バッジとは何ですか? ユーザー エンゲージメントにどのように役立ちますか?

モバイル アプリケーションの世界のアプリ開発者やマーケティング担当者にとって、ユーザー エンゲージメントは究極の目標と考えられています。アプリのアイコンは、アプリの存在を思い出させるものとして機能します。ただし、実際の関与はアプリ内で行われます。

アプリ内に関して言えば、アプリ内ナッジほどユーザーを引き付ける効果的なものはほとんどありません。ナッジは、ツールチップ、コーチ マーク、PIP (ピクチャー イン ピクチャー) ビデオ、バッジなどのさまざまな形状を想定する場合があります。

バッジとは何ですか?

バッジとして知られる小さくて無害な赤いシンボルは、ドット、アイコン、またはテキスト ラベルの形でアプリケーションのユーザー インターフェイス (UI) の隣に配置できます。

これらのタグはそれぞれ、ニュース速報、賞賛、革新、新機能など、このユーザー インターフェイス要素に関する特定の情報を示します。

具体的には、バッジは、ユーザー インターフェイスが複雑に見えても、押し付けがましくなく即座に更新をユーザーに通知するため、多くの機能を備えたアプリにとって重要なツールです。

それにもかかわらず、バッジは他のアプリ内ナッジとは異なります。それらのほとんどは、消費者に応答を求めず、消費者を直接中断しません。したがって、どのような目的であっても、これらは完璧な選択となります。

ここで、バッジがアプリにとってどのような変革をもたらすのかを見てみましょう。

バッジを使用して優れた製品を開発します。

1. 新機能の発見: 新機能を作成するには、広範な調査と資金投入が必要です。機能が利用可能になり完成したら、アプリの外部だけでなく内部でもマーケティングを成功させる必要があります。ただし、これらの明るいバナーはユーザー フローを分断する可能性があります。これは良いことです。バッジは、ユーザーがアプリ内の他の機能を見つけやすくするのに最適です。これらは非侵入的ですが、機能検出率が 20% 以上向上します。

   
   

2. 機能バッジを保持または削除すると、特定の機能を正しく使用しているかどうかを把握するのに役立ちます。製品チームは、製品分析プラットフォームを使用して、機能へのユーザーの関与と主要なパフォーマンス指標を結び付ける相関関係を明らかにすることができます。この情報により、製品マネージャーは機能を保持するか破棄するかを決定できます。

なぜトップ企業はバッジを使用するのでしょうか?

これにより、トップ企業がバッジを使用してユーザーエンゲージメントを強化するため、ユーザーはアプリの他の機能に参加するように促されます。今日は、Swiggy、Gmail、Instagram、Duolingo、Starbucks、Dream11 などの企業がユーザー エンゲージメントを高めるためにバッジをどのように使用しているかを見ていきます。

1. ユーザーエンゲージメントのための Swiggy のレシピ: バッジの力 -

   Swiggy ではバッジもうまく活用しており、顧客がアプリ上で他のものを探すように仕向けています。これらのバッジは、ユーザー インタラクションのさまざまな側面を推進します。

   
   

   • コンバージョン: Swiggy の 10 分配達アイコンなどのバッジにより、人々は注文をしたり、コンバージョンを集めたりします。

     
     

   • 探索: New Restaurant Discover のバッジは、顧客に新しいレストランを試すよう促します。

     
     

   • ロイヤルティ: ユーザーは、より多くのオファーを求めて戻ってくることが多く、割引を提供するバッジが与えられます。

     
     

   • ゲーミフィケーション: 連続記録、実績、レベルアップ報酬を使用することで、Swiggy による食品配達が楽しいゲームに変わります。

     
     

2. Gmail: バッジを使用して Inbox Zen を実現 -

   バッジは Gmail ユーザーを整理するのに役立ち、励ましにもなります。これには、特にさまざまなカテゴリまたは電子メール グループを使用する場合に、未読電子メールの数をバッジで表示することが含まれます。これにより、電子メールの管理が容易になり、生産性が向上し、受信トレイに集中し続けることができます。

   
   

