সর্বাধিক লাভের জন্য কীভাবে SaaS মূল্য অপ্টিমাইজ করবেন

একটি ব্যবসা তৈরি করা এবং নেতৃত্ব দেওয়া সত্যিই একটি শেষ না হওয়া প্রক্রিয়া, এবং লক্ষ্য নির্ধারণ এবং অর্জন করা আপনার পণ্যকে সাফল্যের দিকে চালিত করার একটি মূল উপাদান, এটি সব শেষ নয়। আপনার কোম্পানির মধ্যে অপ্টিমাইজেশানের জন্য সীমাহীন বিকল্প রয়েছে: আপনার পরিষেবাকে আরও উন্নত এবং রূপান্তর করার ক্ষেত্রে আকাশ সীমা। এবং প্রায়শই, এই পরিবর্তনগুলি ঠিক যা আপনাকে আপনার সেট করা লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে দেয়।

কার্যকরী পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের জন্য, প্রতিটি ব্যবসার নিয়মিত পর্যালোচনার প্রয়োজন, এবং মূল্য কোন ব্যতিক্রম নয়। আমি প্রায় গ্যারান্টি দিতে পারি যে আপনি যদি গত বছরে আপনার মূল্য পর্যালোচনা না করে থাকেন - আপনি যথেষ্ট পরিমাণ রাজস্ব হারিয়েছেন। কেন? কারণ মূল্য হল আপনার অপারেশনের নিউক্লিয়াস। হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের গবেষণা বলছে যে আপনি যখন একটি পান আপনার মূল্যের 1% উন্নতি আপনি প্রায় 11% লাভ বৃদ্ধি পেতে পারেন . তবুও, বিশেষ করে SaaS কোম্পানির মালিকদের জন্য মূল্য সামঞ্জস্য করার কাজটি আপনার সবচেয়ে কম প্রিয় জিনিস হতে পারে। আমি এটা পাই.

কিন্তু এটিকে এইভাবে দেখুন: আপনি আপনার ব্যবসাকে সর্বোত্তম করে তোলার জন্য ক্রমাগত সময় এবং সম্পদ বিনিয়োগ করছেন। নতুন কার্যকারিতা, বর্ধিত ব্যবহারযোগ্যতা, গুণমান বিপণন এবং শক্তিশালী গ্রাহক সমর্থন। মূল্য নির্ধারণ হল আরও একটি ক্ষেত্র যা আপনার মনোযোগের প্রয়োজন। এছাড়াও, যদি আপনার পণ্য জীবনকে সহজ করে তোলে - তবে সেই অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণ করা ভাল।

মূল্য সমন্বয়ে আপনার পথ সহজ করতে, আমি শিল্পের অভিজ্ঞতা থেকে সমস্ত সেরা শিল্প পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত টিপস একত্রিত করেছি। এর মধ্যে প্রবেশ করা যাক.

প্রথম, পরিকল্পনা

এটি যেমন যায়, আপনার অমূল্য সময়ের বেশিরভাগই বাজার গবেষণা, আপনার বর্তমান অবস্থা বিশ্লেষণ এবং আপনার লক্ষ্যগুলির জন্য সর্বোত্তম উপযোগী কৌশলগুলি সন্ধানের দিকে যাচ্ছে (বা উচিত)।

এখানে কয়েকটি ধারনা:

গবেষণা মূল্য ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ

এটি এমন একটি পদ্ধতি যা আপনার পণ্য সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের উপলব্ধির উপর ফোকাস করে, যাতে আপনার অফারটি তাদের প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়। প্রতিযোগী-ভিত্তিক মূল্য এবং খরচ-প্লাস মূল্যের মতো অন্যান্য মূল্যের মডেলের বিপরীতে, এই মডেলটি ROI এর উপর ভিত্তি করে যা আপনার ব্যবসা আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করে। মূলত, আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টদের অর্থ উপার্জন করতে সহায়তা করেন তবে আপনি মূল্য প্রদান করছেন। এই মডেলটি ব্যবহার করে আপনি আপনার গ্রাহকের উপর ফোকাস করেন, তাদের আনুগত্য বাড়ান এবং আপনি যা অফার করছেন তার জন্য আরও অর্থ প্রদানের ইচ্ছা বাড়ান।

