¿Qué son las insignias y cómo pueden ayudar a la participación del usuario?

Para los desarrolladores y especialistas en marketing de aplicaciones del mundo de las aplicaciones móviles, la participación del usuario se considera el objetivo final. El ícono de la aplicación puede actuar como un recordatorio de la presencia de una aplicación; sin embargo, la participación real ocurre dentro de la aplicación.

Cuando se trata del interior de la aplicación, hay pocas cosas que puedan ser tan efectivas para atraer a los usuarios como los empujones dentro de la aplicación. Los empujones pueden asumir diferentes formas, como información sobre herramientas, marcas de entrenador, videos PIP (imagen en imagen) e insignias, entre otras.

¿Qué son las insignias?

Se pueden colocar pequeños símbolos rojos inofensivos conocidos como insignias junto a la interfaz de usuario (UI) de una aplicación en forma de puntos, iconos o etiquetas de texto.

Cada una de estas etiquetas denota una información específica sobre este elemento de la interfaz de usuario, como una noticia de última hora, un elogio, una innovación o una nueva característica.

Más específicamente, las insignias son una herramienta importante para aplicaciones con muchas funciones, aunque la interfaz de usuario puede parecer compleja, ya que notifican instantáneamente al usuario sobre las actualizaciones sin ser dominantes.

No obstante, las insignias son distintas de otros empujones dentro de la aplicación. La mayoría de ellos no piden respuesta a los consumidores y no los interrumpen directamente. Sea cual sea el propósito, son, por tanto, la elección perfecta.

Ahora, exploremos cómo las insignias pueden cambiar las reglas del juego para su aplicación:

Uso de insignias para desarrollar excelentes productos.

1. Descubrimiento de nuevas funciones : la creación de nuevas funciones requiere una investigación exhaustiva y una aportación de dinero. Cuando sus funciones estén disponibles y completadas, debe comercializar con éxito no solo fuera de la aplicación sino incluso dentro de ella. Sin embargo, estos banners brillantes pueden interrumpir el flujo de usuarios, y esto es algo bueno. Las insignias podrían ser ideales para ayudar a los usuarios a encontrar otras funciones dentro de la aplicación. No son intrusivos pero aumentan las tasas de descubrimiento de funciones en más de un 20 por ciento.

   
   

2. Mantener o eliminar insignias de funciones nos ayuda a saber si estamos usando una función en particular correctamente o no. Los equipos de productos pueden descubrir correlaciones que vinculan la participación del usuario en la función y las métricas clave de rendimiento utilizando una plataforma de análisis de productos. Esta información permite a los gerentes de producto decidir si conservar o descartar una característica.

¿Por qué las principales empresas utilizan insignias?

Esto incita al usuario a involucrarse en otras funciones de la aplicación, ya que las principales empresas utilizan insignias para mejorar la participación del usuario. Hoy exploraremos cómo empresas como Swiggy, Gmail, Instagram, Duolingo, Starbucks, Dream11 y otras utilizan insignias para una mayor participación de los usuarios.

1. La receta de Swiggy para la participación del usuario: el poder de las insignias -

   Swiggy también utiliza muy bien las insignias para atraer a los clientes a buscar otras cosas en la aplicación. Estas insignias impulsan varios aspectos de la interacción del usuario:

   
   

   • Conversión: insignias como íconos de entrega en diez minutos para Swiggy hacen que las personas realicen pedidos o converjan la conversión.

     
     

   • Exploración: la insignia New Restaurant Discover incita a los clientes a probar nuevos restaurantes.

     
     

   • Lealtad: los usuarios suelen volver en busca de más ofertas y son recompensados con insignias que ofrecen descuentos.

     
     

   • Gamificación: el uso de rachas, logros y recompensas por subir de nivel convierte la entrega de comida en un juego divertido de Swiggy.

     
     

2. Gmail: lograr una bandeja de entrada Zen con insignias -

   Las insignias ayudan a organizar a los usuarios de Gmail y también les dan ánimo. Estos incluyen mostrar la cantidad de correos electrónicos no leídos a través de insignias, especialmente cuando se utilizan diferentes categorías o grupos de correo electrónico. Esto facilita que alguien administre sus correos electrónicos, aumenta la productividad y lo mantiene concentrado en su bandeja de entrada.

   
   

3. Instagram fomenta la interacción de los usuarios con nuevas funciones a través de insignias -

   Instagram utiliza insignias en forma de botones de llamada a la acción para fomentar la interactividad y promover la participación entre los usuarios que desean acceder al contenido de la aplicación. Las insignias alertan a los usuarios para que descarguen una nueva aplicación, verifiquen una cuenta o marquen no leídos. La insignia es muy eficaz para mejorar la interacción de los usuarios con la plataforma.

