Huy hiệu là gì và chúng có thể hỗ trợ tương tác của người dùng như thế nào?

Đối với các nhà phát triển ứng dụng và nhà tiếp thị trong thế giới ứng dụng di động, sự tham gia của người dùng được coi là mục tiêu cuối cùng. Biểu tượng ứng dụng có thể hoạt động như một lời nhắc nhở về sự hiện diện của ứng dụng; tuy nhiên, sự tham gia thực sự xảy ra khi ở trong ứng dụng.

Khi nói đến bên trong ứng dụng, có rất ít thứ có thể hiệu quả trong việc thu hút người dùng như những cú huých trong ứng dụng. Các cú hích có thể có các hình dạng khác nhau như chú giải công cụ, nhãn hiệu huấn luyện viên, video PIP (Ảnh trong ảnh) và huy hiệu cùng nhiều hình dạng khác.

Huy hiệu là gì?

Các biểu tượng nhỏ, vô hại màu đỏ được gọi là huy hiệu có thể được đặt bên cạnh giao diện người dùng (UI) của ứng dụng dưới dạng dấu chấm, biểu tượng hoặc nhãn văn bản.

Mỗi thẻ này biểu thị một phần thông tin cụ thể liên quan đến thành phần giao diện người dùng này, chẳng hạn như tin tức, giải thưởng, sự đổi mới hoặc tính năng mới.

Cụ thể hơn, huy hiệu là một công cụ quan trọng dành cho các ứng dụng có nhiều tính năng mặc dù giao diện người dùng có vẻ phức tạp vì chúng thông báo ngay cho người dùng về các bản cập nhật mà không quá lố.

Tuy nhiên, huy hiệu khác với các hình ảnh thúc đẩy khác trong ứng dụng. Phần lớn họ không yêu cầu phản hồi từ người tiêu dùng và không trực tiếp làm gián đoạn họ. Dù mục đích là gì thì chúng vẫn là sự lựa chọn hoàn hảo.

Bây giờ, hãy khám phá cách huy hiệu có thể thay đổi cuộc chơi cho ứng dụng của bạn:

Sử dụng Huy hiệu để Phát triển Sản phẩm Tuyệt vời.

1. Khám phá tính năng mới : Việc tạo ra các tính năng mới đòi hỏi phải nghiên cứu sâu rộng và đầu tư nhiều tiền. Khi các tính năng của bạn đã được cung cấp và hoàn thiện, bạn phải tiếp thị thành công không chỉ bên ngoài ứng dụng mà ngay cả bên trong ứng dụng. Tuy nhiên, những biểu ngữ sáng sủa này có thể làm gián đoạn luồng người dùng – và đây là một điều tốt. Huy hiệu có thể lý tưởng để giúp người dùng tìm thấy các tính năng khác trong ứng dụng. Chúng không xâm phạm nhưng tăng tỷ lệ khám phá tính năng lên hơn 20%.

   
   

2. Giữ hoặc xóa Huy hiệu tính năng giúp chúng tôi hiểu được liệu chúng tôi có đang sử dụng một tính năng cụ thể một cách chính xác hay không. Nhóm sản phẩm có thể tìm ra mối tương quan liên kết sự tham gia của người dùng vào tính năng và các số liệu hiệu suất chính bằng cách sử dụng nền tảng phân tích sản phẩm. Thông tin này cho phép người quản lý sản phẩm quyết định nên giữ lại hay loại bỏ một tính năng.

Tại sao các công ty hàng đầu lại sử dụng huy hiệu?

Điều này nhắc người dùng tham gia vào các tính năng khác của ứng dụng vì các công ty hàng đầu sử dụng huy hiệu để nâng cao mức độ tương tác của người dùng. Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá cách các công ty như Swiggy, Gmail, Instagram, Duolingo, Starbucks, Dream11 và các công ty khác sử dụng huy hiệu để tăng mức độ tương tác của người dùng.

1. Công thức thu hút người dùng của Swiggy: Sức mạnh của huy hiệu -

   Huy hiệu cũng được Swiggy sử dụng rất tốt để lôi kéo khách hàng tìm kiếm những thứ khác trên ứng dụng. Những huy hiệu này thúc đẩy các khía cạnh khác nhau trong tương tác của người dùng:

   
   

   • Chuyển đổi: Các huy hiệu như biểu tượng giao hàng trong 10 phút dành cho Swiggy khiến mọi người đặt hàng hoặc hội tụ chuyển đổi.

