वयस्कों को मार्केटिंग में अपना करियर शुरू करने में मदद करने के लिए अपस्किलिंग प्रोग्राम बनाने से पहले मैंने एक मार्केटिंग प्रोजेक्ट मैनेजर के रूप में अपना करियर शुरू किया। वर्तमान में, मैं एक ब्रिटिश स्टार्टअप के साथ हूं जो फ्रंटलाइन श्रमिकों के लिए माइक्रो-लर्निंग में माहिर है - उदाहरण के लिए डेस्कलेस कर्मचारी। निर्माण श्रमिक, होटल कर्मी, रेस्तरां प्रबंधक और टैक्सी चालक। उत्पाद टीमों में काम करते समय, मुझे यह देखने का मौका मिला कि कैसे विपणन और उत्पाद भूमिकाएँ स्वतंत्र रूप से और एक साथ प्रभावी ढंग से संचालित होती हैं। एक स्थिरांक अपरिवर्तित रहता है: विपणन कौशल उत्पाद प्रबंधकों के लिए फायदेमंद होते हैं और भूमिका में उनकी सफलता के लिए आवश्यक होते हैं। हाल ही में, , इसे उत्पाद विपणन प्रबंधक की भूमिका में मिला दिया। इस फैसले से एक वाजिब बहस छिड़ गई है. आज के तकनीकी बाजार में, मार्केटिंग और कौशल का विलय करियर विकास के प्रमुख क्षेत्रों में से एक बन रहा है। Airbnb ने अपने उत्पाद प्रबंधन कार्य को बदल दिया उत्पाद प्रबंधन यह आलेख बताता है कि मार्केटिंग कौशल उत्पाद प्रबंधन में एक सफल करियर बनाने में कैसे मदद कर सकता है और मार्केटिंग टीमों के साथ सक्रिय सहयोग कैसे उत्पाद नेताओं को बेहतरीन उत्पाद बनाने में मदद कर सकता है। उत्पाद में विपणन भागीदारी का स्तर क्या निर्धारित करता है? कंपनी की विकास रणनीति/मॉडल कोई संगठन किस हद तक उत्पाद विकास के विरुद्ध विपणन प्रयासों को प्राथमिकता देता है, यह उसकी पर निर्भर करता है। विकास रणनीति के प्रकार उपयोगकर्ता अधिग्रहण और विकास को चलाने के लिए उत्पाद की गुणवत्ता और उपयोगकर्ता अनुभव पर भरोसा करते हुए उसका लाभ उठाने पर केंद्रित है। विपणन उत्पाद की दृश्यता बढ़ाकर समर्थन करता है लेकिन विकास की पहल का नेतृत्व नहीं करता है। उत्पाद-आधारित विकास ग्राहकों को प्राप्त करने और उत्पाद विकास को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन, अभियान और ब्रांडिंग जैसे पारंपरिक विपणन तरीकों पर केंद्रित है। व्यावसायिक निवेश मुख्य रूप से उत्पाद के विपणन पर ध्यान केंद्रित करते हैं। विपणन-आधारित विकास एक समर्पित टीम के माध्यम से प्रत्यक्ष बिक्री पर ध्यान केंद्रित करती है जो राजस्व वृद्धि को बढ़ाती है। मार्केटिंग परिसंपत्तियाँ और संदेश प्रदान करके और इनबाउंड लीड उत्पन्न करके समर्थन करती है। लक्ष्य एक निर्बाध ग्राहक अधिग्रहण और रूपांतरण प्रक्रिया बनाना है। तकनीकी B2B उत्पादों में लोकप्रिय। बिक्री-आधारित वृद्धि उत्पाद-आधारित और विपणन-आधारित संगठनों में, उत्पाद प्रबंधकों के लिए विपणन कौशल महत्वपूर्ण हैं। बिक्री-आधारित कंपनियों में, ये कौशल कम महत्वपूर्ण हैं क्योंकि फोकस प्रत्यक्ष बिक्री की ओर जाता है जो राजस्व बढ़ा रही है। संगठन का आकार एवं परिपक्वता स्टार्टअप्स के लिए, प्रारंभिक ग्राहक आधार हासिल करने और ब्रांड जागरूकता पैदा करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह उनकी सीमित बाजार उपस्थिति और क्षेत्र में नाम स्थापित करने की तत्काल आवश्यकता के कारण है। प्रदर्शन विपणन स्थापित निगमों में, ध्यान अक्सर प्रदर्शन विपणन से पर स्थानांतरित हो जाता है। ब्रांड विपणन यह बदलाव और जैसे तकनीकी दिग्गजों में स्पष्ट है, जो प्रदर्शन विपणन मेट्रिक्स पर ब्रांड की ताकत को उजागर करते हैं। Apple Google बड़ी कंपनियों में उत्पाद विपणन प्रबंधकों की भूमिका महत्वपूर्ण हो जाती है। वे उत्पाद और विपणन को एक साथ लाते हैं, तकनीकी विशेषताओं को आकर्षक उपयोग के मामलों और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्य प्रस्तावों में अनुवाद करते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि उत्पाद बाजार की जरूरतों और अपेक्षाओं के अनुरूप हो। 