Štai kaip priimti sprendimus, pagrįstus tikrove, ir kaip išvengti peršokimų prie išvadų

Per dieną priimame šimtus sprendimų, dauguma jų priimami automatiškai, be didelių pastangų. Informacijos perteklius, pažinimo šališkumas, laiko apribojimai ir socialinė bei emocinė įtaka gali lemti greitas ir kartais neracionalias išvadas.

Mūsų įsitikinimai ir pasaulėžiūra veikia kaip filtrai, įtakojantys, į kokią informaciją atkreipiame dėmesį ir kaip ją interpretuojame. Dėl sąmoningumo stokos gali būti dar sudėtingiau atpažinti ir kontroliuoti šiuos automatinius sprendimus.

Kritinis mąstymas yra nenatūralus. Labiau tikėtina, kad sekimas mūsų jausmais ir emocijomis paskatins mūsų elgesį nei gerai pagrįsti argumentai. Tikėtina, kad mus įtikins nereikšmingi kreipimaisi, kaip ir atitinkami kreipimaisi, ir mes labiau linkę pateikti pasvirusius, selektyvius, šališkus, vienašališkus, neišsamius argumentus nei gerai pagrįstus, sąžiningus, apmąstymus, tikslius, išsamius argumentus. Mes dažnai pirmenybę teikiame puolimui dėl asmens motyvų, o ne puolimui dėl asmens priežasčių. Mes darome prielaidas, kurios nėra pagrįstos, kuriame šiaudinius argumentus iš priešingų požiūrių fragmentų, siūlome klaidingas dilemas ir skubotai darome išvadas.

– Robertas Kerolis

Išvadų kopėčios yra galingas psichinis modelis, paaiškinantis, kaip mes priimame šiuos greitus vertinimus ar sprendimus.

Kiekvienas sprendimo priėmimo proceso žingsnis yra pavaizduotas laipteliu ant kopėčių. Pradedate nuo apačios, tada lipate ant kiekvienos pakopos, prieš priimdami sprendimą ir imdamiesi veiksmų. Lipimas laiptais aukštyn ir žemyn dažniausiai vyksta nesąmoningai ir labai greitai jūsų smegenyse, o tai veda į spragas jūsų mąstymo ir samprotavimo procese, verčia daryti skubotas išvadas ir lemia blogus sprendimus.

7 išvadų kopėčių žingsniai

Ant jo yra 7 laipteliai Išvados kopėčios . Toliau pateikiamas kiekvieno sprendimo priėmimo proceso žingsnio, nuo stebėjimo iki veiksmo, suskirstymas:

Stebėjimas

Kopėčių apačioje pradedate nuo neapdorotų duomenų ir faktų. Tai yra dalykai, kuriuos galite pamatyti, išgirsti ar kitaip tiesiogiai stebėti. Šiame etape jūs tiesiog suvokiate realybę, kas vyksta, kol kas nedarydami jokių interpretacijų.

Pasirinkti duomenys

Be to, iš daugybės turimų duomenų jūs nesąmoningai pasirenkate tam tikrus duomenis, į kuriuos norite sutelkti dėmesį, dažnai remdamiesi savo asmeniniais įsitikinimais, patirtimi ir šališkumu. Atsižvelgdami į savo pageidavimus ar darbotvarkę atsižvelgiate į tam tikras detales ir priimdami sprendimą neatsižvelgiate į visus turimus duomenis.

Interpretacijos

Pasirinkę duomenis, pasirinktiems duomenims suteikiate prasmę. Tai apima duomenų interpretavimą, pagrįstą jūsų įsitikinimais, prielaidomis ir praeities patirtimi. Pradedi formuoti nuomonę ir suprasti informaciją.

Prielaidos

Šiuo metu jūs pradedate daryti prielaidas apie duomenų reikšmę – dažnai negalvodami, ar jie galioja, ar ne. Tai dažnai nenurodyta, bet vadovauja jūsų mąstymui. Jiems įtakos turi jūsų kilmė, praeities patirtis ir psichiniai modeliai.

Išvados

Dabar jūs darote išvadas, remdamiesi savo prielaidomis apie duomenų reikšmę. Šios išvados gali būti aiškios mintys ar sprendimai.

Tikėjimai

Tada jūsų išvados sustiprina jūsų esamus įsitikinimus, kurie gali būti giliai įsišakniję. Tai gali sukelti užburtą ratą, kai jūsų įsitikinimai įtakoja jūsų sprendimų priėmimą, tada tie sprendimai sustiprina jūsų įsitikinimus, dar labiau paveikdami jūsų mąstymą ir elgesį būsimose situacijose.

