私はマーケティング プロジェクト マネージャーとしてキャリアをスタートし、その後、成人がマーケティングでキャリアをスタートできるよう支援するスキルアップ プログラムの構築に移行しました。現在、私はフロントラインワーカー（デスクレス従業員など）向けのマイクロラーニングを専門とする英国のスタートアップ企業に所属しています。建設作業員、ホテル従業員、レストラン経営者、タクシー運転手など。製品チームで働いている間、私はマーケティングと製品の役割が独立して、また同時にどのように効果的に機能するかを目撃する機会がありました。変わらない点が 1 つあります。それは、マーケティング スキルはプロダクト マネージャーにとって有益であり、その役割で成功するために不可欠であるということです。 最近、 、それを製品マーケティング マネージャーの役割に統合しました。この決定は合理的な議論を引き起こしました。今日のテクノロジー市場では、マーケティングと スキルの融合が、キャリア成長における重要な分野の 1 つになりつつあります。 Airbnb は製品管理機能を変革し 製品管理の この記事では、マーケティング スキルが製品管理で成功するキャリアを構築するのにどのように役立つか、またマーケティング チームとの積極的なコラボレーションが製品リーダーが優れた製品を作成するのにどのように役立つかを説明します。 製品に対するマーケティング関与のレベルは何によって決まりますか? 会社の成長戦略・モデル 組織が製品開発に対してマーケティング活動をどの程度優先するかは によって異なります。 、成長戦略の種類 、製品自体を活用して、その品質とユーザー エクスペリエンスに依存してユーザーの獲得と成長を促進することに焦点を当てています。マーケティングは製品の認知度を高めることでサポートしますが、成長の取り組みを主導するわけではありません。 製品主導の成長では 広告、キャンペーン、ブランディングなどの従来のマーケティング手法に焦点を当てて、顧客を獲得し、製品の成長を促進します。事業投資は主に製品のマーケティングに焦点を当てます。 マーケティング主導の成長では、 収益の成長を促進する専任チームを通じた直接販売に重点を置いています。アセットとメッセージングを提供し、インバウンド見込み顧客を生成することで、マーケティングをサポートします。目標は、シームレスな顧客獲得と変換プロセスを作成することです。技術的なB2B製品で人気があります。 販売主導の成長は、 製品主導の組織とマーケティング主導の組織では、マーケティング スキルがプロダクト マネージャーにとって重要です。販売主導の企業では、収益を生み出す直接販売に焦点が移るため、これらのスキルはそれほど重要ではありません。 組織の規模と成熟度 スタートアップ企業にとって、 、初期の顧客ベースを獲得し、ブランド認知度を構築するために非常に重要です。これは、市場での存在感が限られており、この分野での知名度を確立することが急務であるためです。 パフォーマンス マーケティングは 確立された企業では、焦点がパフォーマンス マーケティングから に移ることがよくあります。 ブランド マーケティング この変化は、パフォーマンス マーケティングの指標よりもブランド力を重視する や のような巨大テクノロジー企業で明らかです。 Apple Google 大企業では、製品マーケティングマネージャーの役割が重要になります。製品とマーケティングを統合し、技術的特徴をエンドユーザーにとって魅力的なユースケースと価値提案に変換し、製品が市場のニーズと期待に確実に適合するようにします。 💡 この変化と PMM の役割の導入は、IT 市場における幅広い傾向を浮き彫りにしています。 企業が成長し、製品がより洗練されるにつれて、戦略的な製品マーケティング アプローチが必要となります。 プロダクトマネージャーとしてマーケティングチームを最大限に活用する方法 ✅ 製品のポジショニングを検討し、マーケティングの洞察に基づいて適応させる 製品のポジショニングとは、製品が特定の視聴者セグメントのニーズにどのように対応できるかを強調することです。 マーケティング担当者は製品を宣伝する際に制限に直面することがよくあります。広告やバナーの文字数制限など、視聴者の注目を集めるためにの戦いは絶え間ないものです。 プロダクト マネージャーは、市場とユーザーの需要をよく理解しています。これらは、マーケティング担当者が潜在的な見込み客の注目を集める可能性のある できます。 製品の 最も影響力のある領域を特定するのをサポート これに応じて、マーケティング担当者は、チームが実施した できます。プロダクト マネージャーは、具体的にユーザーが製品を試してみようと思う理由について、何か新しいことを学ぶことができます。これにより、既存の機能をリファクタリングして、より多くの見込み客のニーズをカバーし、リード パイプラインを拡張できるようになります。 さまざまなポジショニングやメッセージングの実験からの分析を製品チームと共有 💡 例: 環境に優しい衣料品を専門とする新しいブランドは、当初、製品の環境上の利点を中心に自社を位置づけました。しかし、無料視聴者へのユーザーインタビューを実施すると、ファッションとスタイルに対する大きな関心が明らかになりました。チームは、エコ機能とトレンディなデザインの両方を強調するために製品のポジショニングを微調整しました。その結果、この製品は売上と収益を伸ばすことができました。 ✅ を実行する ユーザーのセグメンテーション 一般に、すべての人に合う製品は存在しないため、マーケティングと製品自体の両方にとってセグメンテーションが重要になります。 さまざまなユーザー層が製品をどのように使用しているかを理解するには、製品データを積極的に分析することが重要です。これは、さらなる製品開発のための仮説を生み出す 役立ちます。 使用行動パターンを特定するのに さらに、マーケティング部門と緊密な関係を築くことは、データの洞察を交換するのに役立ちます。マーケティング チームは 、製品機能のどのポジショニングが最も効果的であるか、またはどのユーザー セグメントに最も関心があるかを共有できます。 例: フィットネス アプリはユーザー エンゲージメントの低下に直面していました。ユーザーをアクティビティ レベルと興味によってセグメント化すると、週に 4 回以上運動している上級ユーザーが、新しくて刺激的なコンテンツが不足しているために離脱していることがわかりました。この製品には、高度なワークアウト プログラムの新しいセットが導入され、各ユーザーのフィットネス レベルに基づいてコンテンツを表示するようにユーザー インターフェイスが調整されました。これにより、いくつかのセグメントにわたる製品の保持率が向上しました。 ✅ マーケティングを使用して 製品の仮説をテストする 製品開発には費用がかかります。機能の必要性についての仮説を検証した後でのみ、製品または機能の開発に移行することが重要です。マーケティングは、製品発見プロセス、つまりリサーチのための優れたツールです。 B2C 製品では、簡単なマーケティング テストを通じて、製品または機能の必要性に関する製品仮説をテストできます。 💡 例: オンライン植物ストアは、さまざまな季節にどの種類の植物が最も人気があるかについての仮説をテストしました。彼らはソーシャル メディア上でさまざまな植物の種類を対象としたマーケティング キャンペーンを開始し、売上を追跡しました。これらのキャンペーン中に収集されたデータは、在庫の決定やマーケティング戦略のアイデアを与え、売上と顧客満足度の向上につながりました。 ✅ マーケティング画像と製品の間でユーザーの期待を同期させる 同時に、ユーザーを引き付けるのはファネルの最上部にすぎないことを覚えておくことが重要です。たとえマーケティングが何百人ものユーザーを引き付けたとしても、ユーザーが製品にたどり着けば、ユーザーはマーケティングとのやり取りからすでに期待を形成しています。製品はこれらの期待に応えなければなりません。 単に需要と関心をテストするために、まだ構築されていない製品機能の宣伝を開始するのが一般的です。ただし、現在の製品では満たせないような誤解を招く期待を抱かないようにすることが重要です。ユーザーが約束された機能を見つけられない場合、ユーザーは離れてしまう可能性があります。彼らはあなたに悪いレビューを残すかもしれません、そして彼らは戻ってこないでしょう。 仮説上の機能に対する市場の需要をテストすることと、実際の製品が宣伝されているものと一致していることを確認することとの間でバランスをとることが重要です。 それとは別に、ユーザーがどのマーケティング チャネルから来たのかを知ることで、製品の最初のエクスペリエンスをパーソナライズすることができます。ユーザーのセグメントまたは獲得チャネルを識別することにより、製品はカスタムの製品内ウォークスルーを表示し、その特定のユーザーに最も関連する機能を強調表示できます。このカスタマイズされたオンボーディングは、ユーザーを「なるほど」の瞬間に導くのに役立ちます。 ✅ 有料トラフィックとオーガニックトラフィックの役割を理解する どの製品の目標も、有料トラフィックの必要性を排除し、有機的に成長および発展する方法を学ぶことです。ただし、製品が進化するにつれて、さまざまなマーケティング チャネルの重要性とパフォーマンスも変化します。 さまざまなユーザー獲得アプローチの違いとその結果の解釈方法を理解することで、製品の健全性についてより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。 製品主導の成長組織の例では、製品の改善への投資の方が、有料トラフィックへの投資よりも高い ROI を示す可能性があります。プロダクトを改善して既存ユーザーを満足させることで、追加の広告費をかけずに自然な視聴者数の増加につながるからです。 。 何が製品の有機的な成長を妨げているのか、また製品が粘着性と NPS を促進するために何ができるのかについて、実用的な洞察を得るようにしてください 例: Slack の成長戦略は、有料トラフィックではなく、口コミとユーザー満足度を通じたオーガニックな成長に大きく依存していました。製品開発とユーザー エクスペリエンスの向上、および適切な収益化戦略 (無料プランの機能制限など) への投資により、ユーザー ベースの自然な増加につながりました。 ✅ マーケティング部門と協力して、リピートユーザーまたは有料ユーザーを獲得する 前の点を踏まえて、多くの場合、マーケターの主な指標は有料ユーザーを引き付けることであることを明確にすることが重要です。すでにお金を払っているユーザーの場合は話が変わります。顧客の離脱を防ぐために顧客を維持し、製品内でより多くの費用を費やすように顧客をさらに育成することが重要です。良い製品は決して停滞することはありません。ユーザーに機能と新しい価値を継続的に追加します。 マーケティング スキルがあると、製品内マーケティングを作成するための優れたコンテキストが提供され、製品についてユーザーを教育することができます。基本的に、 。 各セッションでユーザーに製品を販売し、新しい機能や新しい使用例を売り込み、製品のイノベーションがユーザーの作業をどのように改善できるかを実証する必要があります 製品内通知、電子メール マーケティング、または新機能に関する更新を実装して、ユーザーの製品への関心と投資を維持します。 例: パーソナルファイナンスアプリは、最初の登録後のユーザーアクティビティが低いことに気付きました。 3 日以内に重要なアクションを完了しなかったユーザーに対して、パーソナライズされたアプリ内メッセージと電子メール マーケティングを追加し、主な機能やあまり知られていない機能やヒントを強調しました。このアプローチによりユーザーの関心が再び高まり、サブスクリプションの増加につながりました。 ✅ ユーザーセッションを分析する 頻繁にマーケティング チームが行う仕事は、製品の Web サイトでのアクティビティを監視し、弱点を特定し、ユーザーの関心とコンバージョンを最大限に引き出すように調整することです。 マーケティング担当者がヒートマップを使用してユーザーが Web サイトに移動する方法を理解するのと同じように、 。製品に入った後のユーザーの行動を分析することは、オンボーディングの最適化や、ページ上でユーザーの混乱を引き起こす失敗した UI の決定を強調表示するなどの意思決定に役立ちます。 プロダクト マネージャーは Hotjar などのツールを使用してユーザー セッションを分析できます 例: グラフィック デザイン オンライン ツールでは、ユーザー セッションの分析により、多くのユーザーがデザインの作成途中でツールを放棄していることがわかりました。彼らはユーザビリティの問題を特定し、製品チュートリアルとよりシンプルなデザイン テンプレートを導入しました。これにより、中退率が減少し、完了したプロジェクトの割合が増加しました。 ✅ CAC とユニットエコノミクスを計算する プロダクト マネージャーのタスクの 1 つは、製品とビジネスの指標に責任を負うことです。製品によっては、これらのビジネス指標には、収益、利益、または製品部品の追加販売 (アップセル) が含まれる場合があります。 マーケティング指標が製品指標とどのように相関するかを深く理解することが不可欠です。これには、CAC (顧客獲得コスト) と LTV (顧客生涯価値) の関係を理解すること、およびユニットエコノミクスを計算する能力が含まれます。 ユニットエコノミクスは、顧客獲得コストと市場動向を考慮した製品価格の把握と確立に役立ちます。 マーケティング実験によりさまざまな CAC が得られる可能性があり、製品マネージャーはこれらの洞察を使用して製品の価格設定を実験できます。 例: フードデリバリーのスタートアップは当初、顧客獲得コストの高さに苦労していました。ユニットエコノミクスを分析した結果、地元産の高品質な食材に焦点を当てることで顧客の LTV が 2 倍に向上することがわかりました。これらのプレミアム成分を強調するようにマーケティング戦略を調整した結果、LTV 対 CAC の比率が向上しました。 マーケティングマネージャーとの信頼関係を確立する マーケティング チームと製品チームの間で緊張が生じることは珍しいことではありません。この緊張は、多くの場合、目標の違いから生じます。マーケティング担当者は有料ユーザーを引きつけることを目指していますが、ユーザーが製品にお金を払う気がない場合はどうすればよいでしょうか?間違ったタイプのユーザーを惹きつけたのはマーケターの責任でしょうか、それともユーザーのニーズに合わない製品を作成した製品チームの責任でしょうか?実際には、それは誰のせいでもありません。 両チームは別々に作業するのではなく、協力と相互改善を模索する必要があります。協力して適切なセグメントとメッセージを見つけ、製品全体の成長を促進します。 効果的にコミュニケーションをとることが重要です。 結論 今日の急速に進化するテクノロジーの世界では、マーケティングと製品管理の役割が交差することが重要です。マーケティングと製品の専門知識の融合は単なるトレンドではありません。これは、製品が市場の需要を満たすだけでなく、より深いレベルでユーザーの共感を呼ぶようにするための戦略的アプローチです。 両方の役割の強みを活用することで、企業は顧客の期待を超える製品を作成し、長期的な成功につながります。 編集者: ターニャ・カメンスカヤ デザイン: スタス・ユディン
