Sunt un dezvoltator practicant și arhitect care a petrecut ultimii ani trăind la intersecția cadrelor web moderne, SEO și instrumentele AI. În fiecare zi, devine mai dificil să pretindem că modul în care proiectăm interfețele poate rămâne același în timp ce comportamentul utilizatorilor, căutarea și AI se schimbă sub picioarele noastre. Este vorba despre ceea ce se întâmplă la intersecția dintre chat-ul AI și site-urile tradiționale - și ce înseamnă acest lucru pentru designeri, dezvoltatori și companii care construiesc produse pentru următorii 5-10 ani. Cum am învățat să folosim internetul În ultimii douăzeci de ani, web-ul a fost surprinzător de previzibil. Există o pagină. Pe acea pagină, există un antet, un footer, o navigare, câteva legături către paginile vecine, și uneori o casetă de căutare. Undeva mai adânci filtre live, categorii, etichete și paginare nesfârșită. Modelul mental este simplu: web-ul este o bibliotecă, iar fiecare site este o mică colecție privată cu propriul său catalog și rafturi. Am învățat că pentru a ajunge la „stativul” potrivit, trebuie mai întâi să înțelegeți cum gândește bibliotecarul. Pe web, că bibliotecarul este arhitectura informației. Nu căutați doar „ceva despre auth”; învățați că în acest produs, docurile trăiesc în „Documentare → API → Autentificare”, în timp ce ghizii trăiesc în altă parte. După câteva clicuri și câteva minute de rulare, începeți să simțiți că sunteți „familiar” cu produsul. Motoarele de căutare precum Și Bing a amplificat acest model în loc să-l înlocuiască. Ei au devenit un catalog global pe partea de sus a tuturor acestor biblioteci. Dar rezultatul fiecărei căutări a fost încă același: o listă de pagini. Ne-am obișnuit să google, deschizând 5-10 tab-uri și strângând manual un răspuns din fragmente împrăștiate pe diferite site-uri. Google How AI chatbots broke the old mental model Cum chatbots AI a rupt vechiul model mental Apoi, accesul la scară largă la aplicațiile de chat AI a venit. La început, ele păreau ca niște jucării: distracție de jucat, capabile să facă glume, uneori halucinând cu încredere lucruri greșite. Oamenii au încetat să-și comprime gândurile în „2–3 cuvinte cheie”. În loc să scrie „cumpărați șosete NYC”, au început să scrie: „Am nevoie de șosete confortabile pentru mersul pe jos zilnic, nu pentru alergare, buget sub $ 100, în regulă cu fie pick-up-ul NYC, fie transportul rapid.” Într-un motor de căutare tradițional, acest tip de interogare se simte ciudat. Într-un chat, se simte natural. Modelul cognitiv se schimbă.Înainte, utilizatorul a trebuit să se gândească: „Cum exprim acest lucru pentru ca motorul de căutare să înțeleagă și să-mi dea link-uri semi-relevante?”Acum întrebarea este: „Cum explic acest lucru în modul în care aș dori unui om?”Aceasta este diferența dintre „adaptarea la mașină” și „vorbind ca o persoană”. Dacă AI este atât de inteligent, de ce avem încă nevoie de site-uri web? să Dacă împingeți această linie de gândire la extrem, veți obține o întrebare radicală: dacă AI poate răspunde la cele mai multe întrebări, de ce avem nevoie de site-uri web? Tehnic, răspunsul poate fi aproape „da”.Este posibil să ne imaginăm o lume în care aproape totul se întâmplă în interiorul unei interfețe de chat: de la găsirea de produse și check-out, la semnarea contractelor și gestionarea abonamentelor. Dar la nivelul experienței umane și al afacerilor, imaginea arată foarte diferit. Un site web nu este doar funcționalitate. Este, de asemenea, o scenă, cu lumini și sunete și peisaje. Este un spațiu în care un brand ajunge să vorbească în propria limbă - prin culoare, compoziție, animație, metaforă vizuală. Un chat este o sală de întâlniri. Este minunat pentru clarificare, negociere, punerea de întrebări rapide. Este teribil să se construiască atmosfera și identitatea. În chat, fiecare brand arată aproape la fel: bule de text, poate un avatar, un ton ușor diferit de voce. Pentru companii, aceasta nu este doar o tragedie estetică. Este un risc de încredere, diferențiere și relații pe termen lung. Limbajul vizual este o modalitate de a arăta că există un produs real, o echipă reală și o poveste reală în spatele interfeței. Dacă totul se prăbușește într-un panou de chat gri, tot ce vă rămâne este o „voce” dezintegrată – și este mult mai ușor pentru acea voce să pretindă că este cineva care nu este. Deci, nu, pur chat-ul nu va „ucide” site-urile. ar putea absorbi o grămadă imensă de sarcini care anterior au necesitat navigarea prin pagini. De ce vechea pagină bazată pe web