La mejor pregunta para hacer en una entrevista

Descubrir si un candidato puede desempeñar el puesto es increíblemente difícil. Las técnicas habituales, desde las llamadas "preguntas experienciales" ("Cuéntame sobre alguna vez en la que no estuviste de acuerdo con un compañero de trabajo") 1 hasta los acertijos al estilo Google ("¿Cómo averiguarías el peso de la luna usando solo crutones?" 2 y las supuestas preguntas de código de búsqueda ("Tienes dos listas enlazadas y necesitas combinarlas") 3 , fallan en muchos aspectos, pero principalmente en el más crítico:

Nadie te dice si el candidato puede HACER el TRABAJO: el trabajo del trabajo, día tras día, presentarse, colaborar y lograr que las cosas se hagan.

A esto se suma la creciente tendencia de los candidatos a usar IA durante las entrevistas, escribiendo rápidamente preguntas en una ventana aparte y luego buscando la respuesta "correcta". Y antes de quejarse, recuerden que todas las empresas usan IA para reclutar candidatos, así que es justo. Además, ¿en qué mundo se castigaría a un empleado real por usar una herramienta (incluida la IA) para resolver un problema? ¿Por qué se les restringiría la entrevista prohibiéndoles esas herramientas? ¿Y cómo revela esto algo sobre su desempeño laboral diario?

Mientras tanto… al otro lado de la llamada de Zoom, se sienta el candidato. Alguien a quien se le pide que pase por ocho rondas de entrevistas con cada empresa, contando variaciones de las mismas historias con la esperanza de que el mensaje de "Puedo con este trabajo" le llegue y lo distinga de las otras 9634 personas que compiten por el mismo puesto.

Y están recibiendo… Esas mismas técnicas tontas que son preguntas capciosas, invitaciones a inventar una respuesta de la nada o que son irrelevantes para este (o cualquier otro) trabajo.

En ambos escenarios, me gustaría ofrecer mi pregunta de entrevista favorita.

“Dime cómo llegar a tu restaurante favorito”.

¿Por qué me gusta tanto esta pregunta?

En primer lugar, no se puede manipular. No hay una respuesta empíricamente correcta o incorrecta. Cualquier respuesta es válida (incluso si el candidato la inventa) porque la información crucial que se obtiene no proviene de la respuesta, sino de la FORMA en que se responde.

• Quizás primero hagan preguntas aclaratorias: “¿Eres una persona de izquierda-derecha o de norte-sur?”, “¿de aquí?”, “¿conduces o caminas?”.
• Quizás no lo hagan.
• Quizás confirmen que quiero lo que dije que quería: "Mi restaurante favorito es de comida tailandesa, pero es bastante picante. ¿Te gusta?"
• Quizás simplemente abra Google Maps y muéstreme el resultado.

Incluso con la variedad de opciones de ejecución, no hay una única forma correcta de abordarlo. Quizás me esté entrevistando para un SRE cuyo trabajo sea solucionar problemas rápidamente y enviar un enlace a un mapa de Google (o, más apropiadamente, a un artículo de la base de conocimientos), que no pierda mucho tiempo explicando por qué las tapas de alcantarilla son redondas o cómo aprendieron que todo esto es lo que necesito.

También tengo la oportunidad de ver cómo responden si cambio el alcance a mitad de camino: "Oh, estoy intentando ser más respetuoso con el medio ambiente. ¿Puedes decirme cómo llegar en transporte público?"

No, esto no me dirá si pueden programar un zumbido en Perl. Pero me ayuda mucho a entender cómo abordan una tarea e interactúan con quien la solicita. Abre la conversación para hacer preguntas procedimentales e incluso técnicas. "¿Qué herramientas usas normalmente para esta tarea?" "Si eso no funciona, ¿qué harías después?" Y así sucesivamente.

Además, si no es obvio, “dime cómo llegar a tu restaurante favorito” se puede reemplazar con cualquier proceso que se centre en la experiencia en lugar de un simple conjunto de instrucciones o una pregunta de una sola respuesta.

Porque el foco está en “tu favorito”, no en “el restaurante”.

Mientras tanto, al otro lado de la llamada de Zoom, cada vez que la conversación se desvía hacia esas técnicas estándar, comparto esta técnica con los entrevistadores (tengo agallas, lo sé), pero con un giro.

"Sabes", empiezo. "Entiendo de dónde viene esa pregunta y voy a responderla. Pero he estado en tu lado del escritorio y sé que es difícil encontrar maneras de evaluar realmente la capacidad de una persona para el trabajo. Si no te importa, me gustaría compartir mi pregunta favorita de entrevista".

Y luego lo comparto.

Y luego termino diciendo:

Y más allá de la pregunta en sí, me gustaría que consideraras que esto es lo que hago. Compartí rápidamente esa pregunta contigo y un poco de la idea que la sustenta, y ahora puedes ejecutarla a la perfección. No solo eso, sino que puedes ir a tu equipo, contárselo, y ellos también podrán ejecutarlo a la perfección. Porque de lo que me enorgullezco es de encontrar soluciones escalables. Soluciones que no solo me funcionan, sino que se pueden compartir rápida y fácilmente con el equipo y permiten que todos obtengan los mismos resultados que yo. Eso es lo que obtienes si me contratas.

Las entrevistas son difíciles. Ojalá esta idea se popularice y sea más fácil para todos.

Si tienes tu técnica de entrevista favorita, déjame saber en los comentarios a continuación.

Notas al pie:

1. Lo siento por todos los de Recursos Humanos que se dejan llevar por esto, pero para ser un estudiante de teatro, lo único que me piden es que improvise espontáneamente una ficción que suene plausible y que parezca sabio, perspicaz y razonablemente sensato. Algo que todos sabemos que no soy. ↩︎

   
   

2. Mi hijo tenía la mejor respuesta de todos los tiempos: «Buscaría a un astrónomo, le preguntaría cuánto pesa la luna y le tiraría crutones hasta que me lo dijera». ¡Qué pasada! ↩︎

   
   

3. Alberta.tech tiene la mejor respuesta . ↩︎