Veiksmai

Galiausiai imatės veiksmų, kurie atrodo teisingi, nes jie yra pagrįsti tuo, kuo tikite. Tačiau iš tikrųjų jūsų veiksmus lemia jūsų prielaidos, o ne realybė.

Geresnis sprendimų priėmimas naudojant išvadų kopėčias

Sprendimai yra automatinis žmogaus ar situacijos balandis vien dėl to, kad kai kurios savybės yra žinomos stebėtojui (taigi, kad ir ką ta savybė reiškė anksčiau, ji turi reikšti dabar). Susipažinimas yra patogus, tačiau tokie sprendimai nuleidžia uždangą ir veiksmingai neleidžia stebėtojui pamatyti likusios pjesės dalies.

– Gevinas de Bekeris

Mūsų veiksmus bet kurioje situacijoje lemia tai, kaip mes suvokiame situaciją. Mes visi galime pasiekti labai skirtingą supratimą, priklausomai nuo to, į kokius situacijos aspektus pasirenkame sutelkti dėmesį ir kaip interpretuojame tai, kas vyksta.

Sąmoningai naudodami išvadų kopėčias kaip įrankį priimant sprendimus, galite geriau suprasti mąstymo procesus, kuriais grindžiami jūsų pasirinkimai. Galite naudoti jį norėdami įvertinti, ar jūsų pasirinkimai pagrįsti tikrove ar prielaidomis.

Šis suvokimas leis jums priimti labiau pagrįstus, objektyvius ir racionalius sprendimus, sumažindamas šališkumo ir ydingo samprotavimo galimybę. Įdarbinta teisė, išvados kopėčios:

1. Padeda asmenims ir komandoms tobulinti bendravimą, nes numanomi mąstymo procesai ir prielaidos yra aiškiai išreikštos, todėl sumažėja nesusipratimų.

   
   

2. Padeda išspręsti konfliktus, leisdamas kiekvienam suprasti, kaip jie ir kiti daro išvadas ir sprendimus.

   
   

3. Pagerina sprendimų priėmimą, skatindamas labiau apgalvotą ir pagrįstą požiūrį, mažindamas šališkumo įtaką. Tai gali padėti veiksmingiau spręsti problemas ir pasiekti geresnių rezultatų.

   
   

4. Skatina žmones apsvarstyti alternatyvius požiūrius ir perspektyvas. Tai gali paskatinti atviresnį mąstymą ir norą ištirti įvairias galimybes ir sprendimus.

   
   

5. Lyderiai gali jį naudoti norėdami suprasti savo komandos mąstymo procesus, skatindami geresnį vadovavimą ir bendradarbiavimą.

Tai prasideda nuo supratimo, kad:

• Jūsų idėjos, mintys ir sprendimai nėra faktai.
• Pasirinktuose duomenyse dažnai būna spragų.
• Jūsų įsitikinimai gali būti pagrįsti tikrais duomenimis.
• Jūsų sprendimus įtakoja asmeniniai nusistatymai ir psichiniai modeliai.
• Jūs ne visada elgiatės racionaliai.

Išvadų kopėčių naudojimas savo sprendimams priimti

Priešingai nei esame priversti manyti, geriau galvoti nereiškia būti genijumi. Kalbama apie procesus, kuriuos naudojame realybei atskleisti, ir pasirinkimus, kuriuos darome.

– Shane'as Parrishas

Kai susiduriate su sprendimu, ypač sudėtingu ar svarbiu, sąmoningai sulėtinkite procesą. Pripažinkite, kad jūs ir kiti nuolat kopiate šiomis kopėčiomis, dažnai be sąmoningos minties.

Dabar atlikite šiuos veiksmus:

1 veiksmas: nustatykite, kur esate ant kopėčių

Nustatykite, ant kurio kopėčių laiptelio šiuo metu esate.

2 veiksmas: lipkite žemyn kopėčiomis

Dabar, kai žinote, ant kurio laiptelio esate, galite grįžti laiptais žemyn, kad galėtumėte priimti labiau apgalvotus sprendimus.

Čia pateikiami klausimai, kuriuos reikia užduoti kiekviename kopėčių etape – pradėkite nuo laiptelio nuo 1 žingsnio ir judėkite kopėčiomis žemyn.

Stebėjimas

• Kokius konkrečius duomenis ar faktus pastebėjau šioje situacijoje?
• Ar surinkau visą reikiamą informaciją, ar man ko nors trūksta?
• Ar mano suvokimas yra tikslus, ar darau prielaidas apie tai, ką matau?

Pasirinkti duomenys

• Į kokius veiksnius ar detales renkuosi sutelkti dėmesį ir kodėl?
• Kokių detalių galiu nepastebėti arba ignoruoti?
• Kaip mano asmeninė patirtis ar šališkumas gali turėti įtakos mano duomenų atrankai?

