Para desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing no mundo dos aplicativos móveis, o envolvimento do usuário é considerado o objetivo final. O ícone do aplicativo pode funcionar como um lembrete da presença de um aplicativo; no entanto, o envolvimento real ocorre dentro do aplicativo. Quando se trata de dentro do aplicativo, há poucas coisas que podem ser tão eficazes para envolver os usuários quanto cutucadas no aplicativo. Os nudges podem assumir diferentes formatos, como dicas de ferramentas, marcas de treinador, vídeos PIP (Picture in Picture) e emblemas, entre outros. O que são emblemas? Pequenos símbolos vermelhos inócuos, conhecidos como emblemas, podem ser colocados próximos à interface do usuário (IU) de um aplicativo na forma de pontos, ícones ou rótulos de texto. Cada uma dessas tags denota uma informação específica sobre esse elemento da interface do usuário, como uma notícia, um elogio, uma inovação ou um novo recurso. Mais especificamente, os emblemas são uma ferramenta importante para aplicativos com muitos recursos, mesmo que a interface do usuário possa parecer complexa, pois notificam instantaneamente o usuário sobre atualizações, sem serem arrogantes. No entanto, os emblemas são diferentes de outros incentivos no aplicativo. A maioria deles não pede resposta dos consumidores e não os interrompe diretamente. Seja qual for a finalidade, são consequentemente a escolha perfeita. Agora, vamos explorar como os emblemas podem mudar o jogo do seu aplicativo: Usando emblemas para desenvolver ótimos produtos. : a criação de novos recursos requer extensa pesquisa e entrada de dinheiro. Quando seus recursos estiverem disponíveis e concluídos, você deverá comercializar com sucesso não apenas fora do aplicativo, mas também dentro dele. No entanto, esses banners brilhantes podem interromper o fluxo do usuário – e isso é uma coisa boa. Os selos podem ser ideais para ajudar os usuários a encontrar esses outros recursos no aplicativo. Eles não são intrusivos, mas aumentam as taxas de descoberta de recursos em mais de 20%. Descoberta de novos recursos nos ajuda a entender se estamos usando um determinado recurso corretamente ou não. As equipes de produto podem descobrir correlações ligando o envolvimento do usuário no recurso e as principais métricas de desempenho usando uma plataforma de análise de produto. Essas informações permitem que os gerentes de produto decidam se devem manter ou descartar um recurso. Manter ou excluir emblemas de um recurso Por que as principais empresas usam emblemas? Isso leva o usuário a se envolver em outros recursos do aplicativo, à medida que as principais empresas usam emblemas para aumentar o envolvimento do usuário. Hoje, exploraremos como empresas como Swiggy, Gmail, Instagram, Duolingo, Starbucks, Dream11 e outras usam emblemas para maior envolvimento do usuário. A receita de Swiggy para o envolvimento do usuário: o poder dos emblemas - Os emblemas também são muito bem utilizados pela Swiggy para motivar os clientes a procurar outras coisas no aplicativo. Esses selos orientam vários aspectos da interação do usuário: Conversão: emblemas como ícones de entrega de dez minutos para Swiggy fazem as pessoas fazerem pedidos ou convergirem a conversão. Exploração: O emblema New Restaurant Discover incentiva os clientes a experimentar novos restaurantes. Fidelidade: os usuários costumam voltar para mais ofertas e são recompensados com emblemas que oferecem descontos. Gamificação: O uso de sequências, conquistas e recompensas para subir de nível transforma a entrega de comida em um jogo divertido de Swiggy. Gmail: alcançando o Zen da caixa de entrada com emblemas - Os emblemas ajudam a organizar os usuários do Gmail e também os incentivam. Isso inclui a exibição do número de e-mails não lidos por meio de emblemas, especialmente ao usar diferentes categorias ou grupos de e-mail. Isso torna mais fácil para alguém gerenciar seus e-mails, aumenta a produtividade e mantém o foco em sua caixa de entrada. Instagram solicitando interações dos usuários com novos recursos por meio de emblemas - O Instagram utiliza emblemas em forma de botões de call to action para estimular a interatividade e promover o engajamento entre seus usuários que desejam acessar o conteúdo