2023년 상위 7개 모바일 앱 버그 보고 도구 살펴보기

2023년에는 모바일 앱 디버깅에서 모바일 엔지니어를 위한 혁신과 새로운 고품질 무료 도구를 볼 수 있습니다.

성공적인 모바일 앱을 구축하는 것은 복잡한 과정입니다. 각 코드 줄은 중요한 역할을 하며 때로는 작은 실수가 버그로 이어질 수 있습니다. 이러한 문제는 아무리 작더라도 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 버그보고가 필요한 곳입니다.

그러나 모든 버그 추적 도구가 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다. 올바른 버그 추적 도구는 사전 출시, 테스트 및 문제 해결 프로세스를 위한 완벽한 동반자입니다. 이것이 바로 모바일 앱에 적합한 도구를 확보하는 것이 중요한 이유입니다. 모바일 엔지니어는 원활한 사용자 경험을 만들기 위해 효율적인 버그 추적과 고품질의 실행 가능한 데이터가 필요합니다.

이 블로그 게시물에서는 2023년 최고의 버그 추적 도구를 살펴보겠습니다. 자세히 살펴보겠습니다!

모바일 앱 버그를 신고하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

​​훌륭한 옵션이 많이 있으며 그 중 대부분은 무료이거나 저렴합니다. 이 기능을 사내에서 구축할 수도 있지만 기존 솔루션이 무엇인지 확인하고 필요에 따라 결정하는 것이 좋습니다.

고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 베타 테스터나 프로덕션 사용자를 위한 모바일 앱 버그 보고를 원하시나요?

• 귀하의 팀에 가장 적합한 워크플로는 무엇입니까?

• 귀하와 귀하의 팀에 가장 유용한 기능은 무엇입니까?

• 기술적인 지식이 없는 사용자도 버그 보고서를 제출할 수 있을 만큼 직관적인가요?

• 도구가 자세한 충돌 보고, 스택 추적 또는 관련 진단을 제공합니까?

  
  

모바일 앱 버그 보고 솔루션 목록을 확인하고 필요에 가장 적합한 솔루션을 선택하세요.

최고의 모바일 앱 버그 보고 솔루션

1. Embrace의 버그 쉐이크

Embrace의 Bug Shake는 사용자가 앱의 모든 버그를 포착하는 동시에 전체 기술 세부정보를 이해할 수 있게 해주는 직관적인 무료 버그 보고 및 충돌 보고 도구입니다.

장점

• 사용하기 쉽고 통합이 간단합니다. 몇 줄의 코드만 입력하면 바로 Bug Shake를 사용할 수 있습니다. 그 후 사용자와 테스터는 장치를 간단히 흔들면 엔지니어링 팀에 버그를 보고할 수 있습니다. SDK는 가볍고 프로세스가 덜 마찰적입니다.

• 무료 충돌 보고가 포함되어 있습니다. Embrace의 Bug Shake는 충돌도 자동으로 캡처합니다. 모바일 팀이 소수의 내부 엔지니어를 위한 솔루션이 필요하든 대규모 베타 테스트 그룹을 위한 솔루션이 필요하든 추가 비용 없이 완전한 버그 및 충돌 보고 범위를 얻을 수 있습니다.

• 협업: Bug Shake를 사용하면 팀의 다른 구성원과 버그 및 충돌 보고서를 공유할 수 있습니다. 이를 통해 팀원과 쉽게 협업하고 이에 따라 작업을 위임할 수 있습니다.

• 문제 해결을 위한 전체 세션 컨텍스트: Embrace는 모든 세션에 대한 기술 이벤트의 전체 추적을 자동으로 캡처하므로 수동 재생이 필요하지 않습니다. 여기에는 카테고리(버그, 충돌, 사용자 제안이나 질문), 앱 버전, 사용자 ID, 문제 발생 시점이 포함됩니다. 문제의 근본 원인을 이해하기 위해 스크린샷, 제한된 녹음 또는 이동 경로에만 의존할 필요는 없습니다. Embrace는 이러한 수준의 세부 사항으로 시장에서 잘 알려져 있습니다.

