Turbocharging Profitability: Ku Kula Ku Hacking Ku Hlayisa Ka Khasimende Ya Wena Ku Fambisa Ku Kula Ka 2025

A hi xihundla leswaku ku kuma vaxavi lavantshwa swa durha. Kambe xana u tshame u kambisisa ndlela leyi ku lahlekeriwa hi leti nga kona swi nga durhaka ha yona? Kutani languta leswi: ku tlakuka ka 5% eka ku hlayisiwa ka vaxavi swi nga endla leswaku ku va na ku tlakuka ka 25% ku ya eka 95% eka vuyelo. Hambi swi ri tano, mabindzu yo tala ma ya emahlweni ma chela switirhisiwa eka ku xava handle ko nyikela nyingiso lowu faneleke eka ku hlayisa. Hilaha Bain & Company yi kombisaka hakona, “Tifeme to tala namuntlha ti tlanga hi hafu ya mali ya tona yo xavisa eka vaxavi lava nga tshembekiki lava nga ta ka va nga namarhela nkarhi wo leha lerova va hakela vuvekisi bya ku xava.”

Mabindzu lama kongomisaka ntsena eka ku kuma tikhasimende ma honisa muchayeri wa nkoka wa vuvekisi. Hi ku rhangisa ku hlayisa, tikhamphani ti nga hunguta ku durha, ti tlakusa ku vuyeriwa, na ku aka vuxaka bya nkarhi wo leha bya vaxavi lebyi tirhaka tanihi mugodi wo sirhelela ku rhendzela bindzu, ku ri pfuna ku langutana na mintlhontlho ya makete.

Ku hlayisa i muchayeri wa matimba wa vuyelo, naswona eka xihloko lexi, hi ta paluxa leswaku ha yini na ndlela leyi u nga swi hundzulaka ha yona yi va hack ya wena ya ku kula leyi tirhaka swinene.

Vuyelo bya ku Hlayisa eka ku Vuyeriwa

Ku rhangisa emahlweni ku kuma vaxavi lavantshwa handle ko tiyisisa ku hlayisiwa swile henhla, swifana swinene naku tata bakiti ra mati hi khumbi naku hakela mati lawa ya lahlekeke hiku famba hiku hatlisa. A swi tirhi kahle. Hi leti ti stats tin’wana leti nga ta tisa yinhla leyi evuton’wini.

Stats U Fanele U Ti Tweeta

1. Ku kuma vaxavi lavantshwa swi durha 5x ku tlula ku hlayisa vaxavi lava nga kona.

   – Xivandla xa HubSpot

2. Mabindzu yana 60-70% wa nkarhi wo xavisa eka muxavi loyi anga kona nakambe.

   – SEMrush ya xirhendzevutani

3. Mabindzu ya na 5-20% ntsena wa nkarhi wo pfala khasimende leyintshwa.

   – SEMrush ya xirhendzevutani

4. Tikhamphani leti kongomisiweke eka vaxavi ti vuyerisa hi 60% ku tlula tikhamphani leti nga riki na yona. – Xivandla xa HubSpot

5. Mintokoto leyikulu ya vaxavi yi engetela minkarhi ya ku xava nakambe na ku pfuxetiwa hi 82%\– . Gartner

6. 66% wa vaxavisi va vula leswaku swiletelo swa xiyimo xa le henhla swi huma eka vaxavi lava nga kona .
   – Xivandla xa HubSpot

7. “Eka khamphani leyi vupfeke, ku tlakuka ka 2-3% eka mimpimo ya ku hlayisa swi nga endla leswaku ku va na ku tlakuka ka tidijithali timbirhi eka mali leyi nghenaka na muholo wa matirhelo eka malembe ma nga ri mangani ntsena.

   - KPMG

8. Ku engetela mimpimo ya ku hlayisiwa ka vaxavi hi 5% ntsena swi nga engetela vuyelo hi 25% ku ya eka 95% .

   – Bain & Khamphani

Loko ku yelana exikarhi ka ku hlayisiwa na ku vuyeriwa ku ri erivaleni swinene, ha yini tikhamphani to tala ti nga vekisi eka swona? Hi nkarhi wo koma, swi vonaka swi nga vuyerisi. Kambe lexi landzelaka, hi ta kambisisa ntsengo wa nkarhi wo leha wa ku honisa ku hlayisiwa na ntokoto wa vaxavi lowu fambelanaka na swona.

