Как Alexander Hacicheant дава приоритет на благосъстоянието на инженерите с SRE практики

Техническите професионалисти са изправени пред тежки натоварвания и кратки срокове, което може да окаже сериозно влияние върху тяхното благосъстояние. Скорошни данни от Blind, анонимна общност от технологични професионалисти, разкриват, че 57% от технологичните служители съобщават, че се чувстват изгорени, с често срещани стресови фактори, включително дълги часове и постоянен натиск за поддържане на оперативна надеждност. Въпреки че водещи технологични фирми като Google и LinkedIn са въвели практики за инженеринг за надеждност на сайта (SRE), за да се справят с надеждността на системата и да сведат до минимум прегарянето, има нарастващ консенсус, че трябва да се направи повече за подкрепа на разработчиците на индивидуално ниво.

Това е мястото, където Александър Хасичеант, който отговаря за инженеринга за надеждност в Mayflower, се намесва с решение, което дава приоритет на хората. „Често мислим за инженерите като за безкрайно издръжливи хора, които решават проблеми, но те също са хора, които се нуждаят от баланс, за да процъфтяват“, обяснява Александър. Като се фокусират върху благосъстоянието на разработчиците, методите на Александър имат за цел да изградят по-здрави, по-устойчиви технологични екипи, позиционирайки баланса между професионалния и личния живот като бизнес императив, а не като закъснение.

Голяма част от пътуването на Александър в Mayflower е свързано със създаването на работно място, където разработчиците биха могли да се отличат, без да жертват благосъстоянието си. „Целта ми не беше просто да реша проблеми с надеждността на системата; беше да се осигури на инженерите подкрепяща среда, в която да се чувстват ценени и балансирани“, споделя той. Неговият подход се съсредоточава върху повишаване на производителността чрез автономност на екипа, ясни показатели за ефективност и рационализирани работни процеси, като помага на инженерите да останат ангажирани и фокусирани без постоянно гасене на пожари.

За Александър предотвратяването на прегарянето започва с предоставяне на разработчиците на ресурсите и структурата, от които се нуждаят, за да управляват времето си ефективно. „Като намаляваме количеството реактивна работа и даваме възможност на инженерите да работят по проекти с голямо въздействие, ние създаваме пространство, където те наистина могат да се насладят на работата, която вършат“, добавя той.

Една от ключовите инициативи на Александър е да се справи с един от най-често срещаните източници на прегаряне в технологиите: смяната на повикване. „Дежурството може да бъде невероятно стресиращо за разработчиците, особено когато пречи на свободното им време“, обяснява той. В Mayflower екипът му внедри автоматизирани системи, които се справят с рутинната поддръжка и предупреждават инженерите само за критични проблеми, което им позволява да имат непрекъснат престой. „Намаляването на ненужните прекъсвания позволява на инженерите да презареждат напълно, което е от решаващо значение както за тяхното здраве, така и за тяхната производителност“, отбелязва Александър.

Този подход се оказа успешен за намаляване на нивата на стрес сред инженерите на Mayflower, позволявайки им да се върнат на работа с нов фокус и мотивация. За Александър намаляването на прегарянето не е просто полза за отделните инженери; това е основна бизнес стратегия. „Здравите инженери са продуктивни инженери, а продуктивните инженери движат успеха на компанията“, подчертава той.

Въпреки че усилията на Александър в Mayflower са довели до осезаеми подобрения както в надеждността на системата, така и в удовлетвореността на служителите, той вярва, че индустрията като цяло трябва да даде приоритет на благосъстоянието на разработчиците. „Ако искаме да направим технологиите устойчиви, трябва да направим благосъстоянието на инженерите приоритет, а не само работата на системата“, твърди той. Чрез възприемането на философията „Хората на първо място“, Александър постави стандарт, към който другите лидери могат да се вгледат, създавайки по-благоприятна среда за разработчиците в индустрията.

Александър започна да споделя своите прозрения по-широко чрез индустриални дискусии, семинари и публикации. Посланието му е просто, но мощно: фокусирането върху баланса между професионалния и личния живот не е просто предимство; това е съществена част от изграждането на устойчиви екипи, които могат да посрещнат съвременните технологични предизвикателства. „Когато поставяме хората на първо място, ние създаваме работна среда, която подкрепя както инженерите, така и бизнес успеха“, казва той.

Гледайки напред, Александър си представя технологична индустрия, в която благосъстоянието на разработчиците е основен фокус. „Трябва да променим мисленето си от „Каква е най-новата технологична тенденция?“ до „Как да създадем устойчиво работно място за нашите инженери?“, размишлява той. Бъдещите му цели включват по-нататъшно усъвършенстване на неговия подход „Хората на първо място“ в Mayflower и насърчаване на приемането му в цялата индустрия.

Както казва Александър, „Бъдещето на технологиите зависи от нещо повече от иновации – зависи от създаването на среда, в която хората могат да процъфтяват.“ Подкрепяйки работна култура, която зачита баланса между професионалния и личния живот, той цели да вдъхнови лидерите в индустрията да насърчават не само продуктивни, но и наистина здрави екипи.