Iată cum să iei decizii bazate pe realitate și cum să eviți să sari la concluzii

Luăm sute de decizii pe parcursul zilei, majoritatea fiind automate, fără prea mult efort din partea noastră. Supraîncărcarea de informații, prejudecățile cognitive, constrângerile de timp și influențele sociale și emoționale pot duce la concluzii rapide și uneori iraționale.

Credințele și viziunile noastre asupra lumii acționează ca filtre care afectează informațiile cărora le acordăm atenție și modul în care le interpretăm. Lipsa de conștientizare poate face și mai dificilă recunoașterea și controlul acestor judecăți automate.

Gândirea critică este nefirească. Urmărirea sentimentelor și emoțiilor noastre este mai probabil să ne motiveze comportamentul decât argumentele bine motivate. Suntem la fel de probabil să fim convinși de apeluri irelevante ca și de cele relevante și avem mai multe șanse să producem argumente înclinate, selective, părtinitoare, unilaterale, incomplete decât argumente bine motivate, corecte, reflexive, exacte și complete. Adesea preferăm atacurile asupra motivelor unei persoane decât atacurile asupra motivelor unei persoane. Facem presupuneri care nu sunt justificate, creăm argumente de om de paie din fragmente de puncte de vedere opuse, oferim dileme false și tragem concluzii în grabă.

— Robert Carroll

Scara de inferență este un model mental puternic care explică modul în care facem aceste evaluări sau decizii rapide.

Fiecare pas în procesul de luare a deciziilor este reprezentat de o treaptă pe scară. Începeți de jos, apoi urci fiecare treaptă înainte de a lua o decizie și de a lua măsuri. Urcarea și coborârea pe scară se întâmplă de obicei în mod inconștient și foarte rapid în creierul tău, ceea ce duce la lacune în procesul de gândire și raționament, te face să sari la concluzii și duce la decizii proaste.

7 trepte ale scării de inferență

Sunt 7 trepte pe Scara de inferență . Iată o detaliere a fiecărui pas din procesul de luare a deciziilor, de la observație la acțiune:

Observare

În partea de jos a scării, începeți cu date și fapte brute. Acestea sunt lucrurile pe care le puteți vedea, auzi sau observa în mod direct. În această etapă, doar înțelegi realitatea a ceea ce se întâmplă fără să faci încă interpretări.

Datele selectate

Apoi, din marea cantitate de date disponibile, selectezi inconștient anumite date pe care să te concentrezi, adesea pe baza convingerilor, experiențelor și părtinirilor tale personale. Te concentrezi asupra anumitor detalii pe baza propriilor preferințe sau agendei și nu iei în considerare toate datele disponibile atunci când iei o decizie.

Interpretări

După selectarea datelor, adăugați semnificație datelor selectate. Aceasta implică interpretarea datelor pe baza convingerilor, ipotezelor și experiențelor din trecut. Începi să-ți formezi opinii și să dai sens informațiilor.

Ipoteze

În acest moment, începeți să faceți presupuneri cu privire la semnificația datelor - de multe ori fără să vă gândiți dacă sunt valide sau nu. Acestea sunt adesea nedeclarate, dar vă ghidează gândirea. Sunt influențați de antecedentele tale, de experiența anterioară și de modelele mentale.

Concluzii

Acum, trageți concluzii pe baza ipotezelor dvs. despre semnificația datelor. Aceste concluzii pot fi gânduri sau decizii explicite.

Convingerile

Concluziile tale îți întăresc apoi convingerile existente, care pot fi profund înrădăcinate. Acest lucru poate duce la un cerc vicios în care convingerile tale influențează modul în care iei decizii, apoi acele decizii îți solidifică convingerile, influențând și mai mult modul în care gândești și acționezi în situațiile viitoare.

Acțiuni

În cele din urmă, iei măsuri care par corecte, deoarece se bazează pe ceea ce crezi. În realitate însă, acțiunile tale sunt conduse de presupunerile tale și nu se bazează pe realitate.