Ndleko wa Ntiyiso wa ku Hlayisa ehansi

6. 67% wa customer churn ya siveriwaka loko mhaka yi lulamisiwile eka vuhlanganisi byo sungula.
   – Xivandla xa HubSpot
7. Hi xiringaniso, bindzu ri lahlekeriwa hi R1 000 nkarhi wun’wana ni wun’wana loko muxavi a famba.
   – Neil Patel, ku vula yena
8. 81% wa vaxavi a va ta xava kun’wana endzhaku ka ntokoto lowunene, kasi 61% a va ta cinca endzhaku ka ntokoto wun’we ntsena wo biha.
   – Zendesk ya le xihundleni
9. Ku endla leswaku swi tika eka vaxavi ku tlherisela switirhisiwa swi ta durha 84% wa vaxavi na ku xavisiwa. – Klarna , ku nga Klarna

Xivangelo xa leswaku vukorhokeri bya vaxavi byi tala ku onhaka eka mabindzu yo tala hi leswaku, hi nkarhi wo koma, swi vonaka swi vuyerisa ku tsema makhon’wa. Hambiswiritano, hi ku famba ka nkarhi, endlelo leri ri yisa eka minkarhi leyikulu leyi lahlekeke. Swi lava ku cinca ka mianakanyo ku suka eka ku va munhu a nga voni nchumu ku ya eka ku vona xifaniso lexikulu—ku cinca loku hlanganisiweke eka xihlamusela-marito lexi u nga ta lava ku xi tsundzuka eku heleni ka xihloko lexi.

Ku twisisa Ntsengo wa Xiviri wa ku Hlayisa ka le Hansi: Nkoka wa Vutomi Hinkwabyo bya Khasimende (CLTV) .

Ku twisisa CLTV ya wena i swa nkoka eka ku teka swiboho leswi nga na vutivi mayelana na ku kuma tikhasimende na ku tlula. A hi metric ntsena yo hlayela tibidhi ta PPC—i xitirhisiwa xa maqhinga lexi kucetelaka xiphemu xin’wana na xin’wana xa bindzu ra wena, ku suka eka ku xavisa na ku xavisa ku ya eka nhluvukiso wa swikumiwa na vukorhokeri bya vaxavi.

Ntsengo wa Vutomi bya Khasimende (CLTV) = Ntsengo wa Khasimende x Nkarhi wa Vutomi bya Khasimende bya Xiringaniso

Ntsengo wa Khasimende = Ntsengo wa le Xikarhi wa ku Xava x Nhlayo ya le Xikarhi ya ku Xava

CLTV yi pfuneta ku hlamula swivutiso swa nkoka swo fana na:

1. Xana u fanele u vekisa mali muni leswaku u kuma khasimende leyintshwa?
2. Hi swihi switirhisiwa na vukorhokeri lebyi nga ta twala ngopfu eka vaxavi va wena va le henhla?
3. Xana u fanele ku avela mali muni ku tiyisisa leswaku vaxavi va tshama va ri karhi va vuya?
4. Hi swihi swiyenge swa vaxavi leswi faneleke ku vekisa ngopfu?

Loko u kota ku kambela kahle CLTV, u pfula vutivi bya nkoka eka mbuyelo wa nkarhi wo leha wa matshalatshala ya wena yo xavisa na ku xavisa. Swi lava ku cinca ku suka eka ku ehleketa ka nkarhi wo koma ku ya eka maqhinga ya bindzu ya nkarhi wo leha. Tikhamphani to tala leti kulaka hi xihatla ti swi xiyile leswaku vuxaka bya vaxavi byi nga ha va byi nga tshoveki kumbe ku va lebyi vuyerisaka endzeni ka nxaviselano wo sungula, kambe vuvekisi eka ku hlayisa byi hakela swinene loko bindzu ri tlanga ntlangu wo leha.

Sweswi u nga ha tivutisa kahle leswaku ha yini. Nkateko wa kona, nhlamulo ya kona ya olova.

1. Ku amukeriwa hi matimba ka switirhisiwa leswintshwa: Vaxavi lava nga kona va na 50% wa ku ringeta switirhisiwa swa wena leswintshwa.

2. Mali yo tala hi akhawunti: Vaxavi va sweswi va tirhisa 31% ku tlula vaxavi lavantshwa. Xisweswo tiakhawunti leti hlayisiweke hi xiringaniso ti fambisa mali yo tala ku tlula tiakhawunti letintshwa.

