Изучение 7 лучших инструментов для сообщения об ошибках в мобильных приложениях 2023 года

В 2023 году в отладке мобильных приложений появятся инновации и новые высококачественные бесплатные инструменты для мобильных инженеров.

Создание успешного мобильного приложения — сложный процесс. Каждая строка кода играет решающую роль, и иногда малейшая ошибка может привести к ошибке. Эти проблемы, какими бы незначительными они ни были, могут повлиять на взаимодействие с пользователем. Именно здесь становится необходимым отчет об ошибках.

Однако не все инструменты отслеживания ошибок одинаковы. Правильный инструмент отслеживания ошибок — идеальный помощник в процессах предварительного запуска, тестирования и устранения проблем. Вот почему так важно приобрести правильный инструмент для вашего мобильного приложения. Мобильным инженерам необходимо эффективное отслеживание ошибок и высококачественные, полезные данные для обеспечения бесперебойного взаимодействия с пользователем.

В этом сообщении блога мы рассмотрим лучшие инструменты отслеживания ошибок 2023 года. Давайте углубимся!

Как лучше всего сообщить об ошибке в мобильном приложении?

Доступно множество отличных вариантов, многие из которых бесплатны или недороги. Хотя вы можете создать эту функциональность самостоятельно, стоит проверить, какие существуют существующие решения, и принять решение, исходя из ваших потребностей.

Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

• Вам нужны отчеты об ошибках в мобильных приложениях для бета-тестеров или пользователей, находящихся в производстве?

• Какой рабочий процесс лучше всего подойдет вашей команде?

• Какие функции наиболее полезны для вас и вашей команды?

• Достаточно ли интуитивно понятно, чтобы нетехнические пользователи могли отправлять отчеты об ошибках?

• Предоставляет ли инструмент подробные отчеты о сбоях, трассировку стека или соответствующую диагностику?

  
  

Ознакомьтесь с этим списком решений для сообщения об ошибках в мобильных приложениях и выберите то, которое лучше всего соответствует вашим потребностям.

Лучшие решения для сообщения об ошибках в мобильных приложениях

1. Bug Shake от Embrace

Bug Shake от Embrace — это бесплатный, интуитивно понятный инструмент для отчетов об ошибках и сбоях, который позволяет пользователям выявлять все ошибки в приложении, а также понимать все технические детали.

Плюсы

• Простота в использовании и простота интеграции. Вы можете начать использовать Bug Shake сразу после ввода всего нескольких строк кода. После этого ваши пользователи и тестировщики смогут начать сообщать об ошибках команде разработчиков после простого встряхивания устройства — SDK легкий, а процесс не требует особых усилий.

• Включены бесплатные отчеты о сбоях: Bug Shake от Embrace также автоматически фиксирует сбои. Независимо от того, нужно ли вашей мобильной команде решение для нескольких внутренних инженеров или больших групп бета-тестирования, они получают полный охват отчетов об ошибках и сбоях без дополнительных затрат.

• Совместная работа: когда вы используете Bug Shake, вы можете делиться отчетами об ошибках и сбоях с другими членами вашей команды. Это упрощает сотрудничество с членами вашей команды и соответствующим образом делегирует работу.

• Полный контекст сеанса для решения проблем: воспроизведение вручную не требуется, поскольку Embrace автоматически фиксирует полный список технических событий для каждого сеанса. Сюда входит категория (ошибка, сбой, предложение или вопрос пользователя), версия приложения, идентификатор пользователя и время возникновения проблемы. Вам не придется полагаться исключительно на снимки экрана, ограниченное количество записей или навигационную цепочку, чтобы понять основную причину проблемы. Embrace хорошо известна на рынке своим уровнем детализации.

  
  

Если вам нужен еще больший контекст для решения проблемы в вашем приложении, вы можете выйти за рамки Bug Shake и начать бесплатную пробную версию полнофункционального решения Embrace, чтобы получить самые мощные данные для выявления, определения приоритетов и решения любой проблемы. . Данные Embrace включают полную техническую информацию для каждого сеанса пользователя, включая просмотры, касания, сетевые вызовы, состояние устройства, изменения, переключение подключения и многое другое.

Полный продукт Embrace включает в себя глубокий анализ пользовательских сеансов, отчеты о сбоях, мониторинг сети, отчеты ANR и многое другое.

Минусы

Ограниченные способы взаимодействия с пользователями. Если вы ищете инструмент, который позволяет вам общаться в чате с пользователями или отправлять прямые обновления вашего продукта, то этот инструмент не подойдет вашей команде.

Цены

Bug Shake от Embrace на 100% бесплатен для использования как в предварительном тестировании, так и в рабочей среде для пользовательских отчетов об ошибках и сбоях с указанием сроков сеансов.

2. Багснаг

Функция мобильных отчетов об ошибках Bugsnag — это инструмент, который позволяет пользователям сообщать об ошибках непосредственно из мобильного приложения.

Плюсы

• Отслеживание ошибок в режиме реального времени. Bugsnag позволяет отслеживать ошибки в режиме реального времени, обеспечивая максимально быстрое реагирование и простой процесс решения проблем.