3. Instagram、バッジを通じてユーザーに新機能とのインタラクションを促す -

   Instagram は、インタラクティブ性を促進し、アプリケーション内のコンテンツにアクセスしたいユーザー間のエンゲージメントを促進するために、CTA ボタンの形でバッジを使用しています。バッジは、新しいアプリのダウンロード、アカウントの確認、未読の確認をユーザーに警告します。バッジは、プラットフォームとユーザーのインタラクションを改善するのに非常に効果的です。

   
   

4. 実績のロックが解除されました: Duolingo のバッジ マスタリー -

   同じことが Duolingo で使用されています。Duolingo は、コースを完了したり、特定の日の演習に到達したときにバッジを与えることで言語を学習するためのアプリです。これにより、ユーザーはアプリケーションにアクセスし、継続的に操作できるようになります。ユーザー エンゲージメント、賞の認識、ユーザーをシステムに留めておくこともバッジの影響です。

   
   

5. バッジで成功を掴む～Dream11の必勝戦略～

   バッジは、インドを代表するファンタジー ゲーム アプリ Dream11 で使用されており、報酬ポイント、新しいチャレンジ、店内にある潜在的な賞品についてユーザーに思い出させます。バッジの使用も、プレーヤーが参加し続けるよう引き付けるため、重要な役割を果たします。

   
   

6. スターバックスからアップセルまで学ぶ -

   スターバックスは、利益を最大化しながら顧客を維持するためにバッジを採用しています。顧客が購入するとスターが獲得され、顧客は割引や特別オファーにアクセスできます。表示されるバッジにはさまざまな特典パッケージが示されており、訪問者がスターバックスが提供する他の商品を試食することを奨励します。

フィンテック、ファンタジー スポーツ、電子商取引、ハイパーローカル アプリでのバッジの使用 -

バッジは特定の業界に限定されません。さまざまな領域に創造的に適用できます。さまざまなセクターが独自の目標を達成するためにバッジをどのように活用できるかを見てみましょう。