3. Nkarhi wo vuyeriwa: Tikhamphani to tala ta SaaS ti vona nkarhi wo hakela wa malembe yo tala na vaxavi lavantshwa.

4. Ku xavisiwa ka ntsengo wa le hansi: Ku xavisa eka muxavi lontshwa swi durha kun’wana na kun’wana kusuka eka 4-5X ku tlula ku ndlandlamuxa vuxaka lebyi nga kona.

   
   

Hi lawa mahungu lamanene: 62% wa mabindzu ma vule leswaku ku kuma vaxavi i pakani yo sungula yo xavisa ku hambana na 20% leyi vuleke leswaku i ku hlayisa vaxavi . Loko u cinca tigiya ku rhangisa emahlweni eka tindlela to hlayisa vaxavi ku fana na lavatsongo, u na nkateko eka 80% wa mphikizano wa wena ntsena loko u endla swo karhi hi swona.

Kambe xana hi nga sungula kwihi? Sweswo swi landzela.

Switshuxo swa ku Tlakusa ku Hlayisa Vaxavi

Cinca swihlohloteri swa ku kuma vaxavi

• Hakela swipano swa ku xavisa na ku xavisa hi ku kuma vaxavi lava namarhelaka.
• Languta ku lulamisiwa ka bonasi kumbe khomixini hi ku ya hi loko vaxavi va tshama kumbe va onhaka ku nga si hela tin’hweti ta 18.
  – Bain & Khamphani

Ku tlhela u avela vuvekisi bya vuxavisi

• Hi ndlela leyi hlelekeke veka matshalatshala yo kuma vaxavi hi ku ya hi ndlela leyi ma kokaka vaxavi vo tshembeka ha yona.
• Cinca switirhisiwa eka matshalatshala lama humesaka mimpimo ya le henhla ya ku hlayisiwa.
  – Bain & Khamphani

Nghenisa kumbe ku ya emahlweni u hluvukisa app ya wena ya movha leyi nga kona kumbe endlelo ro xavisa hi imeyili

Tibrand ti tirhisa ti-app ta tiselfoni (44%) kumbe ku xavisa hi email (52%)**
- . SEMrush ya xirhendzevutani ** ** .

Aka vutshembeki bya brand hi ku vekisa ngopfu eka ntokoto wa vaxavi

• 70% wa vatirhisi va vikile leswaku nseketelo wa vaxavi wa xinghana, ku olova na rivilo i swilo swinharhu swa nkoka swinene leswi hoxaka xandla eka ku tshembeka eka bindzu.

  - PWC

• 75% wa vaxavi va vula leswaku rivilo ra nhlamulo i ra nkoka swinene, ri landzeriwa hi 55% wa ku ringanana eka tichanele hinkwato.

  - Hofisi ya le henhla

Vekisa eka ku rhumela ku tlula mpimo endzeni ka ntokoto wa vaxavi

• Endla ntokoto wa vaxavi lowu nga rivalekiki hi ku nyika swo tlula leswi languteriweke.
• Hi ku tlula leswi vaxavi va swi languteleke, u aka vuxaka bya mintlhaveko lebyi kurisaka ku tshembeka ka nkarhi wo leha.
  – Bain & Khamphani
• Vana na layini ya nseketelo wa riqingho: 3 eka 4 wa vaxavi va tsakela ku vulavula na mutivi wa nseketelo wa vaxavi hi riqingho ku tlula eka inthanete.\–-- - Xikombiso xa ku Eneriseka ka Senthara ya Vaxavi (CCSI) .

Twisisa vachayeri va wena va vutshembeki - va ta hundzuluxela eka ku rhumeriwa

• 86% wa vaxavi vo tshembeka va bumabumela brand ya wena eka vanghana va vona, naswona 66% va ta tsala nxopaxopo lowunene.
  – KPMG

Nyikela nyingiso eka leswaku hi swihi switirhisiwa na vukorhokeri bya mahala leswi hoxaka xandla eku kuriseni ka CLTV ya wena

– Languta eka datha ya ku xavisa ya swikumiwa kumbe vukorhokeri bya mahala lebyi nga nyikiwaka tanihi xikambelo xa mahala kumbe xihlamariso xa “thanks for your business” bonus. Kuna kwalomu ka 70% wa nkarhi wa leswaku muxavi anga lava ku hakela endzhaku ko ringeta!