     
     

   • Khám phá: Huy hiệu Khám phá nhà hàng mới sẽ nhắc nhở khách hàng thử các nhà hàng mới.

     
     

   • Mức độ trung thành: Người dùng thường quay lại để nhận thêm ưu đãi và được thưởng các huy hiệu giảm giá.

     
     

   • Trò chơi hóa: Việc sử dụng các chuỗi thành tích, thành tích và phần thưởng tăng cấp biến việc giao đồ ăn thành một trò chơi thú vị của Swiggy.

     
     

2. Gmail: Đạt được Zen Inbox bằng Huy hiệu -

   Huy hiệu giúp tổ chức người dùng Gmail và cũng mang lại sự khích lệ cho họ. Chúng bao gồm hiển thị số lượng email chưa đọc thông qua huy hiệu, đặc biệt khi sử dụng các danh mục hoặc nhóm email khác nhau. Điều này giúp ai đó dễ dàng quản lý email của họ, tăng năng suất và giúp người dùng tập trung vào hộp thư đến của mình.

   
   

3. Instagram nhắc nhở người dùng tương tác với các tính năng mới thông qua huy hiệu -

   Instagram sử dụng huy hiệu dưới dạng nút kêu gọi hành động để khuyến khích tính tương tác và thúc đẩy sự tương tác của những người dùng muốn truy cập nội dung trong ứng dụng. Huy hiệu cảnh báo người dùng tải xuống ứng dụng mới, xác minh tài khoản hoặc kiểm tra chưa đọc. Huy hiệu này rất hiệu quả trong việc cải thiện sự tương tác của người dùng với nền tảng.

   
   

4. Đã mở khóa thành tích: Thông thạo huy hiệu của Duolingo -

   Điều tương tự cũng được sử dụng trong Duolingo, một ứng dụng học bất kỳ ngôn ngữ nào bằng cách trao huy hiệu cho mọi người khi họ hoàn thành một khóa học hoặc đạt được các bài tập nhất định trong ngày. Điều này đảm bảo rằng người dùng truy cập ứng dụng và tương tác với nó một cách liên tục. Sự tham gia của người dùng, công nhận giải thưởng và giữ chân người dùng trong hệ thống là những tác động khác của huy hiệu.

   
   

5. Mở khóa thành công với huy hiệu: Chiến lược chiến thắng của Dream11 -

   Huy hiệu được ứng dụng trò chơi giả tưởng hàng đầu Ấn Độ Dream11 sử dụng để nhắc nhở người dùng về điểm thưởng, thử thách mới và các giải thưởng tiềm năng trong cửa hàng. Việc sử dụng huy hiệu cũng đóng một vai trò quan trọng vì chúng thu hút người chơi tiếp tục tham gia.

   
   

6. Học từ Starbucks đến Upsell -

   Starbucks sử dụng huy hiệu để giữ chân khách hàng đồng thời tối đa hóa lợi nhuận của mình. Khách hàng mua hàng sẽ kiếm được sao khi khách hàng được hưởng giảm giá và ưu đãi đặc biệt. Các huy hiệu được hiển thị hiển thị các gói phần thưởng khác nhau, khuyến khích khách truy cập nếm thử các sản phẩm khác do Starbucks cung cấp.

Sử dụng Huy hiệu trong các ứng dụng Fintech, Thể thao ảo, Thương mại điện tử & Siêu địa phương -

Huy hiệu không giới hạn trong một ngành cụ thể. Chúng có thể được áp dụng một cách sáng tạo trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Hãy cùng khám phá cách các lĩnh vực khác nhau có thể khai thác huy hiệu để đạt được mục tiêu riêng của mình:

Ứng dụng Huy hiệu trong Ứng dụng Fintech -

Các ứng dụng Fintech, được biết đến với giao diện phức tạp, có thể hưởng lợi từ huy hiệu theo nhiều cách:

• Ra mắt tính năng mới: Sử dụng huy hiệu “Mới” để thu hút người dùng đến với các tính năng mới.

• Khám phá tính năng: Sử dụng huy hiệu để nhấn mạnh mức độ sử dụng thấp các tính năng chưa được khám phá.

• Hoàn thành KYC: Cung cấp huy hiệu với các ưu đãi đặc biệt khuyến khích người dùng hoàn thành xác minh Biết khách hàng của bạn (KYC).

• Cảnh báo: Sử dụng huy hiệu để thông báo cho khách hàng về các cập nhật, chẳng hạn như tin nhắn mới hoặc nhiệm vụ chưa hoàn thành.

• Ưu đãi và Giảm giá: Thông báo cho người dùng về mọi ưu đãi khuyến mãi đang diễn ra nhằm mục đích chuyển đổi.

Sử dụng Huy hiệu của Ứng dụng Thể thao Ảo -

Ứng dụng thể thao ảo có thể sử dụng huy hiệu để chơi game và tăng lượt giới thiệu:

• Gamification: Tổ chức cho người chơi sử dụng huy hiệu để khiến họ thích thú khi tham gia.
• trong các cuộc thi.

• Phần thưởng giới thiệu: Trao huy hiệu giải thưởng cho những người đã giới thiệu thành công người dùng mới đến ứng dụng.

• Điểm và Giải thưởng: Hiển thị huy hiệu thành tích và hiển thị biểu đồ điểm được quy đổi thành giải thưởng.

Huy hiệu trong Ứng dụng thương mại điện tử -

Các ứng dụng thương mại điện tử có thể khai thác huy hiệu để khám phá và bán sản phẩm tốt hơn:

• Hàng mới đến: Thúc đẩy nhận thức về các sản phẩm mới đến.

• Bán hàng chớp nhoáng: Doanh số bán hàng theo thời gian cụ thể phải được đánh dấu bằng huy hiệu.

• Giảm giá đặc biệt: Thông báo các ưu đãi đặc biệt cho các nhóm cụ thể.

• Phần thưởng thành viên: Huy hiệu thẻ khách hàng thân thiết dành cho thành viên câu lạc bộ ưu tú.

Sức mạnh của huy hiệu trong ứng dụng siêu địa phương -

Các ứng dụng siêu địa phương kết nối người dùng với các dịch vụ địa phương có thể cải thiện mức độ tương tác của người dùng:

• Tính khả dụng của dịch vụ: Sử dụng huy hiệu để hiển thị tính khả dụng của dịch vụ đối với vị trí của người dùng.

• Xếp hạng và Đánh giá: Yêu cầu xếp hạng từ người dùng đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

• Sự kiện địa phương: Quảng cáo các sự kiện địa phương như lễ hội và các cuộc tụ họp với sự trợ giúp của huy hiệu.

• Cảnh báo đặt chỗ: Nhắc nhở người dùng về các lần đặt/cuộc hẹn tiếp theo của họ!

Các số liệu cần theo dõi khi sử dụng Huy hiệu -

Để đảm bảo tính hiệu quả của huy hiệu trong ứng dụng của bạn, hãy chú ý đến các chỉ số hiệu suất chính (KPI) sau:

• Tỷ lệ khám phá tính năng: Tính tỷ lệ phần trăm người dùng tìm thấy các tính năng mới thông qua huy hiệu.

• Tỷ lệ chấp nhận tính năng: Ghi lại số liệu sử dụng mới cho bất kỳ người dùng mới nào tìm thấy tính năng này thông qua huy hiệu.

• Tỷ lệ tương tác: Kiểm tra mức độ người dùng tương tác với huy hiệu và các thành phần tương ứng của họ.

• Tỷ lệ giữ chân: Lưu ý cách huy hiệu dẫn đến tần suất người dùng truy cập lại ứng dụng cao hơn.

• Tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi số lượng người dùng chuyển đổi khi họ tương tác với huy hiệu và hoàn thành một hành động.

• Số liệu về gamification: Theo dõi tiến độ, thành tích và phần thưởng cho các ứng dụng được gamification.

• Tỷ lệ giới thiệu: Theo dõi số lượng Người dùng đã giới thiệu ai đó và nhận được phần thưởng.

• Chỉ số doanh thu: Đánh giá mức độ ảnh hưởng của huy hiệu đến doanh thu, chẳng hạn như bán thêm và bán chéo.

Thử nghiệm A/B chiến lược huy hiệu của bạn

Điều đáng ghi nhớ là không có huy hiệu cùng loại. Huy hiệu sẽ ảnh hưởng đến hành vi của mọi người một cách khác nhau. Tạo chiến lược huy hiệu tối ưu bằng cách thực hiện thử nghiệm A/B trên các loại huy hiệu, vị trí và thông điệp khác nhau. Phân tích huy hiệu nào thu hút nhiều sự tham gia và chuyển đổi của người dùng nhất.