Fintechアプリでのバッジの応用 -

複雑なインターフェイスで知られる Fintech アプリは、次のようないくつかの方法でバッジの恩恵を受けることができます。

• 新機能の開始: 「新」バッジを使用して、ユーザーを新機能に引き付けます。

• 機能の発見: バッジを使用して、未調査の機能の使用率が低いことを強調します。

• KYC 完了: ユーザーが顧客確認 (KYC) 検証を完了することを奨励する特別オファーを含むバッジを提供します。

• アラート: バッジを使用して、新しいメッセージや未完了のタスクなどの更新を顧客に通知します。

• オファーと割引: コンバージョンを目的とした進行中のプロモーション オファーについてユーザーに通知します。

ファンタジースポーツアプリのバッジ活用 -

ファンタジー スポーツ アプリでは、ゲーミフィケーションと紹介の増加のためにバッジを使用できます。

• ゲーミフィケーション: バッジを使用してゲーマーを組織し、ゲーマーが参加しながら楽しめるようにします。
• コンテストで。

• 紹介報酬: 新しいユーザーをアプリに紹介した人に賞バッジを与えます。

• ポイントと賞品: 達成バッジを表示し、賞品に換算されるポイント チャートを表示します。

Eコマースアプリのバッジ -

E コマース アプリはバッジを利用して、製品の発見と販売を向上させることができます。

• 新着商品: 新しく入荷した商品の認知度を高めます。

• フラッシュセール: 期間限定のセールにはバッジを付ける必要があります。

• 特別割引: 特定のグループ向けの特別割引を通知します。

• メンバーシップ特典: エリート クラブのメンバー向けのロイヤルティ カード バッジ。

ハイパーローカル アプリのバッジの力 -

ユーザーをローカル サービスに接続するハイパーローカル アプリは、ユーザー エンゲージメントを向上させることができます。

• サービスの可用性: バッジを使用して、ユーザーの場所でのサービスの可用性を示します。

• 評価とレビュー: 当社の製品を使用したユーザーからの評価を求めます。

• 地域のイベント: バッジを使用して、フェスティバルや集会などの地域のイベントを宣伝します。

• 予約アラート: ユーザーに次回の予約/予定を通知します。

バッジを使用する際に注意すべき指標 -

アプリ内のバッジの有効性を確保するには、次の主要業績評価指標 (KPI) に注意してください。

• 機能発見率: バッジを通じて新しい機能を見つけたユーザーの割合を計算します。

• 機能導入率: バッジを通じて機能を見つけた新規ユーザーの新しい使用状況を記録します。

• エンゲージメント率: ユーザーがバッジとそれぞれのコンポーネントをどの程度操作しているかを確認します。

• 維持率: バッジがユーザーのアプリ再訪問頻度の増加にどのようにつながるかに注目してください。

• コンバージョン率: バッジを操作してアクションを完了したときにコンバージョンしたユーザーの数を監視します。

• ゲーミフィケーション メトリクス: ゲーミフィケーション アプリの進捗状況、成果、報酬を追跡します。

• 紹介率: 誰かを紹介して報酬を受け取ったユーザーの数を監視します。

• 収益指標: アップセルやクロスセルなど、収益に対するバッジの影響を評価します。

バッジ戦略の A/B テスト

同じ種類のバッジは存在しないことに注意してください。バッジは人々の行動にさまざまな影響を与えます。さまざまなバッジの種類、場所、メッセージに対して A/B テストを実行して、最適なバッジ戦略を作成します。どのバッジが最も多くのユーザーエンゲージメントとコンバージョンを引き起こしているかを分析します。

バッジの A/B テストを実施するための簡略化されたプロセスは次のとおりです。

1. 仮説: バッジの変更に関する仮説を決定します。たとえば、「ユーザー エンゲージメントを高めるもう 1 つの方法は、新機能を強調するバッジを追加することです。」

   
   

2. 変数の選択: バッジ、デザイン、場所、コンテンツ、トリガー条件の信号など、テストするものを指定します。

   
   

3. セグメンテーション: A/B テストでは、ユーザーをグループ化します。サンプルサイズが仮説を証明するのに十分であることを確認してください。

   
   

4. テスト期間: すべてのユーザー インタラクションの追跡を含め、定義された期間にわたってアプリ内のバッジのバリエーションをテストします。

   
   

5. データ分析: テスト期間の後、データを精査し、以前に確立されたベンチマーク KPI に応じて最適なバッジのバリエーションを選択します。

   
   

6. 実装: アプリのバッジを獲得します。

   
   

7. 反復: ユーザーの行動が変わり続けるにつれて、バッジへのアプローチを完璧にし続けます。

バッジ効果の評価方法 -

したがって、バッジ戦略を開始したら、継続的な測定と評価の必要性が非常に重要になります。これには、KPI を追跡し、ユーザーの行動を分析して、バッジがユーザー エンゲージメントとアプリの成功を高めているかどうかを判断することが含まれます。

バッジ戦略の影響を評価する方法は次のとおりです。

1. 定期的な KPI モニタリング: 発見可能性、アクティビティ率、チャーン率など、バッジに関連する重要な指標を常にモニタリングします。分析ツールを使用してユーザーを分析します。

   
   

2. ユーザー フィードバック: バッジに関するユーザーからのフィードバックを求めます。これは、アンケート、アプリ内メッセージ、ユーザー レビューによって行うことができます。必要に応じて変更できるように、良いフィードバックと悪いフィードバックの両方に注意してください。

   
   

3. A/B テスト: バッジの A/B テストを継続して、効果を最大化するデザイン、配置、メッセージングを最適化します。データ主導の洞察を使用して改善します。

   
   

4. ユーザー行動分析: アプリ内でのユーザー行動を調査し、バッジがインタラクションにどのような影響を与えるかを確認します。バッジによってより多くの機能が使用されたり、より高いレートで変換されたりするなどのパターンを調べます。

   
   

5. 反復と改善: 収集したデータと洞察を使用して、バッジ戦略を改善します。ユーザーの期待とアプリケーションの目的により一致するように適応します。

結論

バッジは、ユーザーのアクティビティとアプリへの関与を促進するのに役立ちます。バッジは、機能の発見を強化し、ユーザーとの対話を増やし、アプリの維持を促進するのに役立ちます。

A/B テスト、パフォーマンスの継続的な測定、戦略に関する反復を通じて、バッジの有効性を最大化します。適切なアプローチバッジを使用すると、ユーザーにとって最も効果的なアプリを作成することができます。

最高のパフォーマンスを発揮するバッジは、常にユーザーのことを念頭に置き、アプリケーションの特定の目的を満たしている必要があります。これにより、ユーザーは 1 日の終わりには常に欲しいものを手に入れることができるため、エンゲージメントを維持することができます。