Tiva swihlovo swa wena swa le henhla swa thrafikhi ya CLTV na matshalatshala - kutani u swi kurisa hi ku nga heli matimba

“Tifeme to tala namuntlha ti tlanga hi hafu ya mali ya tona yo xavisa eka vaxavi lava nga tshembekiki lava nga ta ka va nga namarhela nkarhi wo leha lerova va hakela vuvekisi bya ku xava.”
– Bain & Khamphani

Ku antswisa ku nghena ka vaxavi va “Nkarhi wa nkoka” (TTV).

Twisisa mpfhuka wo koma swinene kuya eka “nkarhi wa nkoka” eka vaxavi va wena naswona u endla maendlelo ya onboarding lawa ya hatlisisaka leswi. Vaxavi lava kumaka nkoka hi ku hatlisa va tala ku tshama.

DYONDZA SWIN'WANI: Swikombiso swa 30 swa Growth Hacking ku Hatlisisa Bindzu ra Wena

Timetriki ta ku Hlayisa Vaxavi leti U Faneleke Ku Ti Tiva Ku Ti Landzelela

Ku Hlayisa Vaxavi Swikombiso leswi rhangelaka

Churn rate – Pima mpimo lowu vaxavi va tshikaka ku endla bindzu na wena. Ku hunguta churn swi endla leswaku ku va na ku tlakuka loku kongomeke ka vuyelo.

Xikoro xa ntokoto wa mutirhisi (UX) – Metriki leyi kambelaka ntokoto hinkwawo wa mutirhisi wa xiendliwa kumbe vukorhokeri, hakanyingi ku tekeriwa enhlokweni ku tirhiseka, dizayini, na ku eneriseka ka mutirhisi.

Mpimo wa ku pfuxetiwa ka ha ri na nkarhi / ku khansela – Tiphesente ta tikhasimende leti pfuxetaka kumbe ku khansela vukorhokeri ku nga si hela nkarhi lowu languteriweke wa kontiraka kumbe ku xava.

Nkarhi wa nkoka (TTV) – Nkarhi lowu wu tekaka vaxavi va wena lavantshwa ku kuma nkoka eka xiendliwa kumbe vukorhokeri bya wena.

Mpimo wa ku tirhisiwa – Phesente ya vatirhisi lava hetisisaka swiendlo swa key onboarding leswi nga swa nkoka ku tirhisa xiendliwa kumbe vukorhokeri hi ku hetiseka.

Ku tirhisiwa ka swihlawulekisi swa xiendliwa – Nkarhi kumbe mpimo lowu vaxavi va nghenelaka ha wona na swihlawulekisi swo karhi swa xiendliwa, leswi kombisaka ku duma ka swihlawulekisi na mahanyelo ya vatirhisi. Xana xivumbeko xa xiendliwa xa A xi tirhisiwile ro sungula eka vaxavi va vuhlayiseki bya le henhla kumbe a ku ri xivumbeko xa B kumbe C?

Mathikithi lama nga tlhantlhiwangiki – Swikombelo swa nseketelo wa vaxavi kumbe timhaka leti nga si lulamisiwaka, hakanyingi ti landzelerisiwa eka sisiteme ya mathikithi. U lava leswi swa le hansi naswona swi hundzukile hi ku hatlisa.

Swikombiso swa ku salela endzhaku ka ku hlayisiwa ka vaxavi

Mpimo wa ku hlayisiwa ka mali leyi nghenaka ya ntsengo – Metriki leyi kombisaka phesente ya mali leyi vuyeleriwaka leyi hlayisiweke ku suka eka tikhasimende leti nga kona, ku katsa na ku ndlandlamuxiwa kwihi kumbe kwihi kumbe ku ndlandlamuxiwa, ku susiwa ku hungutiwa na ku churn.

Nhlayo hinkwayo ya ku hlayisiwa ka mali leyi nghenaka – Metriki leyi pimaka mali hinkwayo leyi hlayisiweke ku suka eka tikhasimende leti nga kona eka nkarhi wo karhi, ku nga katsiwi mali yihi kumbe yihi leyi humaka eka tikhasimende letintshwa kumbe ku ndlandlamuxiwa.

Mpimo wo pfuxeta kumbe Mpimo wo phindha-phindha ku xava – Leswi swi landzelela leswaku vaxavi lava nga kona va vuya kangani ku ya xava kun’wana. Loko nhlayo leyi yi ri ehenhla, maqhinga ya wena yo hlayisa ya tiya.

