Pourquoi Salesforce na Microsoft Bazali Kobunda pona Avenir ya ba Agents ya AI

Oyebi technologie moko oyo ezali kobima ezali kokoma ya solo tango ba entreprises ya Big Tech emeki kozala propriétaire na yango. Yango nde ezali koleka lokola Salesforce ezali koluka kozua leadership ya marché ya ba agents AI autonomes.

Ba agents ya AI ezali ba systèmes intelligents oyo ebongisami mpo na kosala misala autonome. Na molulu na yango ya mbula na mbula ya Dreamforce, Salesforce elakisaki AgentForce, . agent na yango ya AI autonome mpo na esika ya mosala . Na sima, CEO ya Salesforce Marc Benioff akomaki somo occupé na ko attaquer valeur ya ba modèles ya langue ya minene (LLMs) mpe kozua ba shots na Microsoft pona mesure ya bien. To wit:

• Kala mingi te alobaki ete ba assistants ya AI génératif basé na LLM, lokola Microsoft Copilot, bazali surhyped. Na podcast ya Rapid Response, alobaki, “Tokoki koyoka uta na banganga-nzambe mpe banganga-nzambe basi oyo ya AI ya ba sociétés oyo ya modèle LLM mpe Microsoft mpe basusu na ntina ya AI kobikisa cancer mpe mbongwana ya mopepe, mpe biso banso tosengeli ko brancher na ba centrales nucléaires oyo mpo na kozwa ba centres ya ba données oyo. Moko te na makambo oyo ezali solo.”

• Mpe Après Microsoft elobaki eko permettre ba organisations e... kosala ba agents AI autonome na bango moko na kati ya plateforme ya Copilot Studio, Benioff abimisaki a brutal take-down na X : "Microsoft rebranding Copilot as 'agents'? Yango ezali mode panique. Tozala ya solo — Copilot ezali flop mpo Microsoft ezangi ba données, ba métadonnées, mpe ba modèles ya sécurité ya entreprise mpo na ko créer intelligence ya solo ya entreprise."

Mpo na nini mokambi-mokambi oyo azali na mosala mingi ya kompanyi moko ya mokili mobimba ya Big Tech oyo ezali na bamiliare mingi akofinga ba LLM mpe Microsoft?

Po Benioff ayebi ndenge nini ba agents ya AI bazali kokoma important. Yango elingi koloba ete:

• Alingi kokende mosika na ba LLM mpe epai ya ba agents ya AI.

• Amoni ete bokɔti ya Microsoft na ba agents ya AI ezali likama. Soki asalaki yango te, mbele alingaki koboya liyebisi ya Microsoft.

  
  

Na kosalaka bongo, amonisaki ntina ya ba agents ya AI. Mpe asimbaki Microsoft likolo.

Importance ya ba Agents ya AI

Zando ya ba agents autonome ya AI ezali kokola noki. Zando ya ba agents ya AI esengelaki kokola uta 5,1 milliards ya ba dollars na 2024 kino 47,1 milliards ya ba dollars na 2030, oyo ezali kolakisa taux ya croissance annuelle composée ya 44,8% . Salesforce alingi eteni ya zando wana.

Kasi mituya yango ekangaki mpenza te bopusi oyo ekoki kozala na yango. Kutu, ba agents ya AI ekomi sujet ya moto oyo ezali ko représenter saut ya significatif na écosystème ya AI. Na bokeseni na ba systèmes traditionnels ya AI oyo e réagir na ba commandes, ba agents ya AI bakoki proactivement kolanda ba objectifs, koyekola na ba expériences na bango, mpe kutu ko interagir na ba agents misusu mpe bato na ba façons complexes.

Yango wana, ba agents ya AI bakoki kosala misala ya mokili, ya kolembisa oyo bato balingi kosala te – lokola kokotisa ba données, ko gérer ba calendriers, ko automatiser création ya ba rapports, mpe ebele. Na maloba mosusu, oyo AI ezalaki kolaka banda kala.

Autonomie oyo ebimisi esengo mpe kobanga.

Jeremiah Owyang, capitaliste ya risque, azali kokanisa ete ba agents ya AI bakosala yango upend ba sites internet mpo ete bakompanyi ekosɛnga báluka koyeba ndenge ya kozongisa bisaleli na bisika na bango mpo na ba agents ya AI oyo bazali kosala bolukiluki na Internet na esika ya bato. Chris Mattmann, mokambi ya kala ya mayele ya tekiniki mpe ya bokeli ya sika ya NASA JPL, azongeli mitungisi ya bato mingi na kotunaka soki tozali prêt mpo na mokili oyo AI esalaka kozanga bokengeli ya bato .

Gartner has identified “Agentic AI” as a top tech trend for 2025 , kopesaka ntina na makoki na yango ya kobongola misala ya entreprise. Gartner esakoli ete na 2028, 33% ya ba applications logicielles ya entreprise ekozala na AI agentique, oyo eko permettre 15% ya ba décisions ya mosala ya mokolo na mokolo ezuama autonome. Kasi, Gartner ekebisi mpo na ntina ya boyangeli mpo na kopekisa makama lokola bias mpe makambo ya bomoto. Gartner azali koloba mingi ntina ya kosala ba guardrails mpo na kosala ete AI ezala na boyokani na bizaleli mpe mikano ya bato.

Marc Benioff contre Microsoft

Yango ezongisaka biso na Marc Benioff. Atangi nkasa ya tii. Amonaka ba agents autonomes lokola avenir, mpe atie ba paris na ye en conséquence. Salesforce esili komikɔtisa na kati bibongiseli 150 000 . Ntango ozali na mozindo mpenza na kati ya Amerika ya bakompanyi, biloko na yo ekomi Cheval ya Troie mpo na tekiniki ya sika. Ndakisa, Salesforce AgentForce eko déployer ba agents AI autonomes oyo ematisaka service client, vente, marketing, mpe opérations ya commerce.

Esengeli kosala automatique misala ya routine lokola koyanola na mituna ya ba clients, ko qualifier ba leads ya vente, pe ko optimiser ba campagnes ya marketing? Hey, ezali na agent moko mpo na yango – AgentForce. Ozali na mposa ya lolenge ya malamu koleka mpo na kozwa makanisi oyo etambwisami na ba données uta na Salesforce? Bon, AgentForce esalelaka Atlas Reasoning Engine mpo na ko analyser ba données, kozua ba décisions, mpe ko exécuter ba tâches autonomement.

Microsoft ezali kozua nionso oyo te kofanda. Na mokolo ya 21 Ɔkɔtɔbɛ, Microsoft esakolaki yango : 1 .

• Likoki ya kosala ba agents autonomes na Copilot Studio.
• Bokotisi ya ba agents autonomes ya sika 10 na Dynamics 365 mpo na kotonga makoki ya misala ya koteka, ya service, ya misolo mpe ya chaîne d’approvisionnement.

Tala lolenge ya motó oyo Microsoft elimbolaki na blog na yango bopusi oyo ekoki kozala na ba agents ya AI:

Copilot ezali mosungi na yo ya AI — esalaka mpo na yo — mpe Copilot Studio epesaka yo makoki ya kosala, kotambwisa mpe kokangisa ba agents na Copilot na pete. Kanisa ba agents lokola ba applis ya sika mpo na mokili oyo ezali na AI . Organisation nionso ekozala na constellation ya ba agents — kobanda na simple prompt-and-response ti na autonome mobimba. Bakosala na kombo ya mutu, équipe to fonction pona ko exécuter pe ko orchestrer processus ya ba entreprises. Copilot ezali ndenge okosala na ba agents oyo, mpe bakosala nionso kobanda na ko accélérer génération ya lead mpe ko traité ba commandes ya vente ti na automatisation ya chaîne d’approvisionnement na yo.

Na bosolo, Microsoft ekobunda na Trojan Horse na yango moko: 60 % ya Fortune 500 ezali kosalela Microsoft 365 Copilot (na Microsoft moko).

Président-directeur général ya Microsoft akimi bitumba ya maloba na Benioff. Au lieu ya kosala bongo, azali ko se fier na Jared Spataro mpo na ko répondre na ba remarques dismissives ya Benioff par koyebisa CRN , “Klisto nyonso azali na esika ekeseni na mobembo na bango, kasi na mobimba tozali koyoka likambo moko ekeseni mpenza na Copilot na biso mpo na bakiliya ya Microsoft 365 . . . Bobele na trimestre eleki, tomonaki bomati ya bakiliya koleka 60%, mpe basaleli ya mokolo na mokolo bamati koleka mbala mibale – elembo ya polele ya motuya ya Copilot na zando.”

Marc Benioff contre ba LLMs

Nayebi te ndenge nini bitumba kati na Salesforce na Microsoft ekobima. Kasi, nandimi ete Benioff azali na mabe mpo na kobundisa ba applications AI oyo esalemi na LLM oyo esalemi na ba prompts ya bato. ChatGPT esali kaka mbula mibale na zando, mpe déjà ba produits AI génératifs off-the-shelf oyo esalemi na ba LLMs ezali ko changer vie na biso. En plus, tozali kaka na mikolo ya ebandeli ya ba entreprises oyo ezali ko développer ba modèles na bango moko ya AI generatif basé na ba données privées.

Tala ba industries mibale oyo etali biso nionso: services financiers mpe soins de santé.

• Ba services financiers : Ba LLM ezali ko changer ndenge ba services financiers esalaka mosala na yango, na ba entreprises lokola BlackRock oyo ezali kosalela yango pona ko analyser ba données ya marché pe koyeba ba opportunités ya investissement. Ekipi ya BlackRock ya equity active systématique esalela ba LLM mpo na kosala ba ensembles ya ba données ya minene, ko découvrir ba modèles oyo ba méthodes traditionnelles ekoki kozanga. Fonds de couverture Bridgewater Associates, oyo ezali kokamba portefeuille ya 19 milliards ya ba dollars, esalelaka ba LLM na Plateforme na yango ya AIA mpo na misala ya mindondo lokola bolukiluki ya zando.
  
• Soins de santé : ba lopitalo ezali koluka ndenge nini kosalela ba LLM mpo na kobongisa efficacité na kati ya board, kobanda na ko simplifier boyambi na ba salles d’urgence tii na kobongisa soins cliniques. Ndakisa, HCA Healthcare na Tennessee ezali kosangisa ba LLM na balopitalo na yango, kopesaka makanisi na yango na kobongisa misala oyo esɛngaka ntango mingi lokola kokoma banɔti oyo euti na masolo oyo esalemaki na bato ya maladi na ntango ya botali.

Bandakisa oyo ezali awa na likoló ezali komonisa ndenge oyo tekiniki ebongoli mokili: mosala moko na mbala moko. Tango mosusu na ndenge oyo emonanaka. Mbala mingi na nsima ya bililingi.

Benioff azali correct mpo na ko pressionner ba entreprises tech mpo na ko améliorer ba modèles ya AI basé na LLM. Basalaka mabunga mpe bakutanaka na maloba mabe mpo na makambo lokola bias mpe droit d’auteur intellectuel. Kasi na ngambo mosusu, ba agents ya AI basalaka mpe bongo. Ezali na ntina mingi kopesa bango formasyo malamu mpe kobatela bato na boucle mpo na kobongisa mabunga mpe kopekisa bias. Kasi azali koboya likambo oyo ete ba LLM bayekolaka na mabunga na bango. Babongisaka makambo. Nokinoki. Soki ezali, bopusi ya oyo ba LLM bakoki mpe bakosala ezali moke.