Luare mai bună a deciziilor cu scara inferenței

Judecățile sunt așezarea automată a unei persoane sau a unei situații pur și simplu pentru că o anumită caracteristică este familiară observatorului (deci orice a însemnat acea caracteristică înainte, trebuie să însemne din nou acum). Familiaritatea este confortabilă, dar astfel de judecăți lasă cortina, împiedicând efectiv observatorul să vadă restul piesei.

- Gavin de Becker

Acțiunile noastre în orice situație dată sunt determinate de modul în care percepem situația. Cu toții putem ajunge la înțelegeri foarte diferite, în funcție de aspectele situației pe care alegem să ne concentrăm și de modul în care interpretăm ceea ce se întâmplă.

Folosind în mod conștient Scara Inferenței ca instrument în luarea deciziilor, puteți deveni mai conștienți de procesele de gândire care stau la baza alegerilor voastre. Îl poți folosi pentru a evalua dacă alegerile tale se bazează pe realitate sau ipoteze.

Această conștientizare vă va permite să luați decizii mai informate, obiective și raționale, reducând potențialul de părtinire și raționament greșit. Dreptul angajat, scara de inferență:

1. Ajută indivizii și echipele să îmbunătățească comunicarea, explicând procesele și presupunerile implicite, reducând neînțelegerile.

   
   

2. Ajută la rezolvarea conflictelor, permițând tuturor să înțeleagă cum ajung ei și alții la concluziile și judecățile lor.

   
   

3. Îmbunătățește procesul de luare a deciziilor prin încurajarea unei abordări mai atentă și mai rațională, reducând influența părtinirilor. Acest lucru poate duce la o rezolvare mai eficientă a problemelor și la rezultate mai bune.

   
   

4. Încurajează oamenii să ia în considerare puncte de vedere și perspective alternative. Acest lucru poate duce la o mai mare deschidere la minte și o disponibilitate de a explora diferite opțiuni și soluții.

   
   

5. Liderii îl pot folosi pentru a înțelege procesele de gândire ale echipei lor, încurajând o mai bună conducere și colaborare.

Începe cu înțelegerea că:

• Ideile, gândurile și judecățile tale nu sunt fapte.
• Există adesea lacune în datele pe care le selectați.
• Este posibil ca convingerile tale să nu se bazeze pe date reale.
• Deciziile tale sunt influențate de părtiniri personale și de modele mentale.
• Nu acționezi întotdeauna rațional.

Utilizarea scarii de inferență pentru propriile decizii

Contrar a ceea ce suntem făcuți să credem, a gândi mai bine nu înseamnă a fi un geniu. Este vorba despre procesele pe care le folosim pentru a descoperi realitatea și alegerile pe care le facem odată ce le facem.

— Shane Parrish

Când te confrunți cu o decizie, în special cu una complexă sau importantă, încetinește în mod deliberat procesul. Recunoașteți că tu și ceilalți urcați continuu pe această scară, adesea fără să vă gândiți în mod conștient.

Acum, urmați acești pași:

Pasul 1: Identificați unde vă aflați pe scară

Identificați pe ce treaptă a scării vă aflați în prezent.

Pasul 2: Coborâți-vă pe scară

Acum că știți pe ce treaptă vă aflați, puteți să vă întoarceți pe scară pentru a vă angaja într-o luare a deciziilor mai deliberată.

Iată întrebări de pus în fiecare etapă a scării – începeți cu treapta de la pasul 1 și coborâți scara.

Observare

• Ce date sau fapte specifice am observat în această situație?
• Am adunat toate informațiile relevante sau îmi lipsește ceva?
• Este percepția mea corectă sau fac presupuneri despre ceea ce văd?

Datele selectate

• Pe ce factori sau detalii aleg să mă concentrez și de ce?
• Ce detalii aș putea trece cu vederea sau ignor?
• Cum ar putea experiențele sau părtinirile mele personale să influențeze selecția mea de date?

Interpretări

• Ce semnificație sau interpretare le dau datelor observate?
• Ce interpretări alternative ar trebui să iau în considerare?
• Cum se aliniază interpretarea mea cu datele reale și fac conexiuni logice?

Ipoteze

• Ce presupuneri fac despre semnificația datelor?
• Sunt presupunerile mele bazate pe raționament valid sau fac salturi fără dovezi?
• Cum ar putea convingerile mele personale sau modelele mentale să-mi modeleze presupunerile?

Concluzii

• Ce concluzii sau decizii trag pe baza presupunerilor mele?
• Sunt aceste concluzii derivate în mod logic din date și ipoteze?
• Am luat în considerare potențialele consecințe ale acestor concluzii?

Convingerile

• Cum se aliniază concluziile mele cu convingerile și valorile mele existente?
• Sunt conștient de vreo părtinire de confirmare, în care aș putea căuta informații care să-mi susțină convingerile în timp ce resping dovezile contradictorii?
• Există credințe profunde care ar putea influența gândirea mea?

Acțiuni

• Ce acțiuni sunt înclinat să iau pe baza concluziilor și convingerilor mele?
• Care este impactul potențial al acestei acțiuni asupra altora și asupra contextului mai larg?
• Ce acțiuni alternative ar putea fi mai adecvate sau mai eficiente?

Pasul 3: Urcați din nou scara

După ce ai coborât scara, probabil că ești mult mai conștient de procesul tău de raționament și de orice presupuneri pe care le-ai făcut. Acum, încercați să urci scara, de data aceasta mai conștient și mai deliberat.

Urmând acest proces în 3 pași, puteți cultiva o abordare mai disciplinată și mai atentă a luării deciziilor. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că deciziile dumneavoastră se bazează pe o bază solidă de date, analiză atentă și conștientizarea potențiale părtiniri , conducând în cele din urmă la alegeri mai bune și mai informate.

Pentru a vă îmbunătăți și mai mult abilitățile de luare a deciziilor, puneți aceste întrebări:

• Reflec periodic asupra întregului proces pentru a mă asigura că luarea deciziilor este corectă?
• Am căutat informații și feedback de la alții pentru a-mi contesta presupunerile și concluziile?
• Cum îmi pot îmbunătăți continuu procesul de luare a deciziilor pentru a reduce părtinirea și pentru a îmbunătăți acuratețea?

Utilizarea scarii de inferență pentru a-i ajuta pe alții în luarea deciziilor

Întrebarea îi ajută pe oameni să câștige perspectivă și să înțeleagă perspectivele celorlalți. Pe măsură ce văd problemele și problemele din puncte de vedere diferite, ei câștigă o apreciere pentru complexitatea lor și, de asemenea, extind gama de soluții posibile.

― Michael J. Marquardt

Pentru a-i ajuta pe ceilalți să ia decizii mai bune folosind Scara Inferenței, le puteți adresa o serie de întrebări atente care încurajează reflecția, gândirea critică și o examinare mai profundă a procesului lor de gândire. Aceste întrebări sunt concepute pentru a-i ghida prin fiecare etapă a scării și pentru a promova un proces de luare a deciziilor mai bine informat.

Iată întrebările pe care să le pună altora la diferite trepte ale scării:

Observare

• Ce date sau fapte specifice ați observat sau adunat în această situație?
• Există detalii sau informații pe care este posibil să le fi omis sau să le fi trecut cu vederea?

Datele selectate

• Ați luat în considerare toate datele disponibile sau vă concentrați pe un anumit subset de informații?
• Cum influențează părtinirile sau preferințele tale personale datele pe care ai ales să te concentrezi?

Interpretări

• Ce semnificație atribuiți datelor observate? Cum îl interpretezi?
• Există interpretări sau explicații alternative pentru aceste informații?

Ipoteze

• Ce presupuneri faceți despre semnificația datelor?
• Ați examinat critic aceste ipoteze și sunt bine întemeiate?
• Există și alte ipoteze posibile care ar trebui luate în considerare?

Concluzii

• Ce concluzii trageți pe baza presupunerilor și interpretărilor dvs.?
• Sunt aceste concluzii logice și în concordanță cu datele și informațiile disponibile?
• Te-ai gândit la potențialele consecințe și implicații ale concluziilor tale?

Convingerile

• Cum vă influențează convingerile și modelele mentale existente concluziile?
• Sunt convingerile dumneavoastră încă relevante și corecte în lumina datelor și a concluziilor?
• Sunteți deschis să vă ajustați convingerile dacă dovezile sugerează o perspectivă diferită?

Acțiuni

• Cum vă conduc concluziile acțiunile sau luarea deciziilor?
• Crezi că acțiunile tale se bazează pe concluzii bine fundamentate?
• Ați luat în considerare potențialele consecințe ale acțiunilor pe care intenționați să le întreprindeți?

Un exemplu de punere în practică a scării de inferență

Scenariu: sunteți un manager care conduce o echipă de mai mulți dezvoltatori.

Observare

Te uiți la datele de performanță ale tuturor dezvoltatorilor tăi.

Datele selectate

Jim a ratat mai multe termene limită.

Verificarea realității: Jim a ratat mai multe termene limită. Câteva dintre proiectele la care a lucrat nu aveau cerințe clare, calendarele proiectelor au fost foarte agresive și multe solicitări ad-hoc au fost făcute în ultimul moment de către managerii săi de produs.

Interpretări

Jim nu are abilitățile necesare pentru a gestiona sarcinile în mod corespunzător.

Verificarea realității: Jim nu poate fi acuzat pentru că a ratat aceste termene limită.

Ipoteze

Dacă Jim nu a reușit să livreze la timp, nu trebuie să fie un inginer de software bun.

Verificarea realității: este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că echipa dvs. primește claritatea cerințelor și că i se oferă termene rezonabile pentru a le livra.

Concluzii

Va trebui să-l concediez pe Jim dacă continuă să rateze termenele limită.

Verificarea realității: trebuie să fii mai implicat în faza de planificare a produsului.

Convingerile

Doar inginerii talentați pot face bine în tehnologie. Jim nu este făcut pentru inginerie software.

Verificarea realității: inginerii buni nu se nasc, sunt făcuți.

Acțiuni

Monitorizați-l îndeaproape până la microgestionarea sarcinilor sale pentru a vă asigura că își încheie munca la timp.

Verificarea realității: îmbunătățiți procesul de planificare pentru a vă asigura că echipa dvs. este productivă și performantă.

În loc să presupuneți și să săriți la concluzii, faceți o pauză și întrebați dacă este cu adevărat adevărat sau dacă inventați lucrurile. Angajarea conștientă cu propriile gânduri în acest fel vă poate permite să luați decizii mai informate, obiective și raționale, reducând potențialul de părtinire și raționament greșit.

Rezumat

1. Luăm foarte puține decizii în mod conștient, deoarece creierul nostru este antrenat să ruleze pe pilot automat și ia majoritatea deciziilor pentru noi.

   
   

2. În timp ce aceste judecăți și concluzii automate ne pot fi de folos în anumite situații, lăsarea creierului nostru să decidă poate fi, de asemenea, complet dăunătoare. Deciziile părtinitoare și opiniile puternice sunt mai susceptibile de a se aplica dacă nu acordăm atenție.

   
   

3. Scara de inferență este un model mental care poate duce la judecăți rapide și automate cu opinii părtinitoare.

   
   

4. Utilizată corect, scara de inferență poate fi, de asemenea, un model puternic pentru a ne surprinde raționamentul greșit și pentru a lua decizii mai raționale.

   
   

5. Când luați decizii importante, identificați pe ce treaptă a scării vă aflați și puneți întrebări pentru a vă provoca gândirea pe măsură ce vă deplasați în sus și în jos.

Această poveste a fost publicată anterior aici . Urmărește-mă pe LinkedIn sau aici pentru mai multe povești.