Ku eneriseka ka vaxavi – I mpimo wa leswaku xiendliwa kumbe vukorhokeri byi fikelela kumbe ku tlula leswi languteriweke hi vaxavi, hi ntolovelo swi kamberiwa hi ku tirhisa ndzavisiso kumbe mbuyelo.

Swiendlakalo swa ku hunguteka – Swiendlakalo laha vaxavi lava nga kona va hungutaka matirhiselo ya vona ya mali kumbe ku hunguta xiyimo xa vona xa vukorhokeri, leswi endlaka leswaku ku va na mbuyelo wa le hansi.

Ku kula ka YoY ARR – Ku kula ka Lembe na Lembe loku Vuyeleriwaka ka Mali leyi Nghenaka; mpimo wa ku tlakuka kumbe ku hunguteka ka mali leyi nghenaka leyi vuyeleriwaka ku suka eka lembe rin’we ku ya eka rin’wana.

Net promoter score (NPS) – Metriki leyi pimaka ku tshembeka ka vaxavi hi ku vutisa leswaku vaxavi va nga ha ringanyeta njhani xiendliwa kumbe vukorhokeri eka van’wana, hi ntolovelo eka xikalo xo suka eka 0 ku ya eka 10.

Virality Coefficient – I mpimo wa leswaku i vatirhisi vangani lavantshwa lava endliwaka hi mutirhisi un’wana na un’wana loyi a nga kona, leswi kombisaka ku hangalaka ka xitsongwatsongwana xa xiendliwa kumbe vukorhokeri.

Xivangelo xa Churn – Xivangelo xo karhi lexi endlaka leswaku muxavi a teka xiboho xo tshika ku tirhisa xiendliwa kumbe vukorhokeri, lexi talaka ku hlengeletiwa hi ku tirhisa ndzavisiso wo huma kumbe mbuyelo wa vaxavi.

Nkoka wa Vutomi Hinkwabyo bya Khasimende (CLTV) – Tirhisa metric leyi ku twisisa leswaku khasimende yin’wana na yin’wana yi na nkoka wo tanihi kwihi eka bindzu ra wena eka vuxaka bya vona hinkwabyo na wena.

Mahetelelo: Ku hlayisa i Vumundzuku bya ku Vuyeriwa

Mabindzu lama kongomisaka ntsena eka ku kuma tikhasimende ma honisa muchayeri wa nkoka wa vuvekisi. Hi ku rhangisa ku hlayisa, tikhamphani ti nga hunguta ku durha, ti tlakusa ku vuyeriwa, na ku aka vuxaka bya nkarhi wo leha bya vaxavi lebyi tirhaka tanihi mugodi wo sirhelela ku rhendzela bindzu, ku ri pfuna ku langutana na mintlhontlho ya makete. Tani hileswi Bain & Company yi xiyeke hi vutlhari, "Tikhamphani leti kongomisaka eka ku aka vuxaka byo tshembeka... ti le ka xiyimo xo antswa swinene ku tshama ti tiyile emahlweni ka mpfilumpfilu wa makete."

Sweswi u twisisaka nkucetelo lowukulu lowu ku hlayisiwa ka vaxavi ku nga vaka na wona eka mali ya wena ya le hansi, xana u ta teka goza njhani? Xana u ta sungula hi ku kambisisa nakambe tindlela ta wena to xava kumbe hi ku vekisa eka ntokoto wa onboarding lowu hatlisisaka nkarhi wa vaxavi va wena ku ya eka nkoka? Siya comment kumbe xivutiso laha hansi u ndzi tivisa!

Mhaka ya nkoka hileswaku bindzu rin’wana na rin’wana ri hlawulekile, naswona rin’wana na rin’wana rina mihandzu ya rona leyi lengalengaka ehansi loko swita eka minkarhi yo hlayisa. Ku nga khathariseki, nkarhi wo rhangisa ku hlayisa i sweswi. Tiyisisa eka ku kurisa nkoka lowu u wu nyikaka eka vaxavi va wena va sweswi, naswona va ta ku hakela hi ku rhumeriwa ko tala, ku engeteleriwa ka nkoka wa vutomi hinkwabyo, ku fambisa ku vuyeriwa loku nga heriki eka bindzu ra wena.