배지란 무엇이며 사용자 참여에 어떻게 도움이 됩니까?

모바일 애플리케이션 세계의 앱 개발자와 마케팅 담당자에게 사용자 참여는 궁극적인 목표로 간주됩니다. 앱 아이콘은 앱이 있다는 것을 알려주는 역할을 할 수 있습니다. 그러나 실제 참여는 앱 내부에서 발생합니다.

앱 내부에서는 인앱 넛지만큼 사용자의 참여를 유도하는 데 효과적인 방법이 없습니다. 넛지는 툴팁, 코치 마크, PIP(Picture in Picture) 비디오, 배지 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

배지란 무엇입니까?

배지라고 알려진 작고 무해한 빨간색 기호는 점, 아이콘 또는 텍스트 레이블 형태로 애플리케이션의 사용자 인터페이스(UI) 옆에 배치될 수 있습니다.

이러한 각 태그는 뉴스 속보, 칭찬, 혁신, 새로운 기능 등 이 사용자 인터페이스 요소에 관한 특정 정보를 나타냅니다.

좀 더 구체적으로 말하면, 사용자 인터페이스가 복잡해 보일 수 있지만, 배지는 부담 없이 사용자에게 업데이트를 즉시 알리기 때문에 많은 기능을 갖춘 앱에 중요한 도구입니다.

그럼에도 불구하고 배지는 다른 인앱 넛지와는 다릅니다. 대다수는 소비자에게 응답을 요구하지도 않고 직접적으로 방해하지도 않습니다. 어떤 목적으로든 결과적으로 완벽한 선택입니다.

이제 배지가 어떻게 앱의 판도를 바꿀 수 있는지 살펴보겠습니다.

배지를 사용하여 훌륭한 제품을 개발하세요.

1. 새로운 기능 발견 : 새로운 기능을 만들려면 광범위한 연구와 자금 투입이 필요합니다. 기능이 제공되고 완성되면 앱 외부뿐만 아니라 내부에서도 성공적으로 마케팅해야 합니다. 그러나 이러한 밝은 배너는 사용자 흐름을 방해할 수 있으며 이는 좋은 것입니다. 배지는 사용자가 앱 내에서 다른 기능을 찾는 데 이상적일 수 있습니다. 방해가 되지 않지만 기능 발견률을 20% 이상 높입니다.

   
   

2. 기능 배지 유지 또는 삭제는 특정 기능을 올바르게 사용하고 있는지 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다. 제품 팀은 제품 분석 플랫폼을 사용하여 기능에 대한 사용자 참여와 주요 성능 지표를 연결하는 상관 관계를 찾아낼 수 있습니다. 이 정보를 통해 제품 관리자는 기능을 유지할지 아니면 삭제할지 결정할 수 있습니다.

일류 기업이 배지를 사용하는 이유는 무엇입니까?

이는 최고의 기업이 배지를 사용하여 사용자 참여를 향상시키기 때문에 사용자가 앱의 다른 기능에 참여하도록 유도합니다. 오늘은 Swiggy, Gmail, Instagram, Duolingo, Starbucks, Dream11 등의 회사에서 사용자 참여를 높이기 위해 배지를 어떻게 사용하는지 살펴보겠습니다.

1. 사용자 참여를 위한 Swiggy의 레시피: 배지의 힘 -

   배지는 고객이 앱에서 다른 것을 찾도록 유도하기 위해 Swiggy에서도 매우 잘 사용됩니다. 이러한 배지는 사용자 상호 작용의 다양한 측면을 주도합니다.

   
   

   • 전환: Swiggy의 10분 배달 아이콘과 같은 배지는 사람들이 주문을 하거나 전환을 수렴하도록 만듭니다.

     
     

   • 탐색: New Restaurant Discover 배지는 고객에게 새로운 레스토랑을 시험해 보도록 유도합니다.

     
     

   • 충성도: 사용자는 종종 더 많은 혜택을 받기 위해 다시 방문하며 할인을 제공하는 배지로 보상을 받습니다.

     
     

   • 게임화: 연속 달성, 성취 및 레벨업 보상을 사용하여 Swiggy는 음식 배달을 재미있는 게임으로 바꿉니다.

     
     

2. Gmail: 배지로 Inbox Zen 달성 -

   배지는 Gmail 사용자를 구성하는 데 도움이 되며 격려도 해줍니다. 여기에는 특히 다양한 이메일 카테고리나 그룹을 사용할 때 배지를 통해 읽지 않은 이메일 수를 표시하는 기능이 포함됩니다. 이를 통해 누군가는 자신의 이메일을 쉽게 관리하고, 생산성을 높이며, 받은 편지함에 계속 집중할 수 있습니다.

   
   

3. Instagram은 배지를 통해 새로운 기능으로 사용자 상호 작용을 유도합니다.

   Instagram은 클릭 유도 버튼 형태의 배지를 사용하여 애플리케이션의 콘텐츠에 액세스하려는 사용자 간의 상호 작용을 장려하고 참여를 촉진합니다. 배지는 사용자에게 새 앱을 다운로드하거나, 계정을 확인하거나, 읽지 않은 항목을 확인하도록 경고합니다. 배지는 사용자와 플랫폼의 상호 작용을 개선하는 데 매우 효과적입니다.

   
   

4. 업적 잠금 해제: 듀오링고의 배지 마스터리 -

   사람들이 코스를 완료하거나 특정 날짜의 운동에 도달하면 배지를 제공하여 모든 언어를 학습하는 앱인 Duolingo에서도 동일한 방법이 사용됩니다. 이를 통해 사용자는 애플리케이션을 방문하고 지속적으로 상호 작용할 수 있습니다. 사용자 참여, 수상 인정 및 사용자를 시스템에 유지하는 것은 배지의 또 다른 영향입니다.

   
   

5. 배지로 성공을 거두다: 드림11의 승리 전략 -

   배지는 인도 최고의 판타지 게임 앱인 Dream11에서 사용되어 사용자에게 보상 포인트, 새로운 도전과제, 매장 내 잠재적 상품에 대해 상기시켜줍니다. 배지를 사용하는 것도 플레이어가 계속 참여하도록 유도하므로 중요한 역할을 합니다.

   
   

6. 스타벅스에서 상향 판매 방법을 배우십시오 -

   스타벅스는 수익을 극대화하는 동시에 고객을 유지하기 위해 배지를 사용합니다. 고객이 구매하면 할인 및 특별 혜택을 받을 수 있는 고객과 함께 별을 얻을 수 있습니다. 표시된 배지에는 방문자가 스타벅스에서 제공하는 다른 제품을 맛보도록 권장하는 다양한 보상 패키지가 표시됩니다.

핀테크, 판타지 스포츠, 전자상거래 및 하이퍼로컬 앱에서 배지 사용 -

배지는 특정 산업에만 국한되지 않습니다. 다양한 영역에 창의적으로 적용할 수 있습니다. 다양한 부문에서 배지를 활용하여 고유한 목표를 달성하는 방법을 살펴보겠습니다.

핀테크 앱의 배지 적용 -

복잡한 인터페이스로 유명한 핀테크 앱은 여러 가지 방법으로 배지의 이점을 누릴 수 있습니다.

• 새로운 기능 출시: '신규' 배지를 사용하여 사용자를 새로운 기능으로 유도하세요.

• 기능 발견: 배지를 사용하여 탐색되지 않은 기능의 낮은 사용량을 강조합니다.

• KYC 완료: 사용자에게 KYC(고객 파악) 인증 완료를 장려하는 특별 제안이 포함된 배지를 제공합니다.

• 알림: 배지를 사용하여 새 메시지나 완료되지 않은 작업과 같은 업데이트에 대해 고객에게 알립니다.

• 제안 및 할인: 전환 목적으로 진행 중인 프로모션 제안을 사용자에게 알립니다.

판타지 스포츠 앱의 배지 활용 -

판타지 스포츠 앱은 게임화 및 추천 증가를 위해 배지를 사용할 수 있습니다.

• 게임화: 게이머가 참여하는 동안 즐길 수 있도록 배지를 사용하여 구성합니다.
• 콘테스트에서.

• 추천 보상: 신규 사용자를 앱에 성공적으로 추천한 사람들에게 보상 배지를 제공합니다.

• 포인트 및 상금: 업적 배지를 표시하고 보상으로 전환되는 포인트 차트를 표시합니다.

전자상거래 앱의 배지 -

전자상거래 앱은 더 나은 제품 검색 및 판매를 위해 배지를 활용할 수 있습니다.

• 신제품: 새로 도착한 제품에 대한 인지도를 높입니다.

• 깜짝 세일: 특정 시간대의 세일은 배지로 표시해야 합니다.

• 특별 할인: 특정 그룹을 위한 특별 할인을 알립니다.

• 회원 보상: 엘리트 클럽 회원을 위한 로열티 카드 배지.

하이퍼로컬 앱에서 배지의 힘 -

사용자를 지역 서비스와 연결하는 하이퍼로컬 앱은 사용자 참여를 향상시킬 수 있습니다.

• 서비스 가용성: 배지를 사용하여 사용자 위치에 대한 서비스 가용성을 표시합니다.

• 평가 및 리뷰: 당사 제품을 사용한 사용자의 평가를 요청합니다.

• 지역 이벤트: 배지를 사용하여 축제, 모임 등 지역 이벤트를 광고합니다.

• 예약 알림: 사용자에게 다음 예약/약속을 상기시켜주세요!

배지 사용 시 관찰해야 할 지표 -

앱에서 배지의 효과를 확인하려면 다음 KPI(핵심성과지표)를 주의 깊게 살펴보세요.

• 기능 발견률: 배지를 통해 새로운 기능을 찾은 사용자의 비율을 계산합니다.

