A következő tartalmi áttörés nem a Google-on – az utolsó 10 ügyfélhívásban van eltemetve

Egy ügyfél egyszerűen így fogalmazott: „[A szoftver] automatikusan beolvas minden megjegyzést, specifikációt és összefoglalót, még azokat is, amelyek a tervkészletek 100. oldalán vannak, így nem kell az összes lapot átszűrnem. Ezután az összes információt figyelembe veszi, és elvégzi a felszállást az Ön helyett. Ez nagyon megkönnyíti a dolgunkat.”

Azt az egy sort? Ez az Ön tartalmi stratégiája.

Ezek azok a pillanatok, amelyeket nem tudsz leírni. De elkaphatod őket – ha odafigyelsz.

Az aranybánya, amelyet valószínűleg figyelmen kívül hagysz

Ügyfélhívások.

Nem csak esettanulmányos interjúk. Nem csak az ügyfelek sikeres bejelentkezése.

Minden egyes érintkezési pont, beleértve a demóhívásokat, az áttekintéseket, a bevezető beszélgetéseket és a visszajelzési csevegéseket, olyan betekintést rejt magában, amelynek a legtöbb termékmarketinges alig karcolja a felszínét.

Azt gondolhatod, hogy figyelsz. Valószínűleg az vagy. De tényleg azt használod, amit hallasz?

Miért nem elég a másodlagos kutatás?

Mindannyian megtettük: kulcsszókutatások, piaci jelentések és a legújabb LinkedIn-csevegés alapján összeállítottunk tartalmi stratégiákat. Rendben van. De ez egyfajta... biztonságos is.

Előrelátható. Általános.

Eközben a potenciális ügyfelek és az ügyfelek már azt mondják Önnek:

• Milyen problémák tartják fenn őket éjszaka.
• Milyen megoldásokat használnak.
• Mit szeretnek a termékedben, amit nem is gondoltál eladási pontnak.

Ez nem elvont kutatás. Ez valódi, nyers meglátás. Egyenesen a mezőről jön. A vertikális SaaS iparágakban pedig – ahol a munkafolyamatok sűrűek, a döntések praktikusak, az elfogadás pedig nehezen elérhető – nem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja.

Olvassa el még: Miért kellene mindennek CTA-nak lennie

A tartalom létrehozása az „unalmas” iparágakban más játék

Ha építőknek, becslőknek, tájtervezőknek vagy létesítményüzemeltetőknek hirdet, akkor nem a legújabb SaaS-trendekkel foglalkozó tömegnek ír.

• A munkanapjaik zsúfolásig teltek.
• Munkafolyamataik manuálisak, rétegzettek és nem tárgyalhatók.
• Nem akarnak „ihletet kapni”. Segíteni akarnak.

És itt válik bonyolulttá a tartalomkészítés.

Ön nem csak automatizálást árul. Bizalmat és időt adsz el. Az, hogy szoftvere valóban működni fog a valós, nagy téttel rendelkező környezetben, órákat ad vissza nekik. Ezt a bizalmat pedig csak úgy lehet kivívni, ha az ő nyelvükön, problémáikkal beszélünk olyan példákkal, amelyek tükrözik a mindennapi valóságukat.

Szóval, honnan szerzel ilyen tartalmat?

Ügyfélhívások.

Nézzünk egy másik idézetet:

„Ha valaki tud e-mailt küldeni, használhatja az Ön szoftverét – ez ilyen egyszerű”

Ez maga a történet. Ez a következő:

• LinkedIn bejegyzés
• Értékesítési e-mail nyitó
• Ügyfélbeszámoló címsor
• Blogvezető
• Termék videó szög

Ezek a betekintések az Ön tartalmi stratégiáját jelentik . Csak egy rendszerre van szüksége ezek rögzítéséhez és újrahasznosításához.

Olvassa el még: B2B SaaS tartalommarketing: 7 elvárás kontra valóság

Így csinálom

Cégünknél minden ügyfél és leendő hívás TLDV-n keresztül rögzítésre kerül. Az összefoglalót egy megosztott Slack-csatornán teszik közzé.

Minden héten kiválasztok 15–20 összefoglalót, bedobom a ChatGPT-be, és felteszek egy egyszerű kérdést:

– Mi folyik itt?

Az eredmények? Szuper segítőkész.

A ChatGPT felületmintái, amelyeket esetleg kihagytam, például:

• Ennek a vállalkozónak 3 becslése van, de lemaradásokkal küzd.

• Ennek egyéni exportra van szüksége az ERP-rendszeréhez.

• Egy másik csak földmunkára használja az eszközt, de betonozásra nem, mert az értékesítési csapatuk még nem képzett

  
  

Ezeket a betekintést nem kapja meg a Google-keresésből vagy a versenytársak lebontásából. A beszélgetésekből kapod meg őket. Az emberekkel. Amit semmilyen másodlagos kutatás nem pótolhat.

Gyors összehasonlítás: hagyományos tartalom vs. hívásvezérelt tartalom

Szerinted melyik konvertál jobban?

Mi történik, ha nem használod?

• Az üzenetküldés rossznak tűnik.
• A tartalmad nem visszhangzik.
• Az Ön tartalma csak szavak a dokumentumon, nem pedig hasznos, gyakorlatias információk, amelyeket olvasója fel tud használni
• Időt pazarol olyan tartalom létrehozására, amellyel senki sem foglalkozik.

Nem arról van szó, hogy több tartalmat állítsunk elő. Ez a jobb , élesebb, relevánsabb tartalom létrehozásáról szól.

Tedd akcióképessé

Ha legközelebb telefonál vagy átnéz egy összefoglalót, próbálja ki ezt a gyors ellenőrzőlistát:

Kérdezd meg magadtól:

• Milyen problémához vezettek?

• Milyen megoldásokat használnak jelenleg?

• Milyen mérőszám vagy folyamat javult a termék használata után?

• Milyen szavakkal jellemezték a változást?

  
  

Ez a következő blogod. Vagy a következő LinkedIn körhinta. Vagy a következő értékesítési harci kártya.

A lényeg

Olyan világban élünk, amely tele van tartalommal. A legtöbb ugyanúgy hangzik.

A legjobb módja annak, hogy kitűnjön, ha nem kiabál hangosabban. Arról van szó, hogy tisztábban beszéljünk – a tényleges közönségnek, saját szavaikkal, saját problémáikról.

A hívások összefoglalói nem csupán belső műtermékek. Ők az igazság leginkább kihasználatlan forrásai.

Tehát kezdje el használni őket. Mert a legjobb tartalommotor? Ez nem az Ön CMS-je. A te hívásaid.