💡 यह बदलाव और पीएमएम भूमिकाओं की शुरूआत आईटी बाजार में एक व्यापक प्रवृत्ति को उजागर करती है: जैसे-जैसे कंपनियां बढ़ती हैं और उनके उत्पाद अधिक परिष्कृत होते हैं, एक रणनीतिक उत्पाद विपणन दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में अपनी मार्केटिंग टीम से अधिकतम लाभ कैसे प्राप्त करें ✅ उत्पाद स्थिति निर्धारण के साथ काम करें और मार्केटिंग अंतर्दृष्टि के आधार पर इसे अपनाएं उत्पाद स्थिति निर्धारण इस बात पर प्रकाश डालने के बारे में है कि कोई उत्पाद किसी विशिष्ट श्रोता वर्ग की आवश्यकताओं को कैसे पूरा कर सकता है। विपणक को अक्सर किसी उत्पाद का विज्ञापन करने में सीमाओं का सामना करना पड़ता है - चाहे वह विज्ञापनों या बैनरों में चरित्र सीमाएं हों, दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए लड़ना एक निरंतर लड़ाई है। उत्पाद प्रबंधकों को बाज़ार और उपयोगकर्ता की माँगों की बहुत अच्छी समझ होती है। वे कर सकते हैं जो संभावित संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं। उत्पाद के सबसे प्रभावशाली क्षेत्रों की पहचान करने में विपणक का समर्थन जवाब में, मार्केटिंग कर सकती है, जो उनकी टीम उत्पाद टीम के साथ कर रही है। उत्पाद प्रबंधक इस बारे में कुछ नया सीख सकते हैं कि उपयोगकर्ताओं को उत्पाद आज़माने के लिए विशेष रूप से क्या आकर्षित करता है। इससे उन्हें अधिक संभावनाओं की जरूरतों को पूरा करने और लीड पाइपलाइन का विस्तार करने के लिए मौजूदा सुविधाओं को दोबारा तैयार करने की अनुमति मिलती है। विभिन्न पोजिशनिंग या मैसेजिंग प्रयोगों से विश्लेषण साझा 💡 उदाहरण: पर्यावरण-अनुकूल कपड़ों में विशेषज्ञता वाला एक नया ब्रांड शुरू में अपने उत्पादों के पर्यावरणीय लाभों के इर्द-गिर्द केंद्रित था। हालाँकि, गैर-भुगतान करने वाले दर्शकों के साथ उपयोगकर्ता साक्षात्कार आयोजित करने से फैशन और शैली में महत्वपूर्ण रुचि का पता चला। टीम ने इको-फीचर्स और ट्रेंडी डिज़ाइन दोनों को उजागर करने के लिए उत्पाद की स्थिति में बदलाव किया है। परिणामस्वरूप, उत्पाद अपनी बिक्री और राजस्व बढ़ाने में कामयाब रहा। ✅ करें उपयोगकर्ता विभाजन आम तौर पर, सभी के लिए उपयुक्त उत्पाद मौजूद नहीं होते हैं, जिससे विपणन और उत्पाद दोनों के लिए विभाजन महत्वपूर्ण हो जाता है। यह समझने के लिए कि विभिन्न उपयोगकर्ता वर्ग उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, उत्पाद डेटा का सक्रिय रूप से विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। यह मदद करता है जो आगे के उत्पाद विकास के लिए परिकल्पनाओं को प्रेरित करता है। उपयोग व्यवहार पैटर्न की पहचान करने में इसके अतिरिक्त, विपणन विभाग के साथ घनिष्ठ संबंध रखने से डेटा अंतर्दृष्टि के आदान-प्रदान में मदद मिलती है। मार्केटिंग टीम यह साझा कर सकती है कि उत्पाद सुविधाओं की कौन सी स्थिति सबसे प्रभावी ढंग से काम करती है या किस उपयोगकर्ता वर्ग में उसकी सबसे अधिक रुचि है। उदाहरण: एक फिटनेस ऐप को कम उपयोगकर्ता सहभागिता का सामना करना पड़ा। अपने उपयोगकर्ताओं को गतिविधि स्तर और रुचियों के आधार पर विभाजित करके, उन्होंने पाया कि उन्नत उपयोगकर्ता नई और रोमांचक सामग्री की कमी के कारण सप्ताह में 4+ बार व्यायाम करना छोड़ देते हैं। उत्पाद ने उन्नत कसरत कार्यक्रमों का एक नया सेट पेश किया और प्रत्येक उपयोगकर्ता के फिटनेस स्तर के आधार पर सामग्री प्रदर्शित करने के लिए उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को अनुकूलित किया। इससे कुछ खंडों में उत्पाद प्रतिधारण में वृद्धि हुई। ✅ मार्केटिंग के साथ उत्पाद परिकल्पनाओं का परीक्षण करें उत्पाद विकास महंगा है. सुविधा की आवश्यकता के बारे में परिकल्पना को मान्य करने के बाद ही उत्पाद या सुविधा विकास की ओर बढ़ना महत्वपूर्ण है। उत्पाद खोज प्रक्रिया अर्थात अनुसंधान के लिए मार्केटिंग एक उत्कृष्ट उपकरण है। बी2सी उत्पादों में, आप त्वरित विपणन परीक्षणों के माध्यम से किसी उत्पाद या सुविधा की आवश्यकता के संबंध में उत्पाद परिकल्पनाओं का परीक्षण कर सकते हैं। 💡 उदाहरण: एक ऑनलाइन प्लांट स्टोर ने उन परिकल्पनाओं का परीक्षण किया कि विभिन्न मौसमों में किस प्रकार के पौधे सबसे लोकप्रिय थे। उन्होंने सोशल मीडिया पर विभिन्न प्रकार के पौधों पर लक्षित विपणन अभियान चलाया और बिक्री पर नज़र रखी। इन अभियानों के दौरान एकत्र किए गए डेटा ने इन्वेंट्री निर्णयों और विपणन रणनीति के लिए विचार दिए, और परिणामस्वरूप बिक्री और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हुई। ✅ मार्केटिंग छवि और उत्पाद के बीच उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को समन्वयित करें साथ ही, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना केवल फ़नल के शीर्ष पर है। भले ही विपणन सैकड़ों उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है, एक बार जब वे उत्पाद पर उतरते हैं, तो उपयोगकर्ता पहले से ही विपणन के साथ अपनी बातचीत से उम्मीदें बना लेते हैं। उत्पाद को इन अपेक्षाओं से मेल खाना चाहिए। विज्ञापन उत्पाद क्षमताओं को शुरू करना एक आम बात है जो अभी तक निर्मित नहीं हुई है - केवल मांग और रुचि का परीक्षण करने के लिए। हालाँकि, भ्रामक अपेक्षाएँ स्थापित करने से बचना महत्वपूर्ण है जिन्हें वर्तमान उत्पाद पूरा नहीं कर सकता है। जब उपयोगकर्ताओं को वादा की गई सुविधाएँ नहीं मिलेंगी, तो वे संभवतः छोड़ देंगे। हो सकता है कि वे आपकी खराब समीक्षा भी छोड़ दें, और वे वापस नहीं आएंगे। एक काल्पनिक विशेषता के लिए बाजार की मांग का परीक्षण करना और यह सुनिश्चित करना कि वास्तविक उत्पाद विज्ञापित के साथ संरेखित है, के बीच संतुलन बनाना आवश्यक है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता जिस मार्केटिंग चैनल से आया है, उसे जानने का उपयोग उत्पाद के साथ उनके पहले अनुभव को निजीकृत करने के लिए किया जा सकता है। उपयोगकर्ता के सेगमेंट या अधिग्रहण चैनल की पहचान करके, उत्पाद एक कस्टम इन-प्रोडक्ट वॉकथ्रू दिखा सकता है, जो उन विशेषताओं को उजागर करता है जो उस विशेष उपयोगकर्ता के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हैं। यह अनुकूलित ऑनबोर्डिंग उपयोगकर्ताओं को उनके 'अहा' पल के लिए मार्गदर्शन करने में मदद करती है। ✅ पेड और ऑर्गेनिक ट्रैफिक की भूमिका को समझें किसी भी उत्पाद का लक्ष्य सशुल्क ट्रैफ़िक की आवश्यकता को दूर करते हुए, व्यवस्थित रूप से बढ़ना और विकसित करना सीखना है। हालाँकि, जैसे-जैसे कोई उत्पाद विकसित होता है, विभिन्न विपणन चैनलों का महत्व और प्रदर्शन बदल जाएगा। विभिन्न उपयोगकर्ता अधिग्रहण दृष्टिकोणों के बीच अंतर और उनके परिणामों की व्याख्या करने के तरीके को जानकर, आप अपने उत्पाद स्वास्थ्य के बारे में अधिक जानकारीपूर्ण निर्णय ले सकते हैं। उत्पाद-आधारित विकास संगठनों के उदाहरण में, उत्पाद सुधार में निवेश