do aplicativo. Os selos alertam os usuários para baixar um novo aplicativo, verificar uma conta ou verificar os não lidos. O emblema é muito eficaz para melhorar a interação dos usuários com a plataforma. Conquista desbloqueada: Domínio do emblema do Duolingo - O mesmo é usado no Duolingo, um aplicativo para aprender qualquer idioma que dá crachás às pessoas quando elas concluem um curso ou realizam determinados exercícios do dia. Isso garante que o usuário visite o aplicativo e interaja com ele continuamente. O envolvimento do usuário, o reconhecimento de prêmios e a manutenção dos usuários no sistema são outros impactos dos selos. Desbloqueando o sucesso com emblemas: a estratégia vencedora do Dream11 - Os emblemas são usados pelo aplicativo de jogos de fantasia líder da Índia, Dream11, lembrando seus usuários sobre pontos de recompensa, novos desafios e os possíveis prêmios disponíveis. O uso de emblemas também desempenha um papel significativo, pois atraem os jogadores para permanecerem envolvidos. Aprenda com a Starbucks para fazer upsell - A Starbucks emprega crachás para reter clientes e, ao mesmo tempo, maximizar seu lucro. As compras dos clientes ganham estrelas com os clientes acessando descontos e ofertas especiais. Os emblemas exibidos mostram os diversos pacotes de recompensas, que incentivam os visitantes a experimentar outras ofertas oferecidas pela Starbucks. Usando emblemas em aplicativos Fintech, Fantasy Sports, comércio eletrônico e hiperlocais - Os emblemas não estão limitados a um setor específico. Eles podem ser aplicados de forma criativa em vários domínios. Vamos explorar como diferentes setores podem aproveitar os emblemas para atingir seus objetivos exclusivos: Aplicações de emblemas no aplicativo Fintech - Os aplicativos Fintech, conhecidos por suas interfaces complexas, podem se beneficiar dos emblemas de diversas maneiras: Lançamentos de novos recursos: use o selo “Novo” para atrair usuários para novos recursos. Descoberta de recursos: use emblemas para enfatizar o baixo uso de recursos inexplorados. Conclusão KYC: Forneça crachás com ofertas especiais que incentivam o usuário a concluir a verificação Conheça Seu Cliente (KYC). Alertas: utilize crachás para notificar os clientes sobre atualizações, por exemplo, novas mensagens ou tarefas incompletas. Ofertas e descontos: Informar os usuários sobre qualquer oferta promocional em andamento para fins de conversão. Utilizando emblemas de aplicativos Fantasy Sports - Aplicativos de esportes fantásticos podem empregar emblemas para gamificação e aumento de referências: Gamificação: Organize os jogadores usando emblemas para que eles se divirtam enquanto participam. em concursos. Recompensas por indicação: dê distintivos de prêmio àqueles que indicaram com sucesso um novo usuário para o aplicativo. Pontos e prêmios: mostre distintivos de conquistas e gráficos de pontos que são convertidos em prêmios. Selos em aplicativos de comércio eletrônico - Os aplicativos de comércio eletrônico podem aproveitar os emblemas para melhor descoberta e vendas de produtos: Novidades: Promova a conscientização sobre produtos recém-chegados. Vendas instantâneas: as vendas com horários específicos devem ser marcadas com emblemas. Descontos Especiais: Notifique sobre ofertas especiais para grupos específicos. Membership Rewards: Crachás de cartão de fidelidade para membros do clube de elite. O poder dos emblemas em aplicativos hiperlocais - Aplicativos hiperlocais que conectam usuários a serviços locais podem melhorar o envolvimento do usuário: Disponibilidade do serviço: use emblemas para mostrar a disponibilidade do serviço para a localização do usuário. Avaliações e comentários: peça avaliações de usuários que usaram nossos produtos. Eventos locais: anuncie eventos locais, como festivais e reuniões, com a ajuda de um crachá. Alertas de reserva: lembre os usuários de suas próximas reservas/compromissos! Métricas a serem observadas ao usar emblemas - Para garantir a eficácia dos emblemas em seu aplicativo, fique de olho nos seguintes indicadores-chave de desempenho (KPIs): Taxa de descoberta de recursos: calcule a porcentagem de usuários que encontram novos recursos por meio do selo. Taxa de adoção de recursos: registre novos números de uso