• Подробная диагностика. Bugsnag предлагает подробные отчеты, которые включают трассировку стека, информацию об устройстве и даже пользовательские данные.

• Краткий анализ стабильности. Bugsnag показывает показатель стабильности, который измеряет процент пользовательских сеансов без ошибок. Это особенно полезно для нетехнических пользователей, чтобы оценить производительность приложения.

Минусы

• Нет функции встряхивания. Вы можете сообщать об ошибках, но Bugsnag не дает пользователям возможности встряхнуть телефон, чтобы сообщить о проблеме. Это означает, что процесс отчетности может быть менее интуитивным для пользователя и занять больше времени.

• Ограниченная пользовательская функциональность. У Bugsnag ограниченные возможности по настройке пользовательских потоков и фильтрации. Не существует подробной страницы временной шкалы сеанса или воспроизведения сеанса, чтобы просмотреть подробности на временной шкале пользователя.

• Бесплатный продукт ограничен, и цена может вырасти. Уровень бесплатного пользования быстро увеличивается за счет ежемесячной оплаты за события и места для мониторинга ошибок, а также за интервалы для реального мониторинга пользователей.

Цены

Bugsnag предлагает три различных тарифных плана — Lite, Standard и Enterprise. Цена основана на сочетании количества пользователей и событий. Уровни Lite и Standard можно настроить в зависимости от необходимого количества мест: 5, 15, 30 и 50.

3. Баглайф

Buglife — это инструмент для сообщения об ошибках, в котором особое внимание уделяется визуальному контексту. К каждой сообщенной ошибке прилагается автоматически сделанный снимок экрана телефона на момент сообщения об ошибке. Одной из ключевых особенностей Buglife является возможность комментировать отправленные медиафайлы, чтобы упростить процесс решения проблем.

Плюсы

Аннотированные СМИ. Buglife собирает снимки экрана и записи ошибок и позволяет пользователям комментировать этот носитель для решения проблем.

Сбор журналов и других экологических данных. Buglife не только собирает снимки экрана и видеозаписи обнаруженных ошибок, но также собирает журналы, события и данные об окружающей среде, включая устройство, соединение, память и процент заряда батареи.

Интеграции . Buglife интегрируется с несколькими различными инструментами управления проектами и коммуникации.

Минусы

Мало тарифных планов. Бесплатного плана нет. Существует только два уровня цен, и оба они дороже, чем многие другие инструменты, доступные на рынке.

Не хватает ключевых функций отчетов о сбоях. В Buglife есть журналы и данные об окружающей среде для каждой обнаруженной ошибки, но в ней отсутствуют другие ключевые аналитики сбоев, используемые для устранения ошибки, такие как сетевые вызовы, изменения подключения, представления, нажатия и т. д.

Цены

Существует два ценовых уровня Buglife — Premium за 458 долларов в месяц и Enterprise (индивидуальная цена).

4. Багзее

Bugsee — еще один инструмент для сообщения об ошибках, в котором большое внимание уделяется визуальному аспекту сообщений об ошибках. Bugsee собирает сам отчет об ошибке, видео действий пользователя, сетевой трафик и журналы консоли.

Плюсы

• Легко настроить. Bugsee не требует особых усилий для настройки. Это простая интеграция, требующая только установки легкого SDK.

• Видеозаписи высокого качества. Bugsee записывает видео пользователя в любом работающем приложении. Они могут похвастаться непрерывно записываемым видео использования приложения в высоком разрешении со скоростью 10 кадров в секунду.

• Простота в использовании для технических и нетехнических пользователей. Интерфейс Bugsee прост в использовании и понятен как техническим, так и нетехническим пользователям.

Минусы

• Ограниченная видеозапись. Хотя одной из главных особенностей Bugsee является видеозапись, максимальная продолжительность видеозаписи составляет всего 60 секунд.

  
  

• Ограниченное хранение данных. Bugsee сохраняет данные только три дня на уровне Lite и один месяц данных на уровне Pro. Если используется более 50 уникальных устройств, вам нужен индивидуальный тарифный план.

Цены

Bugsee имеет три ценовых уровня: уровень Lite, уровень Pro за 99 долларов США и уровень Custom с индивидуальной ценой.

5. Глип

Gleap — еще один инструмент для сообщения об ошибках, в котором большое внимание уделяется визуальному представлению. Уникальность Gleap заключается в том, что он также поддерживает чат с пользователями, чтобы на их вопросы можно было отвечать в режиме реального времени. У него также есть бот с искусственным интеллектом Кай, который может автоматически отвечать на вопросы поддержки от имени вашей команды.

Плюсы

• Интуитивно понятный интерфейс. Многие пользователи сообщают, что им нравится пользовательский интерфейс Gleap, и им легко использовать приложение, чтобы сообщать об ошибках и общаться.

  
  

• Живой чат. Gleap уникален, поскольку имеет функцию живого чата. Эта функция предназначена для того, чтобы мобильная команда могла отвечать на вопросы тестировщиков в режиме реального времени.

