面接で聞くべき最高の質問

候補者が職務を遂行できるかどうかを見極めるのは、非常に困難です。いわゆる「経験に関する質問」（「同僚と意見が合わなかったときのことを教えてください」） 1から、Google スタイルの頭の体操（「クルトンだけを使って月の重さを調べるにはどうしたらいいでしょうか」） 2 、いわゆるリート コードに関する質問（「2 つのリンク リストがあり、それらを結合する必要があります」） 3まで、通常の一連の手法はさまざまな点で不十分ですが、主に最も重要な点で失敗しています。

候補者が職務を遂行できるかどうか、つまり、毎日出勤して協力し、仕事を成し遂げられるかどうかは、どれもわかりません。

これに加えて、面接中に候補者が AI を使って別のウィンドウに質問を素早く入力し、「正しい」答えを探すという傾向が高まっています。不正を訴える前に、すべての企業が候補者の採用に AI を使用していることを思い出してください。公平なことは公平です。また、実際の従業員が問題を解決するためにツール (AI を含む) を使用したことで非難される世界があるでしょうか。面接中にそれらのツールを禁止して彼らを拘束するのはなぜでしょうか。また、これが彼らの日々の職務上のパフォーマンスについて何を明らかにするのでしょうか。

一方、Zoom 通話の反対側には、候補者が座っています。候補者は、各企業との 8 回の面接を受けるよう求められており、同じストーリーのバリエーションを語りながら、「私はこの仕事ができる」というメッセージが伝わり、同じ役職を争う他の 9,634 人の候補者と差別化されることを望んでいます。

そして彼らは…ひっかけ質問、全く根拠のない答えをでっち上げるよう誘う質問、あるいはこの仕事（または他の仕事）とは無関係な質問といった、同じつまらないテクニックを受け取っています。

どちらのシナリオでも、私のお気に入りの面接の質問を紹介したいと思います。

「お気に入りのレストランへの行き方を教えてください。」

なぜ私はこの質問がそんなに好きなのでしょうか?

まず、ゲーム化できません。経験的に正しい答えも間違った答えもありません。どんな答えでも構いません (候補者がでっち上げた答えでも)。なぜなら、得られる重要な情報は答えからではなく、答え方から得られるからです。

• おそらく彼らは最初に、明確にするための質問をするでしょう。「あなたは左派ですか、それとも南北派ですか？」「ここからですか？」「運転中ですか、それとも徒歩ですか？」
• たぶんそうではないでしょう。
• たぶん彼らは、私が「私のお気に入りのレストランはタイ料理ですが、かなり辛いんです。あなたは好きですか？」と言ったものが欲しいのかどうか確認するのでしょう。
• Google マップを開いて結果を見せてください。

実行のオプションは多岐にわたりますが、正しいアプローチ方法は 1 つだけではありません。迅速に問題を解決し、Google マップ (またはより適切なナレッジ ベースの記事) へのリンクを送信することが仕事で、マンホールの蓋が丸い理由や、これらすべてが私に必要なものであることをどのようにして学んだかを説明するのに多くの時間を費やさない SRE の面接を受けることになるかもしれません。

また、途中でスコープを変更した場合に彼らがどのように反応するかを見るチャンスもあります。「ああ、私はもっと気候に優しいことをしようとしています。公共交通機関でそこに行く方法を教えてくれませんか？」

いいえ、これでは彼らが Perl で fizz-buzz をプログラムできるかどうかはわかりません。しかし、彼らがタスクにどのように取り組み、依頼者とどのようにやり取りするかを知るには大いに役立ちます。会話の途中で、手順や技術的な質問をするきっかけになります。「このタスクには通常、どのようなツールを使用していますか?」「それがうまくいかない場合は、次に何をしますか?」など。

また、わかりにくい場合は、「お気に入りのレストランへの行き方を教えてください」という質問は、単純な一連の指示や単一の答えの質問ではなく、体験に重点を置いた任意のプロセスに置き換えることができます。

なぜなら、焦点は「レストラン」ではなく「あなたのお気に入り」にあるからです。

一方、Zoom 通話の反対側では、会話が標準的なテクニックに逸れてしまったときはいつでも、私はこのテクニックを面接官に伝えます (私には度胸があります。わかっています)。ただし、ちょっとした工夫があります。

「あのね」と私は切り出しました。「その質問の意図は理解していますし、答えるつもりです。でも、私もあなたの側に座っていたことがあるので、ある人の仕事の能力を本当に評価する方法を見つけるのは難しいとわかっています。もしよろしければ、私のお気に入りの面接の質問を教えてあげましょう。」

そしてそれを共有します。

そして最後にこう言います。

「質問そのものよりも、これが私の仕事だということを考えていただきたいです。私はその質問とその背後にあるアイデアを少しだけあなたと共有しましたが、あなたはそれを完璧に実行することができます。それだけでなく、あなたはチームに行って彼らに伝えれば、彼らもそれを完璧に実行することができます。なぜなら、私が誇りにしているのは、拡張可能なソリューションを見つけることだからです。私にとってうまくいくだけでなく、チームと迅速かつ簡単に共有でき、誰もが私と同じ結果を得られるソリューションです。それが、あなたが私を雇えば得られるものです。」

面接は大変です。このアイデアが広まって、誰にとっても面接が楽になることを願っています。

お気に入りの面接テクニックがあれば、下のコメント欄で教えてください。

脚注:

1. これらを信じている人事の皆さんには申し訳ないのですが、演劇専攻の私に、賢く、洞察力があり、それなりに冷静な印象を与える、もっともらしいフィクションを即興で作れと言っているだけです。私がそうではないことは、私たち全員が知っています。↩︎

   
   

2. 息子の答えは最高でした。「天文学者を見つけて、月の重さを聞いて、答えるまでクルトンを投げつけるよ。」これは親譲りですね。↩︎

   
   

3. Alberta.tech にこれまでで最高の回答があります。↩︎