duke e plotësuar, duke imagjinuar veten në pozicionin e përdoruesit. Normalisht CJM përfshin sa vijon: , por për produktet dixhitale shpesh përfshin: Ndërgjegjësimi > Konsiderata > Blerja > Shërbimi > Besnikëria Zbulimi > Shkarkimi > Inboarding > Mbajtja > Avokimi. Gjëja më e rëndësishme është t'i kushtojmë vëmendje pikave të dhimbjes dhe se si mund t'i trajtojmë ato duke përdorur ndërfaqen e produktit tonë. Për shembull, ne mund të shtojmë gamification për të kapërcyer mërzinë, ose mund të ofrojmë sugjerime kontekstuale ose shabllone për veçori komplekse. Ka shumë tabela dixhitale si Miro ose FigJam ku mund të krijoni dhe zhvilloni CJM-në tuaj. Ato janë vërtet të dobishme sepse mund t'i ndani me ekipin tuaj dhe është mjaft e lehtë t'i futni ato. Personalisht preferoj FigJam sepse puna në dizajnin e produktit ka shumë të ngjarë të kryhet në Figma dhe ato përputhen në mënyrë perfekte me njëra-tjetrën.\ Si të organizoni: FigJam ka parazgjedhjen e tij dhe një udhëzues se si ta përdorni. Për mua është efektive dhe funksionon shumë mirë. shabllon për CJM Por është gjithashtu krejtësisht mirë të përdorni një tabelë ngjitëse të vërtetë për këtë dhe nëse zbuloni se kjo metodologji ju përshtatet, mund ta zhvendosni CJM-në tuaj në formatin dixhital më vonë në çdo kohë. Ndër të tjera, CJM është thelbësore për identifikimin e pikave të dhimbjes së klientëve potencialë dhe mundësive pranë tyre. Me CJM, ju mund të formuloni një strategji zhvillimi të informuar dhe t'i jepni përparësi veçorive brenda produktit që ia vlen të zhvillohen. Qëllimi përfundimtar: Rrjedha e përdoruesit Pas krijimit të CJM-së tuaj, mund ta transferoni atë te Flow User. Nëse CJM është një mënyrë e përafërt përdoruesi pa u lidhur me ekrane ose elementë të ndërfaqes specifike, atëherë Rrjedha e Përdoruesit është tashmë skema e parë e nivelit të lartë të produktit ose shërbimit tuaj. Rrjedha e përdoruesit është një diagram vizual që përshkruan rrugën që një përdorues kalon përmes një produkti ose uebsajti për të përmbushur një detyrë ose qëllim specifik. Ai zbërthen sekuencën e hapave që ndjekin përdoruesit, duke treguar se si ata lundrojnë nëpër ekrane ose faqe, ndërveprojnë me elementë dhe bëjnë zgjedhje. Rrjedhat e përdoruesve janë thelbësorë në dizajnin UX/UI për të kuptuar sjelljen e përdoruesit dhe për të krijuar një përvojë intuitive të përdoruesit. Rekomandime të zakonshme për krijimin e fluksit të përdoruesve: Përcaktoni qartë qëllimin e produktit ose veçorive për të cilat po zhvilloni rrjedhën e përdoruesve. Kjo do t'ju ndihmojë të përqendroheni në hapat kryesorë dhe nevojat e përdoruesit. Merrni parasysh qëllimet e biznesit të produktit. Dizenjoni produktin në mënyrë që çdo hap i përdoruesit ta çojë atë në veprimin e synuar. Për shembull, veprimi i synuar mund të jetë rritja e numrit të përdoruesve të regjistruar, që do të thotë se fluksi i përdoruesit duhet ta çojë gjithmonë përdoruesin në formularin e regjistrimit. Është e rëndësishme të ndërtohet fluksi i përdoruesit në mënyrë që të funksionojë pa vonesë. Për shembull, fushat shtesë në formularin e hyrjes ose futja shumë e gjatë në bord mund të prishin përvojën e përdoruesit në krahasim me konkurrentët. Mendoni për të gjitha pikat e mundshme të kontaktit të përdoruesit. Për shembull, nëse po flasim për hapin e regjistrimit, duhet të jepni opsione të ndryshme: regjistrim përmes Gmail, Apple ID, telefon etj. FigJam është gjithashtu i shkëlqyeshëm për ndërtimin e Flow User. Ju mund t'i ruani të gjitha diagramet dhe të dhënat tuaja në një projekt dhe t'i bëni ato më vizuale dhe të lehta për t'u ndryshuar. Rrjedha e përdoruesve ndihmon në koordinimin e strukturës së produktit midis të gjithë anëtarëve të ekipit: projektuesve, zhvilluesve, menaxherëve të produktit, tregtarëve dhe palëve të tjera të interesuara. Kjo ju lejon të shmangni paqartësitë dhe keqkuptimet gjatë diskutimit të veçorive dhe pengesave të reja. konkluzioni Shpresoj që ky artikull t'i ndihmojë themeluesit dhe anëtarët e tjerë të ekipit të zgjedhin strategjinë e duhur për ndërtimin e prototipit të tyre të parë, veçanërisht nëse u mungojnë burimet për të punësuar një projektues me kohë të plotë. Edhe nëse nuk e keni parë kurrë veten në vendin e një stilisti dhe nuk keni përvojë në këtë fushë, ekzistojnë shumë metodologji të projektimit që mund të kuptohen nga njerëzit pa një sfond profesional të dizajnit. Metodologji të tilla si harta e udhëtimit të klientit, intervistat dhe flukset e përdoruesve janë të dobishme përtej punës së projektimit. Në artikullin tim të ardhshëm, unë do të ndaj më shumë burime praktike dhe lidhje për t'ju ndihmuar të ecni përpara me MVP-në tuaj në një mënyrë me kosto efektive, si për shembull një sistem dizajni të gatshëm. Ju nuk keni nevojë të përpiqeni për përsosmëri që në fillim. Thjesht filloni dhe do të fitoni njohuri të vlefshme që do ta bëjnë përvojën e përdoruesit të produktit tuaj më organik dhe të qetë. Kjo do të kursejë burimet e zhvillimit në të ardhmen dhe do të ndihmojë në shmangien e komenteve negative nga përdoruesit.
