คำถามสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดที่จะถาม

การค้นหาว่าผู้สมัครงานสามารถทำงานนั้นได้หรือไม่นั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง เทคนิคทั่วไปที่ใช้กันทั่วไป ได้แก่ “คำถามเชิงประสบการณ์” (“เล่าให้ฉันฟังหน่อยสิว่าคุณเคยไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานหรือเปล่า”) 1. คำถามเชิงท้าทายแบบ Google (“คุณจะหาค่าความหนักของดวงจันทร์โดยใช้แต่ขนมปังกรอบได้อย่างไร”) 2. คำถามเชิงรหัสลีต (“คุณมีรายการที่เชื่อมโยงกันสองรายการและคุณต้องรวมเข้าด้วยกัน”) 3. ขาดตกบกพร่องในหลายๆ ด้าน แต่โดยหลักแล้วเทคนิคเหล่านี้มักล้มเหลวในประเด็นที่สำคัญที่สุด:

ไม่มีใครบอกคุณว่าผู้สมัครสามารถทำหน้าที่ของตนได้หรือไม่ – งานที่ได้รับมอบหมาย วันแล้ววันเล่า ปรากฏตัวและช่วยเหลือและทำให้สิ่งต่างๆ สำเร็จลุล่วง

นอกจากนี้ ผู้สมัครงานยังนิยมใช้ AI ในการสัมภาษณ์งานมากขึ้น โดยพิมพ์คำถามลงในหน้าต่างแยกต่างหากแล้วสแกนหาคำตอบที่ “ถูกต้อง” ก่อนที่จะโวยวาย โปรดจำไว้ว่าบริษัททุกแห่งต่างก็ใช้ AI เพื่อคัดเลือกผู้สมัคร ดังนั้นความยุติธรรมจึงเป็นเรื่องยุติธรรม นอกจากนี้ ในโลกใดที่พนักงานตัวจริงจะถูกตำหนิเพราะใช้เครื่องมือ (รวมถึง AI) ในการแก้ปัญหา ทำไมคุณถึงต้องใส่กุญแจมือพวกเขาในระหว่างการสัมภาษณ์งานด้วยการห้ามใช้เครื่องมือเหล่านี้ และสิ่งนี้จะเปิดเผยอะไรเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานในแต่ละวันของพวกเขาได้อย่างไร

ในขณะเดียวกัน… อีกด้านหนึ่งของการสนทนาผ่าน Zoom ผู้สมัครจะนั่งอยู่ ผู้ที่ถูกขอให้สัมภาษณ์ 8 รอบกับแต่ละบริษัท โดยเล่าเรื่องราวต่างๆ ในรูปแบบเดียวกัน โดยหวังว่าข้อความที่ว่า “ฉันทำอาชีพนี้ได้” จะเข้าถึงและทำให้พวกเขาแตกต่างจากผู้สมัครอีก 9,634 คนที่กำลังแข่งขันเพื่อตำแหน่งเดียวกัน

และพวกเขากำลังได้รับ… เทคนิคแย่ๆ เดิมๆ ที่เป็นทั้งคำถามลวง คำเชิญให้คิดคำตอบขึ้นมาใหม่ทั้งหมด หรือไม่เกี่ยวข้องกับงานนี้ (หรืองานใดๆ ก็ตาม)

ในทั้งสองสถานการณ์นั้น ฉันอยากจะเสนอคำถามสัมภาษณ์ที่ฉันชื่นชอบ

“บอกฉันหน่อยว่าจะไปร้านอาหารโปรดของคุณยังไง”

ทำไมผมถึงชอบคำถามนี้มาก?

ประการแรก ไม่สามารถเล่นเกมได้ ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องหรือผิดตามประสบการณ์ คำตอบใดๆ ก็ใช้ได้ (แม้ว่าผู้เข้าแข่งขันจะแต่งขึ้นเองก็ตาม) เนื่องจากข้อมูลสำคัญที่คุณได้รับนั้นไม่ได้มาจากคำตอบ แต่มาจากวิธีการตอบ

• บางทีพวกเขาอาจถามคำถามเพื่อความกระจ่างก่อน: "คุณเป็นคนถนัดซ้ายหรือถนัดเหนือใต้" "จากที่นี่" "คุณขับรถหรือเดิน"
• บางทีพวกเขาอาจไม่ทำ
• บางทีเขาอาจจะยืนยันว่าฉันต้องการสิ่งที่ฉันต้องการ “ร้านอาหารโปรดของฉันคืออาหารไทยแต่ค่อนข้างเผ็ด คุณชอบไหม?”
• อาจเพียงเปิด Google Maps ขึ้นมาและแสดงผลลัพธ์ให้ฉันดู

แม้จะมีตัวเลือกมากมายสำหรับการดำเนินการ แต่ก็ไม่มีวิธีใดที่ถูกต้องเพียงวิธีเดียวในการดำเนินการ ฉันอาจกำลังสัมภาษณ์งานสำหรับ SRE ซึ่งมีหน้าที่แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และส่งลิงก์ไปยังแผนที่ Google (หรือที่เหมาะสมกว่านั้นคือบทความฐานความรู้) ซึ่งจะไม่เสียเวลาอธิบายมากนักว่าทำไมฝาปิดท่อระบายน้ำจึงเป็นทรงกลม หรือว่าพวกเขาเรียนรู้มาได้อย่างไรว่านี่คือสิ่งที่ฉันต้องการ

