Comunicación 101 para nuevos emprendedores: 9 lecciones esenciales de la mentoría de más de 3000 emprendedores

Una buena comunicación es el combustible para el crecimiento de cualquier negocio emergente. Si no se difunde la información sobre su startup, no podrá conseguir nuevos inversores o clientes. En un mundo ruidoso y lleno de personas que intentan hacerse un nombre, puede resultar difícil enviar el mensaje correcto que diferencie a su marca del resto.

Sufiyan Malik , inversor en DraperU Ventures, un fondo de inversión en fase inicial dedicado a empresas emergentes de tecnología, y vicepresidente de Programas y Crecimiento en Draper University, ofrece su experiencia a los nuevos fundadores. Después de haber hecho crecer a DraperU de 1200 exalumnos a 4000 en el espacio de cuatro años, ha ayudado a establecer una nueva generación de líderes de empresas emergentes resilientes.

Sus conocimientos brindan a los fundadores las herramientas para establecerse, hacer crecer sus redes y posicionar sus nuevas empresas para el éxito en un mercado más competitivo que nunca.

Un maestro del crecimiento en red

A través de su trabajo con DraperU, Suffiyan Malik ha asesorado a más de 3000 emprendedores y los ha ayudado a desarrollar estrategias de comunicación sólidas. Ha creado una comunidad en tecnología de vanguardia y ha organizado eventos para más de 6000 tecnólogos, como la Cumbre Building Atoms, que contó con oradores como David Friedberg, el profesor Alex Filippenko y Trevor Martin.

Malik ha utilizado su profundo conocimiento de la comunicación y el desarrollo empresarial para definir las habilidades básicas para los aspirantes a emprendedores y fundadores de empresas emergentes. Sin una red de contactos, una recaudación de fondos y un desarrollo empresarial eficaces, los nuevos fundadores tendrán dificultades para posicionar su marca en el mercado.

A continuación se presentan nueve lecciones clave de Malik que son esenciales para los fundadores.

1. Construya relaciones antes de necesitarlas

No sirve de nada pedir ayuda antes de que se haya establecido una relación. Para anticipar las necesidades de tu startup, es importante cultivar las relaciones desde el principio. Hazte presente donde puedas, ya sea en eventos de networking, conferencias o incluso en reuniones casuales en una cafetería.

2. Investiga como un periodista

Para que una startup pueda prosperar, el fundador debe conocer la naturaleza del mercado al que va a ingresar. Para comprender en profundidad a los competidores potenciales y al público al que se dirige su empresa, los fundadores deben adoptar una estrategia de investigación eficaz.

Como periodista, puede acumular investigaciones a través de múltiples fuentes, incluidos sitios web financieros, herramientas de análisis y el boca a boca.

3. El boca a boca es la mejor estrategia de base

Los fundadores no deberían subestimar el poder de las redes de contactos de boca en boca: es la estrategia de comercialización más sólida porque genera confianza y credibilidad a través de recomendaciones personales, que las personas valoran más que el marketing tradicional. También es rentable y escalable, lo que permite a las empresas emergentes aumentar su base de clientes de forma orgánica y, al mismo tiempo, obtener lealtad y pruebas sociales.

Forbes ha enumerado estrategias de boca en boca históricamente exitosas, destacando la campaña de Kimberly-Clark dirigida por Marina Maher Communications, que le valió a la empresa el premio WOMMY en la categoría de personas influyentes.

4. Los podcasts son el nuevo medio de desarrollo empresarial

Los podcasts están surgiendo como un método escalable para que los fundadores construyan relaciones. Ofrecen una plataforma para compartir conocimientos, interactuar con el público y conectarse con invitados influyentes. Un podcast exitoso abre oportunidades para establecer contactos y generar confianza. Esto genera oportunidades de negocio a través de conversaciones auténticas y contenido que resuena en los oyentes.

5. Los boletines informativos pueden utilizarse para el desarrollo empresarial

Los boletines informativos son una herramienta de larga data para las empresas por una buena razón: crean valor al generar relaciones a largo plazo y desarrollar el negocio. Los buenos boletines informativos fortalecen la relación entre la empresa y los clientes al mantenerlos informados sobre sus objetivos y medidas de crecimiento.

6. A todo el mundo le gusta tener público

Cuando una startup entra al mercado, entra en un escenario público. Cada movimiento que realiza tiene el potencial de atraer la atención de clientes e inversores. Cultivar una audiencia hace más que simplemente diferenciarse del resto; puede ayudar a establecer credibilidad y confianza. Las estrategias de comunicación deben ir más allá de difundir el conocimiento de su marca.

Al mostrarle al mundo quién eres y en qué crees como startup, puedes hacer crecer una audiencia de fanáticos y creyentes.

7. El posicionamiento es importante

Al ingresar a un mercado, es fundamental crear un espacio propio. Un fundador debe definir y comunicar una propuesta de valor única que aporte. Considere qué nicho de mercado cubre, cómo pretende cubrirlo y por qué es la opción óptima para esta estrategia.

8. Diseña tu categoría

Al realizar una investigación de mercado preliminar, es fácil encontrar categorías existentes que emular. Sin embargo, en lugar de intentar competir en categorías existentes, los fundadores deberían diseñar y crear una categoría nueva en la que puedan participar.

Un ejemplo de una empresa que se destacó al diseñar una nueva categoría es Salesforce, que se diferenció de Siebel en 1999. Como se detalla en este artículo de Medio Siebel era líder en CRM (gestión de relaciones con el cliente).

Al introducir el concepto de “CRM en la nube”, Salesforce definió una categoría que podía utilizar para ingresar al mercado y diferenciarse de sus competidores.

9. Practique la comunicación en frío religiosamente

La comunicación en frío es una habilidad fundamental para todo fundador. A veces, las relaciones más sólidas y valiosas se forjan desde abajo. Nunca se sabe quién podría ser la próxima gran oportunidad de establecer contactos, por lo que la comunicación en frío debe realizarse de manera constante y sistemática.

“Practique la comunicación en frío como si fuera a la iglesia los domingos”, afirma Suffiyan Malik. Recomienda enviar al menos veinte correos electrónicos a los asesores, inversores, empleados y clientes potenciales de mayor valor una vez por semana.

Una base para el crecimiento de las empresas emergentes

Con estas nueve lecciones de Suffiyan Malik, los fundadores ahora tienen las claves para hacer crecer una startup que pueda competir con ella.

Al construir relaciones tempranas, realizar una investigación de mercado exhaustiva, comunicarse de boca en boca, podcasts y boletines informativos, hacer crecer una audiencia, posicionarse en el mercado, definir su propia categoría y practicar una comunicación en frío constante, puede desarrollar una red sólida que lo ayudará a llevar su negocio al éxito.

Como gurú de las estrategias de comunicación, Suffiyan Malik ha ayudado a miles de fundadores a hacer realidad sus sueños empresariales. Para los aspirantes a empresarios, tiene otro consejo: “La capacidad técnica es clave, la capacidad para contar historias es trascendental. Hacer de la comunicación tu superpoder es el músculo más fundamental que debes desarrollar como empresario”.