Vai trò của một nhà quản lý sản phẩm (PM) thường được ví như là "CEO của sản phẩm". Tuy nhiên, phép so sánh này cần được sửa đổi vì các nhà quản lý sản phẩm thường cần có thẩm quyền trực tiếp hơn đối với nhiều khía cạnh quan trọng của thành công sản phẩm, chẳng hạn như nghiên cứu dữ liệu và người dùng, thiết kế và phát triển, tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ. Do đó, PM không phải là CEO của sản phẩm của họ và trách nhiệm của họ có thể thay đổi đáng kể dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Người quản lý sản phẩm phải thực hiện bốn điều quan trọng: Xuất sắc trong năng lực cốt lõi của mình; Có trí tuệ cảm xúc cao; Tìm một công ty phù hợp với kỹ năng và giá trị của họ; Phát triển mối quan hệ rộng rãi với ban quản lý cấp cao hoặc giám đốc điều hành. Các PM thành công không chỉ cung cấp các tính năng mới thường xuyên và làm trung gian giữa các nhóm kỹ thuật và thiết kế. Các sản phẩm Tcreateelop đạt được sự chấp nhận mạnh mẽ của người dùng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu theo cấp số nhân và có khả năng phá vỡ các ngành công nghiệp. Năng lực cốt lõi Các PM phải phát triển các năng lực cốt lõi cần thiết, thường bắt đầu từ lớp học nhưng chủ yếu được hoàn thiện thông qua kinh nghiệm và sự hướng dẫn. Những năng lực này bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau: Tư duy chiến lược; Phân tích dữ liệu; Tiến hành phỏng vấn khách hàng và thử nghiệm người dùng; Biên dịch các yêu cầu kinh doanh và kỹ thuật; Ưu tiên các sản phẩm tồn đọng; Xác định và theo dõi các số liệu thành công; Đây chỉ là một số ví dụ. Các PM thành công có nhiều hơn thế, nhưng những điều nêu trên là nơi tuyệt vời để bắt đầu. EQ - Trí tuệ cảm xúc Các PM hiệu quả sở hữu trí tuệ cảm xúc (EQ) cao, cho phép họ đồng cảm với khách hàng, diễn giải ngôn ngữ cơ thể và xác định các điểm đau chính. EQ cũng giúp PM điều hướng các thách thức bên trong và bên ngoài. Bốn đặc điểm EQ chính của Daniel Goleman liên quan đến PM là: Có mối quan hệ chặt chẽ và chân thành với các bên liên quan có thể giúp ích cho PM trong nhiều lĩnh vực. Mối quan hệ chặt chẽ có thể dẫn đến sự hỗ trợ tăng lên ở bất cứ nơi nào cần thiết. Những mối quan hệ này cũng có thể khuyến khích khách hàng thử nghiệm beta các tính năng mới hoặc dùng thử MVP, biến các vấn đề tiềm ẩn thành cơ hội cho sự tương tác tích cực. Quản lý mối quan hệ: PM phải tránh áp đặt sở thích của mình lên người dùng. Tự nhận thức giúp ngăn chặn việc ưu tiên các tính năng dựa trên thành kiến cá nhân thay vì nhu cầu của người dùng. Ví dụ, một PM quá gắn bó với một tính năng có thể vô tình tác động đến người dùng để đưa ra phản hồi tích cực, dẫn đến xác thực dương tính giả. PM tự nhận thức vẫn khách quan, tập trung vào dữ liệu và phản hồi của khách hàng để định hướng cho các quyết định của mình. Tự nhận thức: PM xử lý căng thẳng cao từ các yêu cầu xung đột và thời hạn gấp. Duy trì sự bình tĩnh đảm bảo sự tin tưởng và tự tin từ các bên liên quan. Tự quản lý hiệu quả cho phép PM thúc đẩy các ưu tiên một cách khẩn trương mà không gây hoảng loạn, duy trì môi trường làm việc hiệu quả và bình tĩnh ngay cả khi chịu áp lực. Khả năng giữ bình tĩnh này giúp PM quản lý các dự án phức tạp và giữ cho các nhóm thống nhất hướng tới các mục tiêu chung. Tự quản lý: Hiểu được cảm xúc và mối quan tâm của khách hàng, nhóm bán hàng, nhóm hỗ trợ và nhóm kỹ thuật là điều vô cùng quan trọng. PM phải nắm bắt được bối cảnh tổ chức rộng hơn và xây dựng vốn xã hội để tác động đến thành công của sản phẩm. Nhận thức xã hội giúp PM đảm bảo các nguồn lực và sự hỗ trợ cần thiết, đảm bảo sản phẩm của họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và đạt được sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Sự hiểu biết toàn diện này về các quan điểm tổ chức khác nhau giúp nâng cao khả năng cung cấp sản phẩm thành công của PM. Nhận thức xã hội: Điều kiện công ty Việc lựa chọn công ty phù hợp cũng quan trọng như tất cả các năng lực khác được đề cập ở trên. Vai trò của PM bị ảnh hưởng bởi quy mô công ty, loại sản phẩm, ngành và văn hóa. Do đó, các PM đầy tham vọng nên đánh giá cẩn thận các nhà tuyển dụng tiềm năng để đảm bảo