  
  

앱의 문제를 해결하기 위해 더 많은 컨텍스트를 찾고 있다면 Bug Shake를 넘어 모든 기능을 갖춘 Embrace 솔루션의 무료 평가판을 시작하여 문제를 식별하고 우선 순위를 지정하고 해결할 수 있는 가장 강력한 데이터를 얻을 수 있습니다. . Embrace 데이터에는 보기, 탭, 네트워크 호출, 장치 상태, 변경 사항, 연결 스위치 등을 포함하여 모든 사용자 세션에 대한 전체 기술 세부 정보가 포함됩니다.

Embrace의 전체 제품에는 사용자 세션에 대한 심층 분석, 충돌 보고, 네트워크 모니터링, ANR 보고 등이 포함됩니다.

단점

사용자와 상호 작용하는 방법이 제한되어 있습니다. 사용자와 실시간 채팅을 하거나 제품에 대한 직접 업데이트를 보낼 수 있는 도구를 찾고 있다면 이 도구는 팀에 적합하지 않습니다.

가격

Embrace의 Bug Shake는 출시 전 테스트와 사용자 버그 및 세션 타임라인이 포함된 충돌 보고를 위한 프로덕션 모두에서 100% 무료로 사용할 수 있습니다.

2. 버그스내그

Bugsnag의 모바일 버그 보고 기능은 사용자가 모바일 앱 내에서 직접 버그를 보고할 수 있는 도구입니다.

장점

• 실시간 오류 추적. Bugsnag를 사용하면 가장 빠른 응답 시간과 간단한 문제 해결 프로세스를 위해 실시간으로 오류를 추적할 수 있습니다.

• 상세한 진단. Bugsnag는 스택 추적, 장치 정보, 사용자 데이터까지 포함하는 포괄적인 보고서를 제공합니다.

• 안정성을 한눈에 분석합니다. Bugsnag는 오류가 없는 사용자 세션의 비율을 측정하는 안정성 점수를 표시합니다. 이는 기술적인 지식이 없는 사용자가 앱 성능을 파악하는 데 특히 유용합니다.

단점

• 흔들림 기능이 없습니다. 버그를 보고할 수 있지만 Bugsnag는 사용자에게 문제를 보고하기 위해 휴대폰을 흔드는 옵션을 제공하지 않습니다. 이는 보고 프로세스가 사용자에게 덜 직관적일 수 있고 완료하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다.

• 제한된 사용자 정의 기능. Bugsnag에는 사용자 흐름 및 필터링의 사용자 정의와 관련하여 제한된 옵션이 있습니다. 사용자 타임라인의 세부정보를 볼 수 있는 자세한 세션 타임라인 페이지나 세션 재생이 없습니다.

• 무료 제품은 제한되어 있으며 가격이 합산될 수 있습니다. 오류 모니터링을 위한 월간 이벤트 및 시트 비용을 청구하고 실제 사용자 모니터링을 위한 기간별로 무료 등급이 빠르게 올라갑니다.

가격

Bugsnag는 Lite, Standard 및 Enterprise의 세 가지 가격 계획을 제공합니다. 가격은 사용자 수와 이벤트 수의 조합을 기준으로 책정됩니다. Lite 및 Standard 계층 모두 5, 15, 30, 50석에서 필요한 좌석 수에 따라 맞춤 설정할 수 있습니다.

3. 버그라이프

Buglife는 시각적 맥락에 중점을 둔 버그 보고 도구입니다. 보고된 모든 버그에는 버그가 보고된 순간의 휴대폰 스크린샷이 자동으로 캡처됩니다. Buglife의 주요 기능 중 하나는 제출된 미디어에 주석을 달아 문제 해결 프로세스를 간소화하는 기능입니다.

장점

주석이 달린 미디어. Buglife는 스크린샷과 버그 기록을 수집하고 사용자가 문제 해결을 위해 이 미디어에 주석을 달 수 있도록 합니다.

로그 및 기타 환경 데이터 수집. Buglife는 보고된 버그의 스크린샷과 비디오 녹화물을 수집할 뿐만 아니라 장치, 연결, 메모리, 배터리 비율을 포함한 로그, 이벤트 및 환경 데이터도 수집합니다.

통합 . Buglife는 여러 가지 프로젝트 관리 및 커뮤니케이션 도구와 통합됩니다.

단점

가격 계획이 거의 없습니다. 무료 플랜은 없습니다. 가격 책정에는 두 가지 계층만 있으며 둘 다 시중에서 판매되는 다른 많은 도구보다 비쌉니다.