  
  

• Доска запросов функций. Gleap уделяет большое внимание отзывам пользователей через свою доску запросов на функции. Этот канал предназначен для того, чтобы пользователи могли отправлять запросы на функции и голосовать за те, которые им нравятся больше всего.

Минусы

• Ограниченное отслеживание событий. Во всех тарифных планах вы можете отслеживать только ограниченное количество событий.

  
  

• Неэффективные варианты ценообразования. Многие считают тарифные планы Gleap неэффективными. Например, базовый план поддерживает только одного члена команды.

  
  

• Отсутствие технических подробностей. В отличие от других инструментов в этом обзоре, Gleap не имеет функции отчетов о сбоях, поэтому вам придется полагаться на видео и снимки экрана для устранения ошибок с помощью этого инструмента и дополнять его другим инструментом для получения технических подробностей.

Цены

У Gleap есть три ценовых уровня. Уровень «Хобби» стоит 23 доллара в месяц, уровень «Команда» — 119 долларов в месяц, а уровень «Предприятие» имеет индивидуальные цены. Они предлагают стартовую скидку (50 % на первый год использования Gleap) на всех трех уровнях.

6. Инстабаг

Instabug предлагает функцию сообщения об ошибках в мобильных приложениях, которая позволяет тестировщикам и пользователям сообщать об ошибках как в процессе разработки, так и в производстве.

Плюсы

• Легко использовать. Многим нравится использовать отчеты об ошибках Instabug, потому что вы можете сообщить об ошибке и отправить отзыв, встряхнув свое устройство. Вы также можете прикрепить скриншоты, записи экрана и даже голосовые заметки по любой проблеме.

  
  

• Логирование и метаданные. Instabug записывает журналы консоли и метаданные для каждой отправленной ошибки.

  
  

• Чаты в приложении. Вы можете отправлять обновления пользователям, сообщившим о проблеме, через чаты в приложении. Это может быть полезно для получения дополнительной информации от пользователей, когда это необходимо, или для быстрого сообщения об устранении ошибок.

  
  

Минусы

• Ценовые ограничения. Многие тарифные планы являются дорогими и из-за этого вытесняют небольшие команды. В Instabug также отсутствует постоянный бесплатный уровень.

  
  

• Недостаток детализации и глубины. Многим отчетам об ошибках не хватает детализации и глубины, которые ищут пользователи, и это затрудняет эффективное устранение ошибок.

Цены

Существует четыре уровня Instabug. Уровень Basic — 249 долларов в месяц, уровень Pro — 499 долларов в месяц, уровень Ultimate — 749 долларов в месяц и уровень Enterprise с индивидуальной ценой.

7. Встряхнуть

Shake — это инструмент для отчетов об ошибках и сбоях в мобильных приложениях. Shake стремится предоставить командам как можно больше информации, чтобы им не приходилось запрашивать у пользователя дополнительную информацию.

Плюсы

• Простая интеграция. Интеграцию Shake можно добавить в ваше приложение за считанные минуты. Он также легкий и не окажет негативного влияния на работу вашего пользователя в приложении.

  
  

• Данные, полученные автоматически. Shake отправляет метрики данных в каждый отчет об ошибках и сбоях, включая журналы консоли, историю нажатий, запросов и уведомлений.

  
  

• Скриншоты и видео. Shake автоматически добавляет снимок экрана и видео к каждому отчету об ошибке и позволяет пользователям при необходимости отправлять дополнительные медиафайлы.

Минусы

• Ограничения для команд. Уровень Shake Free ограничивает вас тремя местами, а уровень Premium — 4. Это означает, что существует ограниченное количество экономически эффективных вариантов для команд, состоящих из нескольких человек.

  
  

• Ограниченная история активности. Если вы сообщаете об ошибках на уровне «Бесплатный», существует ограничение на историю действий, которую вы можете просмотреть для приложения.

Цены

Shake предлагает три ценовых уровня. Уровень Free ориентирован на инди-разработчиков, но ограничивает команду по количеству мест, интеграции и приложений на панели управления.

Уровень Premium стоит 160 долларов в месяц и ограничивает пользователя 4 рабочими местами и 4 приложениями на панели управления.

Уровень «Организация» для крупных агентств и компаний стоит 340 долларов в месяц.

Исправляйте ошибки и улучшайте работу мобильных устройств

Существует множество инструментов для отчетов об ошибках, но выбор лучшего инструмента для отчетов об ошибках зависит от потребностей вашей мобильной команды. Выбор правильного инструмента сделает вашу мобильную команду более эффективной и эффективной, а ваши пользователи будут довольны.

Хотя в мире мобильных отчетов об ошибках не существует единого подхода, некоторые вещи остаются справедливыми для всех команд: вам нужен простой в использовании, экономичный и эффективный инструмент. Обязательно помните об этих принципах и тщательно оценивайте потребности команды и проекта, прежде чем выбирать инструмент.

Хотите узнать больше о Bug Shake? Вы можете узнать больше об этом инструменте и попробовать его сегодня.

- Лорен Беннетт, Embrace, автор технического контента