นอกจากนี้ ยังมีโอกาสที่จะได้เห็นการตอบสนองของพวกเขาหากฉันเปลี่ยนขอบเขตครึ่งทาง: "โอ้ ฉันพยายามเป็นมิตรต่อสภาพอากาศมากขึ้น คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าจะไปที่นั่นด้วยระบบขนส่งสาธารณะได้อย่างไร"

ไม่ เรื่องนี้จะไม่บอกฉันว่าพวกเขาสามารถเขียนโปรแกรม fizz-buzz ใน Perl ได้หรือไม่ แต่เรื่องนี้ช่วยบอกฉันได้มากว่าพวกเขาจัดการกับงานอย่างไรและโต้ตอบกับผู้ร้องขออย่างไร เรื่องนี้เปิดโอกาสให้ฉันถามคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานและแม้แต่คำถามทางเทคนิคไปพร้อมกัน “คุณมักใช้เครื่องมือใดสำหรับงานนี้” “ถ้าไม่ได้ผล คุณจะทำอย่างไรต่อไป” และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ หากไม่ชัดเจน การพูดว่า “บอกฉันหน่อยว่าจะไปร้านอาหารโปรดของคุณยังไง” สามารถแทนที่ด้วยขั้นตอนใดๆ ก็ได้ที่เน้นที่ประสบการณ์ มากกว่าจะเป็นชุดคำสั่งง่ายๆ หรือคำถามคำตอบเดียว

เพราะเน้นไปที่ “ร้านโปรดของคุณ” ไม่ใช่ “ร้านอาหาร”

ในขณะเดียวกัน ในอีกด้านหนึ่งของการโทรผ่าน Zoom เมื่อใดก็ตามที่การสนทนาเข้าสู่เทคนิคมาตรฐานเหล่านั้น ฉันจะแบ่งปันเทคนิคนี้กับผู้สัมภาษณ์ (ฉันมีความมั่นใจ ฉันรู้) แต่มีการบิดเบือนเล็กน้อย

ฉันเริ่มพูดว่า “คุณรู้ไหม ฉันเข้าใจว่าคำถามนั้นมาจากไหน และฉันจะตอบคำถามนั้น แต่ฉันเคยทำงานด้านเดียวกับคุณ และฉันรู้ว่ามันยากที่จะหาทางประเมินความสามารถในการทำงานของคนๆ หนึ่งได้จริงๆ หากคุณไม่รังเกียจ ฉันอยากจะแบ่งปันคำถามสัมภาษณ์ที่ฉันชอบที่สุด”

แล้วฉันก็แบ่งปันมัน

แล้วผมก็จบด้วยการพูดว่า:

“และมากกว่าคำถามนั้น ฉันอยากให้คุณลองพิจารณาด้วยว่านี่คือสิ่งที่ฉันทำ ฉันรีบแบ่งปันคำถามนั้นกับคุณและแนวคิดเบื้องหลังเล็กน้อย และตอนนี้คุณสามารถดำเนินการตามนั้นได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังสามารถไปหาทีมของคุณและบอกพวกเขาได้ และพวกเขาก็จะดำเนินการตามนั้นได้อย่างสมบูรณ์แบบเช่นกัน เพราะสิ่งที่ฉันภูมิใจคือการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ขยายขนาดได้ วิธีแก้ปัญหาที่ไม่เพียงแต่ได้ผลสำหรับฉันเท่านั้น แต่ยังสามารถแบ่งปันกับทีมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และทำให้ทุกคนได้รับผลลัพธ์แบบเดียวกับฉัน นั่นคือสิ่งที่คุณจะได้รับหากคุณจ้างฉัน”

การสัมภาษณ์เป็นเรื่องยาก หวังว่าแนวคิดนี้จะได้รับความนิยมและช่วยให้ทุกคนทำได้ง่ายขึ้น

หากคุณมีเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ชื่นชอบเป็นพิเศษ โปรดแจ้งให้ฉันทราบในความคิดเห็นด้านล่างนี้

เชิงอรรถ:

1. ฉันขอโทษเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกคนที่ยึดมั่นในสิ่งเหล่านี้ แต่สำหรับนักศึกษาสาขาการละคร สิ่งเดียวที่คุณกำลังทำอยู่คือการขอให้ฉันแต่งเรื่องขึ้นมาอย่างด้นสดเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือและทำให้ฉันดูฉลาด มีวิจารณญาณ และมีสติสัมปชัญญะพอสมควร ซึ่งเราทุกคนรู้ดีว่าฉันไม่ใช่คน แบบนั้น

   
   

2. ลูกชายของฉันมีคำตอบที่ดีที่สุดตลอดกาล: “ฉันจะไปหาคนดาราศาสตร์ ถามพวกเขาว่าดวงจันทร์มีน้ำหนักเท่าไร และโยน croutons ใส่พวกเขาจนกว่าพวกเขาจะบอกฉัน” ชิปออฟเดอะโอลด์บล็อกอันนั้น ↩︎

   
   

3. Alberta.tech มีคำตอบที่ดีที่สุด ↩︎