주요 충돌 보고 기능이 부족합니다. Buglife에는 보고된 각 버그에 대한 로그와 환경 데이터가 있지만 네트워크 호출, 연결 변경, 보기, 탭 등과 같은 버그를 해결하는 데 사용되는 기타 주요 충돌 분석이 부족합니다.

가격

Buglife에는 월 $458의 Premium과 Enterprise(맞춤형 가격)의 두 가지 가격 등급이 있습니다.

4. 버그시

Bugsee는 버그 보고의 시각적 측면을 크게 강조하는 또 다른 버그 보고 도구입니다. Bugsee는 버그 보고서 자체, 사용자 작업 동영상, 네트워크 트래픽 및 콘솔 로그를 수집합니다.

장점

• 설정이 쉽습니다. Bugsee는 설정하는 데 많은 것이 필요하지 않습니다. 경량 SDK만 설치하면 쉽게 통합할 수 있습니다.

• 고품질 비디오 녹화. Bugsee는 모든 라이브 앱에서 사용자의 비디오 녹화를 수행합니다. 그들은 지속적으로 녹화된 초당 10프레임의 고해상도 앱 사용 영상을 자랑합니다.

• 기술적인 사용자와 기술적인 사용자가 아닌 사용자 모두 사용하기 쉽습니다. Bugsee의 인터페이스는 기술 사용자와 비기술 사용자 모두 사용하고 이해하기 쉽습니다.

단점

• 제한된 비디오 녹화. Bugsee의 주요 기능 중 하나는 비디오 녹화이지만 비디오 녹화는 최대 60초에 불과합니다.

  
  

• 제한된 데이터 보존. Bugsee는 Lite 계층에서 3일의 데이터만 보관하고 Pro 계층에서는 1개월의 데이터만 보관합니다. 사용하는 고유 장치가 50개를 초과하는 경우 맞춤형 가격 계획이 필요합니다.

가격

Bugsee에는 Lite 계층, $99의 Pro 계층, 맞춤형 가격이 적용되는 맞춤형 계층의 세 가지 가격 계층이 있습니다.

5. 글립

Gleap은 시각적 제공에 중점을 둔 또 다른 버그 보고 도구입니다. Gleap의 독특한 점은 사용자와의 실시간 채팅을 지원하여 사용자의 질문에 실시간으로 답변할 수 있다는 것입니다. 또한 팀을 대신하여 지원 질문에 자동으로 답변할 수 있는 AI 봇인 Kai도 있습니다.

장점

• 직관적인 인터페이스. 많은 사용자가 Gleap의 UI가 마음에 들고 앱을 사용하여 버그를 보고하고 의사소통하는 데 쉽게 시간을 보낸다고 보고합니다.

  
  

• 라이브 채팅. Gleap은 실시간 채팅 기능이 있다는 점에서 독특합니다. 이 기능은 모바일 팀이 테스터의 질문에 실시간으로 답변할 수 있도록 설계되었습니다.

  
  

• 기능 요청 게시판. Gleap은 기능 요청 게시판을 통해 사용자 피드백을 많이 받고 있습니다. 이 채널은 사용자가 기능 요청을 제출하고 가장 마음에 드는 기능에 찬성 투표를 하기 위한 것입니다.

단점

• 제한된 이벤트 추적. 모든 요금제에서 추적할 수 있는 이벤트 수는 한정되어 있습니다.

  
  

• 비효율적인 가격 옵션. 많은 사람들이 Gleap의 가격 계획이 비효율적이라고 생각합니다. 예를 들어 기본 계획은 팀 구성원 한 명만 지원합니다.

  
  

• 기술적인 세부 사항이 부족합니다. 이 기사에 포함된 다른 도구와 달리 Gleap에는 충돌 보고 기능이 없으므로 이 도구를 사용하여 버그를 해결하려면 비디오와 스크린샷에 의존하고 기술적 세부 사항은 다른 도구로 보완해야 합니다.

가격

Gleap에는 세 가지 가격 책정 계층이 있습니다. 취미 계층은 월 23달러, 팀 계층은 월 119달러, 엔터프라이즈 계층에는 맞춤형 가격이 있습니다. 세 가지 계층 모두에서 스타트업 할인(Gleap을 사용한 첫해 50% 할인)을 제공합니다.

