ลูกค้ารายหนึ่งอธิบายอย่างง่ายๆ ว่า  “ซอฟต์แวร์จะอ่านหมายเหตุ รายละเอียดเฉพาะ และบทสรุปโดยอัตโนมัติ แม้กระทั่งรายละเอียดที่ฝังอยู่ในหน้า 100 ของชุดแผนผัง ดังนั้น ฉันจึงไม่ต้องค้นหาข้อมูลในแผ่นงานทั้งหมด จากนั้น ซอฟต์แวร์จะคำนวณข้อมูลทั้งหมดนั้นและคำนวณให้คุณ ทำให้งานของเราง่ายขึ้นมาก”  บรรทัดนั้นเหรอ? นั่นคือกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ  นี่คือช่วงเวลาที่คุณไม่สามารถเขียนสคริปต์ได้ แต่คุณสามารถจับภาพช่วงเวลาเหล่านี้ได้ หากคุณใส่ใจ   เหมืองทองที่คุณอาจกำลังมองข้าม  ลูกค้าโทรมา  ไม่ใช่แค่การสัมภาษณ์กรณีศึกษา ไม่ใช่แค่การตรวจสอบความสำเร็จของลูกค้า  ทุกจุดสัมผัส ไม่ว่าจะเป็นการโทรสาธิต เซสชันการตรวจสอบ การอภิปรายแนะนำการใช้งาน และการแชทเพื่อรับคำติชม ล้วนมีข้อมูลเชิงลึกที่นักการตลาดผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ยังเข้าถึงได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น  คุณอาจคิดว่าคุณกำลังฟังอยู่ ซึ่งคุณก็อาจจะกำลังฟังอยู่จริงๆ แต่คุณได้ใช้สิ่งที่คุณได้ยินอยู่   หรือไม่ จริงๆ  เหตุใดการวิจัยรองจึงไม่เพียงพอ  เราทุกคนเคยทำมาแล้ว: รวบรวมกลยุทธ์เนื้อหาโดยอิงจากการวิจัยคำหลัก รายงานตลาด และการสนทนาล่าสุดบน LinkedIn ถือว่าดี แต่ยังค่อนข้าง... ปลอดภัยอีกด้วย  คาดเดาได้ ทั่วไป   ในขณะเดียวกัน ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณก็บอกคุณอยู่แล้วว่า:  ปัญหาอะไรที่ทำให้พวกเขาต้องนอนไม่หลับในเวลากลางคืน  พวกเขาเบื่อที่จะใช้แนวทางแก้ปัญหาแบบไหน  สิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งคุณไม่ได้คิดว่าจะเป็นจุดขายด้วยซ้ำ  นี่ไม่ใช่การวิจัยเชิงนามธรรม นี่คือข้อมูลเชิงลึกที่เป็นจริงและดิบๆ ซึ่งมาจากพื้นที่โดยตรง และในอุตสาหกรรม SaaS แบบแนวตั้ง ซึ่งเวิร์กโฟลว์มีความหนาแน่น การตัดสินใจทำได้จริง และการนำไปใช้ต้องอาศัยความพยายามอย่างหนัก คุณไม่สามารถละเลยสิ่งนี้ได้  อ่านเพิ่มเติม:  ทำไมทุกอย่างควรเป็น CTA  การสร้างเนื้อหาในอุตสาหกรรมที่ "น่าเบื่อ" เป็นเกมที่แตกต่าง  หากคุณกำลังทำการตลาดกับผู้สร้าง ผู้ประเมินราคา ช่างจัดสวน หรือผู้ควบคุมฝ่ายจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก คุณไม่ได้เขียนเพื่อรองรับฝูงชนที่ตื่นเต้นกับเทรนด์ SaaS ล่าสุด  วันทำงานของพวกเขาแน่นมาก  เวิร์กโฟลว์ของพวกเขาเป็นแบบแมนนวล มีหลายชั้น และไม่สามารถต่อรองได้  พวกเขาไม่ต้องการได้รับ "แรงบันดาลใจ" พวกเขาต้องการได้รับความช่วยเหลือ  และนั่นคือจุดที่การสร้างเนื้อหากลายมาเป็นเรื่องยุ่งยาก   คุณไม่ได้ขายแค่ระบบอัตโนมัติเท่านั้น คุณกำลังขาย   และเวลาด้วย ซอฟต์แวร์ของคุณจะทำงานได้จริงในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูงในโลกแห่งความเป็นจริง ช่วยให้พวกเขาได้เวลาทำงานคืนมา และวิธีเดียวที่จะสร้างความเชื่อมั่นนั้นได้ก็คือการพูดภาษาของพวกเขา พูดถึงปัญหาของพวกเขา และยกตัวอย่างที่สะท้อนถึงความเป็นจริงในแต่ละวัน ความน่าเชื่อถือ  แล้วคุณได้รับเนื้อหาประเภทนั้นจากที่ไหน?  ลูกค้าโทรมา  มาพิจารณาคำพูดอีกคำหนึ่ง:   “หากใครก็ตามสามารถส่งอีเมลได้ พวกเขาก็สามารถใช้ซอฟต์แวร์ของคุณได้ นั่นเป็นเรื่องง่าย”  นั่นคือเรื่องราวในตัวมันเอง นั่นคือเรื่องราวต่อไปของคุณ:  โพสต์ LinkedIn  เครื่องเปิดอีเมล์การขาย  หัวเรื่องคำรับรองจากลูกค้า  บล็อกนำ  มุมวีดิโอสินค้า  ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้   กลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณ คุณเพียงแค่ต้องมีระบบเพื่อรวบรวมและนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปใช้ใหม่ เป็น  อ่านเพิ่มเติม:  การตลาดเนื้อหา B2B SaaS: 7 ความคาดหวังเทียบกับความเป็นจริง  ฉันทำแบบนี้  ในบริษัทของเรา การโทรติดต่อลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทุกรายจะถูกบันทึกผ่าน TLDV บทสรุปจะถูกโพสต์ในช่อง Slack ที่แชร์กัน  ทุกสัปดาห์ ฉันเลือกบทสรุปเหล่านี้ 15–20 บท วางลงใน ChatGPT และถามคำถามง่ายๆ หนึ่งข้อ:  “เกิดอะไรขึ้นที่นี่?”  