भुगतान किए गए ट्रैफ़िक में निवेश की तुलना में अधिक आरओआई दिखा सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि उत्पाद में सुधार और मौजूदा उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करने से अतिरिक्त विज्ञापन लागत के बिना प्राकृतिक दर्शक वृद्धि हो सकती है। और उत्पाद चिपचिपाहट और एनपीएस को बढ़ाने के लिए क्या कर सकता है। इस बारे में कार्रवाई योग्य जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें कि आपके उत्पाद को जैविक रूप से बढ़ने से क्या रोकता है उदाहरण: स्लैक की विकास रणनीति भुगतान किए गए ट्रैफ़िक के बजाय मौखिक और उपयोगकर्ता संतुष्टि के माध्यम से जैविक विकास पर बहुत अधिक निर्भर थी। उत्पाद विकास और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने में उनके निवेश के साथ-साथ सही मुद्रीकरण रणनीति (उदाहरण के लिए एक मुफ्त योजना में सीमित सुविधाएँ) के कारण उनके उपयोगकर्ता आधार में स्वाभाविक वृद्धि हुई। ✅ लौटने वाले या भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं पर मार्केटिंग में सहयोग करें पिछले बिंदु के आधार पर, यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि अक्सर एक विपणक का मुख्य मीट्रिक भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर रहा है। उन उपयोगकर्ताओं के साथ जो पहले से ही भुगतान कर रहे हैं, कहानी बदल जाती है - ग्राहक को नुकसान से बचाने के लिए बनाए रखना और उन्हें उत्पाद के भीतर अधिक खर्च करने के लिए विकसित करना महत्वपूर्ण है। एक अच्छा उत्पाद कभी स्थिर नहीं रहता; यह उपयोगकर्ता के लिए लगातार सुविधाएँ और नए मूल्य जोड़ता है। मार्केटिंग कौशल होने से इन-प्रोडक्ट मार्केटिंग बनाने और उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के बारे में शिक्षित करने की क्षमता के लिए एक अच्छा संदर्भ मिलता है। अनिवार्य रूप से, , नई सुविधाओं और नए उपयोग के मामलों का विपणन करना होगा, और यह प्रदर्शित करना होगा कि उत्पाद में नवाचार उनके काम को कैसे बेहतर बना सकते हैं। आपको प्रत्येक सत्र में अपने उत्पाद को उपयोगकर्ताओं को बेचना होगा उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद में व्यस्त रखने और निवेशित रखने के लिए इन-प्रोडक्ट नोटिफिकेशन, ईमेल मार्केटिंग, या नई सुविधाओं के बारे में अपडेट लागू करें। उदाहरण: एक व्यक्तिगत वित्त ऐप ने प्रारंभिक पंजीकरण के बाद कम उपयोगकर्ता गतिविधि देखी। उन्होंने उन उपयोगकर्ताओं के लिए वैयक्तिकृत इन-ऐप संदेश और ईमेल मार्केटिंग को जोड़ा, जिन्होंने प्राथमिक और कम-ज्ञात सुविधाओं और युक्तियों पर प्रकाश डालते हुए 3 दिनों के भीतर एक महत्वपूर्ण कार्य पूरा नहीं किया था। इस दृष्टिकोण ने उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़ा, जिससे सदस्यता में वृद्धि हुई। ✅ उपयोगकर्ता सत्रों का विश्लेषण करें एक लगातार मार्केटिंग टीम का कार्य किसी उत्पाद की वेबसाइट गतिविधि की निगरानी करना, कमजोर बिंदुओं की पहचान करना और उपयोगकर्ताओं और रूपांतरणों से सबसे अधिक रुचि उत्पन्न करने के लिए इसे अनुकूलित करना है। जिस तरह विपणक यह समझने के लिए हीटमैप का उपयोग करते हैं कि उपयोगकर्ता वेबसाइटों को कैसे नेविगेट करते हैं, । उत्पाद में प्रवेश करने के बाद उपयोगकर्ता क्या करते हैं इसका विश्लेषण करने से निर्णय लेने में मदद मिलती है, जैसे ऑनबोर्डिंग को अनुकूलित करना या किसी पृष्ठ पर उपयोगकर्ता को भ्रम पैदा करने वाले असफल यूआई निर्णयों को उजागर करना। उत्पाद प्रबंधक उपयोगकर्ता सत्रों का विश्लेषण