Sau đây là quy trình đơn giản hóa để tiến hành thử nghiệm A/B cho huy hiệu:

1. Giả thuyết: Quyết định các giả thuyết của bạn về việc thay đổi huy hiệu. Ví dụ: “Một cách khác để tăng mức độ tương tác của người dùng là thêm huy hiệu để làm nổi bật một tính năng mới”.

   
   

2. Lựa chọn biến: Chỉ ra những cái cần kiểm tra bao gồm – huy hiệu, thiết kế, vị trí, nội dung và tín hiệu cho các điều kiện kích hoạt.

   
   

3. Phân khúc: Đối với thử nghiệm A/B, hãy nhóm người dùng của bạn! Đảm bảo rằng cỡ mẫu sẽ đủ để chứng minh giả thuyết.

   
   

4. Thời gian thử nghiệm: Kiểm tra các biến thể của huy hiệu trong ứng dụng của bạn trong một khoảng thời gian xác định, bao gồm cả việc theo dõi tất cả tương tác của người dùng.

   
   

5. Phân tích dữ liệu: Sau giai đoạn thử nghiệm, hãy xem xét kỹ lưỡng dữ liệu và chọn biến thể huy hiệu tốt nhất tùy thuộc vào KPI chuẩn đã thiết lập trước đó.

   
   

6. Triển khai: Giành huy hiệu cho ứng dụng của bạn.

   
   

7. Lặp lại: Tiếp tục hoàn thiện cách tiếp cận huy hiệu của bạn khi người dùng tiếp tục hành xử khác đi.

Phương pháp đánh giá hiệu quả huy hiệu -

Vì vậy, khi bạn đã bắt đầu chiến lược huy hiệu của mình, nhu cầu đo lường và đánh giá liên tục là rất quan trọng. Nó liên quan đến việc theo dõi KPI và phân tích hành vi của người dùng để xác định xem huy hiệu có làm tăng mức độ tương tác của người dùng và thành công của ứng dụng hay không.

Dưới đây là cách bạn có thể đánh giá tác động của chiến lược huy hiệu của mình:

1. Giám sát KPI thường xuyên: Luôn theo dõi các số liệu quan trọng liên quan đến huy hiệu của bạn, bao gồm khả năng được khám phá, tỷ lệ hoạt động và tỷ lệ rời bỏ. Phân tích người dùng của bạn bằng các công cụ phân tích.

   
   

2. Phản hồi của người dùng: Yêu cầu phản hồi từ người dùng về huy hiệu. Nó có thể được thực hiện thông qua khảo sát, tin nhắn trong ứng dụng và đánh giá của người dùng. Theo dõi cả phản hồi tốt và xấu để có thể thực hiện thay đổi nếu cần.

   
   

3. Thử nghiệm A/B: Tiếp tục thực hiện thử nghiệm A/B trên huy hiệu để tối ưu hóa thiết kế, vị trí và thông điệp của chúng nhằm tối đa hóa tác động. Cải thiện bằng cách sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.

   
   

4. Phân tích hành vi người dùng: Kiểm tra hành vi của người dùng trong ứng dụng để xem huy hiệu ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động tương tác. Kiểm tra một mẫu như cách huy hiệu khiến nhiều tính năng được sử dụng hoặc chuyển đổi với tỷ lệ cao hơn.

   
   

5. Lặp lại và tinh chỉnh: Sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết được thu thập để cải thiện chiến lược huy hiệu của bạn. Thích ứng để phù hợp hơn với mong đợi của người dùng và mục tiêu ứng dụng.

Phần kết luận

Huy hiệu có thể giúp tăng cường hoạt động và sự tham gia của người dùng vào ứng dụng của bạn. Huy hiệu sẽ giúp nâng cao khả năng khám phá tính năng, tăng tương tác của người dùng và thúc đẩy tỷ lệ giữ chân ứng dụng.

Tối đa hóa hiệu quả của huy hiệu thông qua thử nghiệm A/B, đo lường liên tục hiệu suất của huy hiệu và lặp lại liên quan đến chiến lược. Sử dụng huy hiệu tiếp cận phù hợp có thể giúp tạo ra ứng dụng hiệu quả nhất cho người dùng.

Huy hiệu hoạt động tốt nhất phải luôn hướng đến người dùng và đáp ứng các mục tiêu cụ thể cho ứng dụng của bạn. Điều này sẽ khiến người dùng của bạn tiếp tục tương tác vì họ sẽ luôn nhận được những gì họ muốn vào cuối ngày.