Interpretacijos

• Kokią reikšmę ar interpretaciją priskiriu stebimiems duomenims?
• Kokias alternatyvias interpretacijas turėčiau apsvarstyti?
• Kaip mano interpretacija sutampa su faktiniais duomenimis ir ar aš užmezgu loginius ryšius?

Prielaidos

• Kokias prielaidas darau dėl duomenų reikšmės?
• Ar mano prielaidos pagrįstos pagrįstais samprotavimais, ar aš šuoliu be įrodymų?
• Kaip mano asmeniniai įsitikinimai ar psichikos modeliai gali formuoti mano prielaidas?

Išvados

• Kokias išvadas ar sprendimus darau remdamasis savo prielaidomis?
• Ar šios išvados logiškai padarytos remiantis duomenimis ir prielaidomis?
• Ar galvojau apie galimas šių išvadų pasekmes?

Tikėjimai

• Kaip mano išvados atitinka mano esamus įsitikinimus ir vertybes?
• Ar žinau apie bet kokį patvirtinimo šališkumą, kai galėčiau ieškoti informacijos, patvirtinančios mano įsitikinimus, ir atmesti prieštaringus įrodymus?
• Ar yra kokių nors gilių įsitikinimų, kurie gali turėti įtakos mano mąstymui?

Veiksmai

• Kokių veiksmų esu linkęs imtis, remdamasis savo išvadomis ir įsitikinimais?
• Koks galimas šio veiksmo poveikis kitiems ir platesniam kontekstui?
• Kokie alternatyvūs veiksmai gali būti tinkamesni ar veiksmingesni?

3 veiksmas: vėl kilkite kopėčiomis

Nusileidę laiptais žemyn, tikriausiai daug geriau suvokiate savo samprotavimo procesą ir visas prielaidas, kurias galėjote padaryti. Dabar pabandykite lipti kopėčiomis, šį kartą sąmoningiau ir apgalvotai.

Vykdydami šį 3 etapų procesą, galite ugdyti disciplinuotą ir dėmesingesnį požiūrį į sprendimų priėmimą. Tai padeda užtikrinti, kad jūsų sprendimai būtų pagrįsti tvirtu duomenų pagrindu, apgalvota analize ir supratimu galimus šališkumus o tai galiausiai lemia geresnius, labiau pagrįstus sprendimus.

Norėdami dar labiau pagerinti savo sprendimų priėmimo įgūdžius, užduokite šiuos klausimus:

• Ar aš periodiškai apmąstau visą procesą, kad įsitikinčiau, jog mano sprendimų priėmimas yra pagrįstas?
• Ar ieškojau kitų informacijos ir atsiliepimų, kad paneigčiau savo prielaidas ir išvadas?
• Kaip galiu nuolat tobulinti savo sprendimų priėmimo procesą, kad sumažinčiau šališkumą ir pagerinčiau tikslumą?

Išvadų kopėčių naudojimas padėti kitiems priimant sprendimus

Klausimai padeda žmonėms įgyti perspektyvą ir suprasti kitų požiūrį. Matydami problemas ir problemas iš skirtingų požiūrių, jie suvokia jų sudėtingumą ir išplečia galimų sprendimų spektrą.

– Michaelas J. Marquardtas

Kad padėtumėte kitiems priimti geresnius sprendimus naudodamiesi išvadų kopėčiomis, galite užduoti jiems keletą apgalvotų klausimų, skatinančių apmąstymus, kritinį mąstymą ir gilesnį mąstymo procesą. Šie klausimai skirti padėti jiems pereiti kiekvieną kopėčių etapą ir skatinti labiau informuotą sprendimų priėmimo procesą.

Toliau pateikiami klausimai, kuriuos reikia užduoti kitiems, esantiems skirtinguose laiptų pakopose:

Stebėjimas

• Kokius konkrečius duomenis ar faktus pastebėjote ar surinkote šioje situacijoje?
• Ar yra kokių nors detalių ar informacijos, kurią galbūt praleidote arba nepastebėjote?

Pasirinkti duomenys

• Ar apsvarstėte visus turimus duomenis, ar sutelkėte dėmesį į konkretų informacijos pogrupį?
• Kaip jūsų asmeniniai nusistatymai ar pageidavimai įtakoja duomenis, į kuriuos pasirinkote sutelkti dėmesį?

Interpretacijos

• Kokią reikšmę suteikiate stebimiems duomenims? Kaip tu tai interpretuoji?
• Ar yra alternatyvių šios informacijos interpretacijų ar paaiškinimų?

