Explorando las 7 principales herramientas de informe de errores de aplicaciones móviles de 2023

La depuración de aplicaciones móviles generará innovación y nuevas herramientas gratuitas de alta calidad para los ingenieros móviles en 2023

Crear una aplicación móvil exitosa es un proceso complejo. Cada línea de código juega un papel crucial y, a veces, un pequeño paso en falso puede provocar un error. Estos problemas, por pequeños que sean, pueden afectar la experiencia del usuario. Aquí es donde se hace necesario informar de errores.

Sin embargo, no todas las herramientas de seguimiento de errores son iguales. La herramienta de seguimiento de errores adecuada es el compañero perfecto para los procesos de prelanzamiento, pruebas y resolución de problemas. Por eso es tan importante adquirir la herramienta adecuada para su aplicación móvil. Los ingenieros móviles necesitan un seguimiento de errores eficiente y datos procesables de alta calidad para crear experiencias de usuario perfectas.

En esta publicación de blog, examinaremos las principales herramientas de seguimiento de errores de 2023. ¡Vamos a sumergirnos!

¿Cuál es la mejor manera de informar un error en una aplicación móvil?

Hay muchas opciones excelentes disponibles, muchas de las cuales son gratuitas o de bajo costo. Si bien puedes crear esta funcionalidad internamente, vale la pena comprobar qué soluciones existen y decidir en función de tus necesidades.

Aquí hay algunas cosas para considerar:

• ¿Quiere informes de errores de aplicaciones móviles para probadores beta o usuarios en producción?

• ¿Qué flujo de trabajo funcionará mejor para su equipo?

• ¿Qué funciones son más útiles para usted y su equipo?

• ¿Es lo suficientemente intuitivo para que usuarios no técnicos envíen informes de errores?

• ¿La herramienta proporciona informes detallados sobre fallos, seguimientos de pila o diagnósticos relevantes?

  
  

Consulte esta lista de soluciones de informe de errores de aplicaciones móviles y elija la que mejor se adapte a sus necesidades.

Las mejores soluciones para informar errores en aplicaciones móviles

1. Sacudir insectos mediante abrazo

Bug Shake de Embrace es una herramienta gratuita e intuitiva de informes de errores y fallas que permite a los usuarios detectar todos los errores en una aplicación y al mismo tiempo comprender todos los detalles técnicos.

Ventajas

• Fácil de usar y sencillo de integrar. Puede comenzar a usar Bug Shake inmediatamente después de ingresar solo unas pocas líneas de código. Después de esto, sus usuarios y evaluadores pueden comenzar a informar errores al equipo de ingeniería después de una simple sacudida de su dispositivo: el SDK es liviano y el proceso es de baja fricción.

• Se incluyen informes de fallos gratuitos: Bug Shake by Embrace también captura automáticamente los fallos. Ya sea que su equipo móvil necesite una solución para unos pocos ingenieros internos o grandes grupos de pruebas beta, obtendrán una cobertura completa de informes de errores y fallas sin costo adicional.

• Colaborativo: cuando utilizas Bug Shake, puedes compartir informes de errores y fallos con otros miembros de tu equipo. Esto facilita la colaboración con los miembros de su equipo y delegar el trabajo en consecuencia.

• Contexto completo de la sesión para resolver problemas: no se requiere reproducción manual porque Embrace captura automáticamente el rastro completo de los eventos técnicos de cada sesión. Esto incluye la categoría (un error, un fallo o una sugerencia o pregunta del usuario), la versión de la aplicación, el ID del usuario y el momento del problema. No tendrá que depender únicamente de capturas de pantalla, grabaciones limitadas o rutas de navegación para comprender la causa raíz de un problema. Embrace es bien conocido en el mercado por este nivel de detalle.

  
  

Si está buscando aún más contexto para resolver un problema en su aplicación, puede ir más allá de Bug Shake e iniciar una prueba gratuita de la solución Embrace con todas las funciones para tener los datos más potentes para identificar, priorizar y resolver cualquier problema. . Los datos de Embrace incluyen todos los detalles técnicos de cada sesión de usuario, incluidas vistas, toques, llamadas de red, estado del dispositivo, cambios, cambios de conectividad y más.

El producto completo de Embrace incluye un análisis profundo de las sesiones de los usuarios, informes de fallas, monitoreo de red, informes ANR y más.

Contras

Formas limitadas de interactuar con los usuarios. Si está buscando una herramienta que le permita chatear en vivo con los usuarios o enviar actualizaciones directas sobre su producto, entonces esta herramienta no es la opción adecuada para su equipo.

Precios

Bug Shake de Embrace es 100% gratuito tanto en pruebas previas al lanzamiento como en producción para informes de errores y fallos del usuario con cronogramas de sesión.

2. Insecto

La función de informe de errores móviles de Bugsnag es una herramienta que permite a los usuarios informar errores directamente desde una aplicación móvil.

Ventajas

• Seguimiento de errores en tiempo real. Bugsnag permite realizar un seguimiento de los errores en tiempo real para obtener tiempos de respuesta más rápidos y un proceso de resolución de problemas sencillo.

• Diagnóstico detallado. Bugsnag ofrece informes completos que incluyen seguimientos de pila, información del dispositivo e incluso datos del usuario.

• Análisis de estabilidad de un vistazo. Bugsnag muestra una puntuación de estabilidad que mide el porcentaje de sesiones de usuario sin errores. Esto es particularmente útil para que los usuarios no técnicos tengan una idea del rendimiento de la aplicación.

Contras

• Sin función de agitación. Puede informar errores, pero Bugsnag no ofrece a los usuarios la opción de agitar sus teléfonos para informar un problema. Esto significa que el proceso de generación de informes podría ser menos intuitivo para el usuario y llevar más tiempo completarlo.

• Funcionalidad personalizada limitada. Bugsnag tiene opciones limitadas en lo que respecta a la personalización de flujos de usuarios y filtrado. No hay una página detallada de la línea de tiempo de la sesión ni una repetición de la sesión para ver los detalles en la línea de tiempo de un usuario.

• El producto gratuito es limitado y el precio puede aumentar. El nivel gratuito aumenta rápidamente al cobrar eventos y puestos mensuales por el monitoreo de errores y por intervalos para el monitoreo de usuarios reales.

Precios

Bugsnag ofrece tres planes de precios diferentes: Lite, Standard y Enterprise. El precio se basa en una combinación de recuento de usuarios y eventos. Tanto el nivel Lite como el Standard se pueden personalizar según la cantidad de asientos que necesita: 5, 15, 30 y 50 asientos.

3. Bichos

Buglife es una herramienta de informe de errores que hace hincapié en el contexto visual. Cada error informado tiene una captura de pantalla automática del teléfono en el momento en que se informó el error. Una de las características clave de Buglife es la capacidad de anotar los medios enviados para agilizar el proceso de resolución de problemas.

Ventajas

Medios comentados. Buglife recopila capturas de pantalla y grabaciones de errores y permite a los usuarios anotar estos medios para resolver problemas.

Recopilación de registros y otros datos ambientales. Buglife no solo recopila capturas de pantalla y grabaciones de video de errores reportados, sino que también recopila registros, eventos y datos ambientales, incluido el dispositivo, la conexión, la memoria y el porcentaje de batería.

Integraciones . Buglife se integra con varias herramientas diferentes de comunicación y gestión de proyectos.

Contras

Pocos planes de precios. No existe un plan gratuito. Sólo hay dos niveles de precios y ambos son más caros que muchas otras herramientas disponibles en el mercado.

Carece de funciones clave de informes de fallos. Buglife tiene registros y datos ambientales para cada error informado, pero carece de otros análisis de fallas clave utilizados para resolver un error, como llamadas de red, cambios de conectividad, vistas, toques, etc.

Precios

Hay dos niveles de precios de Buglife: Premium por $458 al mes y Enterprise (precio personalizado).

4. ver insectos

Bugsee es otra herramienta de informe de errores que enfatiza en gran medida el aspecto visual de su informe de errores. Bugsee recopila el informe de error, vídeos de las acciones del usuario, tráfico de red y registros de la consola.

Ventajas

• Fácil de configurar. Bugsee no requiere mucho para configurar. Es una integración sencilla que solo requiere la instalación de un SDK ligero.

• Grabaciones de vídeo de alta calidad. Bugsee realiza grabaciones de vídeo del usuario en cualquier aplicación en vivo. Cuentan con un video grabado continuamente en alta resolución a 10 cuadros por segundo del uso de la aplicación.

• Fácil de usar para usuarios técnicos y no técnicos. La interfaz de Bugsee es fácil de usar y comprender tanto para usuarios técnicos como no técnicos.

Contras

• Grabaciones de vídeo limitadas. Aunque una de las características principales de Bugsee son sus grabaciones de vídeo, las grabaciones de vídeo duran sólo 60 segundos como máximo.

  
  

• Retención de datos limitada. Bugsee solo retiene tres días de datos en el nivel Lite y un mes de datos en el nivel Pro. Si se utilizan más de 50 dispositivos únicos, entonces necesita un plan de precios personalizado.

Precios

Bugsee tiene tres niveles de precios : un nivel Lite, un nivel Pro a $99 y un nivel Personalizado con precios personalizados.

5. saltar

Gleap es otra herramienta de notificación de errores con un gran énfasis en su oferta visual. Lo que hace que Gleap sea único es que también admite chat en vivo con los usuarios para que sus preguntas puedan ser respondidas en tiempo real. También tiene un bot de IA, Kai, que puede responder automáticamente preguntas de soporte en nombre de su equipo.

Ventajas

• Interfaz intuitiva. Muchos usuarios informan que les gusta la interfaz de usuario de Gleap y que les resulta fácil usar la aplicación para informar errores y comunicarse.

  
  

• Chat en vivo. Gleap es único porque tiene una función de chat en vivo. La función está diseñada para permitir que un equipo móvil responda las preguntas de los evaluadores en tiempo real.