6. 인스타버그

Instabug는 테스터와 사용자가 개발과 프로덕션 모두에서 버그를 보고할 수 있는 모바일 앱 버그 보고 기능을 제공합니다.

장점

• 사용하기 쉬운. 많은 사람들이 Instabug 버그 보고를 즐겨 사용합니다. 기기를 흔들어 버그를 보고하고 피드백을 보낼 수 있기 때문입니다. 모든 문제에 대한 스크린샷, 화면 녹음, 음성 메모까지 첨부할 수도 있습니다.

  
  

• 로깅 및 메타데이터. Instabug는 제출된 각 버그에 대한 콘솔 로그와 메타데이터를 캡처합니다.

  
  

• 인앱 채팅. 인앱 채팅을 통해 문제를 보고한 사용자에게 업데이트를 보낼 수 있습니다. 이는 필요할 때 사용자로부터 추가 정보를 얻거나 버그가 해결되었음을 신속하게 전달하는 데 유용할 수 있습니다.

  
  

단점

• 가격 제약. 많은 가격 계획은 비용이 많이 들고 이로 인해 소규모 팀보다 우위에 있습니다. Instabug에는 지속적인 무료 등급도 없습니다.

  
  

• 세분성과 깊이가 부족합니다. 많은 버그 보고서에는 사용자가 원하는 세밀함과 깊이가 부족하여 버그를 효율적으로 해결하기가 어렵습니다.

가격

Instabug에는 4가지 계층이 있습니다. Basic 계층은 월 249달러, Pro 계층은 월 499달러, Ultimate 계층은 월 749달러, Enterprise 계층은 맞춤형 가격으로 제공됩니다.

7. 쉐이크

Shake 는 모바일 앱용 버그 및 충돌 보고 도구입니다. Shake는 팀이 사용자에게 추가 정보를 요청할 필요가 없도록 최대한 많은 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다.

장점

• 쉬운 통합. Shake 통합은 몇 분 안에 앱에 추가될 수 있습니다. 또한 가벼우며 사용자의 앱 내 경험에 부정적인 영향을 미치지 않습니다.

  
  

• 자동 캡처된 데이터. Shake는 콘솔 로그, 탭 기록, 요청 및 알림을 포함하여 각 버그 및 충돌 보고서에 데이터 측정항목을 보냅니다.

  
  

• 스크린샷 및 비디오. Shake는 자동으로 각 버그 보고서에 스크린샷과 비디오를 추가하고 필요한 경우 사용자가 보충 미디어를 제출할 수 있도록 합니다.

단점

• 팀에 대한 제한 사항. Shake의 무료 등급은 3명으로 제한되고 프리미엄 등급은 4명으로 제한됩니다. 이는 소수 이상의 팀을 위한 비용 효율적인 옵션이 제한되어 있음을 의미합니다.

  
  

• 활동 내역이 제한되어 있습니다. 무료 계층에서 버그를 보고하는 경우 앱에 대해 볼 수 있는 활동 기록이 제한됩니다.

가격

Shake는 세 가지 가격 등급을 제공합니다. 무료 계층은 인디 개발자를 대상으로 하지만 대시보드의 시트, 통합 및 앱에 대한 팀을 제한합니다.

프리미엄 등급은 월 160달러이며 사용자는 대시보드에서 시트 4개와 앱 4개로 제한됩니다.

대규모 대행사 및 회사의 경우 조직 계층은 월 $340입니다.

버그 수정 및 모바일 경험 향상

버그 보고 도구에는 다양한 환경이 있지만 최고의 버그 보고 도구를 찾는 것은 모바일 팀의 요구 사항에 따라 다릅니다. 올바른 도구를 선택하면 모바일 팀이 능률적이고 효율적이게 되며 사용자는 만족하게 됩니다.

모바일 버그 보고의 세계에서 한 가지 크기가 모든 것에 적합할 수는 없지만 모든 팀에 적용되는 몇 가지 사항은 사용하기 쉽고 비용 효율적이며 효과적인 도구가 필요하다는 것입니다. 도구를 선택하기 전에 이러한 원칙을 염두에 두고 팀과 프로젝트 요구 사항을 철저히 평가하십시오.

Bug Shake에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까? 오늘 도구에 대해 자세히 알아보고 사용해 볼 수 있습니다.

- Lauren Bennett, Embrace, 기술 콘텐츠 작가