   
   

4. Logro desbloqueado: Dominio de la insignia de Duolingo -

   Lo mismo se utiliza en Duolingo, una aplicación para aprender cualquier idioma otorgando insignias a las personas cuando completan un curso o alcanzan ciertos ejercicios del día. Esto garantiza que el usuario visite la aplicación e interactúe con ella de forma continua. La participación del usuario, el reconocimiento de premios y el mantenimiento de los usuarios en el sistema son otros impactos de las insignias.

   
   

5. Cómo desbloquear el éxito con insignias: la estrategia ganadora de Dream11 -

   Las insignias son utilizadas por la aplicación de juegos de fantasía líder de la India, Dream11, para recordar a sus usuarios los puntos de recompensa, los nuevos desafíos y los posibles premios en la tienda. El uso de insignias también juega un papel importante, ya que atraen a los jugadores a seguir involucrados.

   
   

6. Aprenda de Starbucks a aumentar las ventas:

   Starbucks emplea insignias para retener a los clientes y maximizar sus ganancias. Las compras de los clientes ganan estrellas y los clientes acceden a descuentos y ofertas especiales. Las insignias mostradas muestran los diversos paquetes de recompensas, que alientan a los visitantes a probar otras ofertas ofrecidas por Starbucks.

Uso de insignias en tecnología financiera, deportes de fantasía, comercio electrónico y aplicaciones hiperlocales:

Las insignias no se limitan a una industria específica. Se pueden aplicar creativamente en diversos ámbitos. Exploremos cómo diferentes sectores pueden aprovechar las insignias para lograr sus objetivos únicos:

Aplicaciones de Insignias en Fintech App -

Las aplicaciones fintech, conocidas por sus complejas interfaces, pueden beneficiarse de las insignias de varias maneras:

• Lanzamientos de nuevas funciones: utilice la insignia "Nuevo" para atraer usuarios a nuevas funciones.

• Descubrimiento de funciones: utilice insignias para enfatizar el bajo uso de funciones inexploradas.

• Finalización de KYC: proporcione insignias con ofertas especiales que incentivan al usuario a completar la verificación Conozca a su cliente (KYC).

• Alertas: emplee insignias para notificar a los clientes sobre actualizaciones, por ejemplo, mensajes nuevos o tareas incompletas.

• Ofertas y Descuentos: Informar a los usuarios sobre cualquier oferta promocional en curso con fines de conversión.

Utilizando insignias de Fantasy Sports Apps -

Las aplicaciones de deportes de fantasía pueden emplear insignias para gamificar y aumentar las referencias:

• Gamificación: Organiza a los jugadores usando insignias para que disfruten mientras participan.
• en concursos.

• Recompensas por recomendación: otorgue insignias de premio a aquellos que hayan recomendado con éxito a un nuevo usuario a la aplicación.

• Puntos y premios: muestre insignias de logros y gráficos de puntos que se convierten en premios.

Insignias en aplicaciones de comercio electrónico -

Las aplicaciones de comercio electrónico pueden aprovechar las insignias para mejorar el descubrimiento y las ventas de productos:

• Novedades: Promover el conocimiento de los productos recién llegados.

• Ventas flash: las ventas en momentos específicos deben marcarse con insignias.

• Descuentos Especiales: Notificar de ofertas especiales para grupos específicos.

• Recompensas de membresía: insignias de tarjetas de fidelidad para miembros del club de élite.

El poder de las insignias en aplicaciones hiperlocales -

Las aplicaciones hiperlocales que conectan a los usuarios con servicios locales pueden mejorar la participación del usuario:

• Disponibilidad del servicio: utilice insignias para mostrar la disponibilidad del servicio para la ubicación del usuario.

• Calificaciones y reseñas: solicite calificaciones de los usuarios que han utilizado nuestros productos.

• Eventos locales: anuncie eventos locales, como festivales y reuniones, con la ayuda de una insignia.

• Alertas de reservas: ¡recuerde a los usuarios sus próximas reservas/citas!

Métricas a tener en cuenta al utilizar insignias:

Para garantizar la eficacia de las insignias en su aplicación, esté atento a los siguientes indicadores clave de rendimiento (KPI):

• Tasa de descubrimiento de funciones: calcule el porcentaje de usuarios que encuentran nuevas funciones a través de la insignia.

• Tasa de adopción de funciones: registre nuevas cifras de uso para cualquier usuario nuevo que encuentre la función a través de insignias.

• Tasa de participación: compruebe cuánto interactúan los usuarios con las insignias y sus respectivos componentes.

• Tasa de retención: observe cómo las insignias generan una mayor frecuencia de usuarios que vuelven a visitar la aplicación.

• Tasa de conversión: controle cuántos usuarios realizan conversiones cuando interactúan con una insignia y completan una acción.

• Métricas de gamificación: realice un seguimiento del progreso, los logros y las recompensas de las aplicaciones gamificadas.

• Tasa de referencia: controle la cantidad de usuarios que recomendaron a alguien y recibieron una recompensa.

• Métricas de ingresos: evalúe la influencia de las insignias en los ingresos, como las ventas adicionales y las ventas cruzadas.

Prueba A/B de tus estrategias de insignias

Vale la pena tener en cuenta que no existe ninguna insignia del mismo tipo. Las insignias afectarán el comportamiento de las personas de manera diferente. Cree una estrategia de insignias óptima realizando pruebas A/B en diferentes tipos de insignias, ubicaciones y mensajes. Analice qué insignias generan la mayor participación y conversiones de los usuarios.

A continuación se muestra un proceso simplificado para realizar pruebas A/B de insignias:

1. Hipótesis: Decide tus hipótesis para el cambio de insignia. Por ejemplo, "Otra forma de aumentar la participación del usuario es agregando una insignia para resaltar una nueva característica".

   
   

2. Selección de variables: indique cuáles se probarán, incluidos: insignia, diseño, ubicación, contenido y señal para las condiciones de activación.

   
   

3. Segmentación: ¡Para la prueba A/B, agrupa a tus usuarios! Asegúrese de que los tamaños de muestra sean suficientes para probar la hipótesis.

   
   

4. Período de prueba: pruebe las variaciones de la insignia en su aplicación durante un período de tiempo definido, incluido el seguimiento de todas las interacciones del usuario.

   
   

5. Análisis de datos: después del período de prueba, analice los datos y elija la mejor variación de insignia en función de los KPI de referencia previamente establecidos.

   
   

6. Implementación: Ganar insignias para su aplicación.

   
   

7. Iterar: siga perfeccionando su enfoque hacia las insignias a medida que los usuarios se sigan comportando de manera diferente.

Métodos para la evaluación del efecto de la insignia -

Entonces, una vez que haya iniciado su estrategia de insignia, la necesidad de medir y evaluar constantemente es muy importante. Implica realizar un seguimiento de los KPI y analizar el comportamiento del usuario para determinar si las insignias aumentan la participación del usuario y el éxito de la aplicación.

Así es como puede evaluar el impacto de sus estrategias de insignias:

1. Monitoreo regular de KPI: monitoree siempre las métricas vitales asociadas con sus insignias, incluida la capacidad de descubrimiento, las tasas de actividad y la tasa de abandono. Analice a sus usuarios con herramientas de análisis.

   
   

2. Comentarios de los usuarios: solicite comentarios de los usuarios sobre la insignia. Se puede hacer mediante encuestas, mensajes dentro de la aplicación y también reseñas de usuarios. Esté atento a los comentarios buenos y malos para poder realizar cambios si es necesario.

   
   

3. Pruebas A/B: siga realizando pruebas A/B en insignias para optimizar su diseño, ubicación y mensajes para maximizar el impacto. Mejore mediante el uso de conocimientos basados en datos.

   
   

4. Análisis del comportamiento del usuario: examine el comportamiento del usuario en la aplicación para ver cómo las insignias afectan la interacción. Examine un patrón como el de cómo las insignias hacen que se utilicen o conviertan más funciones a un ritmo mayor.

   
   

5. Iterar y perfeccionar: utilice los datos y los conocimientos recopilados para mejorar sus estrategias de insignias. Adaptarse para estar más en línea con las expectativas del usuario y los objetivos de la aplicación.

Conclusión

Las insignias pueden ayudar a impulsar la actividad y la participación del usuario en su aplicación. Las insignias ayudarán a mejorar el descubrimiento de funciones, aumentar las interacciones de los usuarios y promover la retención de aplicaciones.

Maximice la efectividad de una insignia mediante pruebas A/B, medición continua de su desempeño e iteración con respecto a una estrategia. Usar las insignias de enfoque correcto puede ayudar a crear la aplicación más efectiva para el usuario.

Las insignias con mejor rendimiento siempre deben tener en cuenta a los usuarios y cumplir con los objetivos específicos de su aplicación. Esto hará que sus usuarios se mantengan interesados porque siempre obtendrán lo que quieren al final del día.