Prielaidos

• Kokias prielaidas darote dėl duomenų reikšmės?
• Ar kritiškai išnagrinėjote šias prielaidas ir ar jos yra pagrįstos?
• Ar yra kitų galimų prielaidų, į kurias reikėtų atsižvelgti?

Išvados

• Kokias išvadas darote remdamiesi savo prielaidomis ir interpretacijomis?
• Ar šios išvados logiškos ir atitinka turimus duomenis ir informaciją?
• Ar pagalvojote apie galimas savo išvadų pasekmes ir pasekmes?

Tikėjimai

• Kaip jūsų esami įsitikinimai ir psichikos modeliai daro įtaką jūsų išvadoms?
• Ar jūsų įsitikinimai vis dar aktualūs ir tikslūs atsižvelgiant į duomenis ir išvadas?
• Ar esate pasirengęs koreguoti savo įsitikinimus, jei įrodymai rodo kitokią perspektyvą?

Veiksmai

• Kaip jūsų išvados lemia jūsų veiksmus ar sprendimų priėmimą?
• Ar manote, kad jūsų veiksmai yra pagrįsti gerai pagrįstomis išvadomis?
• Ar apsvarstėte galimas veiksmų, kurių planuojate imtis, pasekmes?

Išvadų kopėčių pritaikymo praktikoje pavyzdys

Scenarijus: esate vadovas, vadovaujantis kelių kūrėjų komandai.

Stebėjimas

Jūs žiūrite į visų savo kūrėjų našumo duomenis.

Pasirinkti duomenys

Jimas praleido keletą terminų.

Realybės patikrinimas: Jimas praleido keletą terminų. Keletas projektų, su kuriais jis dirbo, neturėjo aiškių reikalavimų, projektų terminai buvo labai agresyvūs ir paskutinę minutę jo produktų vadovai pateikė daug ad hoc užklausų.

Interpretacijos

Jimas neturi įgūdžių tinkamai atlikti užduotis.

Realybės patikrinimas: Jimo negalima kaltinti dėl šių terminų praleidimo.

Prielaidos

Jei Jimas nesugebėjo pristatyti laiku, jis neturi būti geras programinės įrangos inžinierius.

Realybės patikrinimas: jūs esate atsakingi už tai, kad jūsų komandai būtų aiškūs reikalavimai ir jai būtų suteiktas tinkamas pristatymo terminas.

Išvados

Man reikės atleisti Jimą, jei jis vis nepraleis terminų.

Realybės patikrinimas: turite daugiau dalyvauti gaminio planavimo etape.

Tikėjimai

Tik talentingi inžinieriai gali gerai dirbti technologijų srityje. Jimas nemėgsta programinės įrangos inžinerijos.

Realybės patikrinimas: geri inžinieriai negimsta, jie sukuriami.

Veiksmai

Atidžiai stebėkite jį iki mikrovaldymo užduočių taško, kad įsitikintumėte, jog jis atliks savo darbą laiku.

Realybės patikrinimas: patobulinkite planavimo procesą, kad jūsų komanda būtų produktyvi ir naši.

Užuot darę prielaidas ir darydami skubotas išvadas, stabtelėkite ir paklauskite, ar tai tikrai tiesa, ar jūs viską sugalvojate. Sąmoningai įsitraukdami į savo mintis galite priimti labiau pagrįstus, objektyvius ir racionalius sprendimus, o tai sumažins šališkumo ir ydingo samprotavimo galimybę.

Santrauka

1. Sąmoningai priimame labai mažai sprendimų, nes mūsų smegenys yra išmokytos veikti autopilotu ir daugumą sprendimų priima už mus.

   
   

2. Nors šie automatiniai sprendimai ir išvados gali mums pasitarnauti tam tikrose situacijose, palikti mūsų smegenis apsispręsti taip pat gali būti visiškai žalinga. Neobjektyvūs sprendimai ir tvirtos nuomonės gali pasirodyti labiau, jei nekreipiame dėmesio.

   
   

3. Išvadų kopėčios yra psichikos modelis, kuris gali lemti greitus ir automatinius sprendimus su šališkomis nuomonėmis.

   
   

4. Teisingai naudojamos išvadų kopėčios taip pat gali būti galingas pavyzdys, leidžiantis pagauti mūsų klaidingus samprotavimus ir priimti racionalesnius sprendimus.

   
   

5. Priimdami svarbius sprendimus, nustatykite, ant kurio kopėčių laiptelio esate, ir užduokite klausimus, kad pakeistumėte savo mąstymą, kai judate aukštyn ir žemyn.

Ši istorija anksčiau buvo paskelbta čia . Sekite mane LinkedIn arba čia, kad gautumėte daugiau istorijų.