करने के लिए हॉटजर जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं उदाहरण: एक ग्राफिक डिज़ाइन ऑनलाइन टूल, उपयोगकर्ता सत्रों के विश्लेषण के माध्यम से, कई उपयोगकर्ताओं ने डिज़ाइन बनाने के बीच में टूल को छोड़ दिया। उन्होंने प्रयोज्य मुद्दों की पहचान की और एक उत्पाद ट्यूटोरियल और सरल डिज़ाइन टेम्पलेट पेश किए। इससे ड्रॉपआउट दर में कमी आई और पूर्ण परियोजनाओं का अंश बढ़ गया। ✅ सीएसी और यूनिट अर्थशास्त्र की गणना करें उत्पाद प्रबंधक का एक कार्य उत्पाद और व्यावसायिक मेट्रिक्स के लिए जिम्मेदार होना है। उत्पाद के आधार पर, इन व्यावसायिक मेट्रिक्स में राजस्व, लाभ, या उत्पाद भागों की अतिरिक्त बिक्री (अपसेल) शामिल हो सकती है। इस बात की गहरी समझ होना आवश्यक है कि मार्केटिंग मेट्रिक्स उत्पाद मेट्रिक्स के साथ कैसे संबंधित हैं। इसमें सीएसी (ग्राहक अधिग्रहण लागत) और एलटीवी (ग्राहक आजीवन मूल्य) के बीच संबंध को समझने के साथ-साथ इकाई अर्थशास्त्र की गणना करने की क्षमता भी शामिल है। यूनिट अर्थशास्त्र ग्राहक प्राप्त करने की लागत और बाजार के रुझान को ध्यान में रखते हुए उत्पाद मूल्य निर्धारण को समझने और स्थापित करने में मदद करता है। विपणन प्रयोगों से अलग-अलग सीएसी बन सकते हैं और उत्पाद प्रबंधक इन जानकारियों का उपयोग उत्पाद मूल्य निर्धारण के साथ प्रयोग करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण: एक खाद्य वितरण स्टार्टअप शुरू में उच्च ग्राहक अधिग्रहण लागत से जूझ रहा था। अपनी इकाई अर्थशास्त्र का विश्लेषण करने के बाद, उन्हें एहसास हुआ कि उच्च गुणवत्ता वाली स्थानीय रूप से प्राप्त सामग्री पर ध्यान केंद्रित करने से ग्राहक LTV में 2 गुना वृद्धि हुई। उन्होंने इन प्रीमियम सामग्रियों को उजागर करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति को समायोजित किया, जिससे एलटीवी-टू-सीएसी अनुपात में सुधार हुआ। विपणन प्रबंधकों के साथ विश्वास स्थापित करें विपणन और उत्पाद टीमों के बीच तनाव असामान्य नहीं है। यह तनाव अक्सर अलग-अलग लक्ष्यों से उत्पन्न होता है। विपणक का लक्ष्य भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना है, लेकिन क्या होगा यदि उपयोगकर्ता उत्पाद के लिए भुगतान करने को तैयार नहीं हैं? क्या ग़लत प्रकार के उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना विपणक की गलती है या ऐसा उत्पाद बनाना जो उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों के अनुरूप नहीं है, उत्पाद टीम की गलती है? हकीकत में यह किसी की गलती नहीं है. अलग-अलग काम करने के बजाय, दोनों टीमों को सहयोग और आपसी सुधार की तलाश करनी चाहिए, उदाहरण के लिए। समग्र उत्पाद वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए सही सेगमेंट और मैसेजिंग खोजने के लिए मिलकर काम करें। प्रभावी ढंग से संचार करना महत्वपूर्ण है. निष्कर्ष आज की तेजी से विकसित हो रही तकनीकी दुनिया में विपणन और उत्पाद प्रबंधन भूमिकाओं का अंतर्संबंध महत्वपूर्ण है। विपणन और उत्पाद विशेषज्ञता का विलय सिर्फ एक प्रवृत्ति से कहीं अधिक है; यह सुनिश्चित करने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण है कि उत्पाद न केवल बाजार की मांगों को पूरा करते हैं बल्कि उपयोगकर्ताओं के साथ गहरे स्तर पर जुड़ते हैं। दोनों भूमिकाओं की ताकत का लाभ उठाकर, व्यवसाय ऐसे उत्पाद बना सकते हैं जो ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक हों, जिससे दीर्घकालिक सफलता मिले। संपादक: तान्या कमेंस्काया डिज़ाइन: स्टास युडिन