মূল্য সংবেদনশীলতা এবং ভ্যান ওয়েস্টেনডর্প মূল্য সংবেদনশীলতা মিটার

এই ধারণাটি আপনার গ্রাহকদের ক্রয় আচরণের উপর মূল্য পয়েন্ট পরিবর্তনের প্রভাব পরিমাপ করে: তাই আপনি যদি কম বা বেশি দামের তুলনায় সঠিক মূল্য বিন্দু খুঁজে পান তাহলে আপনি যে পরিমাণ বিক্রয় লাভ করেন। আপনার পণ্যের মূল্য সংবেদনশীলতা বোঝা আপনার গ্রাহকদের জন্য আপনার পণ্যটি আসলে কতটা মূল্যবান সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জনের চাবিকাঠি।

সর্বোত্তম মূল্য নির্ধারণের বিন্দু খুঁজে পেতে আপনি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে আপনার অনুমান সঠিক কিনা তা যাচাই করতে ভ্যান ওয়েস্টেনডর্প মডেল ব্যবহার করতে চাইতে পারেন। এটি মূলত একটি পরিশীলিত জরিপ (যদিও এতে শুধুমাত্র 4টি সহজ প্রশ্ন রয়েছে)। অনুসরণ হিসাবে তারা:

1. কোন মূল্যে আপনি এই পণ্যটি একটি ভাল মূল্য মনে করবেন?
2. কোন দামে পণ্যটি দামি হচ্ছে বলে আপনি মনে করেন?
3. কোন দামে পণ্যটি এত সস্তা আপনি এর গুণমান নিয়ে সন্দেহ করছেন?
4. আপনি পণ্য কেনার বিবেচনা করার জন্য কোন দামটি খুব ব্যয়বহুল বলে মনে করবেন?

এখানে, অকেজো ডেটা সংগ্রহ করা এড়াতে, আপনি পূর্বনির্ধারিত বিকল্পগুলি যোগ করতে এবং সর্বাধিক দৃশ্যমানতার জন্য আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে এটি প্রকাশ করতে চাইতে পারেন।

বৈশিষ্ট্য-মান পছন্দ এবং বিশ্লেষণ

এই পদ্ধতিটি প্রায়শই ফ্রিমিয়াম পণ্য দ্বারা সবচেয়ে মূল্যবান বৈশিষ্ট্যগুলি নগদীকরণের মাধ্যমে আয় বৃদ্ধির জন্য ব্যবহৃত হয়, যখন মোটামুটি মূল্যবান বিনামূল্যের বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যয়ে পণ্যে প্রবেশের প্রান্তিকতা কমিয়ে দেয়। আপনার কাজ হল এমন বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করা যা পণ্যটিতে অনবোর্ডিং করার জন্য যথেষ্ট হবে, যা গ্রাহককে সম্পূর্ণ মূল্য প্রদান করবে এবং এমন বৈশিষ্ট্যগুলি যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং সাফল্যকে বাড়িয়ে তুলবে৷

এটি করার জন্য, আপনাকে পরিমাণগত এবং গুণগত উভয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বিস্তারিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে হবে। আপনি যদি পরিমাণগতভাবে মূল্যায়ন করতে চান তবে একটি সমগোত্রীয় বিশ্লেষণ পরিচালনা করা এবং প্রতিটি দল দ্বারা ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য সেটগুলি বিশ্লেষণ করা বোধগম্য। এছাড়াও একটি ভাল বিকল্প হ'ল পণ্যটিতে একটি সাধারণ সমীক্ষা সহ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা - গ্রাহকদের তাদের পছন্দসই বৈশিষ্ট্য এবং অ-প্রিয় বৈশিষ্ট্য চয়ন করতে বলা। প্রতিটি সমগোত্রের জন্যও প্রাপ্ত এই তথ্য একটি উপসংহার এবং প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্য সেট করতে সাহায্য করবে। যদি পরিমাণগত ডেটা একটি সম্পূর্ণ ছবি না দেয় বা আপনি মনে করেন যে অনুমানের অভাব রয়েছে, তাহলে আরও স্পষ্টতার জন্য কিছু কাস্টডেভ ইন্টারভিউ করা ভাল হবে।

বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা

আপনার মূল্য পরিবর্তন করা একটি যাত্রার নরক হতে পারে, কিন্তু আমি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি - এটি মূল্যবান। তবুও, এই প্রক্রিয়ার সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নটি হল বিদ্যমান গ্রাহকদের হস্তান্তর করা। আপনি শুধুমাত্র নতুন গ্রাহকদের জন্য নতুন মূল্য প্রয়োগ করতে বা একটি সর্বাঙ্গীণ পরিবর্তন বেছে নিতে পারেন৷ আপনি যদি পরবর্তীটি বেছে নেন, তাহলে বিদ্যমান দর্শকদের কাছে যাওয়ার কয়েকটি উপায় রয়েছে।

দাদা

সাধারণ ভুল ধারণার বিপরীতে যে এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করা হয় যখন আপনি সমস্ত বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য পুরানো মূল্য ধরে রাখতে চান, আপনি পুরানো গ্রাহকদের নতুন নিয়মে রূপান্তর করতে চাইলেও দাদাদারিং ব্যবহার করা যেতে পারে। পার্থক্য হল, আপনি একটি সময়সীমা সেট করেছেন। পরবর্তী 6 মাসের জন্য মূল্য একই কারণ আমরা আপনাকে অনেক মূল্য দিই, তার পরে এটি বাড়বে।

দাদা (স্থানান্তর) ছাড়

এটি দাদাদারিং কৌশলের একটি ভিন্নতা, যেখানে একই মূল্য চিরতরে বজায় রাখার পরিবর্তে, বিদ্যমান গ্রাহকরা আপনার নতুন মূল্য কাঠামোতে স্থানান্তর করার আগে সীমিত সময়ের জন্য একটি বিশেষ ছাড় পান। এখানে, আনুগত্য বেশিরভাগই বজায় রাখা হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীদের নতুন মূল্যের সাথে শর্তে আসতে প্রচুর সময় থাকবে, যাতে তারা ইতিমধ্যেই আপনার পণ্যকে মূল্য দেয়।

ঘড়ির কাঁটা বাড়ে

আপনি যদি আরও পদ্ধতিগত পদ্ধতি চান - এটি আপনার বন্ধু। আপনি একটি নিয়মিত ব্যবধান সেট করতে পারেন যেখানে আপনার মূল্য বৃদ্ধি পায়, ধীরে ধীরে আপনার ব্যবহারকারীদের নতুন মূল্যের সাথে অভ্যস্ত করে। এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে আগাম যোগাযোগ করাও গুরুত্বপূর্ণ যাতে তারা ধীরে ধীরে আসন্ন পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত হয়, যা (এই ঘড়ির কাঁটা পদ্ধতির সাহায্যে) মুদ্রাস্ফীতি বা পরিষেবার মূল্য বৃদ্ধির মতো বাহ্যিক কারণগুলির দ্বারা সহজেই ন্যায়সঙ্গত হতে পারে।

এটা ভাল যোগাযোগ

আপনি যেখানেই যান না কেন যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ: সম্পর্ক, আলোচনা এবং ব্যবসা। বিশেষ করে ব্যবসা। মূল্য পরিবর্তনগুলি আপনার কোম্পানির সমস্ত স্তরকে প্রভাবিত করতে বাধ্য, আপনার অভ্যন্তরীণ কাঠামো সহ, যা আপনার কর্মীদের এবং আপনার ব্যবহারকারীদের সাথে তাদের কাজ করার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে৷ এবং, অবশ্যই, এটি আপনার গ্রাহকদের জন্যও একটি লক্ষণীয় পরিবর্তন হবে, তাই এই পরিবর্তনগুলিকে যোগাযোগ করা তাদের সাফল্যের ভিত্তি হবে৷