phù hợp với các kỹ năng và giá trị của họ. Yêu cầu về kỹ năng kỹ thuật Chuyên môn kỹ thuật cần có của một PM thay đổi tùy theo loại sản phẩm và công ty. Ví dụ, các công ty như Google yêu cầu trình độ chuyên môn kỹ thuật đối với tất cả các PM, trong khi những công ty khác có thể ưu tiên kinh nghiệm đưa sản phẩm ra thị trường và vòng đời khách hàng hơn là chiều sâu kỹ thuật. Các PM làm việc về khoa học dữ liệu hoặc sản phẩm học máy cần có kiến thức kỹ thuật đáng kể để giao tiếp hiệu quả với các nhóm kỹ thuật và khách hàng. Bất kể thế nào, hiểu biết cơ bản về các khía cạnh kỹ thuật và công cụ PM là rất quan trọng đối với mọi vai trò. Triết lý công ty về PM Các công ty khác nhau có triết lý khác nhau về vai trò của PM trong phát triển sản phẩm: PM thúc đẩy kỹ thuật: PM thu thập các yêu cầu và chuyển giao cho kỹ thuật. Phương pháp này cho phép các kỹ sư tập trung vào mã hóa nhưng có thể dẫn đến sự ngắt kết nối với nhu cầu của khách hàng. Ưu điểm: Các kỹ sư có thể tập trung vào việc phát triển mà không bị sao nhãng. Nhược điểm: Các kỹ sư có thể cần nhiều sự đồng cảm hơn với người dùng, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém và xung đột ưu tiên không lành mạnh. Kỹ thuật thúc đẩy sản phẩm: Kỹ sư dẫn đầu quá trình đổi mới sản phẩm trong các công ty tập trung vào công nghệ, còn PM thúc đẩy sự sẵn sàng của thị trường. Ưu điểm: Cho phép có những cải tiến đột phá được thúc đẩy bởi những tiến bộ kỹ thuật. Nhược điểm: Các kỹ sư có thể thiết kế quá mức các giải pháp, bỏ qua nhu cầu cơ bản của khách hàng và các ưu tiên của PM. Quan hệ đối tác PM-Engineering: Một phương pháp tiếp cận hợp tác trong đó PM và kỹ sư làm việc cùng nhau, cân bằng nhu cầu kỹ thuật và nhu cầu của khách hàng. Ưu điểm: Sắp xếp thứ tự ưu tiên hợp lý, cải thiện trải nghiệm của người dùng và nâng cao hiệu suất làm việc của nhóm. Nhược điểm: Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường có thể chậm hơn, mặc dù sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Giai đoạn của công ty cũng rất quan trọng: Khởi nghiệp: Các PM trong các công ty khởi nghiệp thường đảm nhiệm nhiều trách nhiệm khác nhau, bao gồm định giá, tiếp thị và hỗ trợ. Những PM này phát triển mạnh trong môi trường năng động với những thay đổi thường xuyên. Ưu điểm: Tham gia nhiều hơn vào chiến lược của công ty, tiếp xúc với ban lãnh đạo, có nhiều ảnh hưởng và thẩm quyền hơn đối với các nguồn lực. Nhược điểm: Sự cố vấn hạn chế, ngân sách eo hẹp và cần phải giải quyết sự mơ hồ. Công ty trưởng thành: PM có vai trò rõ ràng hơn và làm việc trong một nhóm lớn hơn, thường có các quy trình và tiêu chuẩn đã được thiết lập. Ưu điểm: Có sự cố vấn, phương pháp hay nhất, mối quan hệ lâu dài bền chặt và lượng khách hàng ổn định. Nhược điểm: Ít có sự hiện diện về mặt chiến lược, có khả năng bị lu mờ bởi những công ty khác và phải giải quyết nhiều vấn đề chính trị hơn. Việc lựa chọn đúng công ty là rất quan trọng để các PM tận dụng hiệu quả các kỹ năng của mình và thành công. Hiểu được các yêu cầu kỹ thuật, triết lý công ty và giai đoạn của công ty sẽ giúp các PM đầy tham vọng tìm được sự phù hợp nhất cho mục tiêu nghề nghiệp của mình. Hợp tác với Ban quản lý cấp cao Các giám đốc điều hành cấp C thường tham gia vào các quy trình sản phẩm, đặc biệt là ở các công ty giai đoạn đầu. Điều này có thể tốt hoặc xấu, tùy thuộc vào mục tiêu của từng PM. Sẽ lý tưởng cho các PM muốn làm việc chặt chẽ với các giám đốc điều hành cấp cao. Tuy nhiên, đối với những người thích làm việc độc lập, điều này có thể gây khó chịu. Đây là một yếu tố khác mà các PM tiềm năng nên cân nhắc khi tìm kiếm một công ty. Thông thường, rất khó để tác động đến một sản phẩm với đủ sự ủng hộ và sự đồng thuận từ ban lãnh đạo công ty. Việc thiết lập các mối quan hệ tốt là rất quan trọng để thúc đẩy một chương trình nghị sự cụ thể. Và tất nhiên, chúng tôi không nói rằng điều này phải dễ dàng; đây là một hành trình dài, nhưng nếu bạn muốn tạo ra sự thay đổi, bạn đã sẵn sàng cho những thách thức rồi, phải không? Bạn có nghĩ rằng còn nhiều yếu tố khác để trở thành một nhà quản lý sản phẩm tuyệt vời không? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận.