se rupe într-o lume AI Cu toate acestea, vechea abordare „totul este o pagină” nu va supraviețui contactului cu realitatea în 2025.Gândiți-vă la un produs SaaS matur: ani de dezvoltare, zeci de secțiuni, sute de pagini doc, postări de blog, pagini de destinație și ghiduri de conectare. Dar din perspectiva utilizatorului, complexitatea se acumulează. Ei nu știu care pagină deține răspunsul. Ei nu știu care dintre cele zece articole similare este cel mai actualizat. Ei nu știu cum să conecteze piesele împrăștiate pe blog, documente și changelog. Ei sunt forțați să facă manual "testarea integrării" conținutului dvs., făcând clic pe ecrane și fuzionând mental răspunsurile parțiale în ceva util. AI, în acest context, acționează ca un sintetizator. Poate extrage semnificația din mai multe pagini și le poate transforma într-un răspuns proaspăt, coerent. UX-ul web clasic nu poate face acest lucru prin design; a fost construit în jurul „a arăta această pagină”, nu „a asambla acest răspuns”. Dacă extindeți metafora teatrului, un site tradițional este scena în care vizionați întreaga piesă. Un chat AI este criticul care relatează povestea în propriile sale cuvinte. Uneori asta este exact ceea ce doriți; uneori nu este. În orice caz, este un plan diferit de experiență. Această tensiune creează o nevoie de o interfață hibridă: ceva care poate arăta și răspunde. Noua interfață: fluxuri de experiență paralele Noua interfață nu este „un site web cu un widget de chat în colț”, nici „un chat care deschide ocazional vizualizări web într-o fila a browserului”. Un flux este conversațional. Acesta este AI cu care puteți vorbi, care înțelege sarcini, nu doar URL-uri. Poate propune căi, pune întrebări clarificatoare și vă avertizează înainte de a intra într-un capăt mort. Un alt flux este vizual și structural: pagini, tabele, tabele, hărți, formulare - tot ceea ce necesită concentrare, ierarhie, accesibilitate și expresie a mărcii. Un al treilea flux este logica de afaceri și date: roluri, permisiuni, constrângeri, fluxuri de lucru și starea reală a sistemului. Schimbarea importantă este că aceste fluxuri nu mai rulează „unul după altul” – mai întâi chat, apoi UI, apoi înapoi la chat. Ei pot și ar trebui să ruleze în același timp. Utilizatorul vorbește cu AI și, în același timp, urmărește evoluția interfeței. Interfața sugerează ceva, iar utilizatorul clarifică în chat ce înseamnă cu adevărat. Dialogul și stratul vizual încetează să concureze pentru atenție și încep să joace pe aceeași echipă. Tehnic, acest lucru ne atrage spre layout-uri bazate pe sloturi și rute paralele: interfața este împărțită în regiuni independente, fiecare cu propriul ciclu de viață, toate coordonate de un scenariu comun. De ce sloturile și rutele paralele au avut sens La un moment dat, acest lucru a încetat să mai fie o discuție de design abstract și sa transformat într-o problemă arhitecturală concretă într-unul dintre proiectele mele. Cerințele arătau așa: Păstrați un chat AI conștient de produs pe partea stângă, cu acces la documente interne și cunoștințe externe prin căutare vectorială. Afișarea paginilor în partea dreaptă – de la conținutul de marketing static la interfețele complexe autentificate. Asigurați-vă că orice eroare de la dreapta nu va ucide niciodată chat-ul sau nu va reseta conversația. Păstrați SEO: conținutul public ar trebui încă să fie livrat ca HTML static, nu ca o shell dependentă de JS. Evitați o tulburare de iframe și microfrontende fragile care sunt dureroase pentru testare și întreținere. La nivelul arhitecturii, acest lucru s-a transformat într-o ecuație cu mai multe necunoscute: independență, reziliență, SEO și experiență de dezvoltare. În această ecuație, aspectul bazat pe sloturi (fereastră independentă sau sloturi de pe ecran) și rutarea paralelă (route care pot fi actualizate independent) s-au dovedit a fi un răspuns natural. În loc să se gândească în „pagini”, a devenit mai util să se gândească în „fluxuri”: slotul stâng este fluxul de conversație (chat, auth, asistenți), slotul static drept este conținutul public care funcționează chiar și cu JS dezactivat, slotul dinamic drept este personalizat, funcționalitate autentificată. Din aceasta, a apărut o nouă arhitectură în care chat-ul AI și site-ul clasic au încetat să se lupte pentru controlul asupra ecranului. Au obținut propriile „clădiri campus”, conectate printr-un campus comun de navigație, layout și brand. Practic, aceasta este ceea ce se află în spatele șabloanelor de pornire AIFA: o setare open-source