• 기능 채택률: 배지를 통해 기능을 찾은 신규 사용자의 새로운 사용 수치를 기록합니다.

• 참여율: 사용자가 배지 및 해당 구성 요소와 상호 작용하는 정도를 확인합니다.

• 유지율: 배지가 사용자의 앱 재방문 빈도를 어떻게 높이는지 확인하세요.

• 전환율: 배지와 상호작용하고 작업을 완료할 때 전환하는 사용자 수를 모니터링합니다.

• 게임화 측정항목: 게임화된 앱의 진행 상황, 성과 및 보상을 추적합니다.

• 추천율: 누군가를 추천하고 보상을 받은 사용자 수를 모니터링합니다.

• 수익 지표: 상향 판매, 교차 판매 등 배지가 수익에 미치는 영향을 평가합니다.

배지 전략 A/B 테스트

동일한 종류의 배지가 없다는 점을 명심할 가치가 있습니다. 배지는 사람들의 행동에 다양한 영향을 미칩니다. 다양한 배지 유형, 위치, 메시지에 대한 A/B 테스트를 수행하여 최적의 배지 전략을 수립하세요. 어떤 배지가 가장 많은 사용자 참여와 전환을 유도하는지 분석하세요.

배지에 대한 A/B 테스트를 수행하는 단순화된 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 가설: 배지 변경에 대한 가설을 결정합니다. 예를 들어, "사용자 참여를 높이는 또 다른 방법은 새로운 기능을 강조하는 배지를 추가하는 것입니다."

   
   

2. 변수 선택: 배지, 디자인, 위치, 콘텐츠 및 트리거 조건 신호를 포함하여 테스트할 항목을 나타냅니다.

   
   

3. 세분화: A/B 테스트를 위해 사용자를 그룹화하세요! 표본 크기가 가설을 입증하기에 충분한지 확인하십시오.

   
   

4. 테스트 기간: 모든 사용자 상호 작용 추적을 포함하여 정의된 기간 동안 앱의 배지 변형을 테스트합니다.

   
   

5. 데이터 분석: 테스트 기간 후에 데이터를 면밀히 조사하고 이전에 설정한 벤치마크 KPI에 따라 가장 적합한 배지 변형을 선택합니다.

   
   

6. 구현: 귀하의 앱에 대한 배지 획득.

   
   

7. 반복: 사용자가 계속 다르게 행동함에 따라 배지에 대한 접근 방식을 계속 완벽하게 유지하세요.

배지 효과 평가 방법 -

따라서 배지 전략을 시작한 후에는 지속적인 측정과 평가가 매우 중요합니다. 여기에는 KPI를 추적하고 사용자 행동을 분석하여 배지가 사용자 참여와 앱 성공을 높이는 지 여부를 결정하는 작업이 포함됩니다.

배지 전략의 영향을 평가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 정기적인 KPI 모니터링: 검색 가능성, 활동률, 이탈률 등 배지와 관련된 중요한 지표를 항상 모니터링하세요. 분석 도구를 사용하여 사용자를 분석하세요.

   
   

2. 사용자 피드백: 배지에 대한 사용자 피드백을 요청합니다. 이는 설문조사, 인앱 메시지, 사용자 리뷰를 통해 이루어질 수 있습니다. 필요한 경우 변경할 수 있도록 좋은 피드백과 나쁜 피드백을 모두 살펴보세요.

   
   

3. A/B 테스트: 배지에 대한 A/B 테스트를 계속 수행하여 디자인, 배치 및 효과를 극대화하는 메시지를 최적화합니다. 데이터 기반 통찰력을 사용하여 개선하세요.

   
   

4. 사용자 행동 분석: 앱에서 사용자 행동을 조사하여 배지가 상호 작용에 어떤 영향을 미치는지 확인합니다. 배지를 통해 어떻게 더 많은 기능이 사용되거나 더 높은 비율로 전환되는지와 같은 패턴을 조사해 보세요.

   
   

5. 반복 및 개선: 수집된 데이터와 통찰력을 사용하여 배지 전략을 개선합니다. 사용자 기대와 애플리케이션 목표에 더 부합하도록 적응하세요.

결론

배지는 앱에 대한 사용자 활동과 참여를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 배지는 기능 검색을 향상하고 사용자 상호 작용을 늘리며 앱 유지를 촉진하는 데 도움이 됩니다 .

A/B 테스트, 지속적인 성과 측정, 전략 반복을 통해 배지의 효과를 극대화합니다. 올바른 접근 방식 배지를 사용하면 사용자에게 가장 효과적인 앱을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

최고의 성과를 내는 배지는 항상 사용자를 염두에 두어야 하며 애플리케이션의 특정 목표를 충족해야 합니다. 이렇게 하면 사용자는 하루가 끝날 때마다 원하는 것을 항상 얻을 수 있으므로 계속 참여하게 됩니다.