La recent decisió de Meta de reemplaçar els verificadors de dades de tercers amb Notes comunitàries generades per l'usuari marca una transformació en la forma en què es arbitra la veritat en línia.D'acord amb Winston Ong, CEO de l'empresa global d'outsourcing BruntWork, aquest canvi crea reptes i oportunitats per a les empreses que gestionen plataformes socials. "El canvi de verificació basada en la comunitat canvia les regles de compromís per a les marques en línia", observa Ong. "Les empreses s'enfronten a una doble responsabilitat d'assegurar que el seu contingut sigui factualment precís, alhora que es preparen per respondre a una revisió de la comunitat que no sempre està ben informada". El dilema de la prova social La implementació de les notes comunitàries de Meta, actualment pilotades als EUA a través de Facebook, Instagram i Threads, reflecteix l'enfocament de Twitter en la moderació del contingut. En lloc de dependre d'experts de tercers per verificar la informació, el sistema permet als usuaris afegir context als missatges potencialment enganyosos. Aquest enfocament aprofita la prova social o la nostra tendència a determinar el comportament adequat mirant el que els altres estan fent.Quan diversos usuaris fan banderes o contextualitzen contingut, crea un senyal poderós que influeix en com altres usuaris perceben aquesta informació. "La investigació ha demostrat constantment que la gent segueix la multitud, fins i tot quan la multitud està equivocada", assenyala Ong. El principi psicològic de la ignorància pluralista, on els individus rebutgen privatment una norma però la mantenen públicament perquè creuen incorrectament que els altres l'accepten, pot conduir a la desinformació en cascada. a Ara hem de navegar per aquest terreny complex, entenent no només la creació de continguts, sinó la psicologia de com la informació es propaga i és validada per les comunitats. Assistents virtuals per a xarxes socials El imperatiu ètic La transició a Notes comunitàries representa una democratització de la veritat que té importants implicacions ètiques.Quan qualsevol pot desafiar la informació, la responsabilitat de mantenir l'exactitud es distribueix, però no igualment. "Les marques amb plataformes més grans tenen més responsabilitat", diu Ong. "Les seves declaracions arriben a més persones i, per tant, tenen un major potencial d'engany si són inexactes". Aquest procés de verificació es torna cada vegada més complex quan els arbitres de la veritat són ara usuaris quotidians amb diferents graus d'experiència i agendes potencialment competidores. "Un assistent virtual de les xarxes socials avui ha de ser un creador de contingut parcial, un investigador parcial i un ètic parcial", explica Ong. "Han d'anticipar com el contingut podria ser desafiat i preparar respostes basades en evidències abans de publicar." Economia de la confiança Les marques que constantment proporcionen informació precisa construeixen reserves de confiança que les protegeixen quan els errors inevitablement es produeixen. "La confiança es construeix maó per maó", subratlla Ong, "però pot col·lapsar en un instant". Aquesta realitat fa que la verificació proactiva sigui essencial. En comptes d'esperar que les notes de la comunitat marquin el contingut problemàtic, les empreses haurien de considerar la implementació de processos de verificació interna. Aquests processos reflecteixen el principi de la prova social en un entorn controlat on diversos membres de l'equip revisen el contingut abans d'entrar en viu, creant un microcosme de la verificació de la comunitat que tindrà lloc a la plataforma. El principi psicològic en el treball aquí és disposar que el públic sigui receptiu a un missatge abans d'enfrontar-se a ell.Amb l'anticipació de possibles objeccions i l'adreça proactiva, les marques poden modelar com es rep el seu contingut. La paradoxa de l'automatització La complexitat de la gestió de les xarxes socials continua creixent, fent que l'automatització sigui una solució atractiva. eines d'intel·ligència artificial poden ajudar a programar publicacions, generar contingut i fins i tot predir les reaccions del públic. "Com més automatitzem, més necessitem supervisió humana", explica. "La IA pot ajudar a escalar operacions, però no pot reemplaçar el judici humà, especialment quan hi ha consideracions ètiques en joc". Aquesta paradoxa crea una demanda creixent de professionals qualificats que poden treballar al costat de sistemes automatitzats, proporcionant la supervisió ètica i el context cultural que els algoritmes manquen. Són evidents en aquest context, ja que aquests professionals, sovint treballant com a membres de l’equip a través d’empreses com BruntWork, serveixen com a firewall humà entre la generació automatitzada de contingut i el consum públic. Avantatges de contractar un assistent virtual de les xarxes socials Cartografiar el futur La navegació per aquest nou procés de comprovació de fets distribuïda requereix equilibrar l'eficiència amb l'ètica.La pressió per produir contingut ràpidament ha de ser temperada per la responsabilitat per assegurar-ne l'exactitud. Per a Ong, aquest equilibri ve a través de l'externalització ètica, la col·laboració amb especialistes, assistents virtuals i moderadors de contingut que entenen tant els aspectes tècnics de la gestió de les xarxes socials com les implicacions ètiques de la creació de contingut. "Quan vostè subcontracta la gestió de les xarxes socials, està confiant la reputació de la seva marca a altres", explica. "Aquesta confiança requereix socis que prenguin seriosament les seves responsabilitats ètiques." El futur de les xarxes socials probablement veurà una evolució addicional en la forma en què es verifica i valida la informació. 
 
 Aquest article es publica sota el programa de blogging de negocis de HackerNoon. Aquest article es publica sota el programa de blogging de negocis de HackerNoon. Aquest article està publicat a HackerNoon's El programa. Blogs de negocis Blogs de negocis

Aquest àudio és produït a l'idioma original de la història!

Massa Llarg; Per llegir

Boost your HackerNoon story @ $159.99! 🚀

Winston Ong impulsa els estàndards ètics en les xarxes socials

About Author

COMENTARIS

Etiquetes penjant

AQUEST ARTICLE VA SER PRESENTAT A

Related Stories

New Features: They're Everything, We're Just Ken

The Jewel Robbery at the Grand Metropolitan

Get Out of That Post-Summer Slump With a Template!

New Features: They're Everything, We're Just Ken

The Jewel Robbery at the Grand Metropolitan

Get Out of That Post-Summer Slump With a Template!

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps