हर कंपनी में एक बेहतरीन प्रोडक्ट मैनेजर बनने के लिए 4 चीज़ें ज़रूरी हैं

उत्पाद प्रबंधक (पीएम) की भूमिका की तुलना अक्सर "उत्पाद के सीईओ" से की जाती है। हालाँकि, इस सादृश्य को संशोधित करने की आवश्यकता है क्योंकि उत्पाद प्रबंधकों को आमतौर पर उत्पाद की सफलता के कई महत्वपूर्ण पहलुओं, जैसे उपयोगकर्ता और डेटा अनुसंधान, डिज़ाइन और विकास, विपणन, बिक्री और समर्थन पर अधिक प्रत्यक्ष अधिकार की आवश्यकता होती है। इसलिए, पीएम अपने उत्पादों के सीईओ नहीं हैं, और उनकी ज़िम्मेदारियाँ विभिन्न कारकों के आधार पर काफी भिन्न हो सकती हैं।

उत्पाद प्रबंधकों को चार प्रमुख कार्य करने होंगे:

• अपनी मूल दक्षताओं में उत्कृष्टता प्राप्त करें;
• उच्च भावनात्मक बुद्धि का स्वामी होना;
• ऐसी कंपनी खोजें जो उनके कौशल और मूल्यों के अनुरूप हो;
• वरिष्ठ प्रबंधन या अधिकारियों के साथ व्यापक संबंध विकसित करें।

सफल पी.एम. नियमित रूप से नई सुविधाएँ प्रदान करने और इंजीनियरिंग और डिज़ाइन टीमों के बीच मध्यस्थता करने से कहीं आगे जाते हैं। ऐसे उत्पाद बनाएँ जो उपयोगकर्ताओं द्वारा मज़बूती से अपनाए जाने पर घातीय राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देते हैं और संभावित रूप से उद्योगों में हलचल मचाते हैं।

मूल दक्षताएं

पीएम को आवश्यक मूल दक्षताओं का विकास करना चाहिए, जिसकी शुरुआत अक्सर कक्षा से होती है, लेकिन ज्यादातर अनुभव और मार्गदर्शन के माध्यम से परिष्कृत होती है।

इन योग्यताओं में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• रणनीतिक सोच;
• डेटा विश्लेषण;
• ग्राहक साक्षात्कार और उपयोगकर्ता परीक्षण आयोजित करना;
• व्यावसायिक एवं तकनीकी आवश्यकताओं का अनुवाद करना;
• उत्पाद बैकलॉग को प्राथमिकता देना;
• सफलता के मापदंडों को परिभाषित करना और उन पर नज़र रखना;

ये तो बस कुछ उदाहरण हैं। सफल पीएम के पास इससे कहीं ज़्यादा गुण होते हैं, लेकिन ऊपर बताई गई बातें शुरुआत करने के लिए एक बेहतरीन जगह है।

EQ - भावनात्मक बुद्धिमत्ता

प्रभावी पी.एम. में उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ई.क्यू.) होती है, जो उन्हें ग्राहकों के साथ सहानुभूति रखने, शरीर की भाषा को समझने और मुख्य समस्याओं की पहचान करने में सक्षम बनाती है। ई.क्यू. पी.एम. को आंतरिक और बाहरी चुनौतियों से निपटने में भी मदद करता है। डैनियल गोलमैन के अनुसार पी.एम. के लिए प्रासंगिक ई.क्यू. के चार मुख्य गुण हैं:

• संबंध प्रबंधन: हितधारकों के साथ मजबूत और वास्तविक संबंध होने से कई क्षेत्रों में पीएम को मदद मिल सकती है। मजबूत संबंध जहाँ भी आवश्यक हो, वहाँ समर्थन बढ़ा सकते हैं। ये संबंध ग्राहकों को नई सुविधाओं का बीटा-परीक्षण करने या एमवीपी आज़माने के लिए भी प्रोत्साहित कर सकते हैं, जिससे संभावित समस्याओं को सकारात्मक जुड़ाव के अवसरों में बदला जा सकता है।
• आत्म-जागरूकता: पीएम को अपनी प्राथमिकताओं को उपयोगकर्ताओं पर थोपने से बचना चाहिए। आत्म-जागरूक होने से उपयोगकर्ता की ज़रूरतों के बजाय व्यक्तिगत पूर्वाग्रह के आधार पर सुविधाओं को प्राथमिकता देने से रोका जा सकता है। उदाहरण के लिए, किसी सुविधा से अत्यधिक जुड़ा हुआ पीएम अनजाने में उपयोगकर्ताओं को सकारात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए प्रभावित कर सकता है, जिससे गलत-सकारात्मक सत्यापन हो सकता है। आत्म-जागरूक पीएम वस्तुनिष्ठ रहते हैं, अपने निर्णयों को निर्देशित करने के लिए ग्राहक डेटा और प्रतिक्रिया पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
• स्व-प्रबंधन: पी.एम. परस्पर विरोधी मांगों और तंग समय-सीमाओं से होने वाले उच्च तनाव को संभालते हैं। संयम बनाए रखने से हितधारकों से विश्वास और आत्मविश्वास सुनिश्चित होता है। प्रभावी स्व-प्रबंधन पी.एम. को बिना किसी घबराहट के प्राथमिकताओं को आगे बढ़ाने की अनुमति देता है, दबाव में भी उत्पादक और शांत वातावरण बनाए रखता है। शांत रहने की यह क्षमता पी.एम. को जटिल परियोजनाओं का प्रबंधन करने और टीमों को समान लक्ष्यों की ओर अग्रसर रखने में मदद करती है।
• सामाजिक जागरूकता: ग्राहकों, बिक्री, सहायता और इंजीनियरिंग टीमों की भावनाओं और चिंताओं को समझना महत्वपूर्ण है। उत्पाद की सफलता को प्रभावित करने के लिए पी.एम. को व्यापक संगठनात्मक संदर्भ को समझना चाहिए और सामाजिक पूंजी का निर्माण करना चाहिए। सामाजिक जागरूकता पी.एम. को आवश्यक संसाधन और सहायता प्राप्त करने में मदद करती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उनके उत्पाद ग्राहकों की ज़रूरतों को प्रभावी ढंग से पूरा करते हैं और उत्पाद-बाज़ार के अनुकूल होते हैं। विभिन्न संगठनात्मक दृष्टिकोणों की यह व्यापक समझ पी.एम. की सफल उत्पाद देने की क्षमता को बढ़ाती है।

कंपनी की शर्तें

सही कंपनी का चयन करना ऊपर बताई गई अन्य सभी योग्यताओं जितना ही महत्वपूर्ण है। एक पीएम की भूमिका कंपनी के आकार, उत्पाद के प्रकार, उद्योग और संस्कृति से प्रभावित होती है। इसलिए, इच्छुक पीएम को अपने कौशल और मूल्यों के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए संभावित नियोक्ताओं का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करना चाहिए।

तकनीकी कौशल आवश्यकताएँ

एक PM के लिए आवश्यक तकनीकी विशेषज्ञता उत्पाद और कंपनी के प्रकार के अनुसार अलग-अलग होती है। उदाहरण के लिए, Google जैसी कंपनियाँ सभी PM के लिए तकनीकी दक्षता अनिवार्य करती हैं, जबकि अन्य तकनीकी गहराई पर बाजार में जाने और ग्राहक जीवनचक्र अनुभव को प्राथमिकता दे सकती हैं। डेटा विज्ञान या मशीन लर्निंग उत्पादों पर काम करने वाले PM को इंजीनियरिंग टीमों और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए महत्वपूर्ण तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता होती है। फिर भी, तकनीकी पहलुओं और PM उपकरणों की बुनियादी समझ सभी भूमिकाओं में महत्वपूर्ण है।

पीएम पर कंपनी दर्शन

उत्पाद विकास में पी.एम. की भूमिका के बारे में विभिन्न कंपनियों के अलग-अलग दर्शन हैं:

• पी.एम. इंजीनियरिंग को आगे बढ़ाता है: पी.एम. आवश्यकताओं को इकट्ठा करते हैं और उन्हें इंजीनियरिंग को सौंप देते हैं। यह विधि इंजीनियरों को कोडिंग पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है, लेकिन इससे ग्राहकों की ज़रूरतों से उनका ध्यान हट सकता है।
  • लाभ: इंजीनियर बिना किसी व्यवधान के विकास पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
  • विपक्ष: इंजीनियरों को उपयोगकर्ताओं के प्रति अधिक सहानुभूति की आवश्यकता हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप खराब उपयोगकर्ता अनुभव और अस्वस्थ प्राथमिकता संघर्ष हो सकता है।
• इंजीनियरिंग उत्पाद को आगे बढ़ाती है: इंजीनियर तकनीक-केंद्रित कंपनियों में उत्पाद नवाचार का नेतृत्व करते हैं, और पीएम बाजार की तैयारी में सहायता करते हैं।
  • लाभ: तकनीकी प्रगति द्वारा प्रेरित महत्वपूर्ण नवाचारों को सक्षम बनाता है।
  • विपक्ष: इंजीनियर बुनियादी ग्राहक आवश्यकताओं और पीएम प्राथमिकताओं को नजरअंदाज करते हुए, समाधानों की अति-आलोचना कर सकते हैं।
• पीएम-इंजीनियरिंग साझेदारी: एक सहयोगात्मक दृष्टिकोण जहां पीएम और इंजीनियर मिलकर काम करते हैं, तकनीकी और ग्राहक आवश्यकताओं में संतुलन बनाते हैं।
  • लाभ: सुव्यवस्थित प्राथमिकता, बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और उच्च टीम प्रदर्शन।
  • नकारात्मक पक्ष: बाजार में आने में देरी की संभावना, हालांकि उत्पाद ग्राहकों की आवश्यकताओं के साथ बेहतर रूप से संरेखित होते हैं।

कंपनी का चरण भी महत्वपूर्ण है:

• स्टार्टअप: स्टार्टअप में पीएम अक्सर मूल्य निर्धारण, विपणन और समर्थन सहित कई तरह की ज़िम्मेदारियाँ संभालते हैं। ये पीएम लगातार बदलावों वाले गतिशील वातावरण में कामयाब होते हैं।
  • लाभ: कंपनी की रणनीति में अधिक भागीदारी, नेतृत्व का अनुभव, अधिक प्रभाव और संसाधनों पर अधिकार।
  • विपक्ष: सीमित मार्गदर्शन, तंग बजट, तथा अस्पष्टता से निपटने की आवश्यकता।
• परिपक्व कंपनी: पी.एम. की भूमिकाएं अधिक परिभाषित होती हैं और वे एक बड़ी टीम के भीतर काम करते हैं, अक्सर स्थापित प्रक्रियाओं और मानकों के साथ।
  • लाभ: मार्गदर्शन तक पहुंच, सर्वोत्तम अभ्यास, मजबूत दीर्घकालिक संबंध और एक स्थापित ग्राहक आधार।
  • विपक्ष: कम रणनीतिक अनुभव, दूसरों से पिछड़ जाने की संभावना, तथा अधिक राजनीति से निपटना।

पीएम के लिए अपने कौशल का प्रभावी ढंग से लाभ उठाने और सफल होने के लिए सही कंपनी चुनना महत्वपूर्ण है। तकनीकी आवश्यकताओं, कंपनी के दर्शन और कंपनी के चरण को समझने से महत्वाकांक्षी पीएम को अपने करियर लक्ष्यों के लिए सबसे उपयुक्त कंपनी खोजने में मदद मिलेगी।

वरिष्ठ प्रबंधन के साथ सहयोग

सी-लेवल के अधिकारियों का उत्पाद प्रक्रियाओं में शामिल होना आम बात है, खासकर शुरुआती चरण की कंपनियों में। यह अच्छा या बुरा हो सकता है, यह प्रत्येक पीएम के लक्ष्यों पर निर्भर करता है। यह उन पीएम के लिए आदर्श होगा जो उच्च-स्तरीय अधिकारियों के साथ मिलकर काम करना चाहते हैं। हालाँकि, जो लोग स्वायत्त रूप से काम करना पसंद करते हैं, उनके लिए यह निराशाजनक हो सकता है। यह एक और कारक है जिस पर संभावित पीएम को कंपनी की तलाश करते समय विचार करना चाहिए।

आम तौर पर, कंपनी के नेतृत्व से पर्याप्त समर्थन और खरीद के साथ किसी उत्पाद को प्रभावित करना चुनौतीपूर्ण होता है। किसी विशिष्ट एजेंडे को आगे बढ़ाने के लिए अच्छे संबंध स्थापित करना महत्वपूर्ण है। और, ज़ाहिर है, हम यह नहीं कहते कि यह आसान होना चाहिए; यह एक लंबी यात्रा है, लेकिन अगर आप बदलाव करना चाहते हैं, तो आप पहले से ही चुनौतियों के लिए तैयार हैं, है न?