• এই পরিবর্তনগুলি অভ্যন্তরীণভাবে যোগাযোগ করে শুরু করুন। আপনার টিমকে সব পরিবর্তন এবং কারণ সম্পর্কে আপ টু ডেট থাকতে হবে, ক্ষুদ্রতম বিবরণ পর্যন্ত। এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে যে আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার যোগাযোগ বিপণন থেকে শুরু করে গ্রাহক সহায়তা পর্যন্ত সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ। বিশেষ করে গ্রাহক সমর্থন! যেহেতু এটি সম্ভবত পুরানো ব্যবহারকারীদের ধরে রাখার ক্ষেত্রে পরিবর্তনশীল ফ্যাক্টর হতে পারে।

  
  

• গ্রাহকদের অবহিত করার ক্ষেত্রে, একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ পরিকল্পনা তৈরি করা এবং আসন্ন পরিবর্তনের অন্তত এক মাস আগে ইমেল বা অ্যাপ-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে গ্রাহকদের জানানো শুরু করা ভাল।

• আপনার কৌশলগুলির মধ্যে একটি হল নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে একসাথে নতুন মূল্য চালু করা , মূল্য নির্ধারণ থেকে ফোকাসকে সরিয়ে নতুন, উত্তেজনাপূর্ণ পরিবর্তনের দিকে নিয়ে যাওয়া। কিন্তু এমনকি এটি আপনাকে অভিযোগ বা অসন্তোষ থেকে সুরক্ষিত রাখবে না, তাই একটি স্ক্রিপ্ট তৈরি করা এবং আপনার পথে আসা আবেগগুলিকে মোকাবেলা করার জন্য এটিকে যতটা সম্ভব মানুষ করা ভাল, আপনি চান বা না করুন।

সময়

সময়-ভিত্তিক কয়েকটি বিষয় রয়েছে যা আপনার দর্শকদের দ্বারা আপনার মূল্য বৃদ্ধি কীভাবে গ্রহণ করবে তা প্রভাবিত করবে। দুটি প্রধান এক আছে:

• আপনার ঋতু চয়ন করুন: এটি যায়, এই মত একটি পরিবর্তন সংখ্যাগরিষ্ঠ দ্বারা ভাল গ্রহণ করা খুব সম্ভবত না. মূল্য পরিবর্তনের জন্য কোন নিখুঁত সময় নেই, তবে আপনি এমন একটি ঋতু বেছে নিতে পারেন যেখানে আপনি আপনার মডেলের সাফল্য সম্পর্কে আরও উদ্দেশ্যমূলক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ধীর সময়কালে (গ্রীষ্ম, ছুটির দিন) একটি নতুন মডেল লঞ্চ করা বিশ্লেষণের জন্য পর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে না এবং একটি ভিড়ের সময় (ব্ল্যাক ফ্রাইডে) লঞ্চ করা অনেক গ্রাহককে আনতে পারে যারা সম্ভবত শীঘ্রই আপনার পরিষেবা ছেড়ে দেবে৷ সবচেয়ে নিরপেক্ষ মাস আপনার ব্যবসার জন্য নির্দিষ্ট হবে কিন্তু ফেব্রুয়ারি বা মার্চের কাছাকাছি কোথাও নিরাপদ বাজি হওয়া উচিত।\

• সামঞ্জস্য করার সময়: কেউই তাড়াহুড়ো করতে পছন্দ করে না, বিশেষত যখন এটি অর্থ সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নিয়ে উদ্বিগ্ন হয়। আপনি যখন আসন্ন মূল্য পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার গ্রাহকদের অবহিত করার সিদ্ধান্ত নেন, তখন এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ যেখানে তারা অনুভব করবে যে তাদের কাছে যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আছে।

নাড়ির দিকে নজর রাখা

এখন যেহেতু সমস্ত কৌশল প্রস্তুতি সম্পন্ন হয়েছে সেখানে কয়েকটি দিক বিবেচনা করা দরকার। কিন্তু আমরা SaaS-এ প্রাইসিং অ্যাডজাস্টমেন্টের শুরুর কৌশল নিয়ে বিস্তর আলোচনা করেছি, তাই আমি বাস্তবায়ন, পর্যবেক্ষণ, এবং ব্যাকআপ প্ল্যানের উপর নিচের টিপসগুলিকে খুব সংক্ষিপ্ত রাখার চেষ্টা করব। এখানে প্রধান জিনিসগুলি রয়েছে যা আমি বিশ্বাস করি আপনার জানা দরকার:

বাস্তবায়ন

• পর্যায়ক্রমে রোলআউট: আপনি যদি আপনার শ্রোতাদের প্রতিক্রিয়া পরিমাপ করতে চান এবং আপনার অর্থের উপর আপনার সামঞ্জস্যের প্রভাব সম্পর্কে আনুমানিক ধারণা পেতে চান, আপনি সম্পূর্ণ রোলআউটের আগে ব্যবহারকারীদের একটি পাইলট গ্রুপ দিয়ে শুরু করতে পারেন। এইভাবে, আপনি রিয়েল-টাইমে সামঞ্জস্য করতে পারেন।
• টেকনোলজি এবং সিস্টেম আপডেট: নতুন মূল্য প্রতিফলিত করার জন্য আপনাকে সমস্ত সিস্টেম আপডেট করার প্রয়োজনের মতো পরিবর্তনকে মসৃণ করার জন্য, যেহেতু বিলিংয়ে ত্রুটিগুলি উল্লেখযোগ্য গ্রাহকের অসন্তোষ এবং মন্থন হতে পারে।

মনিটরিং

• কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (KPIs): এই ধাপটি অপরিহার্য, কিন্তু সম্ভাবনা হল, আপনার কাছে ইতিমধ্যেই সবকিছু আছে। মূল্য পরিবর্তনের পরে নতুন সদস্যতা, মন্থন হার এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করুন। একটি ভাল উদাহরণ হ'ল মন্থনের আকস্মিক স্পাইক যা নতুন মূল্যের সাথে গ্রাহকের অসন্তুষ্টি নির্দেশ করতে পারে।
• নিয়মিত পর্যালোচনা মিটিং: এটি পরবর্তী তারিখে আসে, কিন্তু নিয়মিতভাবে আপনার মূল্য পরিবর্তনের ফলাফল পর্যালোচনা করলে আপনি শুরুতে সেট করা লক্ষ্যগুলির সাথে প্রকৃত কর্মক্ষমতা তুলনা করার সুযোগ পাবেন।
• ডেটার উপর ভিত্তি করে সামঞ্জস্য: একবার আপনি পর্যাপ্ত মানের ডেটা পেয়ে গেলে, আপনি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এবং বাজারের অবস্থার উপর ভিত্তি করে মূল্য পরিবর্তন করার জন্য প্রস্তুত হতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, Getsitecontrol প্রত্যাশিত মন্থন হারের চেয়ে বেশি পর্যবেক্ষণ করার পরে তাদের প্রবেশ-স্তরের মূল্য $19 থেকে $9 এ সামঞ্জস্য করেছে।

নমনীয়তা এবং ব্যাকআপ

• ব্যাকআপ প্ল্যান: নতুন মূল্যের ফলে মন্থন 30%-এর বেশি বেড়ে গেলে পুরানো মূল্যে ফিরে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হন৷ আপনি যত দ্রুত সাড়া দেবেন তত বেশি গ্রাহক সম্পর্ক আপনি বাঁচাতে পারবেন, যা আপনার কোম্পানির সুনামকে প্রভাবিত করবে।

• অভিযোজনযোগ্যতা: প্রয়োজন অনুসারে কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করতে নমনীয় হওয়ার এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার গুরুত্ব তুলে ধরুন। সত্য: বিস্তারিত বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ক্রমাগত অভিযোজন সফল মূল্য নির্ধারণের কৌশলগুলির মূল গঠন করে।

  
  

SaaS মূল্য সমন্বয়ের জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে আপনাকে ব্যতিক্রমী ফলাফল আনতে পারে। যেকোন কৌশলের ভিত্তি হল পুঙ্খানুপুঙ্খ গবেষণা, যা আপনাকে একটি বড় পরিবর্তনে ডুব দেওয়ার আগে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে অনুমতি দেবে। এটি একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া যা নিয়মিত পর্যালোচনার প্রয়োজন, এবং একটি প্রক্রিয়া যা আপনার পণ্যের কাছে যাওয়ার উপায় এবং আপনার কোম্পানির পরিচালনার পদ্ধতি উভয়কেই উন্নত করবে।