bazată pe Next.js, concepută pentru a menține chat-ul AI, paginile SEO statice și suprafețele dinamice ale aplicațiilor într-o singură experiență coerentă. Modificări ale produselor reale Ideile de nivel înalt sunt frumoase, dar interfețele trăiesc sau mor în scenarii reale. Docs și produse de învățare Documentația tradițională este o pădure de secțiuni. Utilizatorii știu că răspunsul este „undeva aici”, dar nu unde exact. Ei schimbează tabelul de conținut, încearcă să ghicească prin titluri, deschid mai multe tab-uri și speră că combinația potrivită de pagini va face clic în cele din urmă. Într-o nouă interfață, utilizatorul începe în mod diferit: „Cum pot roti un token auth într-o aplicație multi-tenant fără a rupe sesiunile existente?” stratul AI cunoaște forma documentelor. Acesta poate asambla un răspuns coerent din mai multe pagini și, dacă este necesar, deschide secțiunea relevantă din dreapta cu paragraful exact evidențiat. Utilizatorul vede atât răspunsul sintetizat, cât și „sursa adevărului” – și se poate scufunda mai adânc fără a se pierde în copacul paginilor. E-Comerț Majoritatea magazinelor online se bazează foarte mult pe filtre. Filtrează după marcă, mărime, preț, culoare și material - uneori toate la un moment dat într-o bară laterală densă. Foarte puțini utilizatori se bucură de completarea tuturor acestor elemente. Ei se apropie, fac clic greșit și apoi se răstoarnă atunci când rezultatele se simt ușor. Interfața este optimizată pentru baza de date, nu pentru conversația din capul cumpărătorului. Într-o setare paralelă, utilizatorul vorbește mai întâi: „Caut pantofi negri fără logo-uri uriașe, pentru mersul pe jos în oraș, dimensiunea 10, sub 100 de dolari.“ Chat-ul înțelege că acest lucru cartografiere la o anumită categorie, aplică filtre sub capac, poate clarifică preferințele mărcii, și apoi umple slotul vizual cu mari, clar carduri de produs. Filtre încă există – dar acum acestea sunt instrumente pentru rafinament, nu punctul principal de intrare. B2B și panouri de admin să Sistemele B2B complexe sunt renumite pentru curbele abrupte de învățare. au zeci de ecrane, fiecare cu zeci de câmpuri, iar conectarea la bord sună adesea ca: „Uită-te la aceste zece videoclipuri și citește documentele; te vei obișnui cu asta.” Cu o nouă interfață, primul pas poate fi diferit. Un utilizator ar putea spune: „Arată-mi clienții a căror număr a crescut în ultimele trei luni, dar a căror valoare medie a contractului este încă ridicată.” stratul de conversație transformă acest lucru într-o interogare asupra datelor, deschide raportul corect pe partea vizuală și explică în limbaj simplu modul în care a interpretat criteriile. Ce înseamnă acest lucru pentru designeri Pentru designeri, această nouă interfață este atât o provocare, cât și un dar. Provocarea este că hărțile de ecran statice nu mai sunt suficiente. Acum întrebarea este: cum arată conversația? Cum conectezi vizual un mesaj de chat specific la o schimbare de pe ecran? Cum arăți că această anumită vizualizare este „răspunsul” la o anumită întrebare? Darul este că puteți înceta în cele din urmă să pretindeți că interfața este doar un set de cadre statice. Puteți direcționa experiența ca o piesă: există o voce de conducere (AI), există o scenă (ecrane și sloturi), și există lumină și sunet (animații, evidențe, markeri contextuali). Puteți inventa modalități de a vizualiza dialogul - fără a distruge structura și accesibilitatea în proces. Există, de asemenea, o provocare de branding: nu lăsați produsul dvs. să se dizolve în aceleași bule de chat generice pe care le utilizează toată lumea. Produsul dvs. are încă nevoie de o personalitate - inclusiv în modul în care AI-ul dvs. vorbește. Tonul vocii, microcopia, cadrarea vizuală în jurul chat-ului, modul în care interfața reacționează la incertitudine sau erori - toate acestea devin parte a UX. Într-o lume în care stratul de conținut este generat din ce în ce mai mult, caracterul devine un diferențiator cheie. Ce înseamnă acest lucru pentru dezvoltatori Pentru dezvoltatori, noua interfață înseamnă că sarcina nu mai este doar „a construi rute și componente”. Trebuie să te gândești în termeni de fluxuri și sloturi. Ce părți ale interfeței ar trebui să fie independente de navigație? Ce sloturi trebuie să supraviețuiască atunci când alții se prăbușesc? Aceasta înseamnă, de asemenea, proiectarea comunicării între sloturi. Când chat-ul este permis să deschidă pagini? Când o pagină poate declanșa o întrebare în chat? Cum puteți evita dependențele circulare și condițiile de cursă menținând în același timp experiența fără cusur? Aruncarea unui widget de chat în fiecare pagină nu mai este suficientă. Trebuie să arhitectați experiența în sine – cum se deplasează utilizatorii între dialog și contextul vizual fără a observa cusăturile tehnice interne. Pe partea tehnologică, acest lucru vă împinge spre instrumente care gestionează bine sloturile și rutele paralele și departe de „un spa gigantic care se prăbușește toate la un moment dat”. În practică, acest lucru înseamnă adesea să vă așezați în cadre cum ar fi Next.js App Router, unde puteți defini aspectele independente, segmentele paralele, rutele de interceptare și renderingul static / dinamic mixt. Arhitecturi precum AIFA se bazează pe acest lucru: chat într-un slot, conținut static public într-un altul, suprafețe de aplicații personalizate într-o treime - fiecare cu propriile limite de eroare și ciclu de viață. Ce înseamnă acest lucru pentru afaceri Pentru o afacere, noua interfață nu este „o bulă de chat pe site”. Este o modalitate de a păstra controlul asupra modului în care AI vorbește cu utilizatorii dvs. Dacă lăsați totul sistemelor externe, conversația cu clientul dvs. are loc în cochilia altcuiva: utilizatorii tipăresc într-o aplicație AI terță parte, iar acea aplicație decide ce fragment mic din conținutul dvs. să afișeze sau să parafrazeze. Dacă încorporați AI în propria dvs. arhitectură, veți obține mai multe avantaje. Păstrați traficul SEO prin furnizarea de conținut static bogat în propriul dvs. layout. Veți crește conversia deoarece calea este ghidată de un asistent care înțelege procesele dvs. specifice, nu cele mai bune practici generale. Și puteți construi noi călătorii ale utilizatorilor mai repede prin predarea noilor concepte și limbi AI, în loc să resetați zeci de ecrane pentru fiecare nou caz de utilizare. Desigur, acest lucru nu este gratuit.O nouă interfață necesită investiții în arhitectură, calitate a datelor și design conversațional.În schimb, produsul dvs. încetează să mai fie „o legătură în rezultatele căutării altora” și devine un mediu în care AI și utilizatorii vorbesc în limba produsului dvs. - în termenii dvs., în spațiul dvs. vizual. Riscuri și iluzii Este important să nu transformăm acest lucru într-un alt val de hype AI necritic. Noua interfață are propriile capcane. Prima iluzie este să credem că chat-ul va rezolva totul. Nu va. Unii utilizatori pur și simplu nu le place să tastați. Unele scenarii necesită forme predictabile, foarte structurate, mai degrabă decât o conversație deschisă. Există constrângeri de accesibilitate și cerințe legale care fac chat-ul pur UX riscant sau chiar inacceptabil. Al doilea risc este acela de a uita de transparență.Dacă AI începe să schimbe interfața fără a explica de ce, utilizatorii simt că își pierd controlul.O nouă interfață bună ar trebui să dezvăluie legăturile dintre intenție și rezultat: „Vedeți acest ecran pentru că ați cerut acest lucru.” A treia iluzie este economică: tratarea integrării AI ca pe „economii magice”. Reconstruirea arhitecturii în jurul AI este o investiție, nu o scurtătură. Făcută prost, vă poate lăsa cu cod complex, fragil, UX confuz și dependență de un singur furnizor extern. Făcut cu grijă, poate reduce fricțiunea pentru utilizatori și permite noi modele de afaceri - dar „taxa AI” este reală, atât din punct de vedere tehnic, cât și organizațional. A venit timpul pentru sloturi și rute paralele? Nu există nici un răspuns clar „da” sau „nu” la întrebarea dacă timpul pentru această nouă interfață a sosit „oficial”.Dar se simte deja imposibil să proiectați produse serioase ca și cum AI nu ar exista.Nu puteți planifica în mod responsabil o foaie de parcurs a produselor de 5-10 ani și să acționați ca și cum utilizatorii nu au învățat să se aștepte la dialog, nu doar la navigație. Personal, acest moment seamănă mult cu trecerea de la site-uri statice la spa-uri. La acea vreme, părea „doar un alt truc tehnic”. S-a dovedit a fi o schimbare de paradigmă. Arhitecturi bazate pe sloturi, rute paralele, un strat de inteligență artificială care trăiește lângă conținut în loc să stea ca un widget subțire pe partea de sus – toate acestea încă se simt nișă astăzi. Dar odată ce construiești câteva proiecte reale în acest fel, devine dificil să te întorci înapoi. Cel mai simplu pas practic acum este să nu mai gândești în termeni de „pagini față de chat-uri” și să începi să gândești în termeni de „fluxuri care trebuie să trăiască împreună pe același ecran”.