para novos usuários que encontrarem o recurso por meio de emblemas. Taxa de engajamento: verifique o quanto os usuários interagem com os emblemas e seus respectivos componentes. Taxa de retenção: observe como os selos levam a uma maior frequência de usuários revisitando o aplicativo. Taxa de conversão: monitore quantos usuários convertem quando interagem com um selo e concluem uma ação. Métricas de gamificação: acompanhe o progresso, as conquistas e as recompensas para aplicativos gamificados. Taxa de indicação: monitore o número de usuários que indicaram alguém e receberam uma recompensa. Métricas de Receita: Avalie a influência dos emblemas nas receitas, como upsell e vendas cruzadas. Teste A/B de suas estratégias de crachá Vale lembrar que não existe crachá do mesmo tipo. Os emblemas afetarão o comportamento das pessoas de maneira diferente. Crie uma estratégia ideal de crachás realizando testes A/B em diferentes tipos de crachás, locais e mensagens. Analise quais emblemas geram mais engajamento e conversões do usuário. Aqui está um processo simplificado para realizar testes A/B para emblemas: Hipótese: Decida suas hipóteses para a mudança do emblema. Por exemplo, “Outra maneira de aumentar o envolvimento do usuário é adicionar um selo para destacar um novo recurso”. Seleção de Variáveis: Indique aquelas a serem testadas, incluindo – crachá, design, localização, conteúdo e sinal para condições de acionamento. Segmentação: Para o teste A/B, agrupe seus usuários! Certifique-se de que os tamanhos das amostras serão suficientes para provar a hipótese. Período de teste: teste as variações do selo no seu aplicativo durante um período definido, incluindo o rastreamento de todas as interações do usuário. Análise de dados: Após o período de teste, examine os dados e escolha a melhor variação do emblema dependendo dos KPIs de benchmark previamente estabelecidos. Implementação: medalhas vencedoras para seu aplicativo. Repita: continue aperfeiçoando sua abordagem em relação aos emblemas à medida que os usuários se comportam de maneira diferente. Métodos para avaliação do efeito do emblema - Assim, depois de iniciar sua estratégia de crachás, a necessidade de medição e avaliação constantes é muito importante. Envolve rastrear os KPIs e analisar o comportamento do usuário para determinar se os emblemas estão aumentando o envolvimento do usuário e o sucesso do aplicativo. Veja como você pode avaliar o impacto de suas estratégias de selo: Monitoramento regular de KPI: sempre monitore as métricas vitais associadas aos seus emblemas, incluindo capacidade de descoberta, taxas de atividade e taxa de rotatividade. Analise seus usuários com ferramentas analíticas. Feedback do usuário: peça feedback dos usuários sobre o selo. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, mensagens no aplicativo e também avaliações de usuários. Fique atento aos comentários bons e ruins para que alterações possam ser feitas, se necessário. Teste A/B: Continue fazendo testes A/B em selos para otimizar seu design, posicionamento e mensagens que maximizam o impacto. Melhore usando insights baseados em dados. Análise do comportamento do usuário: examine o comportamento do usuário no aplicativo para ver como os emblemas afetam a interação. Examine um padrão de como os emblemas fazem com que mais recursos sejam usados ou convertidos em uma taxa mais alta. Iterar e refinar: use os dados e insights coletados para melhorar suas estratégias de emblemas. Adapte-se para estar mais alinhado com as expectativas do usuário e os objetivos da aplicação. Conclusão Os selos podem ajudar a aumentar a atividade e o envolvimento do usuário em seu aplicativo. a aprimorar a descoberta de recursos, aumentar as interações do usuário e promover a retenção de aplicativos. Os selos ajudarão Maximize a eficácia de um selo por meio de testes A/B, medição contínua de seu desempenho e iteração em relação a uma estratégia. Usar os emblemas de abordagem corretos pode ajudar a tornar o aplicativo mais eficaz para o usuário. Os emblemas de melhor desempenho devem sempre ter os usuários em mente e atender aos objetivos específicos da sua aplicação. Isso fará com que seus usuários permaneçam engajados porque eles sempre conseguirão o que desejam no final do dia.