ผลลัพธ์? มีประโยชน์มาก  ChatGPT แสดงรูปแบบที่ฉันอาจพลาดไป เช่น:  ผู้รับเหมารายนี้มีผู้ประเมินราคา 3 คน แต่กำลังประสบปัญหางานค้างอยู่  นั่นจำเป็นต้องมีการส่งออกแบบกำหนดเองสำหรับระบบ ERP ของพวกเขา  อีกวิธีหนึ่งคือใช้เครื่องมือนี้เฉพาะงานดินเท่านั้นแต่ไม่ใช่งานคอนกรีตเนื่องจากทีมขายของพวกเขายังไม่ได้รับการฝึกอบรม  คุณไม่ได้รับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จากการค้นหาบน Google หรือการวิเคราะห์คู่แข่ง แต่คุณได้รับจากการสนทนากับผู้คน ซึ่งการวิจัยรองไม่สามารถทดแทนได้  การเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว: เนื้อหาแบบดั้งเดิมกับเนื้อหาที่เน้นการโทร   เนื้อหาแบบดั้งเดิม   เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยการโทร  คำสำคัญก่อน  ปัญหาก่อน  ตามสมมติฐานของตลาด  จากบทสนทนาที่เกิดขึ้นจริง  คุณสมบัติค่าทั่วไป  ใบเสนอราคาเฉพาะลูกค้า  แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเชิงทฤษฎี  ผลลัพธ์และผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม  คุณคิดว่าตัวไหนจะแปลงได้ดีกว่ากัน?  จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไม่ใช้สิ่งนี้?  ข้อความของคุณรู้สึกไม่ถูกต้อง  เนื้อหาของคุณไม่สะท้อนใจเลย  เนื้อหาของคุณเป็นเพียงข้อความในเอกสารและไม่มีประโยชน์และเป็นข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งผู้อ่านสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้  คุณเสียเวลาในการสร้างเนื้อหาที่ไม่มีใครสนใจ  ไม่ใช่เรื่องการผลิตเนื้อหา   แต่เป็นการสร้างเนื้อหา   ขึ้น คมชัดขึ้น และเกี่ยวข้องมากขึ้น เพิ่มเติม ที่ดี  ทำให้สามารถดำเนินการได้  ครั้งต่อไปที่คุณกำลังคุยโทรศัพท์หรือกำลังทบทวนสรุป ลองใช้รายการตรวจสอบด่วนนี้:  ถามตัวเองว่า:  พวกเขานำปัญหาอะไรมา?  พวกเขากำลังใช้แนวทางแก้ปัญหาอะไรอยู่ในปัจจุบัน?  มีมาตรวัดหรือกระบวนการใดที่ได้รับการปรับปรุงหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ?  พวกเขาใช้คำพูดอะไรเพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลง?   นั่นคือบล็อกถัดไปของคุณ หรือแถบเลื่อน LinkedIn ถัดไปของคุณ หรือการ์ดการต่อสู้การขายถัดไปของคุณ  บรรทัดสุดท้าย  เราอยู่ในโลกที่เต็มไปด้วยเนื้อหามากมาย ซึ่งส่วนใหญ่ก็ฟังดูเหมือนกันหมด  วิธีที่ดีที่สุดในการโดดเด่นไม่ใช่การตะโกนดัง แต่คือการพูดให้ชัดเจนยิ่งขึ้นต่อหน้าผู้   โดยใช้คำพูดของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาเอง ฟัง  บทสรุปการโทรของคุณไม่ได้เป็นเพียงสิ่งประดิษฐ์ภายในเท่านั้น แต่ยังเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดอีกด้วย  เริ่มใช้ได้เลย เพราะเครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดคืออะไร? ไม่ใช่ CMS ของคุณ แต่เป็นการโทรของคุณ

Read My Stories

Content & Community

Content & Community Lead

Content Lead

Elmo Checks In, Everything Is Not Okay: A Lesson in Empathy for Brands

เสียงนี้ผลิตในภาษาต้นฉบับของเรื่องราว!

About Author

ความคิดเห็น

แขวนแท็ก

บทความนี้ถูกนำเสนอใน

Related Stories

THE OAK EGGAR, OR BANDED MONK

MOCKING AT FATE

Meet Hubstaff: HackerNoon Company of the Week

ON THE ELEVATION OF THE WESTERN COAST OF SOUTH AMERICA

THE OAK EGGAR, OR BANDED MONK

MOCKING AT FATE

Meet Hubstaff: HackerNoon Company of the Week

ON THE ELEVATION OF THE WESTERN COAST OF SOUTH AMERICA

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps