Δείτε πώς να λαμβάνετε αποφάσεις με βάση την πραγματικότητα και πώς να αποφύγετε να βγάζετε συμπεράσματα

Λαμβάνουμε εκατοντάδες αποφάσεις κατά τη διάρκεια της ημέρας, οι περισσότερες είναι αυτόματες χωρίς ιδιαίτερη προσπάθεια από μέρους μας. Η υπερφόρτωση πληροφοριών, οι γνωστικές προκαταλήψεις, οι χρονικοί περιορισμοί και οι κοινωνικές και συναισθηματικές επιρροές μπορούν να οδηγήσουν σε γρήγορα και μερικές φορές παράλογα συμπεράσματα. Οι πεποιθήσεις και οι κοσμοθεωρίες μας λειτουργούν ως φίλτρα που επηρεάζουν ποιες πληροφορίες δίνουμε προσοχή και πώς τις ερμηνεύουμε. Η έλλειψη επίγνωσης μπορεί να κάνει περαιτέρω πρόκληση την αναγνώριση και τον έλεγχο αυτών των αυτόματων κρίσεων. Η κριτική σκέψη είναι αφύσικη. Η παρακολούθηση των συναισθημάτων και των συναισθημάτων μας είναι πιο πιθανό να παρακινήσει τη συμπεριφορά μας παρά τα καλά αιτιολογημένα επιχειρήματα. Είναι τόσο πιθανό να πειστούμε από άσχετες εκκλήσεις όσο και από σχετικές, και είναι πιο πιθανό να παράγουμε λοξά, επιλεκτικά, μεροληπτικά, μονόπλευρα, ημιτελή επιχειρήματα παρά καλά αιτιολογημένα, δίκαια, στοχαστικά, ακριβή, πλήρη επιχειρήματα. Συχνά προτιμάμε τις επιθέσεις στα κίνητρα ενός ατόμου από τις επιθέσεις στους λόγους ενός ατόμου. Κάνουμε υποθέσεις που δεν δικαιολογούνται, δημιουργούμε επιχειρήματα με άχυρο από θραύσματα αντίθετων απόψεων, προτείνουμε ψευδή διλήμματα και εξάγουμε συμπεράσματα βιαστικά. ― Ρόμπερτ Κάρολ Η κλίμακα των συμπερασμάτων είναι ένα ισχυρό νοητικό μοντέλο που εξηγεί πώς παίρνουμε αυτές τις γρήγορες εκτιμήσεις ή αποφάσεις. Κάθε βήμα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων αντιπροσωπεύεται από ένα σκαλί στη σκάλα. Ξεκινάτε από το κάτω μέρος και μετά ανεβαίνετε σε κάθε σκαλί πριν πάρετε μια απόφαση και αναλάβετε δράση. Το να ανεβοκατεβαίνεις τη σκάλα συνήθως συμβαίνει ασυνείδητα και πολύ γρήγορα στον εγκέφαλό σου, γεγονός που οδηγεί σε κενά στη διαδικασία σκέψης και συλλογισμού σου, σε κάνει να βγάλεις βιαστικά συμπεράσματα και καταλήγει σε κακές αποφάσεις. 7 Βήματα της Σκάλας του Συμπεράσματος Υπάρχουν 7 σκαλοπάτια στο . Ακολουθεί μια ανάλυση κάθε βήματος στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, από την παρατήρηση έως τη δράση: Ladder of Inference Παρατήρηση Στο κάτω μέρος της σκάλας, ξεκινάτε με ακατέργαστα δεδομένα και γεγονότα. Αυτά είναι τα πράγματα που μπορείτε να δείτε, να ακούσετε ή με άλλον τρόπο να παρατηρήσετε άμεσα. Σε αυτό το στάδιο, απλώς αντιλαμβάνεστε την πραγματικότητα αυτού που συμβαίνει χωρίς να κάνετε ακόμη ερμηνείες. Επιλεγμένα δεδομένα Στη συνέχεια, από την τεράστια δεξαμενή των διαθέσιμων δεδομένων, επιλέγετε ασυνείδητα ορισμένα δεδομένα στα οποία θα εστιάσετε, συχνά με βάση τις προσωπικές σας πεποιθήσεις, εμπειρίες και προκαταλήψεις. Μηδενίζετε ορισμένες λεπτομέρειες με βάση τις δικές σας προτιμήσεις ή ατζέντα και δεν λαμβάνετε υπόψη όλα τα διαθέσιμα δεδομένα όταν λαμβάνετε μια απόφαση. Ερμηνείες Αφού επιλέξετε δεδομένα, προσθέτετε νόημα στα επιλεγμένα δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει την ερμηνεία των δεδομένων με βάση τις πεποιθήσεις, τις υποθέσεις και τις προηγούμενες εμπειρίες σας. Αρχίζεις να σχηματίζεις απόψεις και να βγάζεις νόημα στις πληροφορίες. Υποθέσεις Σε αυτό το σημείο, αρχίζετε να κάνετε υποθέσεις σχετικά με το νόημα των δεδομένων — συχνά χωρίς να εξετάζετε εάν είναι έγκυρα ή όχι. Αυτά συχνά δεν δηλώνονται αλλά καθοδηγούν τη σκέψη σας. Επηρεάζονται από το υπόβαθρό σας, την προηγούμενη εμπειρία και τα νοητικά σας μοντέλα. συμπεράσματα Τώρα, βγάζετε συμπεράσματα με βάση τις υποθέσεις σας σχετικά με το νόημα των δεδομένων. Αυτά τα συμπεράσματα μπορεί να είναι σαφείς σκέψεις ή αποφάσεις. πεποιθήσεις Τα συμπεράσματά σας στη συνέχεια ενισχύουν τις υπάρχουσες πεποιθήσεις σας, οι οποίες μπορούν να είναι βαθιά ριζωμένες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε έναν φαύλο κύκλο όπου οι πεποιθήσεις σας επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο παίρνετε αποφάσεις και, στη συνέχεια, αυτές οι αποφάσεις ενισχύουν τις πεποιθήσεις σας επηρεάζοντας περαιτέρω τον τρόπο με τον οποίο σκέφτεστε και ενεργείτε σε μελλοντικές καταστάσεις. Δράσεις Τέλος, αναλαμβάνετε δράση που φαίνεται σωστή επειδή βασίζεται σε αυτό που πιστεύετε. Στην πραγματικότητα όμως, οι πράξεις σας καθοδηγούνται από τις υποθέσεις σας και δεν βασίζονται στην πραγματικότητα. Καλύτερη Λήψη Αποφάσεων με τη Σκάλα του Συμπεράσματος Οι κρίσεις είναι το αυτόματο τρύπημα ενός ατόμου ή μιας κατάστασης απλώς και μόνο επειδή κάποιο χαρακτηριστικό είναι οικείο στον παρατηρητή (άρα ό,τι σήμαινε αυτό το χαρακτηριστικό πριν πρέπει να σημαίνει ξανά τώρα). Η εξοικείωση είναι άνετη, αλλά τέτοιες κρίσεις ρίχνουν την αυλαία, εμποδίζοντας ουσιαστικά τον παρατηρητή να δει το υπόλοιπο παιχνίδι. ― Γκάβιν ντε Μπέκερ Οι ενέργειές μας σε κάθε δεδομένη κατάσταση καθορίζονται από το πώς αντιλαμβανόμαστε την κατάσταση. Όλοι μπορούμε να καταλήξουμε σε πολύ διαφορετικές αντιλήψεις, ανάλογα με τις πτυχές της κατάστασης που επιλέγουμε να επικεντρωθούμε και πώς ερμηνεύουμε αυτό που συμβαίνει. Χρησιμοποιώντας συνειδητά τη ως εργαλείο στη λήψη αποφάσεων, μπορείτε να αποκτήσετε μεγαλύτερη επίγνωση των διαδικασιών σκέψης που διέπουν τις επιλογές σας. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αξιολογήσετε εάν οι επιλογές σας βασίζονται στην πραγματικότητα ή σε υποθέσεις. Σκάλα του Συμπεράσματος Αυτή η επίγνωση θα σας επιτρέψει να λαμβάνετε πιο ενημερωμένες, αντικειμενικές και ορθολογικές αποφάσεις, μειώνοντας την πιθανότητα μεροληψίας και εσφαλμένης συλλογιστικής. Εργαζόμενος δεξιά, κλίμακα συμπερασμάτων: Βοηθά τα άτομα και τις ομάδες να βελτιώσουν την επικοινωνία κάνοντας σαφείς τις σιωπηρές διαδικασίες σκέψης και τις υποθέσεις, μειώνοντας τις παρεξηγήσεις. Βοηθά στην επίλυση συγκρούσεων επιτρέποντας σε όλους να κατανοήσουν πώς αυτοί και οι άλλοι καταλήγουν στα συμπεράσματα και τις κρίσεις τους. Ενισχύει τη λήψη αποφάσεων ενθαρρύνοντας μια πιο στοχαστική και αιτιολογημένη προσέγγιση, μειώνοντας την επιρροή των προκαταλήψεων. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πιο αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων και καλύτερα αποτελέσματα. Ενθαρρύνει τους ανθρώπους να εξετάσουν εναλλακτικές απόψεις και προοπτικές. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πιο ανοιχτό μυαλό και προθυμία να εξερευνήσετε διαφορετικές επιλογές και λύσεις. Οι ηγέτες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να κατανοήσουν τις διαδικασίες σκέψης της ομάδας τους, ενισχύοντας την καλύτερη ηγεσία και τη συνεργασία. Ξεκινά με την κατανόηση ότι: Οι ιδέες, οι σκέψεις και οι κρίσεις σας δεν είναι γεγονότα. Υπάρχουν συχνά κενά στα δεδομένα που επιλέγετε. Οι πεποιθήσεις σας μπορεί να μην βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα. Οι αποφάσεις σας επηρεάζονται από προσωπικές προκαταλήψεις και νοητικά μοντέλα. Δεν ενεργείς πάντα λογικά. Χρησιμοποιώντας το Ladder of Inference για τις δικές σας αποφάσεις Σε αντίθεση με αυτό που μας κάνουν να πιστεύουμε, το να σκέφτεσαι καλύτερα δεν σημαίνει να είσαι ιδιοφυΐα. Αφορά τις διαδικασίες που χρησιμοποιούμε για να αποκαλύψουμε την πραγματικότητα και τις επιλογές που κάνουμε μόλις το κάνουμε. ― Shane Parrish Όταν βρίσκεστε αντιμέτωποι με μια απόφαση, ειδικά μια περίπλοκη ή σημαντική, επιβραδύνετε σκόπιμα τη διαδικασία. Αναγνωρίστε ότι εσείς και οι άλλοι ανεβαίνετε συνεχώς αυτή τη σκάλα, συχνά χωρίς συνειδητή σκέψη. Τώρα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα: Βήμα 1: Προσδιορίστε πού βρίσκεστε στη σκάλα Προσδιορίστε σε ποιο σκαλί της σκάλας βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή. Βήμα 2: Κατεβείτε τη Σκάλα Τώρα που ξέρετε σε ποιο σκαλοπάτι είστε, μπορείτε να επιστρέψετε στη σκάλα για να συμμετάσχετε σε πιο σκόπιμη λήψη αποφάσεων. Ακολουθούν ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε κάθε στάδιο της σκάλας—ξεκινήστε με το σκαλί από το βήμα 1 και κατεβείτε τη σκάλα. Παρατήρηση Ποια συγκεκριμένα δεδομένα ή γεγονότα έχω παρατηρήσει σε αυτήν την κατάσταση; Έχω συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες ή μου λείπει κάτι; Είναι ακριβής η αντίληψή μου ή κάνω υποθέσεις για αυτό που βλέπω; Επιλεγμένα δεδομένα Σε ποιους παράγοντες ή λεπτομέρειες επιλέγω να εστιάσω και γιατί; Ποιες λεπτομέρειες μπορεί να παραβλέπω ή να αγνοώ; Πώς μπορεί οι προσωπικές μου εμπειρίες ή προκαταλήψεις να επηρεάζουν την επιλογή των δεδομένων μου; Ερμηνείες Τι νόημα ή ερμηνεία αποδίδω στα παρατηρούμενα δεδομένα; Ποιες εναλλακτικές ερμηνείες πρέπει να εξετάσω; Πώς η ερμηνεία μου ευθυγραμμίζεται με τα πραγματικά δεδομένα και κάνω λογικές συνδέσεις; Υποθέσεις Τι υποθέσεις κάνω σχετικά με το νόημα των δεδομένων; Οι υποθέσεις μου βασίζονται σε έγκυρο συλλογισμό ή κάνω άλματα χωρίς στοιχεία; Πώς μπορεί οι προσωπικές μου πεποιθήσεις ή νοητικά μοντέλα να διαμορφώνουν τις υποθέσεις μου; συμπεράσματα Ποια συμπεράσματα ή αποφάσεις βγάζω με βάση τις υποθέσεις μου; Αυτά τα συμπεράσματα προκύπτουν λογικά από τα δεδομένα και τις υποθέσεις; Έχω εξετάσει τις πιθανές συνέπειες αυτών των συμπερασμάτων; πεποιθήσεις Πώς ευθυγραμμίζονται τα συμπεράσματά μου με τις υπάρχουσες πεποιθήσεις και αξίες μου; Γνωρίζω τυχόν προκατάληψη επιβεβαίωσης, όπου μπορεί να αναζητώ πληροφορίες που υποστηρίζουν τις πεποιθήσεις μου, ενώ απορρίπτω αντιφατικά στοιχεία; Υπάρχουν βαθιές πεποιθήσεις που μπορεί να επηρεάζουν τη σκέψη μου; Δράσεις Ποια ενέργεια τείνω να κάνω με βάση τα συμπεράσματα και τις πεποιθήσεις μου; Ποιος είναι ο πιθανός αντίκτυπος αυτής της ενέργειας σε άλλους και στο ευρύτερο πλαίσιο; Ποιες εναλλακτικές ενέργειες θα μπορούσαν να είναι πιο κατάλληλες ή αποτελεσματικές; Βήμα 3: Ανεβείτε ξανά τη σκάλα Αφού κατεβείτε τη σκάλα, πιθανότατα γνωρίζετε πολύ περισσότερο τη συλλογιστική σας διαδικασία και τυχόν υποθέσεις που μπορεί να έχετε κάνει. Τώρα, δοκιμάστε να ανεβείτε τη σκάλα, αυτή τη φορά πιο συνειδητά και σκόπιμα. Ακολουθώντας αυτή τη διαδικασία των 3 βημάτων, μπορείτε να καλλιεργήσετε μια πιο πειθαρχημένη και προσεκτική προσέγγιση στη λήψη αποφάσεων. Αυτό βοηθά να διασφαλίσετε ότι οι αποφάσεις σας βασίζονται σε μια σταθερή βάση δεδομένων, στοχαστική ανάλυση και επίγνωση , οδηγώντας τελικά σε καλύτερες, πιο ενημερωμένες επιλογές. πιθανές προκαταλήψεις Για να βελτιώσετε περαιτέρω τις δεξιότητές σας στη λήψη αποφάσεων, κάντε αυτές τις ερωτήσεις: Σκέφτομαι περιοδικά την όλη διαδικασία για να διασφαλίσω ότι η λήψη των αποφάσεών μου είναι σωστή; Αναζήτησα πληροφορίες και σχόλια από άλλους για να αμφισβητήσω τις υποθέσεις και τα συμπεράσματά μου; Πώς μπορώ να βελτιώνω συνεχώς τη διαδικασία λήψης αποφάσεων για να μειώσω την προκατάληψη και να βελτιώσω την ακρίβεια; Χρήση της Κλίμακας Συμπερασμάτων για να Βοηθήσετε τους Άλλους στη Λήψη Αποφάσεων Η ανάκριση βοηθά τους ανθρώπους να αποκτήσουν προοπτική και να κατανοήσουν τις προοπτικές των άλλων. Καθώς βλέπουν ζητήματα και προβλήματα από διαφορετικές οπτικές γωνίες, εκτιμούν την πολυπλοκότητά τους και διευρύνουν επίσης το φάσμα των πιθανών λύσεων. ― Michael J. Marquardt Για να βοηθήσετε τους άλλους να λάβουν καλύτερες αποφάσεις χρησιμοποιώντας την Κλίμακα Συμπερασμάτων, μπορείτε να τους κάνετε μια σειρά στοχαστικών ερωτήσεων που ενθαρρύνουν τον προβληματισμό, την κριτική σκέψη και μια βαθύτερη εξέταση της διαδικασίας σκέψης τους. Αυτές οι ερωτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να τους καθοδηγούν σε κάθε στάδιο της κλίμακας και να προωθούν μια πιο καλά ενημερωμένη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Εδώ είναι οι ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε άλλους σε διαφορετικά σκαλοπάτια της σκάλας: Παρατήρηση Ποια συγκεκριμένα δεδομένα ή γεγονότα έχετε παρατηρήσει ή συγκεντρώσει σε αυτήν την κατάσταση; Υπάρχουν λεπτομέρειες ή πληροφορίες που μπορεί να παραλείψατε ή να παραβλέψατε; Επιλεγμένα δεδομένα Έχετε εξετάσει όλα τα διαθέσιμα δεδομένα ή εστιάζετε σε ένα συγκεκριμένο υποσύνολο πληροφοριών; Πώς επηρεάζουν οι προσωπικές σας προκαταλήψεις ή προτιμήσεις τα δεδομένα στα οποία έχετε επιλέξει να εστιάσετε; Ερμηνείες Τι νόημα αποδίδετε στα παρατηρούμενα δεδομένα; Πώς το ερμηνεύεις; Υπάρχουν εναλλακτικές ερμηνείες ή εξηγήσεις για αυτές τις πληροφορίες; Υποθέσεις Τι υποθέσεις κάνετε σχετικά με το νόημα των δεδομένων; Έχετε εξετάσει κριτικά αυτές τις υποθέσεις και είναι βάσιμες; Υπάρχουν άλλες πιθανές υποθέσεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη; συμπεράσματα Ποια συμπεράσματα βγάζετε με βάση τις υποθέσεις και τις ερμηνείες σας; Είναι αυτά τα συμπεράσματα λογικά και συνεπή με τα διαθέσιμα δεδομένα και πληροφορίες; Έχετε σκεφτεί τις πιθανές συνέπειες και τις επιπτώσεις των συμπερασμάτων σας; πεποιθήσεις Πώς επηρεάζουν τα συμπεράσματά σας οι υπάρχουσες πεποιθήσεις και τα νοητικά σας μοντέλα; Οι πεποιθήσεις σας εξακολουθούν να είναι σχετικές και ακριβείς υπό το φως των δεδομένων και των συμπερασμάτων; Είστε ανοιχτοί στην προσαρμογή των πεποιθήσεών σας εάν τα στοιχεία υποδηλώνουν διαφορετική οπτική; Δράσεις Πώς οδηγούν τα συμπεράσματά σας τις ενέργειες ή τη λήψη αποφάσεων; Πιστεύετε ότι οι ενέργειές σας βασίζονται σε καλά αιτιολογημένα συμπεράσματα; Έχετε εξετάσει τις πιθανές συνέπειες των ενεργειών που σχεδιάζετε να κάνετε; Παράδειγμα Εφαρμογής της Κλίμακας του Συμπεράσματος στην Πράξη Είστε διευθυντής που οδηγεί μια ομάδα πολλών προγραμματιστών. Σενάριο: Παρατήρηση Εξετάζετε τα δεδομένα απόδοσης όλων των προγραμματιστών σας. Επιλεγμένα δεδομένα Ο Τζιμ έχει χάσει αρκετές προθεσμίες. Έλεγχος πραγματικότητας: Ο Τζιμ έχει χάσει αρκετές προθεσμίες. Πολλά από τα έργα στα οποία εργάστηκε δεν είχαν σαφείς απαιτήσεις, τα χρονοδιαγράμματα των έργων ήταν πολύ επιθετικά και πολλά ad hoc αιτήματα υποβλήθηκαν την τελευταία στιγμή από τους υπεύθυνους προϊόντων του. Ερμηνείες Ο Τζιμ δεν έχει τις δεξιότητες να χειριστεί σωστά τις εργασίες. Έλεγχος πραγματικότητας: Ο Τζιμ δεν μπορεί να κατηγορηθεί για την απώλεια αυτών των προθεσμιών. Υποθέσεις Εάν ο Jim δεν έχει καταφέρει να παραδώσει στην ώρα του, δεν πρέπει να είναι καλός μηχανικός λογισμικού. Έλεγχος πραγματικότητας: Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας έχει σαφήνεια στις απαιτήσεις και ότι έχει εύλογα χρονοδιαγράμματα για να παραδώσει. συμπεράσματα Θα χρειαστεί να απολύσω τον Τζιμ αν συνεχίσει να χάνει προθεσμίες. Έλεγχος πραγματικότητας: Πρέπει να εμπλακείτε περισσότερο στη φάση του σχεδιασμού του προϊόντος. πεποιθήσεις Μόνο ταλαντούχοι μηχανικοί μπορούν να τα πάνε καλά στην τεχνολογία. Ο Τζιμ δεν είναι κουρασμένος για μηχανική λογισμικού. Έλεγχος πραγματικότητας: Οι καλοί μηχανικοί δεν γεννιούνται, γίνονται. Δράσεις Παρακολουθήστε τον στενά μέχρι το σημείο μικροδιαχείρισης των καθηκόντων του για να βεβαιωθείτε ότι θα ολοκληρώσει την εργασία του στην ώρα του. Έλεγχος πραγματικότητας: Βελτιώστε τη διαδικασία σχεδιασμού για να διασφαλίσετε ότι η ομάδα σας είναι παραγωγική και αποδοτική. Αντί να υποθέτετε και να βγάλετε βιαστικά συμπεράσματα, κάντε μια παύση και ρωτήστε αν είναι πραγματικά αλήθεια ή αν επινοείτε πράγματα. Η συνειδητή ενασχόληση με τις δικές σας σκέψεις με αυτόν τον τρόπο μπορεί να σας επιτρέψει να λάβετε πιο ενημερωμένες, αντικειμενικές και ορθολογικές αποφάσεις, μειώνοντας την πιθανότητα μεροληψίας και εσφαλμένης συλλογιστικής. Περίληψη Λαμβάνουμε πολύ λίγες αποφάσεις συνειδητά επειδή ο εγκέφαλός μας είναι εκπαιδευμένος να τρέχει με αυτόματο πιλότο και παίρνει τις περισσότερες αποφάσεις για εμάς. Ενώ αυτές οι αυτόματες κρίσεις και συμπεράσματα μπορεί να μας χρησιμεύσουν καλά σε ορισμένες καταστάσεις, το να αφήνουμε τον εγκέφαλό μας να αποφασίσει μπορεί επίσης να είναι εντελώς επιζήμιο. Οι μεροληπτικές αποφάσεις και οι ισχυρές απόψεις είναι πιο πιθανό να λειτουργήσουν εκτός αν δώσουμε προσοχή. Η κλίμακα των συμπερασμάτων είναι ένα νοητικό μοντέλο που μπορεί να οδηγήσει σε γρήγορες και αυτόματες κρίσεις με προκατειλημμένες απόψεις. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά, η κλίμακα του συμπερασματικού μπορεί επίσης να είναι ένα ισχυρό μοντέλο για να συλλάβουμε την εσφαλμένη λογική μας και να λάβουμε πιο ορθολογικές αποφάσεις. Όταν παίρνετε σημαντικές αποφάσεις, προσδιορίστε σε ποιο σκαλί της σκάλας βρίσκεστε και κάντε ερωτήσεις για να αμφισβητήσετε τη σκέψη σας καθώς ανεβοκατεβαίνετε. Αυτή η ιστορία είχε δημοσιευτεί παλαιότερα . Ακολουθήστε με στο ή εδώ για περισσότερες ιστορίες. εδώ LinkedIn