  
  

• Tablero de solicitud de funciones. Gleap recibe muchos comentarios de los usuarios a través de su panel de solicitud de funciones. Este canal es para que los usuarios envíen solicitudes de funciones y voten las que más les gusten.

Contras

• Seguimiento de eventos limitado. Solo hay una cantidad finita de eventos que puedes rastrear en todos los planes de precios.

  
  

• Opciones de precios ineficientes. Muchos consideran que los planes de precios de Gleap son ineficientes. Por ejemplo, el plan básico solo admite un miembro del equipo.

  
  

• Falta de detalles técnicos. A diferencia de otras herramientas en este resumen, Gleap no tiene una función de informe de fallas, por lo que deberá confiar en videos y capturas de pantalla para resolver errores usando esta herramienta y complementarla con otra herramienta para obtener detalles técnicos.

Precios

Gleap tiene tres niveles de precios . El nivel Hobby cuesta $ 23 al mes, el nivel Team cuesta $ 119 al mes y el nivel Enterprise tiene precios personalizados. Ofrecen un descuento inicial (50% de descuento el primer año que usa Gleap) en los tres niveles.

6. Instabug

Instabug ofrece una función de informe de errores de aplicaciones móviles que permite a los evaluadores y usuarios informar errores tanto en desarrollo como en producción.

Ventajas

• Fácil de usar. Muchos disfrutan usando los informes de errores de Instabug porque pueden informar un error y enviar comentarios agitando su dispositivo. También puedes adjuntar capturas de pantalla, grabaciones de pantalla e incluso notas de voz para cualquier problema.

  
  

• Registro y metadatos. Instabug captura registros de consola y metadatos para cada error enviado.

  
  

• Chats dentro de la aplicación. Puede enviar actualizaciones a los usuarios que informaron un problema a través de chats dentro de la aplicación. Esto puede resultar útil para obtener más información de los usuarios cuando sea necesario o para comunicar rápidamente que los errores se han resuelto.

  
  

Contras

• Restricciones de precios. Muchos de los planes de precios son caros y por eso superan a los equipos pequeños. Instabug también carece de un nivel gratuito continuo.

  
  

• Falta de granularidad y profundidad. Muchos de los informes de errores carecen de la granularidad y profundidad que buscan los usuarios, lo que dificulta la resolución de errores de manera eficiente.

Precios

Hay cuatro niveles de Instabug. El nivel Básico por $249 al mes, el nivel Pro a $499 al mes, el nivel Ultimate a $749 al mes y el nivel Enterprise con precios personalizados.

7. Agitar

Shake es una herramienta de informes de errores y fallos para aplicaciones móviles. Shake tiene como objetivo brindar a los equipos la mayor cantidad de información posible para que no tengan que pedirle información adicional al usuario.

Ventajas

• Fácil integración. La integración de Shake se puede agregar a su aplicación en cuestión de minutos. También es liviano y no afectará negativamente la experiencia del usuario en la aplicación.

  
  

• Datos capturados automáticamente. Shake envía métricas de datos a cada informe de error y falla, incluidos registros de la consola, historial de toques, solicitudes y notificaciones.

  
  

• Capturas de pantalla y vídeos. Shake agrega automáticamente una captura de pantalla y un video a cada informe de error y permite a los usuarios enviar medios complementarios si es necesario.

Contras

• Limitaciones para equipos. El nivel gratuito de Shake te limita a tres asientos y el nivel Premium te limita a 4. Esto significa que hay opciones rentables limitadas para equipos con más de unas pocas personas.

  
  

• Historial de actividad limitado. Si estás informando errores en el nivel gratuito, entonces hay un límite en el historial de actividad que puedes ver para una aplicación.

Precios

Shake ofrece tres niveles de precios . El nivel gratuito está dirigido a desarrolladores independientes, pero limita el equipo en cuanto a puestos, integraciones y aplicaciones en el panel.

El nivel Premium cuesta $160 al mes y limita al usuario a 4 puestos y 4 aplicaciones en el panel.

El nivel de Organización, para agencias y empresas más grandes, es de $340 al mes.

Corrija errores y mejore las experiencias móviles

Existe un panorama diverso de herramientas de informe de errores, pero encontrar la mejor herramienta de informe de errores depende de las necesidades de su equipo móvil. Elegir la herramienta adecuada hace que su equipo móvil sea ágil y eficiente y que sus usuarios queden encantados.

Si bien no hay una solución única que sirva para todos en el mundo de los informes de errores móviles, algunas cosas siguen siendo válidas para todos los equipos: necesita una herramienta que sea fácil de usar, rentable y efectiva. Asegúrese de tener en cuenta estos principios y de evaluar minuciosamente las necesidades del equipo y del proyecto antes de elegir una herramienta.

¿Interesado en aprender más sobre Bug Shake? Puede obtener más información sobre la herramienta y probarla hoy.

- Lauren Bennett, Embrace, redactora de contenido técnico